京東健康公佈2021年中期業績：深耕普惠醫療服務，活躍用户突破1億_風聞

2021年8月24日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發佈2021年中期業績公告。截至2021年6月30日，過去12個月的年度活躍用户數量達到1.09億，相比於截至2020年底過去12個月的年度活躍用户數淨增加超過1880萬。報告期內，京東健康總收入為人民幣136.4億元；上半年毛利率連續兩年同比下降超過1%，主要是由於免費提供大量在線諮詢服務、以及優質商品持續平價銷售以讓利用户。

“想用户所想，急用户所急”，京東健康以用户真正需求出發，整合優質醫療資源，提升醫療服務效率和公平性，獲得了更多用户的信賴。透過本期業績公告可以看出，活躍用户數量顯著增長，其背後是京東健康以供應鏈為核心、醫療服務為抓手，基於數字化、智能化技術驅動，不斷助推醫療行業數智化轉型和普惠醫療服務的實現，持續讓利於廣大用户。

01 購藥不難  助力普惠醫療

近年來，公眾對醫療健康產品和服務提出了更高要求，特別是隨着疫情常態化防控的需要，消費者對線上購藥、非接觸購藥需求日益增長。在藥品領域，購藥便利性和質量保障是消費者選擇購藥的主要痛點，京東健康正是以用户為中心，提供更多層次、多樣化的醫療健康服務產品。

報告期內，京東健康自營業務的運營效率不斷改善，其庫存週轉天數持續下降。京東健康使用了京東集團全國範圍的17個藥品倉庫和超過350個非藥倉庫，進一步提升藥品的可及性。

隨着京東健康供應鏈網絡全面鋪開，不僅幫助更多用户解決了非接觸購藥的痛點，助力成為公眾購買藥品的首選渠道之一，此外，京東健康還聯合京東物流構建了全國超過100個城市的藥品“自營冷鏈”能力，基於該能力，京東大藥房得以更大範圍擴充藥品品類。京東健康還在多地開設線下院邊店和DTP藥房，切實解決了部分羣眾買藥難，買藥週期長的痛點。這一系列舉措的落地，進一步助推普惠醫療建設，並持續獲得用户信賴。

02 就醫便捷  促進全民健康

當今科技發展日新月異，百行千業開啓了數智化轉型之路。在“健康中國”戰略下，醫療行業持續推動以數字化、智能化手段，來不斷提升醫療質量、醫療效率，以及醫療服務的可及性。

報告期內，京東健康年度活躍用户數量達到1.09億，毛利率同比下降1%，主要是由於上半年免費提供大量在線諮詢、以及優質商品持續平價銷售，這也側面體現公司通過長期投入，助力實現普惠醫療的決心。

醫療健康服務數智化建設具有長期價值，京東健康敢於創新和開拓，希望為用户提供更多層次、多樣化的醫療健康服務，並且通過提升效率，助力醫療服務“又普又惠”。

報告期內，京東健康互聯網醫院開設的專科中心已增至24個，自有和外部合作醫生及醫療專家超過13萬名，上半年日均在線諮詢量持續攀升，已超過16萬。隨着越來越多的全國學科帶頭人級別的專家和頂級名醫的加入，京東健康已經建成了業內完善的互聯網醫療健康服務體系。

在家庭醫生方面，京東家醫是京東健康在去年推出的家庭醫生服務產品，2021年上半年用户活躍佔比達87%，上線至今用户數月平均環比增速220%。京東家醫不斷豐富細分領域產品矩陣，推出針對不同人羣和符合其使用習慣的產品服務包，還開放服務能力至智能硬件、健康險、基層家庭醫生簽約體系等更多應用場景。

消費醫療方面，京東健康還助力實體企業線上線下融合發展，有效連接用户與線下消費醫療健康機構，幫助廣大消費者更加便捷地獲取體檢、醫學美容、口腔齒科、核酸檢測、疫苗等健康管理服務。報告期內，京東健康已與諾輝健康、泛生子、新氧、IDSO齒科聯盟、輝瑞中國等夥伴達成戰略合作。

（京東家醫醫生進行諮詢服務）

行業專家表示，京東健康的用户數據提升，體現了更多消費者對互聯網醫療健康服務的認可；同時，京東健康以用户為中心的普惠醫療導向，通過覆蓋全場景、全鏈條的立體化醫療健康服務生態，也受到越來越多用户的信賴。

京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“我們不斷加強‘零售藥房+醫療健康服務’生態開放能力，進一步將普惠醫療傳導至每位用户，並堅持長期價值，為我國實體經濟高質量發展做出更多貢獻。”