國際航協IATA聯合CAPSE發起全球旅客調研，助力民航業變革升級_風聞

防疫常態化下，為了保障國內外旅客的安全便捷出行，提高國際民航服務質量，提升旅客出行滿意度，助推民航事業的變革升級，國際航空運輸協會IATA聯合CAPSE發起關於後疫情時代旅客出行偏好與期望的情況調研，瞭解旅客真實體驗和訴求，探尋行業發展痛點和解決之道。

您的真知灼見將作為直接參照樣本，幫助國際民航業在疫情防控、航班準點率、生物識別技術、安檢和行李服務、特殊服務等方面做出更人性化、便捷化的改進。

CAPSE作為獨立的第三方測評機構，利用移動互聯網技術，通過真實乘機旅客調研，對旅客點評數據進行綜合分析後，反映出中國民航服務的現狀。在疫情防控與行業企穩升級的大環境下，為便捷後疫情時代旅客出行,CAPSE與國際航協IATA通力合作，聯合發起後疫情時代全球旅客調研，從乘機流程的簡化、疫情防控舉措的實施、運行效率的提升、民航新技術的應用等多角度出發，收集旅客的真實體驗與訴求，旨在“傾聽旅客聲音，提升服務價值”，滿足旅客無憂出行的各項需求，探索和總結出更安全高效的旅客出行流程，為全球航空運輸業的變革升級提供直接有效的參考意見。

為了瞭解全球旅客的意見，本次調研問卷共有10種語言供您根據自身情況自由選擇來完成。您還可以通過電子郵件及各種社交平台（微信，微博，LinkedIn等）分享問卷。

這份調研問卷的結果有助於國際民航業把握後疫情時代服務發展方向，優化服務流程，提升超預期服務能力，我們期待與您共同推動國際航空事業的恢復和發展，重新連接和重建您未來的旅行體驗。後疫情時代，加速提升服務效能、保障旅客安全出行、提高航班運行效率、滿足多樣化的旅客需求是民航業變革升級需要直面的考驗和緊迫課題，相信在全球旅客的助力下，會有更多的良策實招，為民航業的創新發展注入更強勁的能量。

參與問卷，協助全球民航重啓~您的寶貴意見，是指引國際民航事業前進的不竭動力！