我所在部門會接聽投訴電話,讓我們行使特權最多的,恰恰是人民羣眾_風聞
guan_16118076481228-2021-09-07 07:46
【本文來自《我在社區經常遇到一個問題:老百姓根本分不清,也懶得去想“問題該哪個部門解決”》評論區,標題為小編添加】
我所在的部門也會接聽投訴電話,讓我想不到的是,讓我們行使特權最多的,恰恰是人民羣眾。
我一再的解釋政府也需要依法辦事,人家不違法,自然不能去取締人家,但在舉報人看來,就是我們推諉。
包括有人舉報他從網上查到氟利昂易燃,所以要取締賣空調的並賠償他的空調錢。
但是從我的角度來説,我十分的理解,因為每個人都是從自我的角度來理解問題,都認為自己掌握的就是真理。
具體到西安地鐵的事情,大部分都是批評保安的,但是站在保安的角度,你如何在不影響地鐵運行的前提下把女乘客請下車?恐怕沒有誰能給出一個合理快速的解決方案。
我們既然要討論一個問題,就要知道,説不行,並不是一個答案,説不行太容易了,説怎麼行才是我們要討論的重點。
評論裏有人説,你們怎麼怎麼樣,老百姓才能怎麼怎麼樣,其實這裏的老百姓是弱勢羣體嗎?並不是,弱勢羣體並不會主動製造對立。有時候我接投訴電話,也會有人跟我説,我就是個老百姓,不懂你們政府那些事,我就會告訴他,下班時間我也是老百姓,我也希望這樣的事情不會發生在我身上,但是國家法律在那放着,咱們倆吵架,並不能實質性的解決問題。
其實對於社區工作是一樣的,不排除有些規定是無理取鬧,但很多的規章制度,是為了規避不法分子的,有一些信息的採集,是為了防止內部人員虛報貪污,有一些是為了防止有人鑽政策的空子,甚至可以説,我們的權力正是靠這些繁瑣的程序保障的。
再具體到社區該管什麼的問題,其實可以説啥都管,又啥都管不了,作為一個缺乏行政強制力的部門,其實發揮的如同地鐵保安一樣的角色,沒事的時候可以隨便懟兩句,有事的時候又怪人家不作為,這未免有點太過不公了。
確實,羣眾不需要知道每個部門的職責,但也必須承認,沒有多少人會認真看政府的宣傳材料,那麼在這個前提下,雙方是不是應該有一個基本的互相信任和傾聽呢?
就好比,一説公務員就必提灰色收入,都由不得你否認,我不知道的就是你不敢説的正説明我猜測的是對的這種邏輯,在這樣一個嚴肅的平台,還是少一些的好。