全新的商業故事：聯想TruScale服務價值剖析_風聞

©️原創作者 ｜ 亞瀾

“時代變了。”這是不少投資人、創業者、企業家最近掛在嘴邊的口頭禪。

時代之變，一是邏輯變了，過去依靠資本推動瘋狂跑馬圈地的邏輯行不通了，用户與客户的聚焦點回歸到產品與服務上；二是價值觀變了，什麼樣的公司才是好公司？這個問題的答案將不再只是營收與利潤；三是大環境變了，疫情作為黑天鵝給太多行業帶去了壞消息，同時也加速了很多事情的進展，當後疫情時代，興奮劑效力消散，新的增量又該往何處尋？

在過往的經驗裏，有兩種在變局中打開突破口的常見情況：一類是靈感乍現，如有神助地發現第二增長曲線，比如“All in”流媒體的奈飛；一類是護城河很深，實力積累雄厚的，當變局來臨，只需列隊變陣，比如在“930”奔向產業互聯網的騰訊。

不過商業世界裏，“神來之筆”往往可遇不可求，後者所代表的穩紮穩打才是增長的真正序章。一家企業今天所遭遇的危機一定是在昨天就埋好了伏筆，而其明天面對的機遇則是在今天就已經做好了準備。

9月8日，聯想集團推出全棧式服務品牌“TruScale”，這一動作可以看作聯想在基於昨天的積累、做明天的佈局。在其一年一度的大會上掌舵人楊元慶花了大量篇幅詳解這一全新的品牌定位，足見“TruScale”的戰略地位。

但事實上，除了有消費級產品的業務，人們對於這家世界500強的IT巨頭仍然瞭解的不夠全面：TruScale到底是什麼？可訂閲、一站全包的服務模式到底意味着什麼？這是一件人人都可以做的事情嗎？如果不是，它的門檻和核心價值又是什麼？它對於聯想到底有何意義？它到底能在多大程度上幫助聯想持續增長？

動因與路徑

我們不妨先回顧一下企業是如何獲得傳統IT技術服務的：企業某業務有了需求，找來很多供應商比價競標，A拿到了訂單，將服務器硬件賣給了企業。而企業的軟件也有了需求，B拿到了訂單，而由於信息不對稱，B可能只是代理分銷商，當實際應用的時候運維難對接，耽誤業務發展的黃金時間。

更多的成本接踵而至——MIT經濟學家Erik Brynuolfsson估計，在IT硬件上每花1美元，就必須再花10美元用於培訓、系統管理、業務流程再造和其他服務。如果在實踐過程中，企業的需求發生了變化，那麼很大程度上的傳統IT部署需要推倒重來，一次性IT成本投入無疑就會帶來很大風險。

更糟糕的是，從企業分別選取應用了A和B的解決方案的那一刻起，企業的數據就登上了孤島，相當於企業在給自己未來的數字化轉型大路上主動設置障礙。

這是過去傳統IT的痛點，也是聯想此次發佈TruScale的切入點——將傳統的硬件、軟件、服務分散採購的模式，設計、建設、運維分段實施的模式，整合成可以訂閲的、一站全包的服務模式。客户在ICT架構各個層面，從DaaS，IaaS，到PaaS，乃至SaaS的需求，聯想TruScale服務都有對應的方案，都能予以響應和滿足。

具體來説：

• 面對企業需求動態變化的情況，“聯想TruScale”的訂閲模式，允許客户根據實際的使用情況按季、按月，甚至按照實際IT的使用量進行交付；

• 面對企業需求多元多樣的情況，聯想可以提供技術模塊，提供解決方案基礎上的設計、部署、運維等全生命週期的服務，幫助客户建構自己的智能化大廈；

• 而面對市場上各類服務參差不齊，“雜牌拼盤”不僅無法保證質量，還會讓企業陷入數據孤島的難題，“聯想TruScale”則提出“一站式”服務，為客户提供了一站全包的體驗，充分化繁為簡，這種思路在阿里巴巴的“雲釘一體”中也有所體現。

聯想集團董事長兼CEO楊元慶認為，在繼續加強傳統的支持服務的基礎上，聯想將通過"一切皆服務"來實現運維服務在不同客户中的橫向拓展，用場景化、可複製的解決方案服務實現向垂直行業的縱向延伸。“這種「一切皆服務」的模式將從根本上改變整個IT行業。”

時代確實變了，傳統IT廠商曾在賣服務器，賣解決方案的高枕上躺贏了很長時間，但如今，互聯網虎視眈眈地“去IOE”、“買服務器”升級成了“買服務”，數據中心市場份額向雲計算廠商集中……疫情讓全球數字化轉型進程提前了至少3-4年，作為企業數字化的基礎設施，IT的部署急需全新的梳理與推進。

根據Gartner預測，IT服務相關市場規模在2021年將達到1.17萬億美元，未來一年整個IT服務市場的增長率將達到接近10%，其中即服務的增長率尤為突出，將會高達40%-50%。

微軟CEO 薩提亞·納德拉認為，當前正處在“混合辦公模式”變革的早期階段，企業在未來需重新思考業務流程和結構——企業對IT服務支持將有更高級的要求。

比亞迪王傳福則提到：“智能化浪潮，正加速進入製造業，與實體經濟不斷融合，促進智能製造的快速發展，這給行業帶來重大的意義，也對企業提出了新的要求，企業需要給智能化變革留出足夠的發展空間，讓它不斷成長。”

楊元慶判斷，未來，辦公室辦公、居家辦公和隨時隨地辦公的混合辦公模式的常態化，將驅動更加多樣的設備、IoT終端和在線服務；端上的流暢體驗，邊緣計算、雲計算與傳統數據中心並存的趨勢將驅動越來越豐富的基礎設施；在智能終端和智能基礎設施解決方案的背後，是看不見但至為關鍵的要素—AI人工智能。作為智能化轉型的核心技術，人工智能前景廣闊。

毫無疑問，智能化浪潮為IT服務和解決方案帶來巨大發展空間。而這樣巨大的空間，是留給有準備的人的。

持續增長的序章

聯想的這個時代機遇，終於等到了，並已經做好了準備。

早在2014年的9月，聯想就以21億美元收購了IMB x86服務器業務，隨之成為了服務器市場的中國第一、全球第三。而經過了多年的吸收融合，服務器能力已經成為了聯想的自然肌體，聯想的基礎設施業務在2022 財年Q1 收入同比增長14%至18 億美元，達到收購x86 服務器以來的歷史新高。

2016年6月，聯想DCG（數據中心業務集團）成立，主要為企業提供IT解決方案所需要的產品與服務，包括超大規模數據中心、軟件定義的數據中心、高性能計算/AI超算和基礎設施等。當年底，楊元慶提出了“三波戰略”，其中第三波戰略是“設備+雲”和“基礎設施+雲”，從產品向智能生態演進。

2019年，楊元慶提出3S戰略，發力三大戰略領域的轉型——智能物聯網（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業智能（Smart Verticals）。聯想已在多個領域跟行業客户展開廣泛合作，包括智能醫療、智慧交通、智能製造、智慧零售、智慧教育、智慧城市、智能辦公等。

今年4月，聯想正式啓動新組織架構，核心業務將由IDG（智能設備業務集團）、ISG（基礎設施方案業務集團）和SSG（方案服務業務集團）三大業務集團構成。

可以看到，以上的戰略佈局具有一定的連貫性，從佈局服務器到重視數據中心業務，從自我轉型革新到賦能多個行業，這就為今天的“聯想TruScale”埋好了伏筆。

而從實力的角度看，除了多年積累的客户資源，目前聯想已達成對"端-邊-雲-網-智"全要素覆蓋的“新IT”架構，在服務器產品、存儲產品、交換機產品、超融合產品上都有深厚的佈局。相比於其他IT企業，聯想還有三個關鍵優勢：

一方面，聯想自身既是科技企業，又是製造企業。雙重身份能更好地把數據、計算力、算法這三要素有機整合起來。特別是面對傳統製造業客户時，聯想本身就是一個成功的數字化轉型樣板，其對於行業的痛點勢必有更深刻的理解。就像被雙11、618打磨，阿里雲、京東雲擅長處理高併發，聯想的服務，經過了自己這樣大體量的驗證，所以更具説服力。

另一方面，聯想擁有“全球資源、本地交付”的能力，既有小到手機、電腦，大到數據中心的多元產品組合，又有遍佈全球的集中高效的客户支持平台。

可以説，TruScale既是技術，也是模式，更是生態。據瞭解，聯想和SAP、微軟、騰訊等業界廠商組成聯盟，為聯想的企業客户提供基於TruScale的全面解決方案。

不過，遺憾的是，市場對於聯想的理解總是慢半拍——在其已經轉型智能、全域覆蓋的時候，仍然認為聯想是PC銷售公司，選擇性地忽視聯想在其他業務層面的積極變化。

但實際上，聯想的方案服務業務2022 財年Q1 收入同比增長38%至12 億美元，其中IT支持服務同比增長24%、智能運維服務同比增長64%、智能解決方案同比增長56%；經營利潤同比增長51%至2.6 億美元，經營利潤率亦同比提升2pcts至22%，約為智能設備業務經營利潤率的三倍。

對比之下，只是SaaS的概念股頻繁暴漲、商業化落地能力尚未得到驗證的AI四小龍也在資本市場上有所動作，XaaS是SaaS的幾何級，更是把AI內化為服務能力，這樣既有落地場景，又有技術門檻的業務，顯然被嚴重低估了。

中信證券認為，PC市場仍將在自然年內維持較高景氣度、全球雲廠商capex的回暖以及傳統企業市場需求的復甦，將支撐IT 基礎設施業務收入快速增長、而聯想集團的服務收入佔比有望不斷提升，高增速亦將得到延續，並推動公司整體利潤率持續改善，據此也給出了“買入”評級。

更值得注意的是，聯想的增長是持續性增長，TruScale不是突然冒出來的，而是建立在長期積累的基礎上的“水到渠成”。聯想的PC業務並沒有與此衝突，新IT的增長不是孤注一擲的增長。聯想其實在每一個細分領域都是有對應的對手的，但是協同起來之後的形態，非常獨特。

當然，做好“一切皆服務”並不是簡單的事。

楊元慶稱：“儘管’端-邊-雲-網-智’作為新IT的架構已經非常清晰，但它顯然比傳統架構更加複雜，也必然給設計、建設和運維帶來了更高的難度。對客户而言，他們想要獲得更高等級的服務，讓一切變得簡單。”

另外，一站全包不意味着中間有業務可以“摸魚”，木桶效應會更加考驗聯想每一項服務的水平。這既需要聯想在每項細分服務上做到頭部，也需要聯想將自身服務類產品、資源和方案內部拉通、整合提供給客户，在面向客户前，就將複雜的過程內部消化掉。

TruScale是挑戰，更是巨大的機遇。聯想借勢攀登至全新的高峯，已經能夠看到越來越清晰的景象。