銷量暴漲超1100%：火爆全網的“洗地機”，正舉起鐮刀_風聞

僅僅依靠資本、廣告的力量，堆砌出的只是空中樓閣，而非真正的創新壁壘。

作者：朱末

來源：快刀財經（ID：kuaidaocaijing）

“人類之所以發展科技，是基於‘偷懶’的需求。”

這是美國學者房龍在《人類的故事》中發出的感慨，估計作者本人也沒料到，在未來竟是一語成讖。

“懶人經濟”大行其道的今天，網購、外賣、代駕等新型經濟模式早已如火如荼，智能家居場景下，集“掃、洗、拖”等諸多功能於一身的洗地機，更是以黑馬姿態橫空出世，勢不可擋。

洗地機到底火到什麼程度？據奧維雲網數據顯示，2021第一季度，洗地機佔整個清潔電器市場比例達到12.6%，同比增長10倍以上；二季度以來，受益於高客單價的消費需求拉動，洗地機銷售額同比增速超過10倍。

另據央視財經報道獲悉，僅今年6月1日，618大促第一小時的成交中，洗地機成交額同比增長17倍；蘇寧易購大數據亦顯示，618活動期間，洗地機銷量增長超過1100%，晉升為“清潔生活家電一哥”。

中信證券預計，洗地機市場有望在未來三年內突破百億大關，前（錢）景無限，自然吸引入局者前赴後繼。

目前涉足洗地機領域的內外資品牌數不勝數，如添可、OBOT、必勝、美的、飛利浦、松下、海爾、摩飛等，價格區間多為3000～6000元之間，自帶輕奢光環。

▲圖/燃數科技

然而，屢刷記錄的銷售額下，“不合時宜”的質疑聲卻越來越多。在各類投訴平台上，關於洗地機的投訴數不勝數，主要問題集中於漏水、吸力小、發臭、清潔能力言過其實等，目前仍有不少等待處理中。

當“無所不能”的表象被撕開，當“洗地機”淪為“洗智商機”，真相背後的水深程度遠超想象。

01

被捧上天的洗地機

暗藏多少消費陷阱

“接下來，我們就用這款洗地機為大家做演示，全體注意了……”

在商家極具衝擊力的視頻畫面裏，醬油、雞蛋液、番茄醬、麪包糠等各種垃圾，只需簡單的一拉一推，就能讓滿是狼藉的地板瞬間整潔，簡直是大寫的“懶人福音”，不費吹灰之力便激起了消費者的購買慾。

這只是攻心計的第一步，後有鋪天蓋地的各類宣傳無縫銜接，於是洗地機搖身一變，成了可以直接代替吸塵器、掃地機器人、拖地機器人的超級清潔電器。

但理想有多豐滿，現實就有多骨感。首先，從產品結構來説，洗地機比普通清潔電器更為複雜，這意味着，使用中需要注意的地方更多。

比如滾刷的撥、插都需要安裝技巧，洗地機帶水箱狀態時不能倒置、躺置，如果清潔時不慎吸入塑料袋、電線等繩狀物品，極易發生故障甚至損壞電機。

▲面蓋式的清潔頭，用力不慎會有變形和斷裂可能

此外，電池效力也會隨着時間推移逐漸降低，能否方便地更換電池，及時得到售後就變得尤為重要。

但市面上大多數品牌的質保期只有1～2年，超出時限後的費用，則由消費者自行承擔。通常出現問題需要整機寄回維修，這當中產生的收費和服務問題頗多，牽扯出的糾紛屢見不鮮。

近段時間，《中國消費者報》就接到温州徐女士的投訴電話，其在今年6月26日購買了TINECO添可無線智能洗地機一台，收到貨使用不滿一個月，在污水桶已安裝的情況下，機器語音提醒安裝污水桶並且漏水，與添可售後聯繫後，售後人員表示需要整機加所有配件寄回公司修理。

好不容易等到維修完成，糟心的事情又發生了，徐女士發現產品仍存在漏水問題，且電池掉電過快，認倒黴的徐女士，只得再次整機寄回。

▲圖/第一家電網

徐女士的經歷並非個例。還有消費者指出，自己購買的產品半年內出現兩次問題，返廠後客服卻不告知原因和維修進度。

隨後，記者以消費者身份致電添可全國客服熱線，當被問及返廠維修兩次後是否會更換新機時，客服並未正面回應，只表示“還是建議返廠維修”，這個答案，顯然與消費者的利益背道而馳。

**就算走運地沒有遇到過故障問題，還有躲不掉的耗材“隱形”花費在後面等着。**由於洗地機的滾刷和吸塵器不同，在進行清潔時，塑料部件要通過剮蹭的方式，才能清理掉滾刷上的污漬，磨損會比較嚴重。相應地，污水盒上方的濾網，也是需要定期清理和更換的。

▲不同品牌耗材的年維護費 圖/清單

**意難平的是，不菲的售價和維護成本下，洗地機的使用場景卻是有限的。**過大的體積限制，使得洗地機進不去沙發、牀下等低矮空間，屋子裏的邊邊角角或者不規則位置，同樣很難清理到。

▲圖/清單

至於被追捧的全能功效，洗地機既不能像無線吸塵器那樣可以長時間幹吸，也無法像除蟎機那樣能給沙發、牀褥除蟎，根本無法實現全替代。

買的時候期望多高，使用後的失望就有多深，現在流的淚，都是當初腦子進的水。

02

用户體驗頻遭吐槽

產品噱頭多過實質

登高必跌重，牛皮吹得越大，遭打臉越狠。

在黑貓、京東、抖音、小紅書等平台用户的評價中，匯聚了幾萬條關於消費者投訴洗地機使用起來的種種弊端，稱是為“智商税買單”。

▲圖/黑貓投訴平台

**首當其衝的便是“自清潔功能”，這個看似解放雙手的貼心設計，實則Bug重重。**一個非常尷尬的問題在於，自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機配備的清水箱容量又太小，這就導致洗地機會不斷提示需要添加淨水、清理污水和啓動自清潔，最後演變成，整間屋子的地還沒拖完，倒先刷了幾遍機器。

▲圖/灰糖GreySugar

有消費者抱怨，“買完之後比洗拖把還鬱悶，用了不到一分鐘總是停用，顯示污水箱滿了，打開就一點點垃圾，然後擦擦擦，不停循環，根本不科學”。

更糟心的是，自清潔時會噴出很多水來沖刷滾刷，所以往往一遍自清潔後滾刷就半濕了，第二遍下來全濕，第三遍就濕透完全不吸水了，沖刷用的殘渣污水會直接積存在底座上。

而在自清潔停止後，痛苦還遠未結束。説好一倒一衝就能完成的污水箱只是錯覺，現實並非如此，從地面上清潔掉的東西有多髒，它們在污水盒裏就能多噁心。

比如毛髮類的污漬，很容易黏在污水盒裏，且污水箱裏乾濕垃圾混合，如果不手動清理，輕則變酸變臭，重則滋生黴菌，想象中的方便是不存在的。

**其次是被刻意誇大的清潔效果。**洗地機並不能一次將所有污漬徹底清理乾淨，反而在這個過程裏，後退的洗地機還會把污漬帶到機器下方，需要往返清潔數次，才能將地板上的污漬清潔到肉眼看不見的程度。

▲圖/清單

**再者，洗地機在運作過程中會噴水，所以處理幹垃圾的效果會大打折扣。**刷頭部分還容易滲出水痕，如果不巧吸入了貓砂一類的大顆粒垃圾，甚至會出現掉落地面的情況，有多崩潰可以自行想象。

如同掀開的冰山一角，更多問題不斷暴露出來，各大洗地機品牌着力強調的“電解水技術”，也遭到了詬病。根據商家的描述，裝配此項技術的洗地機在使用過程中，可以通過對普通水進行電解，使其成為“活性水”，消費者可以免除使用清潔劑，既環保健康無殘留，還能達到99.9%的殺菌率。

但事實上，早在2014年，斯圖加特地區就曾對美國坦能公司在德國的子公司做出裁定，認為該自動洗地機製造商，通過廣告宣稱的ecH20電解水技術誤導消費者，經專家實際測試後，其清潔效能無異於單純使用自來水。

儘管這項技術存在爭議，但並不妨礙品牌商們藉此獲得高溢價，而不明就裏的消費者們，則順理成章成了一茬茬被收割的“韭菜”。

2020年，我國洗地機線上、線下銷售額分別為12.77、0.99億元，同比增長1885%、4632%，包括添可、必勝在內的眾多品牌，均實現了跨越式增長。

儘管已是賺得盤滿缽滿，但各大廠商的野心，顯然不止於此。

03

營銷大戰愈演愈烈

風光難掩行業問題

從銷售比例不難看出，線上已成為家用洗地機的主陣地，為搶食“蛋糕”，營銷大戰一觸即發，此起彼伏。

以抖音為例，BOBOT、優瑞家、必勝、添可等均有大手筆佈局體量。據抖查查數據顯示，必勝洗地機在抖音平台共計關聯直播1454場，在售達人共340位，關聯視頻362條。

與必勝相比，添可更為激進。截至2021年7月1日，添可洗地機芙萬共計關聯直播474場，在售達人267人，關聯視頻318條；添可洗地機芙萬2.0共有直播5269場，在售達人295人。

此外，為進一步攻佔消費者心智，重金請明星帶貨或代言也是業內常見的做法，因為這是能在最短時間內獲得高人氣和流量，加深品牌知名度的捷徑。

▲圖/知瓜數據

今年8月26日，優瑞家官宣易烊千璽成為全球品牌代言人後，話題閲讀量就一路高漲，短時間內在全平台實現了10億+曝光。

然而，**魚和熊掌不可兼得，重營銷的風氣下，輕技術是不可避免的矛盾面，這並非空穴來風。**目前風頭強勁的添可芙萬智能洗地機，正是來自科沃斯旗下的高端智能生活電器品牌，創立之初就揚言要走專業化路線。

但通過數據就可以發現，科沃斯對研發的投入實則少得可憐。科沃斯在2015-2017年同期的銷售費用佔營業收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，皆高於同期研發收入。

2018年上市當年，科沃斯研發費用為2.1億元，研發投入佔營業收入比重為3.6%，仍不及同期銷售費用的五分之一。

到2020年，科沃斯研發費用只有3.38億元，佔總收入比例為4.67%，銷售費用卻高達15.6億元，佔總收入比例21.6%，其中用於市場營銷推廣及廣告費用高達8.36億元，同比增長42%。

▲圖/科沃斯2020年度報告

僅僅依靠資本、廣告的力量，堆砌出的只是空中樓閣，而非真正的創新壁壘。核心技術得不到完善和提升，用户的痛點就難以得到徹底解決，相應地，洗地機的成長空間就無法衝破天花板。

值得一提的是，洗地機這種智能家電，目前還未有相關行業和國家標準。據江蘇省家用電器協會徐學錄秘書長介紹，由於洗地機更新換代快，存在商家宣傳和實際應用不一致的情況，且缺乏統一的穩定性，在某種程度上給制定標準帶來了困難。

因此，目前市面上的洗地機大多依照廠家標準，產品質量良莠不齊，面臨售後問題時，其解釋權最終都在廠家手裏，行業規範化尚需時日。

在信息爆炸的時代，消費者很容易被精心包裝過的“幻象”所迷惑，想當然地認為擁有一台洗地機，就可以輕鬆讓家裏煥然一新，而忘記深究，背後會不會有繁瑣的、不良的使用體驗，深諳人性弱點的商家們，要的恰恰就是腺上激素飆升時的衝動消費。

不妨從頭回溯下，洗地機到底帶來了多少便利，又讓我們額外付出了多少力氣和金錢。

然而再考慮清楚，要不要上趕着去“自投羅網”。

（本文圖片來自網絡，部分已標明出處）

參考資料：

1.中國消費網《智能家電更新換代快，相關行業標準需同步》

2.清單《抖音超火的清潔神器，我們實測了3個，全部翻車……》

3.中國家電網《洗地機晉升“清潔家電一哥”，光輝時刻真的到了嗎？》