陳根：人工智能商業化，全方位進入千行百業_風聞

文/陳根

當前，人工智能技術已步入全方位商業化階段，並對傳統行業各參與方產生不同程度的影響，改變了各行業的生態。這種變革主要體現在三個層次。

**第一層是企業變革。**人工智能技術參與企業管理流程與生產流程，企業數字化趨勢日益明顯，部分企業已實現了較為成熟的智慧化應用。這類企業已能夠通過各類技術手段對多維度用户信息進行收集與利用，並向消費者提供具有針對性的產品與服務，同時通過對數據進行優化洞察發展趨勢，滿足消費者潛在需求。

第二層是行業變革。人工智能技術帶來的變革造成傳統產業鏈上下游關係的根本性改變。人工智能的參與導致上游產品提供者類型增加，同時用户也會可能因為產品屬性的變化而發生改變，由個人消費者轉變為企業消費者，或者二者兼而有之。

**第三層是人力變革。**人工智能等新技術的應用將提升信息利用效率，減少企業員工數量。此外，機器人的廣泛應用將取代從事流程化工作的勞動力，導致技術與管理人員佔比上升，企業人力結構發生變化。

**此外，以智能家居、智能網聯汽車、智能機器人等為代表的人工智能新興產業加速發展，經濟規模不斷擴大，正成為帶動經濟增長的重要引擎。**普華永道提出，人工智能將顯著提升全球經濟，到2030年，人工智能將促使全球生產總值增長 14%，為世界經濟貢獻 15.7萬億美元產值。

一方面，人工智能驅動產業智能化變革，在數字化、網絡化基礎上，重塑生產組織方式，優化產業結構，促進傳統領域智能化變革，引領產業向價值鏈高端邁進，全面提升經濟發展質量和效益。

另一方面，人工智能的普及將推動多行業的創新，大幅提升現有勞動生產率，開闢嶄新的經濟增長空間。據埃森哲預測，2035 年，人智能將推動中國勞動生產率提高27%，經濟總增加值提升7.1萬億美元。

人工智能落地產業創造了巨大價值，可分為自動化、智能化、創新化三個層次，每個層次創造的價值度逐步提升。其中，自動化，是依靠人工智能技術提升業務的自動化程度。自動化並不改變原有業務流程，而是由機器替代人來自動執行業務流程，從而提升效率，降低成本。

智能化是基於知識圖譜等認知智能技術，讓機器具備分析和決策能力，可以完成人力無法實現的工作，對業務流程進行改造，創造增量價值。比如，在安防領域，基於行業知識圖譜技術在幾億個實體中尋找隱性關係，發現團伙作案的行為，人力無法處理如此大數據量的分析。

**創新化是人工智能與行業深度融合後重塑業務流程和產業鏈，形成新的商業模式甚至新的細分行業。**例如，基於計算機視覺的智能貨櫃，相比傳統機械式無人售貨機成本下降 50%以上，容納更多商品種類。人工智能打造的經濟發展的新引擎名副其實。