頂級腕錶愛彼辱華，賭中國人記性太差？_風聞

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　　“台灣是一個技術導向的國家”，瑞士腕錶品牌愛彼總裁在6月底接受採訪時如此説道。

　　技術導向的——國家？

　　實在想不到幾十萬、幾百萬一塊表，在中國掙了20多年錢的愛彼的總裁，在中國這樣一個為自己貢獻最大消費羣體的國家，竟然説出這樣的言論。

　　愛彼總裁的辱華言論被網友挖出來後，愛彼官方微博於9月4日晚如此回應。

　　態度非常明確，低調道歉，等待息事寧人，言外之意——也不是啥大事，較啥真呢？那我錯了唄。

　　涉及國家主權的事，你想輕描淡寫划水划過去？

　　愛彼坐得住，代言人鹿晗坐不住了。

　　9月5號早上，鹿晗工作室發出聲明：敦促愛彼以中英文對照方式在全球平台上公開致歉，反覆溝通未果。已解約。

　　雖然網上關於鹿晗究竟是愛國硬漢，還是事後補救，粉絲和路人吵成一團，尚無定論。

　　不過，這種明星代言人倒逼品牌表態的行為，倒是值得推廣。

　　當然，爭議最大的還是圍繞“愛彼總裁是不是失誤”？

　　以及，是不是中國人內心太敏感，容不得別人的“失誤”？

　　01

　　坦白説，我不相信愛彼總裁是“失誤”。

　　首先，這種事不是第一次發生。

　　8月中旬，就有網友發現，在愛彼官網上，當搜索“北京”“香港”等地時，歸屬地均為中國，但輸入“台北”後，歸屬地卻是“台灣”。

　　愛彼悄悄修改了這個“bug”，當作無事發生。

　　該事件也並未掀起太大波瀾。

　　6月底，愛彼總裁公開發表辱華言論。8月，愛彼官網，繼續如此。9月，輕描淡寫了幾句道歉的話。

　　並且，道歉信，連愛彼總裁的名字也沒提。不知情的人，甚至連愛彼為什麼道歉都不知道。

　　言外之意：我已經道歉了，你還想怎樣？

　　注意，愛彼的道歉信，只有中文。是生怕洋人們知道自己因為主權問題向中國人道歉了嗎？

　　除了是不是“失誤”問題，還有人在幫愛彼總裁洗白説是對國內不瞭解，“有情可原”，那我們就來看看它到底了不瞭解。

　　二十二年前，愛彼的腕錶進入中國市場，不算早，但時機剛好。

　　改革開放以後，中國的GDP以年均增長10%的速度向前挺進，遠超同期世界經濟的2.9%年均增速，平均每8年就翻一番。

　　萬寶龍國際主席兼總裁諾伯特曾説過“中國不是跳着或走着進入21世紀，而是火箭式升入21世紀。”

　　謙虛點説，毫不誇張。

　　那時的國內市場孕育着無限的商機，外企高速發展，中國開始批量出現錢包鼓鼓的人們，他們不在執着於一日三餐的温飽，開始願意為了“附加價值”付費。

　　1990年來自法國的卡地亞頂着“珠寶皇帝”的名聲開始拓展中國奢侈品市場的邊界。

　　三年後，香奈兒、蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧一股腦的湧入國內奢侈品市場。

　　愛彼不是最早進入中國的那批，但絕對是最會賺中國錢的那批。

　　1999年的愛彼帶着王牌產品“皇家橡樹”系列開始進入並佈局中國市場。

　　愛彼錶備受歡迎的皇家橡樹系列，擁有標誌性的八邊形表圈

　　但奢侈品腕錶無論何時都是極小眾的商品，一舉打開市場明顯不太現實。

　　於是愛彼開始了近十年的蟄伏，直到2008年才在寧波開啓了第一家專賣店。

　　隨後的四年裏，愛彼幾乎是以指數級在增長。

　　2012年時，愛彼在中國就擁有了20個銷售點，其中12個是單一品牌店鋪。

　　此時同為“世界三大名錶之一”的江詩丹頓剛在香港開設第二家專賣店。

　　就連在2015年全球奢侈品閉店大潮來襲時，愛彼在中國的發展都幾乎沒有受到影響。

　　在中國市場的發展初期，與其它奢侈品一股腦衝擊一線城市的策略不同，愛彼盯準了佈局國內二、三線市場。

　　這使得在一線城市競爭壓力過大的情況下，愛彼具有強大的抗擊打能力。

　　這個策略熟悉不？愛彼剛進入中國時就明白——“農村包圍城市”才是致勝的關鍵。

　　愛彼懂中國，更懂商業，也懂得權衡利弊做決策，這也是愛彼之所以能成為它一直引以為傲的，唯一一家一直由創始人家族管理的頂級腕錶品牌的直接原因。

　　在2007年前後為了規避美國次貸危機的風險，愛彼在中國開始大量開店，“精明”的它秉承着“雞蛋不能放在一個籃子裏”的道理，奉行着“農村包圍城市”的戰略。

　　一路走到今天，在中國已經開設了42家精品門店。

　　據胡潤研究院發佈的《2021胡潤至尚優品—中國千萬富豪品牌傾向報告》中顯示，愛彼居中國高淨值人羣最青睞的手錶品牌第7位。

　　但正是這樣一個無比精明、懂得權衡利弊和着眼未來的聰明企業，會連二連三的犯觸及底線的“低級失誤”，總裁更是會在公開場合驕傲地展示自己的無知。

　　再問一遍，這是八歲嗎？

　　要説對中國市場的重視，愛彼是很認真。

　　甚至，在2020年初，愛彼率先在中國北京舉辦了全球第一場新品發佈活動，並推出一枚“中國限定款”腕錶。

　　“大柵欄，最具老北京韻味兒的地界。”

　　“秒針用紅色點睛，紅色對於中國客人來説有特別的意義。”

　　“編號NO.1的腕錶在當天發佈活動的慈善拍賣環節，被現場客人以210萬人民幣拍走。所得善款全額捐給了世界自然保護聯盟，用於中國的森林保護項目。”

　　愛彼在有些地方盡其所能的瞭解中國，併為之不懈奮鬥，可能到現在它還想不明白，為什麼我做了這麼多，他們卻因為這點“小事”跟我較真。

　　02

　　一塊限量款的手錶，能賣出210萬的高價，同樣是掛在手腕上看時間，愛彼究竟比普通腕錶貴在哪？

　　事實告訴我們，想做奢侈品，首先要會講故事，並且吸引大家來為你的故事瘋狂付費。

　　客觀點説，愛彼能有如今的地位也真的不容易。

　　愛彼坐落的汝山谷的自然環境雖好，卻並不適合人類文明的發展。

　　且每年長達8個月的漫長寒冬，另當地居民無法種植任何農作物，只能通過少量的畜牧業維持生計。

　　18世紀，在宗教和政府背景的手工協會干涉下，汝山谷的居民開始以家庭為作戰單位，生產着各種鐘錶精密零件，但也僅限於零件。

　　而愛彼的兩位創始人不滿足於只生產零件，便拉上兩個家族的人開始獨立生產懷錶，從一個零件製作商升級為了產銷一體的家族企業。

　　雖然惡劣的自然條件令當時的居民幾乎無法生存，但在製表工業崛起後，卻給以愛彼為首的工廠保持獨立性提供了極好的壞境。

　　一個世紀以後，汝山谷製表工坊在愛彼的帶動下成為整個瑞士複雜功能時記製作的最核心地區之一。

　　在1985年創立後的近140年裏，愛彼經歷了數次戰爭、經濟危機。但愛彼家族，專注技藝、不參與國際紛爭，一直屹立不倒。

　　身處閉塞山谷，時間過得很慢，愛彼一直由創始人家族經營管理。

　　愛彼亞太區總裁奧裏維耶羅·博蒂內利在此前的採訪中這樣説過“我們一直保持獨立，哪怕今天有很多頂級奢侈品集團想要收購我們。我們始終堅持了我們的立場，因為我們覺得這樣才能保持血脈的純正。”

　　但可能兩位創始人也想不到，傳承四代後的2021年，新掌門人用接二連三的“失誤”給大眾詮釋了被愛彼視為榮耀的“高瞻遠矚的理念和獨立自主的品牌精神”。

　　英國攝影師丹．霍茲沃斯鏡頭下的汝山谷

　　在這個桃花源一般的環境裏，一代又一代的匠人沉醉在製表的氛圍裏，逐漸形成愛彼所説的美學及無與倫比的複雜工藝。

　　但與桃花源不同的是，這次沒有捕魚的武陵人來打攪，而是源內的人決定把故事講到全世界。

　　“愛彼的每一塊手錶都是獨一無二的，工匠傾盡心血後會把名字刻在錶盤上，彰顯它的尊貴。”

　　“一個工匠一生最多隻能打造十幾塊腕錶。”

　　“從一年只賣兩塊表，到每年收入十幾億瑞士法郎。”

　　“純正的血統、獨立自主的精神以及貴族一樣的生產品格。”

　　於是故事從汝山谷開始講起，越傳越美，越傳越貴。

　　越來越多的人願意為了愛彼講的這個故事開閘放血，但愛彼卻開始忘卻了自己的工匠身份，做起了商人，乃至——政客。

　　作為跨越了一個世紀的大家族，愛彼家族在瑞士是絕對的貴族。眾多影星、名人成為愛彼的常客，皇室貴族也認其為夥伴。

　　或許，正是在這種環境裏，愛彼逐漸養成了權衡利弊的習慣。

　　拿這次道歉的事舉例，愛彼為什麼不照着鹿晗給的“中英雙文對照，全球平台道歉”方案執行呢？

　　它之所以不這麼做，就是認為：正式道歉帶來的後果，遠比敷衍了事，息事寧人帶來的損失嚴重。

　　身段放不下。我是“血統純正”的貴族，不該為了這點小事影響我的尊嚴。

　　再退一步説，就算愛彼放的下身段，它也放不下身後的利益鏈條。

　　瑞士的反華情緒其實不低於兄弟瑞典。

　　去年年中，在美、英等國頻繁插手香港事務，粗暴干涉中國內政，捏造所謂“人權問題”向中國施壓之時。

　　世界上最著名的“永久中立國”的瑞士外交部長卡西斯（Ignazio Cassis）也湊起熱鬧，污衊中國“侵犯人權”，還宣稱希望瑞士對中國“更加強硬”。

　　瑞士外交部長卡西斯

　　據瑞士媒體《週日展望報》報道，卡西斯在接受該媒體採訪時聲稱，“中國已經偏離了開放的道路”，瑞士與中國的關係正面臨考驗。

　　隨後他毫無根據地指責“中國侵犯人權的情況正在增加”，並威脅“倘若中國放棄在香港實施‘一國兩制’政策，將影響眾多計劃在香港投資的瑞士公司。”

　　在瑞士與中國今年的敏感關係下，作為國內貴族的愛彼家族該怎麼做呢？當然最好還是兩邊不得罪，不能跟錢過意不去，所以在中國敷衍道歉，在瑞士閉口不談。

　　但這事，混不過去。

　　要知道，中國可以失去愛彼，愛彼不能失去中國。

　　中國已經不允許外國品牌站在“貴族”的傲慢姿態，與中國做生意。

　　因為，中國有這樣的實力。

　　03

　　在2020年間，全球奢侈品市場萎縮近23%，歐洲的奢侈品銷量下降了36%。

　　但中國國內奢侈品消費卻再創增長新高，增加了近五成，也是全世界唯一一個在疫情影響下奢侈品消費達到正增長的國家。

　　根據《福布斯》雜誌最近公佈的世界富豪榜單，中國現在的中產階級數量極其龐大，而北京的億萬富豪比世界上任何其他城市都要多。

　　諸如迪奧或芬迪等高端時尚品牌現在有近40%的銷售額來自中國。

　　任誰都看得出來——中國已經成為了奢侈品世界的第一大市場。

　　國內市場的高度繁榮，加上國人的高包容性，開放的心態，只要你的產品立得住腳，都有一席之地，但無論你多牛逼，紅線依舊碰不得。

　　不信？你看。

　　今年3月20日，H＆M在公告中指控新疆存在少數民族強迫勞動和宗教歧視的現象，因此決定不再採購新疆棉。

　　在後續的輿論壓力下，H＆M雖然連發兩篇聲明，表示對中國消費者的尊重，但卻完全沒有任何道歉的字眼。

　　隨後，H＆M遭到全網抵制，天貓等線上平台全面下架H＆M產品。

　　結果如何呢？據H&M集團2021年二季度財務報告顯示，今年3月1日至5月31日。

　　H&M集團在中國大陸的銷售額同比下降28%，虧損7400萬美元（約4.8億人民幣）。

　　中國由H&M全球第三大市場降至第六。

　　相較於H＆M這種不正面道歉但默默捱打的態度，杜嘉班納就“硬漢”很多了。

　　在其2018年的一條視頻廣告中，一位長着“眯眯眼”的模特極不熟練的使用一對筷子在嘗試吃披薩，配詞與動作都極其令人不適。

　　更有趣的是，在遭到全網抵制後，DG的創始人在其社交平台上如此回應：

　　“我們哪裏種族歧視了？你們中國人都吃狗肉，你們才是種族歧視。”

　　“發這個視頻是我的意願，我永遠不會刪除它，從中國的社交網絡上刪除視頻只能説我的團隊和傲慢的中國人一樣愚蠢。”

　　結果可想而知，留給這種“硬漢”的結局只有一種。

　　“對不起，我們的賬號被盜了，那些話不是我説的。”

　　晚了，時至今日，天貓、京東等線上平台，杜嘉班納依舊消失的非常徹底。 

　　1994年進入中國市場的樂天瑪特，三年一小步，五年一大步，在國內市場高速發展，最風光的時候，其7成以上的營收均來自於中國。

　　但2017年“薩德”事件的爆發，樂天瑪特萬萬沒想到中國消費者有如此強大的力量，足以令其在中國境內的市場幾乎全面癱瘓。

　　同年9月，樂天集團被迫決定出售/關閉樂天瑪特所有在華業務，全面退出中國市場。

　　經營了二十多年的中國市場，不到一年間灰飛煙滅。

　　愛彼，你看着辦吧。

　　在表友圈有一張廣泛流傳的截圖。事情是這樣的，一位北京消費者，想在愛彼北京SKP商場直營店，購買一支公價14.9萬元的皇家橡樹離岸型腕錶。

　　隨後卻被愛彼銷售人員告知，你必須先買一款同品牌系列腕錶，才有資格排隊購買你喜歡的這款。

　　並且你要想大概率買上呢，你得詳細的填寫一下你的家庭情況、畢業院校、所學專業、學歷、公司、職位、擁有的腕錶等級、生活照等儘可能全的個人信息。

　　你得有足夠的資格才能擁有愛彼（排隊買表），換句話説，“土狗”不配成為愛彼的朋友。

　　看來被愛彼標以高價的血統純正、獨立自主也不是全無作用，至少這份優越感表現出來了嘛。

　　而隨着近年來愛彼在國內市場的向好發展，發現VIP客户轉賣立即取消VIP資格、售後費用高昂且一修就是一年的操作此起彼伏。

　　而這些，就是愛彼所説的，尊重中國市場。

　　尾聲

　　深耕中國市場二十幾年的愛彼通過因地制宜的方式打開了國內市場，卻無法尊重和了解“一箇中國”的最基本準則。

　　在利弊的權衡下迫不得已的道歉就真的像愛彼所想的一樣以息事寧人收尾嗎？

　　國人的氣節和記憶力也許遠超你的預期。

　　倒逼品牌正確道歉的明星，是否也能在高額的代言費裏，拿出一部分來對品牌做一個充分的背調呢？

　　事後解約和倒逼道歉是辦法，但絕不是最好的辦法。

　　“駕馭規則，鑄就創新”，這是愛彼最常説的一句口號，那這次中國市場的規則，你駕馭明白了嗎？

　　要知道，如今的中國，已經不是解放前的中國，也不再是三四十年前產業基礎薄弱的中國。再精尖的工藝，中國也能攻克。

　　如今的中國人，不僅是全球最奮進的羣體，也是消費能力最強的羣體。同樣，也是最值得全球品牌尊重的羣體。

　　奢侈品既然賣的是品牌溢價，那麼，這溢價中，就必須要帶着對消費者的尊重。

　　否則，任何人買這樣一塊售價幾十萬、幾百萬的手錶，就這意味着自己花重金顯示自己對中國的不尊重。

　　你愛彼想賣表，中國人還怎麼買？在中國還怎麼戴？

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