銀髮經濟崛起：什麼才是“收割”老年人的正確姿勢？_風聞

2013年11月6日，馬化騰在出席某活動時説：“年輕人在互聯網上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔憂。”

此後數年，年輕人逐漸被推上互聯網時代的C位。無論是線上還是線下，傳統抑或新貴，各大企業品牌紛紛加入“年輕人爭奪戰”，Z世代成為市場上的“香餑餑”。

與之對應的，是數量龐大卻被列為“非優質用户”的中老年羣體。移動互聯網時代，這羣人被劃分到“下沉市場”，遊離在各大廠商的觸角邊緣。

然而，隨着老齡化不斷加劇，這個越來越龐大的羣體，註定無法被忽視。

億萬級別的賽道：銀髮經濟崛起

很長一段時間以來，“銀髮經濟”藴含的巨大的消費潛力，都被人們低估了。

銀髮經濟，指的是隨着社會的老齡化而產生的專門為老年人消費服務的產業，包括衣、食、住、行、保健、娛樂、休閒各個領域。

近日發佈的《2021中國銀髮經濟行業調研報告》顯示，2016~2020年間，中國銀髮經濟市場規模持續上升，2020年已達5.4萬億元，較2019年增加了1.1萬億元，年增長率為25.6%。

該報告預測，2021年中國銀髮經濟產業市場規模將達到5.9萬億元，我國也將成為全球“銀髮經濟”發展潛力最大的國家。

近年來，國家層面相繼出台多項政策措施，明確支持發展銀髮經濟，老年人用品和服務供給數量及品種也在不斷豐富。

除了政策層面的利好，互聯網的普及也為銀髮經濟的發展帶來契機。

8月27日發佈的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網民規模超10億，其中，50歲及以上網民佔比為28%，已接近三成。從2007年至今，該部分網民羣體所佔比重呈增長趨勢，且近幾年的增長趨勢尤為明顯。

毫無疑問，中老年羣體正逐漸成為網絡使用的一大“主力軍”。

另一方面，受疫情影響，銀髮用户的網購習慣也已逐漸形成。據阿里本地生活數據顯示，去年以來，“60後”用户的線上買菜訂單量翻了4倍，僅在2020年春節期間，其40歲以上用户便增加了237%。

隨着互聯網持續向中高齡人羣滲透，數以億計的銀髮羣體潛藏的消費潛力已然被激活。

當上世紀50、60年代“嬰兒潮”出生的羣體集中進入退休，逐漸步入老年，他們渴望與外界更多接觸、學習更多新鮮事物、與年輕人融為一體，對健康養老、文娛社交、宜居環境、信息應用的需求，早已不容忽視。

總之，這是一個規模驚人的龐大市場。

“銀髮一族”爭奪戰：有人早已搶佔了風口

事實上，商機無限的“銀髮賽道”，早已悄然誕生了一批巨頭。

首當其衝的，便是典型的廣場舞行業。隨着中老年羣體的健身娛樂需求日漸突出，完美契合空閒時間多、健身需求強、參與門檻低、社交需求強等因素的廣場舞行業成為他們消遣的重要方式。

據《中國廣場舞行業研究報告》提供的數據顯示，中國廣場舞大媽羣體總數在1億左右。這部分人往往擁有大量的空閒時間，並掌握着一個家庭的財政大權，堪稱“有錢有閒”。

也就是説，廣場舞是連接1億大媽的入口，背後則通往萬億級的巨大市場。

成立於2015年的糖豆APP早年以廣場舞論壇起家，隨後逐漸衍生成覆蓋多個領域的中老年全內容社區社交平台。據官方宣佈，糖豆APP五年間獲得4輪投資，累計融資近一億美元，且擁有超過2億數量的中老年用户。

同樣專注於老年人細分市場的足力健，則將目標鎖定在了“老人鞋”。

2013年，足力健創始人張京康瞅準了市場空白，開始研發老人鞋。據36氪報道，如今，該公司年產值已逼近40億元，在將“足力健=老人鞋”這一認知成功植入中國消費者心智之後，目前正試圖將版圖拓展至按摩足療機與按摩椅等品類，意圖收割更多老齡產業市場。

以小窺大，文娛健康領域的老年人市場規模可見一斑，而“社交”同樣是老年人的剛需之一。

以做適合老年人的互聯網極簡產品為理念的“小年糕”，就憑藉為用户提供操作極簡的相冊製作服務，基於微信生態收割了一大波喜愛分享的老年人，2020年2-5月，在小程序第三方服務商阿拉丁發佈的“小程序TOP100榜單”中，曾多次登頂月度Top1。

有的試圖在“買菜”這件事情上“吃透老年人”。

誕生於廣東的線下連鎖社區生鮮品牌“錢大媽”憑藉“分時段打折”模式，受到大爺大媽們熱捧。官方信息顯示，截至今年年初，錢大媽旗下門店總數已經超過3000家，且2020年，錢大媽公司營收規模已經突破百億元人民幣。

當然，銀髮經濟的風口上，怎麼能少得了互聯網巨頭們的身影？

淘寶、京東、拼多多相繼上線老年購物專區與專屬客服功能，緊鑼密鼓地佈局老年市場。

快手與抖音不斷優化產品，一方面掀起“短視頻下鄉”風潮，在算法加持下，精準“拿捏”住老年人對手機的需求，用無數題材各異的短視頻，為他們填滿晚年生活的縫隙；另一方面，也不斷打造操作更簡便、呈現更直觀的短視頻電商，最大限度地縮短老年人的網購鏈路。

打車應用也在輿論多年來呼籲關愛老年人之後，有所行動。2020年12月底，滴滴成立了老年人打車專項項目組，進行“一鍵叫車”功能的開發，一個月後，滴滴出行宣佈在全國上線試運行滴滴老人打車小程序；與此同時，高德也推出助老打車功能。

此外，據中國社科院發佈《中國養老產業發展白皮書》預測，到2030年，中國養老產業規模可達13萬億元。目前，包括萬科等地產企業，泰康等保險類企業、同仁堂等綜合類企業，均已進入養老產業市場，試圖分一杯羹。

這一切舉措的背後，都藴藏着巨大的商機。越來越多企業都來試圖收割老年人的一部分市場。

然而，老年人的生意，真的那麼好做嗎？

“收割”銀髮一族，不是那麼簡單

《2020老年人互聯網生活報告》中顯示：全國或有超過10萬老年人，在手機網絡上呈現出“孤獨”的生活狀態。

以電商為例，2020年10月，阿里研究院發佈的《後疫情時代的老年人數字生活》報告顯示，儘管疫情加速了銀髮羣體擁抱數字生活，但是在進行電商消費的過程中，老年人遇到問題放棄消費的佔比高達50%。

2020年疫情爆發後，很多老年人不會使用“掃碼出行”等應用的問題被呈現在公眾面前，老年人如何跨越“數字鴻溝”成為了全社會關心話題。當中老年人無法融入數字時代，就意味着其社會參與度與生活豐富度迅速降低——這往往也會導致他們出現存在落差感、內心情感缺失等許多心理問題。

當前，無論從對移動互聯網的接受度還是付費能力等指標來看，各大品牌、企業們依舊主要圍繞着“優質的年輕用户”而轉，為他們設計使用場景、優化產品，甚至是創造需求。

儘管互聯網公司已逐漸開始關注老年人使用體驗，從降低老年人使用門檻、照顧老年人視力入手優化產品，試圖解決這部分人的軟件使用問題，然而，根據南都大數據研究院的調研數據顯示，約18%的受訪者表示，家中老年人在使用適老化版本的APP之後，“老人家還是經常詢問用手機的各種問題”。

不過，“銀髮一族”如何適應數字化生存方式，恐怕不是最大的問題。

銀髮一族更要警惕的，還有諸多互聯網陷阱。

例如不少新聞資訊類APP利用老年人信息辨別能力的不足，製造垃圾內容、假新聞賺取流量，乃至誘導下載的套路，令他們避之不及。

短視頻“下鄉”為老年人送去精彩的互聯網虛擬世界的同時，大概也將他們緊緊“圈養”在了信息繭房裏。最近不少媒體開始關注這類現象：有人每天抱着手機10小時，陷在時間黑洞裏；有人為打賞美女直播不惜借貸；有人不顧家人反對買下頂級遊戲裝備；甚至有人沉迷網戀，家庭瀕臨破裂……

越來越多的中老年人陷入網癮，令子女們苦不堪言——與那些一度痛苦於子女沉迷網絡的父母似乎沒什麼兩樣。

至於某些“下沉電商”由來已久的劣質假貨問題，某些打着“區塊鏈”等概念旗號的詐騙行為，可謂屢禁不止。

在經歷了半世的操勞和生活的風霜之後，銀髮族剩下的也許只是時間與消費能力。在複雜的互聯網世界面前，這羣人單純得就像孩子，而各大廠商們，早已磨好鐮刀，準備予以收割。

問題是，收割完這一批老年人，那下一批呢？如何在“銀髮經濟”的市場長期深耕，真正關注到中老年人的需求，為一批批銀髮族們創造真正的價值，才是賽道選手們最該關注的問題。

畢竟，老人總會離去，而年輕人終將變老。

本文部分參考資料：

1.《2021中國銀髮經濟行業調研報告》，艾媒諮詢

2.《後疫情時代的老年人數字生活》，阿里研究院

3.《錢大媽“收割”大爺大媽》，騰訊網

4.《老人與海：移動互聯網之下，中老年市場的藍海探索！》，人人都是產品經理

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作者/李亂

排版/恩碩

監製/小罅

出品/一味研究