禁止互相屏蔽鏈接!巨頭們握手言和,最該警惕什麼?_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家,爆品战略理论提出者2021-09-16 14:42

文/ 金錯刀頻道
題圖/ 視覺中國
“我是一位反詐宣講員,我被騙了18萬元。”
在江蘇常州,一名反詐宣講員被騙後表示:以前聽到別人遭遇電信詐騙,還覺得不可思議,自己被騙後才知道,騙子的手段還挺高明的。
事情經過其實不復雜。
一個自稱是某金融平台的“客服”聯繫到她,告訴她要幫她註銷校園貸,併發來各種官方抬頭的文件截圖,獲得信任。

隨後,她按對方要求下載了一個APP,把錢打到指定賬户上。過程中,騙子還使用了雲會議軟件,可以看到她在手機屏幕上的任何操作。

直到人去錢空,這名反詐宣傳員才回過味來。
和很多騙局一樣,該騙子之所以能得逞,和信息、數據安全問題息息相關。
這些問題,在最近“互聯互通”的話題登上熱搜後,又受到了無數網友的關注。

對於“互聯互通”,大多數人歡欣雀躍——體驗大升級,再也不用跳轉什麼APP了,但也有一部分人憂心忡忡——網絡詐騙、假消息等,會不會變本加厲?

在刀哥看來,這兩種人的想法都有所偏頗。
1
這件事,讓無數人不爽和誤解了十幾年
毫無疑問,互聯互通是網友民心所向。
這種極度渴望,主要由於此前的極度不爽。
網上有個笑話:2077 年,某產品經理表示,我要發明一個產品,無需下載APP,而且可以在任何終端設備登錄,一個產品包含所有應用。此時,旁邊的保潔老爺爺幽幽地説,這東西以前出現過,它的名字叫瀏覽器。
這個笑話對應的現狀是:APP將數據保護在自家平台,用户想獲取某平台的完整內容,只能下載一個又一個的APP。

在大部分人看來,這都是巨頭們在擁流量自重,佔地為王。
2008年,還在PC互聯網時代,淘寶就屏蔽了來自百度的搜索。從此在百度上,用户無法搜索到淘寶上的商品。
而進入了移動互聯網時代之後,各大互聯網公司之間的限制則越來越多,最著名的一次事件發生在2013年。當年11月,淘寶對正在崛起的微信出手。以“安全”為由正式屏蔽了來自微信端的訪問,隨後微信也作出回應,逐步攔截來自淘寶的鏈接分享,取而代之的是各種淘口令,以及麻煩的操作。

從那至今,互設壁壘的行為變得司空見慣,大眾耳熟能詳的平台幾乎都主動或被動地捲入其中。就在去年10月,為了推廣自己的電商業務,抖音還斷鏈淘寶、京東,禁止平台商家掛上來自這些平台的鏈接。
到最後,屏蔽給很多用户留下的感受就兩個字:不爽。
但是實際上,許多人對屏蔽存在不少誤解,甚至有陰謀化、妖魔化的傾向,而這很可能會導致他們對互聯互通的誤解。
屏蔽,有時有商業競爭的一面,但很多時候也是出於維護用户體驗的需要。
蘋果拒絕開放,堅持封閉生態,贏得了廣大果粉的心:很多人表示,用安卓機時,一不小心就被外鏈釣魚,或者被裝上別的APP,此後只用蘋果。

被人指責在封殺“第三方外鏈”時,抖音電商總裁康澤宇回應説:很多用户投訴都是來自第三方鏈接,因為當用户點擊這些鏈接進行購買時,抖音無法進行有效的監管,而用户購買到有質量問題的商品時,還要到抖音來索賠。
更典型的例子是微信。作為最舉足輕重的國民級社交APP,微信的壓力更大,對外鏈的管理也最嚴格。
刷屏朋友圈的微商,過度營銷的廣告,一律摺疊;助力、砍價、違規拼團的活動,性格測試等非法獲取信息的內容,以及低俗信息、謠言等,都會被列為違規信息;

甚至於QQ音樂、QQ瀏覽器、騰訊新聞等自家的服務,只要鏈接不合規,也都會被微信屏蔽……
這樣的屏蔽,想必所有人都是歡迎的。
而正如平台合理的屏蔽行為,是為了維護用户體驗,如果是不科學的互聯互通,也未必會讓用户更爽。
2
互聯互通是好事,“一刀切”不是
對於互聯互通,很多人存在兩種誤解,很可能導致不科學的互聯互通。
第一種誤解:互聯互通實施起來很簡單,如果有企業沒有一步到位,那就是在變相拖延。
人們對互聯互通其實並不陌生。這麼些年,大家經歷過許多互聯互通。
比如在以前,同一家電信公司的用户互打手機,比跨網打電話來得便宜,如今連攜號轉網都實現了;
銀行業互聯互通前,各銀行的轉賬各自為戰,如今用户在其他銀行的任何服務網點都能辦理存取款業務;
在公共交通領域同樣明顯,交通卡越來越強大,一張卡就能走遍全省、多省。

然而互聯網平台的互聯互通,難度要高得多。
這是因為,不同於上述行業平台之間的功能和服務都很類似,互聯網上的兩個平台之間有着很大的差異性。例如上淘寶和天貓,用户是去購物去支付,而到了微信和QQ上,主要進行的是社交;而來到抖音快手和b站,人們又是為了看視頻。
不同屬性之間如何才能叫平等開放,確實需要費一番腦筋。所以工信部也表示,互聯互通要“務實推動,分步驟、分階段得到解決”。
第二種誤解:只要開放,用户就能輕鬆享受到良好的一站式體驗。
以微信為例,在還沒放開外鏈前,這裏的信息就已經魚龍混雜,詐騙、假貨、謠言、低俗等信息屢禁不止,以至於有的人甚至懶得再看朋友圈和微信羣。

如果沒做好準備,就讓繁雜的信息和鏈接一擁而入,平台和用户恐怕都要傻眼。
一名家長就表示了擔憂:孩子用手機時,都會開啓青少年模式,對外鏈的限制和屏蔽是讓孩子健康上網的重要功能。一旦解除,踩到購物陷阱怎麼辦?不小心接觸了涉及黃賭毒的鏈接,被騙了怎麼辦……
除了青少年,中老年人同樣容易受到傷害。
“紅包詐騙”這種極其老套的騙局,至今都還能把他們坑慘。據《中老年人上網狀況及風險網絡調查報告》顯示,在中老年網民極易遭遇的七類網絡詐騙中,紅包詐騙以25.1%的比例高居第二位。

點開鏈接,他們會發現自己中獎了,但是想要提現,需要分享。
一旦分享到朋友圈,這些“假紅包”就可能變成垃圾營銷廣告,點開後盡是些不堪入目的黃色小説和引導關注付費的二維碼。
還有的“假紅包”,在“提現”時要求填寫個人信息,把中老年人的姓名、電話、身份證號,乃至銀行卡號一網打盡。
即便是分辨能力較強的年輕人,在令人眼花繚亂的有害信息和鏈接面前,也未必能全身而退。
原因在於,騙局雖然萬變不離其宗,但是很懂得與時俱進。
外賣火熱時,騙子就冒充外賣官方給商户發送認證短信,通過短信內的釣魚網站鏈接,誘導商户輸入個人信息,最終盜刷商户銀行卡。
這兩年ETC普及全國,騙子就給車主發去一條“ETC禁用短信”,提醒車主點擊某個鏈接去解禁,從而獲取車主的個人信息。

今年全民接種疫苗,於是就有騙子發送“預約接種”的假信息,內含引誘性鏈接。

甚至,他們會在短信裏表示“我是為你接種疫苗的護士。你像極了我的初戀,試着交往下”,加好友後,再誘導填寫個人信息……

除了各種防不勝防的信息安全問題,網友們還普遍擔心信息污染問題。
在有關互聯互通的新聞報道下,刀哥看到不少這樣的評論:“我彷彿已經看到聊天記錄各種砍一刀。”“大型迷惑行為,解除屏蔽,豈不是廣告滿天飛了?”“總覺得有商家會鑽空子無資質推廣。”

簡而言之,如果是科學、有序地互聯互通,用户體驗自然會有質的飛躍。反之,如果沒保障好信息安全,直接放開各個平台的外鏈,那體驗極可能不升反降。
3
詐騙、謠言、低俗信息,
未來如何繼續避免?
樂觀的網友只看到了便利,當然不行。但悲觀的網友,也不用過分擔心問題。
這麼多年來,頭部互聯網企業都有豐富的信息安全處理經驗,只要做好準備,必然有能力應對新的挑戰。
眼下所需要的只是合理的計劃和一些時間。
9月13日,工信部相關負責人在回答記者提問的時候也表示“安全是底線”,讓用户暢通安全使用互聯網是努力方向,要分步驟、分階段解決互聯互通相關問題。
因此,在各大平台拆除壁壘的過程中,必須要確保“用户體驗第一”。
這需要整個行業循序漸進、穩紮穩打,因為挑戰不小。
有損用户體驗的地方,各個平台需要進一步升級,才能防範於未然。比如網絡謠言,在放開外鏈前,微信、微博、抖音等公共平台的管理機制就應該再次升級,以應對未來的衝擊。
再比如近年來禍害全國的裸聊騙局,普遍到讓一些民警在大年三十都沒法休息。

裸聊騙局通常以各種話術或大尺度圖片,引誘受害者下載木馬軟件或點擊鏈接,盜取通訊錄好友。
裸聊沒多久,他們便會退出聊天,然後發來剛剛的裸聊視頻和受害者的手機通訊錄截圖,威脅道:如果不給錢,就讓你“社會性死亡”。

今年3月,瑞金就有一名男子,僅裸聊了10秒鐘,對方就開始敲詐。短短几天時間,受害人轉賬12次,共計44萬元!
在放開外鏈前,低俗信息就如此無孔不入,平台必須有時間做好準備,才可能遏制住其將來的爆發,確保用户體驗。
除了“用户體驗第一”,在互聯互通過程中,還需要“互利互惠”。
其實這本身是各大平台建設壁壘的原因,也能成為推動互聯互通的動力之一。
在微信裏不能分享淘寶鏈接、在淘寶裏也一樣不能使用微信支付;在抖音中引導粉絲關注微信會被封號,在朋友圈也一樣不能分享來自抖音的視頻。理由很簡單,因為從商業的角度來看,平台之間不會單方面開放或者屏蔽,往往會會陷入互設壁壘或者互惠互利的“內卷”之中。
讓大中小企業,在互聯互通的過程中都有所得,平台才會有開放的動力;讓用户有選擇和拒絕的權利,這樣的互聯互通才是所有人都想看到的。
互聯互通自然要堅決進行,但也要明白:互聯互通不是目的,讓更多人受益才是。
互聯網天然帶有開放和分享的屬性,因此壁壘是需要被拆除的。但是工程浩大,所以行動中,更需要科學、謹慎。