出行相關｜各大航司陸續發佈行李最新規定，哪家免費額度最多？_風聞

“機票退款慢、投訴渠道不通暢、行李託運費用貴……”針對旅客乘機出行的難點、痛點，民航局頒佈《公共航空運輸旅客服務管理規定》，重點聚焦消費者權益保護，對客票銷售、行李託運、超售處置、旅客維權等易於產生糾紛的環節提出明確要求。

隨着《規定》的正式實施，民航局也於9月1日正式啓用民航服務質量監督平台（網址www.12326.cn）。旅客可通過監督平台進行諮詢、投訴、服務質量在線評價、檢索政策法規、舉報、查詢航空旅行常識等。

業界專家認為，這兩項舉措具有非常重要的意義，一方面有利於進一步規範航空運輸秩序、保護旅客合法權益。另一方面，有利於進一步完善民航服務質量管理體系，提升民航服務水平。

客規於9月1日起正式實施，旅客出行會有哪些變化？本期我們整理了部分航司發佈的行李最新規定，供大家出行做參考。

行李規定：不再“一刀切”，航司可自行制定標準

行李是“不説話的旅客”。新客規不再對行李尺寸和重量、免費行李額、逾重行李費、小動物運輸等進行統一規定，而是要求承運人根據企業經營特點自行制定相關標準。

行李錯運、漏運，長期以來是各國民航服務的難點。對此，新客規要求承運人、機場等方面建立托運行李監控制度，防止發生行李運輸問題。同時，重點明確了行李延誤、丟失、損壞等情形下的處置要求，充分保護旅客財產權益。

以下是部分航司發佈的行李最新規定

中國國際航空

中國南方航空

中國東方航空

深圳航空

廈門航空

四川航空

山東航空

海南航空

春秋航空

吉祥航空

首都航空

成都航空

祥鵬航空

奧凱航空

天津航空

【説明】本文信息均來自於各航司官網，以實際執行為準，文中未提及的航司可移步至相應官網進行查看~