88擁有LV，誰在炒作LV自由？_風聞

今夏，各大種草軟件上又掀起了一股“LV盲盒”風。這股風潮率先從中古奢侈品店（二手奢侈品店）蔓延開來，短時間內吸引了大量年輕人的目光。

嚴格意義上説，“LV盲盒”不屬於官方認證的奢侈品，這只是中古奢侈品店主們拆包做的手工藝品，打着“LV”的噱頭招攬客户。

“LV盲盒”的背後是近年來越發火熱的二手奢侈品交易市場，隨着國內奢侈品消費規模日益提升，二手奢侈品交易市場也隨之擴大，湧現了一大批線下二手奢侈品店和線上交易平台。不僅如此，資本也相當看好這個賽道。

今年上半年，在相隔一個月的時間內，二手奢品交易平台“只二”與“胖虎”分別完成數千萬美元的C輪融資。不斷擴大的市場與湧入的資本能將二手奢品交易打造成為下一個風口嗎？

“LV盲盒”：二手奢品交易的慾望縮影

“只要八十八元就能擁有LV，多划算。”這是剛剛抽完一個“LV盲盒”的女孩興奮之下説出的話。在長沙，一到週末，這些中古奢侈品店的盲盒區域就會被女孩子們圍上一圈，她們興奮的挑挑揀揀，試圖用最划算的價格買到最心儀的“LV”。

但實際上，她們基本也都知道這種盲盒裏開出來的飾品並不是LV官方出品，而是拆了二手包之後，用二手包的皮加上店主自購的飾品原材料組合而成。

這種組合飾品沒有鑑定渠道，無法辨認真假，質量也得不到保證，卻仍然得到了消費者的追捧。背後無非是兩個原因：一是在品牌效應下，高端品牌對消費者有強烈的吸引力；二是當高溢價產品進行低價策略時，產生的巨大價格反差容易引發消費者的消費慾望。

以這兩點來看二手交易市場，就不難理解為什麼會出現中古奢侈品店會集中湧現以及二手奢品交易平台不斷獲得資本青眼了。

據環球網報道，2020年在全球市場奢侈品銷量下滑的大背景下，中國市場仍呈現出蓬勃發展的趨勢，並有望在2025年成為全球最大的奢侈品市場。這意味着中國的二手奢侈品市場同樣廣闊。

然而有意思的是，即使目前國內的二手奢侈品交易已經出現瞭如線下門店、線上直播、交易平台及私域“熟人”交易等多種模式，市場卻仍處於起步階段，並不成熟。

就奢侈品新品與二手的轉換率來看，國內明顯低於海外。前瞻院統計2020年中國境內一手奢侈品市場規模達3460億元人民幣，二手奢侈品市場規模為173億元，二者轉換率僅為5%。而美國的相關轉換率為31%，日本為28%，相比之下，中國還有很大進步空間。

正因為轉換率偏低，從而導致國內的二手奢品交易市場並不成熟。即使目前已經出現多種類的交易模式，部分交易平台也已運營多年，但潛在問題依然沒有得到解決。信任危機、缺少統一有效的行業制度等仍是長久探討的主要難題。

二手奢品交易平台的光與影

細數中國的知名二手奢品交易平台，寺庫算得上一個。作為“中國奢侈品電商第一股”，寺庫在市場風向把握與運營模式上都算是有獨到見解。然而自納斯達克上市後，寺庫的整體情況卻始終不容樂觀，從上市即破發，到三年後黯然退市，寺庫的艱辛隱約透露出二手奢品電商風光之下的暗潮。

如今國內的二手奢品交易平台多以線上線下劃分，然無論是線下實體門店還是線上電商平台，本質上都是奢侈品交易的“中間商”。二手奢侈品的錨定價格註定這份生意不會有太高的毛利率，這也意味着平台光靠經營二手奢品所帶來的收入有限，想要擴張就得承擔相當高的資金風險。

寺庫近期頻頻陷入“資金鍊斷裂”的風聞便是此原因。此前，寺庫為了拓展平台商品種類與規模，與大量供應商展開合作，但由於二手奢品平台的小眾屬性，其月活用户數提升速度難以跟上。於是寺庫自創了“金融結算”，以金融貸款的形式先償還供應商貨款，再由寺庫向金融機構還款。

“金融結算”看似解決了供應商的貨款問題，但也同樣擴大了金融槓桿，一旦寺庫還不上貸款，金融機構與供應商都會受影響。

實際上，被質疑的不僅是寺庫，如“只二”、“紅布林”、“胖虎”等都有過類似問題的曝光。不過相比如今四面楚歌的寺庫，只二、紅布林等情況要好得多。

在黑貓投訴等各大投訴平台上，只二、紅布林、胖虎等收穫的投訴多為消費者投訴平台“退貨不退款”、“隱瞞瑕疵不退貨”之類。除了存在資金槓桿，還反應出制度不規範、不標準甚至鑑定標準不統一、不透明的問題。

鑑定標準是影響奢侈品交易的重要因素，在奢侈品電商平台的發展過程中，因鑑定標準不同而導致的消費者與平台之間、甚至平台與平台之間出現爭執都是很正常的事情。如今年4月，得物與唯品會之間就一條Gucci腰帶的真假問題展開了激烈的“口水戰”，雙方各執一詞，Gucci官方卻對此不置可否，並表示不提供鑑定服務，建議消費者從官方及官方授權渠道購買。

可見奢侈品作為小眾高價值商品，不可避免的會出現真假問題，而大多數奢侈品牌官方並不提供鑑定服務，這就導致所謂奢侈品鑑定並沒有統一的標準進行約束。也因此幾乎所有的二手奢品交易平台都出現過被消費者質疑“賣假貨”的問題。

然而，雖然今天二手奢品交易平台的問題依然不少，但乘着直播東風，二手奢品交易發展勢頭越發猛烈。《2021中國二手奢侈品電商平台消費洞察報告》顯示，2019年至2020年，二手奢侈品用户觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，90後成為消費主力，00後消費漲勢明顯。

在高速增長的背景下，二手奢品交易平台暴露出的問題被不斷掩蓋，但隨着增勢放緩，暗雷終會接連爆炸，到時候如只二、紅布林們又該怎麼辦呢？

展現特性是線上平台獲客最優選

近年來，國內經濟發展大環境良好，人均消費水平不斷攀升，奢侈品消費已經從小眾精英階層開始向普通民眾擴散。

市場的不斷擴大也引起了資本的關注，據不完全統計，今年國內已有超過5家二手奢品平台獲得了融資；在海外，Gucci的母公司開雲集團也領投了全球二手奢品平台Vestiaire Collective。

來自市場與資本的雙重助力讓線上二手交易平台看起來前景大好，甚至有希望成為下一個商業細分領域的風口。各大平台要如何順勢抓住機會，成為最後贏家呢？

從行業的角度來説，制定統一標準是最治本的辦法，但奢侈品的品牌特點十分突出，在官方不表態的情況下，很難由第三方牽頭制定標準。嚴格控制貨源、加強審核是平台可以提升的方向之一，但這同樣也是一個時間週期較長的優化流程。

所謂“二手”，一定是經過了商品流通的過程，這意味着二手奢侈品的原始出售方一定是個人，而由於每個人的信用度無法實際衡量，其中就少不了鑑定的過程，這就又回到了統一標準的問題上。

對於平台來説，在可對標的前提下，提升客服與售後能力是最快能展現出效果的方式。一方面，客服與售後能力是消費者除商品外，對平台產品力產生的最直觀的感受，能直接決定消費者的留存率；另一方面，客服與售後能力也向外界展示出平台的綜合實力，包括事件響應能力、公關能力、資金運轉能力等。

並且，客服與售後並不是二手奢品專屬的服務，而是電商平台的標配。在電商平台經營模式已經成熟的大環境下，行業內早已存在可以對標的相關標準。換句話説，當消費者已經習慣大多數電商平台都支持的條款時，如果二手奢品平台不支持，就很容易造成用户流失。

比如“胖虎”在黑貓投訴上有許多條與不支持未發貨退款或七天無理由退款相關的投訴，這是消費者不適應平台“特殊”條款的直接表現。

互聯網時代，消費者會更傾向於選擇便捷的購買方式，因此線上二手奢品交易平台是有足夠發展潛力的。相比線下，線上平台在宣傳、獲客等方面都更為快速，也更容易成規模。即使一時之間無法解決行業內存在的共性問題，但只要抓住了消費者心智，展現出特性，二手奢品平台還是一門很好的生意。

文|小謙筆記（xiaoqianshuo）