穿越無聲世界：華為雲和千博信息如何打破聾人與健聽人溝通壁壘？_風聞

文|智能相對論

作者|李永華

讓説着不同語言的人能夠打破隔閡、自由交流，不再因為語言的不同而被限制，一直是不少科技公司的理想所在，市面上也出現了大量有志於此的語言翻譯類產品。時至今日，跨多語種的實時流暢翻譯產品已經屢見不鮮。

但是，這個世界上還有一羣人，他們與我們的溝通同樣存在着“語種”的隔閡，只不過他們使用的是手語，其需求卻很少被科技公司所關注——讓聾人與健聽人實現正常溝通，背後的技術與產品挑戰太大。

欣慰的是，總有人會願意站出來。

在9月26日“國際聾人日”這天，新華網、愛的分貝、華為發起倡議，呼籲大眾給予聾人羣體更多的社會關懷，可通過簡單的手語表達善意；與此同時，一條微電影《無聲迴響》發佈，講述手語愛好者幫助聾人更好地溝通、維護法律權益的事蹟，引發了大眾廣泛關注。

微電影中，華為雲聯合其生態夥伴長沙千博信息技術有限公司（下稱“千博”）針對聾人羣體的需求所定製研發的無障礙信息交流平台與工具令人印象深刻，用技術打破聽力障礙帶來的侷限已經成為現實。

其背景是華為與馬欄山（長沙）視頻文創園、湖南聯通、芒果TV四方簽約戰略合作，推出“馬欄山視頻產業雲”，基於該平台，以建設“無障礙城市”為基點，千博研發了手語計算雲平台及終端產品，服務中國超2700萬聽障人士，延伸到背後上億的社交圈層。

無聲世界已被穿越，聾人羣體與健聽人的溝通橋樑正在被建立起來。

以技術之名，聾人與健聽人的溝通不再有障礙

以往針對聾人羣體的技術與產品也有不少，但多數是從單一維度片面思考用途，隨着雲計算、AI、大數據的發展，全維度推動聾人與健聽人無障礙溝通變成了可能——這恰恰是華為雲與千博合作成果的展現。

具體而言，這表現為三個方面：

1、多場景、多產品的體系化建設，塑造無處不在的生活方式

華為雲與千博除了一個提供核心計算能力的雲平台，還推出了功能各異的終端產品體系，包括手語教育支撐系統、精準翻譯工具、手語APP、手語AR、同聲手語會議系統、網頁手語、電視手語AI系統、雙向無障礙交流服務平台等，確保在聾人羣體日常接觸到的主要設備上都能夠有相關的應用呈現。

基於此，以長沙為例，銀行、機場、政務大廳、醫院、商場、景點等場所都有相關產品的身影，配置了相應的手語演示動畫，一個健聽人生活要是什麼樣子，聾人羣體通過技術就儘可能在實現什麼樣子（圖：長沙市開福區政務大廳-問詢導航系統）：

如果説我們對技術的需求很多時候是一種對生活更便利的額外追求，那麼聾人羣體在各種場合對技術的需求就是一種實現與世界無障礙溝通的剛需。現在，通過華為雲與千博的努力，這種剛需正在得到釋放。

2、點對點完善，推動聾人工作場景的突圍

針對身體缺陷或智力障礙的特殊人羣，社會已經在儘可能給予幫助，例如有很多特殊工作崗位就是專門為他們而設計。

但是，聾人羣體在走向一般大眾所從事的工作時，例如坐到寫字樓成為一個通常意義上的白領，往往會面臨很多健聽人不會面臨的困難，在通過技術實現生活便利化後，提升工作場景的融合度、增加社會生存能力甚至有更好的人生成就，就成為更進一步的需求。

可以看到，華為雲與千博通過一系列解決方案幫助聾人羣體通暢工作，例如針對十分依賴實時聽覺的工作會議，千博手語智能會議系統可將健聽人的語音快速翻譯成文字，供聾人閲讀，也可以將文字準確翻譯成3D手語動畫，保證信息的準確傳達，甚至還支持對實時會議手語過程進行錄製，方便聽障人士會後進行會議記錄查閲，等等。

這也使得有聽障人士參與會議、教學、演講場景需求的政府機構、高等教育機構和大型企業都有了可行的解決方案。

未來，在各類工作場景下，相信更多幫助聾人羣體的產品會源源不斷推出，使他們與健聽人蔘與工作時的差距越來越小。

3、將已有的聾人幫扶體系再度升級

針對聾人羣體幫助他們更好地生活，原本已經有不少的社會性配套措施，或者商業性產品。現在，技術的介入幫助它們進一步升級，讓造福聾人羣體也可以“提質”。

較為典型的是特殊教育學校，它們為聾人羣體設計了一系列針對性的課程，幫助聾人學習和成長，而華為雲與千博的產品已經深入課堂，幫助課堂教學效率進一步提升，目前已經在益陽特殊教育學校、長沙特殊職業教育學院得到應用。

圖為益陽特殊教育學校一堂數學課上，千博的終端產品正在將有關知識翻譯成手語方便孩子們更好地學習：

此外，對於原本已有的一些商業化產品，例如手語翻譯，華為雲與千博也進行了提升，其推出的千博手語APP把手語詞典和聾人社交合二為一，一方面可以通過APP隨時查詢手語翻譯，另一方面還搭載了同聲翻譯系統，可以即時將健聽人説的漢語轉譯成手語，讓聾人能“看”懂聲音，切實解決聾人交流問題。

這種做法，附帶解決了聾人在社交上往往更孤立的痛點問題，讓他們也能被關心和關注，提升心理健康水平。

手語計算與應用——“新基建”技術土壤里長成的又一果實

實際上，雖然華為雲與千博推出的產品在功能上簡單明瞭，但其背後卻有一系列技術支撐，是“新基建”的技術土壤裏所長成的又一果實。

這種技術能力，至少包括三個方面：

1、軟硬件能力帶來的高性能

聾人羣體規模龐大，其相關的場景已涉及社會的方方面面，因而提供服務的產品必然會面臨巨大的需求湧入，對那些大型機構或企業而言，也內在需要更高應對能力的解決方案。

加上手語翻譯中大量的AI計算，這時候，雲端強大的算力就必不可少，能夠支撐終端產品更好地“履行職責”。

以千博手語計算平台為例，過去一台1台公有云服務器可以支撐6路語音文字轉手語手勢視頻的輸出，現在，通過採用馬欄山視頻產業雲G5r實例雲服務器，1台雲服務器可以支撐9路語音文字轉手語手勢視頻的輸出，效率提升50%。

隨着幫助聾人的技術產品更廣泛地落地，這種高性能的價值將進一步顯現。

2、彈性化部署帶來的合理成本

如果只有高性能但部署成本卻十分昂貴，或者因為資源安排的問題造成成本的浪費，對很多采納產品的企業或機構來説也是無法接受的。

這時候，華為雲幫助建設的馬欄山視頻產業雲所提供的彈性伸縮能力就發揮了必要的作用。

一方面，企業和機構可以按需申請資源，實現資源的最大化利用，將每一分錢花在該花的地方，不造成資源的浪費，也不出現高峯期雲資源不足的境況；另一方面，通過雲端集中管理，後台調度，讓企業或機構隨時可用而又不必額外配備硬件維護專員，也不必自行購買設備，避免重資產部署帶來的風險。

3、前沿技術創新帶來的產品化落地能力

有強大的服務器性能，有更合理的部署成本，技術要發揮對聾人羣體的價值，還需要更好的產品化落地，即要將技術更好地呈現出來，以最便捷和最易於接受的方式讓聾人使用。

這方面，最典型的莫過於千博手語AR，這是專為AR眼鏡打造的一款千博手語系列軟件，將原本要呈現在其他終端屏幕上的手語，更好地適配到AR眼鏡產品上。

實測中，聾人用户戴上AR眼鏡後，周圍聲音的有效信息會被提取出來並翻譯成手語顯示在AR眼鏡顯示屏上，這使得聾人羣體的雙手被解放，在工作、學習、生活等方面更便捷，幾乎沒有額外操作步驟的拖累。

聽起來很科幻，但這已經是現實，技術正在展現出改變一切的魅力。

有温度的科技，也可以有廣闊的產業空間

挖掘技術潛力、讓技術也能為社會責任的踐行出一份力，現在已成為科技領域的共識，只不過真正能長久堅持、做出深度的並不多。

説到底，科技是中性的，能為善也能為惡，很多時候要面臨商業價值的拷問，在沒有價值觀的支撐下，很多企業包括所謂的大廠很難將之踐行下來，多數時候可能只是“最少成本應付應付輿論就行了”。

而華為雲與千博共同推動的手語產品，始終以聾人羣體的需求為核心，真真切切走進他們生活工作的方方面面，這背後體現的是科技平台公司的價值觀。

事實上，早在2019年，華為雲就提出“Cloud for Good”，這是一個旨在推動技術普惠、聯合夥伴賦予技術温度和感性、為社會創造不凡價值的理念，包括“探索邊界、優化環境、提升品質、關注個體”四大領域，其要做的，就是在商業之外，與合作伙伴一起把雲、AI、5G等技術分享給更多有需要的個體和組織，以技術創新，讓美好發生。

這次與千博的合作，無疑是“Cloud for Good”的最好證明，技術正在普惠給更多人羣，包括最為迫切的聾人羣體。

而更進一步看，“Cloud for Good”之後，其實新的商業價值也被打開。在聾人羣體這裏，服務2700萬的龐大人羣，甚至全球3億人羣，它們的工作生活學習一定還有大量的需求等待去滿足，很多新的產品創新將被實現，一個新的產業或在開啓。

只要技術積澱深厚，生態夥伴緊密協同，能夠真正從弱勢人羣的需求去考慮，踐行社會責任從來不意味着就只是一種商業利益的犧牲，它也能為企業、為平台帶來豐厚的回報，反過來，這又能讓正向的價值觀更好地堅守下去。

*本文圖片均來源於網絡

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