才被約談，吉利旗下曹操出行又因地圖漏繪釣魚島、藏南被處罰_風聞

在滴滴下架、獲得38億B輪融資的背景下，曹操出行算是佔盡了“天時”、“地利”。但在近期一系列合規問題被暴露出來後，曹操出行在“人和”方面卻表現出很大不足。

內刊地圖漏繪阿克賽欽、藏南地區、釣魚島及南海諸島，甩鍋“外包”？

近日，曹操出行關聯公司杭州優行科技有限公司因其內部發行的雜誌中存在中國地圖漏繪阿克賽欽、藏南地區、釣魚島及南海諸島的問題，被杭州市高新技術產業開發區（濱江）市場監督管理局處罰。處罰中的違法類型為廣告中含有虛假內容，處罰內容為責令停止發佈廣告並罰款20萬元。

對此，曹操出行相關負責人在回應《中國經營報》採訪時表示，《默·契》雜誌為曹操出行內宣刊物，未進行公開銷售，並且該雜誌是公司作為甲方委託乙方杭州交通科技與管理雜誌出版經營有限公司負責組稿、製作等，屬於“外包”。該負責人同時表示，雜誌已於第一時間回收，並將全部回收雜誌封存，交由市場監督管理局處理。

值得注意的是，《默·契》雜誌為放置在曹操出行車輛中的宣傳刊物，會通過郵寄等方式發到每一位司機手中。此前的兩期雜誌中，卷首語均由曹操出行董事長劉金良撰寫。

曹操出行佔據“天時、地利”

官網信息顯示，曹操出行是吉利控股集團佈局“新能源汽車共享生態”的戰略性投資業務，將全球領先的互聯網、車聯網、自動駕駛技術以及新能源科技，創新應用於共享出行領域，打造全球領先的科技出行平台。吉利控股集團董事長李書福也在近日公開表示，佈局大出行正是吉利科技轉型戰略中的關鍵舉措之一。

從其官網描繪的願景來看，曹操出行有着非常大的“野心”。事實上，近期的曹操出行也算佔盡了“天時、地利”。

首先是著名的“滴滴下架”事件讓出行領域的龍頭平台受到衝擊，客觀上確實給了曹操出行這類追趕者“彎道超車”的窗口期。數據顯示，今年7月，曹操出行訂單需求量創下歷史新高，是去年同期的150%。對比三個月之前，曹操出行7月接單量超一倍以上，且其7月月活用户突破千萬。

其次，曹操出行在9月6日宣佈完成B輪融資，金額達38億元。這是自2020年以來網約車出行企業獲得的國內最大額度單筆融資，給了曹操出行充足的“彈藥”來推進下一階段的快速擴張。

“人和”方面漏洞多？

雖然在主客觀的條件下，曹操出行在出行領域的競爭中算是佔盡了“天時”、“地利”。但在近期一系列合規問題被暴露出行後，曹操出行在“人和”方面卻表現出很大不足。

地圖漏繪阿克賽欽、藏南地區、釣魚島及南海諸島是非常嚴重的錯誤，或暴露出其在內部管理方面的嚴重漏洞。值得注意的是，這是9月2日交通運輸部會同多部委對包括曹操出行在內的11家網約車平台公司進行聯合約談後發生的。

同時在乘客合法權益保護、駕駛員合規管理等方面，曹操出行近期也頻繁出錯。

據《太原日報》8月10日報道，有客户發現原本十五六公里收費26元的曹操專車計費系統，因為乘客臨時修改目的地為距終點兩公里的地方，導致最終價格暴漲至48元。幾天後，曹操專車道歉並退還了多出的22元。值得注意是，在今年1月上海市消保委對上海網約車平台計程計時開展的比較試驗中，曹操出行是計程誤差不符合規範要求次數最多的三家平台之一。

此外，曹操出行還被曝存在全國各地司機爽約現象，有乘客遇到司機接單後車輛停留原地十餘分鐘不動，短信、電話都不接等情況。7月19日，工信部發布的2021年第6批《關於侵害用户權益行為的APP通報》顯示，曹操出行等侵害用户權益的APP未完成整改。

在司機合規管理方面，近日曹操出行又有司機因未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》被處罰。交通運輸部發布的8月網約車行業運行情況顯示，在月完成訂單量超過30萬單的18家平台中，曹操出行的訂單合規率僅56.8%，合規率整體排名僅第9。9月8日，廣州還發生過曹操出行乘客被司機威脅“殺你全家”的極端事件。