微信羣摺疊或引發行業地震：一個簡單粗暴的時代結束了_風聞

“你可以理解為，一個粗暴營銷的時代正在過去”。

微信於IOS 8.0.14版本更新中，悄悄增加了一個功能：用户可以將自己羣摺疊起來，就如公號消息被摺疊那樣。新版一出，幾乎整個私域流量江湖都在劇烈震動。

在大家的討論中，劇變或會這樣展開：

01

兩大領域將直接受限

部分從業者和《見實》表示，微信新版對社羣運營影響不大。

但這個“影響不大”似乎有點像強行賦詞。淡定與否，在整個私域運營中，社羣運營幾乎佔據了私域的半壁江山。看那些建立在小B/團長/超級用户/門店/導購等基礎之上的私域模式，幾乎都等同於微信羣運營。需要特別提及的是，《見實》曾在此前估算，這些模式至少助推形成了9層以上私域標杆案例。

去年此時，騰訊高管也直言，“社羣、小程序、導購”是私域落地轉化的最強三大場景。這三大場景，也可以等同為“社羣”，因為導購服務除了依賴一對一，大部分時間建立在社羣上。小程序的擴散也是流傳在無數個微信羣中。

私域電商領域Top級團長可樂博士直言，羣摺疊之後，信息觸達難上加難，尤其對於團長這種銷售屬性的社羣，新用户教育成本會成倍增加，這將是一個非常大的運營挑戰！

第二個受到影響的領域，會是直接建立在企業微信羣基礎上的品牌和團隊。瑞幸咖啡私域運營負責人黃敏旭在評估新版後認為，羣摺疊會讓社羣運營的難度倍增。

現在，快消/美妝/私域電商、在線教育等諸多領域的大品牌大團隊，幾乎都以門店為依託，建立了許多微信羣。每天的常規運營動作，即是定時羣發信息。當被摺疊時，訂單轉化率或會受到很大影響。

因此，形容為私域地震毫不為過。

本文開篇第一句話即是司向CEO，前華為花粉社羣創始人馮立所説。馮立所創司向現在聚焦私域諮詢陪跑業務，他有兩個非常強的歷史背景，一是極富盛名的華為花粉社羣，是他從零到一打起。二是曾服務騰訊10年，為Q秀產品總監——Q秀是當年騰訊金牌產品，三大互聯網收入來源之一，被寫入了《騰訊傳》。馮立可以説既熟悉社羣，又熟悉騰訊。在體驗完新版後，他隨即和《見實》發來“社羣時代變化”斷言。

從社羣運營者的角度，勢必會帶來一次全新的挑戰，尤其是以銷售為導向的社羣數據，或將迎來斷崖式的下跌。博士或因此擔憂，這種功能的推出，不管是對顧客還是對私域運營者來説，都不利好，甚至可以説是兩敗俱傷。

02

微信的平衡

233 CEO Roy連續2天體驗新版後，留意到一個小細節：“摺疊的羣聊板塊，在消息列表位置很特殊，似乎一直會在非置頂消息的第8條，應該是微信團隊刻意安排，既不打擾也不會沉底看不到。”

《見實》體驗時也看到，在沒有服務號消息干擾的情況下，初始摺疊羣聊位置，的確一直處在第8位。

細節的背後，似乎微信產品團隊也在小心翼翼平衡羣摺疊對行業帶來的影響。

從哪種角度看，這次更新，平台和C端用户無疑是最大受益方。討論不論發生在哪個羣，都會有從業者提到類似觀點：很大程度上，避免了大量的無效社羣對用户的騷擾，既淨化了微信交流環境，又提升了C端用户的使用體驗。

天空島CMO郭利告訴《見實》，從2011年至今，微信生態其實已經從紅利期逐漸發展到成熟期，信息的持續優化是必然的。

摺疊後的羣會被收集在一個收納欄裏，這個功能類似於“QQ羣助手”，只要開了“消息免打擾”的羣，都可以再次設置“摺疊該羣聊”。“免打擾+羣摺疊”的雙重屏蔽，很明顯是給用户留足了選擇空間，完全不會考慮社羣運營者的感受。

過去時，微信一直強調自己是一種生活方式，沒人會希望自己的生活中充滿廣告，充滿刷屏的促銷信息。然而，但，一方有利，另一方就會失利。

摺疊可能只是第一步，未來不排除官方在提醒頻次上、排序上也會有一些算法，這會對私域運營提出更高的要求。曾在騰訊工作多年的司向CEO馮立就猜測，它背後一定隱藏着如積分或者一個羣的評分機制，以此來確保社羣的健康程度。

這麼看起來，變化已經是一個不可逆的過程。

簡單粗暴的運營時代已經被終結，運營者不僅要重塑社羣運營的用户思維觀念，還要學會使用多種社羣組合工具，真正讓用户在更加有趣多元化的交互過程中，享受online社交的樂趣。這尤其需要好的產品和服務作為根本。

​03

“新社羣觀”下的新玩法

變化之後，從業者已經在討論接下來怎麼辦，怎麼應對？

同為私域電商領域Top級團長貝姐認為，對用户有價值的社羣，用户會主動找着看，而沒價值的羣，天天發信息，她也會視而不見。這個運營中的體會，和233 CEO Roy的觀察幾乎一致。

Roy認為：“粘性極強的羣仍不會被摺疊，而對於垃圾消息滿天飛的羣也沒有什麼影響，該退的還是會退。”這兩種極端的羣體，不會有什麼影響，但是，對“非必要但偶爾有用”的羣影響卻很大。羣摺疊恰好給用户提供了一個介於屏蔽微信消息和退羣之間的選擇，低價值的社羣將被用户“打入冷宮”。

天空島CMO郭利提到：“摺疊只是一個產品上的表現，用户精細化運營才是羣摺疊背後真正的答案。”

天空島核心成員從2014年起圍繞着社羣運營深耕至今，曾經數萬計的企業運用他們的工具和服務。他們一直以來看到的是：用户對社羣的依賴，不在於你是否頻繁提醒我，紅包和折扣只能帶來表面的繁榮，這些都是粗獷的懶人做法，好生意的核心也不在於這些技巧玩得多熟練，背後如果沒有好的產品和服務，肯定是不行的。

新方向其實都指向一條：社羣用户精細化運營。

儘管我們聊私域時都繞不開”精細化運營“，但“羣摺疊”才真正意義上開啓了精細化運營這件事情。

當我們真正能站在用户的角度來看到社羣運營這件事時，其實不難發現，好的用户體驗均取決於社羣價值。只有真正抓住並滿足用户需求價值的社羣，才具有長期的競爭優勢。

瑞幸咖啡私域運營負責人黃敏旭在和《見實》的討論中，給出了“新社羣觀”下用户精細化運營幾個策略：

1． 首先要強調私域拉新流程中的+好友動作，為後續1V1和朋友圈的觸達埋下伏筆；

2． 加強短期羣的策劃運營，比如活動羣，快閃羣；

3． 增加社羣激勵體系，強化羣任務羣福利的價值感和規律性，比如羣打卡得積分換禮品，每週固定社羣活動等；

4． 加強社羣內容規劃，增強社羣人設、社羣內容趣味性和粘性，如定製化社羣專屬內容；

5． 1v1私聊、朋友圈、微信羣要聯動起來，多觸點提醒，提升用户關注社羣概率，比如每天3時段3條朋友圈內容，重複提醒用户更多精彩內容福利去社羣查閲領取。

其中，策劃更多週期性的社羣營銷事件，培養用户定期進羣習慣，也被多位從業者提及。

鯨靈蜂享家運營總監江海認為，之前觸達用户靠得是“消息小紅點”這種視覺衝擊，而羣摺疊功能讓視覺衝擊的優勢消失了，轉而變成實實在在考慮如何從根本上抓住用户注意力上來。

他建議，社羣運營者可以多做一些日任務的喚醒，加強時間點記憶。就像浦發銀行每週五固定的活動，平時可能想不起來，即便羣被摺疊，到了週五你還是會想起它，這就是加強事件營銷，隨時讓用户被記憶喚醒。

戳 → 來源 | 見實 （ID : jianshishijie）