從“擁擠小店”到“明亮書館”，房屋租售還能這樣玩？_風聞

全透明的落地玻璃，清新簡約的現代原木風格設計，小朋友倔強得撅着嘴巴，嘟囔着“再待一小會就走”。這一幕發生在塘鵝租售江東天街店，正在陪兒子看書的李女士，笑着道出了真相，“第一次發現租售門店還有這個作用。”

事實上，走出高光廣告牌下的狹小擁擠空間以來，人們對於租售門店的印象早已發生了變化。在這裏，空間呈現有了更多可能。

（塘鵝租售江東天街店實景圖）

9月19日，在浙江杭州，塘鵝租售和咪咕雲書店聯名的全國首家“塘鵝租售x咪咕小書館”正式開業，閲讀與租售服務的碰撞，無疑又一次刷新了人們的對於租售門店的認知。

可以看到，如今租售門店疊加了更多空間，也囊括了更多服務。正如一些觀點認為，隨着行業健康發展，房屋租售將回歸服務本質，同時也將承載更多公共服務功能。

門店空間不斷創新的背後，是一輪關於“多面手”角色的升級過程。

疊加更多空間

“看到這裏有國學小課堂的活動，就帶他進來參與，沒想到下課了還不想走。”

（塘鵝租售X咪咕小書館裏的國學課堂）

在服務為王的新房屋經紀時代，門店已不再是一個是傳統的辦公場所。正如李女士在塘鵝租售江東天街店的體驗，一個彙集租售業務、共享辦公、閲讀休閒、孩童娛樂的全新場景，可以成為文藝青年們閲讀的寶藏空間，寶媽們逛街、遛娃的遊樂園，都市白領的共享辦公場所。

在塘鵝租售看來，聯合咪咕雲書店共同打造的“塘鵝租售X咪咕小書館”，是對“智匯美好生活”使命的註解，通過多元空間建立服務場景羣，打造全新的城市生活方式。

簡言之，當我們走進租售門店，有了買房、租房之外的更多理由。

在品質服務的驅動之下，房屋租售企業正在探索的新服務新空間融合。在將小書館搬進門店之前，塘鵝租售今年以來的9個月裏，已嘗試了豐富多元空間體驗的打造。

今年8月，塘鵝租售攜手龍小湖IP，陸續在重慶、山東落地龍小湖IP親子游樂中心社區店；在北京，塘鵝租售將多家門店打造成為了“家門口的遊樂場”；更早之前的 4月，塘鵝租售成都三千里旗艦店則將龍湖集團各航道服務疊加，圍繞社區業主生活，展開更多元化服務。

如今，很多租售門店已經成為一個社區內，公共設施、服務的重要補充。

（重慶塘鵝租售橡樹瀾灣店的資產管理顧問陪孩子玩耍）

（龍小湖IP親子游樂中心入駐青島）

在塘鵝租售北京朝青片區萬象新天店，泡泡遊樂、積木搭建、益智遊戲等多項遊樂設施讓孩子們度過快樂的時光。有了安心託付孩子的地方，家長、尤其是帶孫輩的老人們也騰出了更多精力，享受一刻屬於自己的美好時光。

（北京塘鵝租售兒童遊樂活動現場）

對於居住在附近的張奶奶來説，“在北京這麼多年，街坊鄰居平常説話聊天的機會少”一直是她頗為遺憾的事情，而有了全新的租售門店之後，“我這也能多認識幾位新朋友。”

從房屋經紀到社區友鄰

如李女士、張奶奶們的經歷一般，散落於城市各處的租售門店，逐漸成為周邊社區的空間共享驛站，承載起更多樣的公共屬性。

事實上，在今天，很多房屋租售企業都會把便民飲水、應急打印、詢路指引、應急充電等一系列便民服務，列為常規選項。房屋租售以外豐富的日常生活服務，讓他們更像是融匯社區生活的點滴“社區友鄰”。

（塘鵝租售社區便民服務）

而這些服務也實實在在解決了居民的燃眉之需。

在重慶，塘鵝租售恒大世紀城店，張阿姨跟資產管理顧問周昌春如今已經無話不説，在剛剛過去的夏天，買個西瓜都不會忘了這位租售門店的“鄰居”。

在幾個月前，着急打印資料的張阿姨，剛剛因為“排版混亂”被附近打印店拒之門外，焦急無措之際，碰到了帶看回來的周昌春，隨即來到了社區的門店裏。在用了2個多小時，與遠在外地的阿姨子女多次溝通修改方案，糾錯、排版甚至製表之後，周昌春順利打印好了張阿姨的資料。“誰家裏沒有個老人，不過就是搭把手的事兒。”

（張阿姨給周昌春送來西瓜）

又如高考期間，塘鵝租售在多個門店設立“高考補給站”，為考生和家長提供飲水歇腳、免費打印、紙筆借用等免費便民服務，以滿足高考家庭的應急需求。

（資產管理顧問為高考學子加油）

作為一個龐大的羣體，租售門店的服務已經輻射到社區生活的方方面面，在便民的同時，更為生活增添了更多儀式感。

在8月末的塘鵝服務日活動中，磨刀師傅們熟練的為刀具打磨、拋光，讓一把把鈍刀恢復了鋒利，此外，還增添了包括便民理髮、健康義診等服務，讓社區生活有了更多不期而遇的美好。

（塘鵝服務日活動現場）

社區房屋租售凸顯服務優勢

顯而易見，房屋租售行業改變着自身模式的同時，也改變了居民社區生活的習慣。

有業內人士表示，隨着行業不斷成熟，在專業能力的基礎上，與客户擁有更多鏈接的觸點，不僅能強化與客户之間的信任，也為房屋租售這個長鏈條服務提供更多保障。

在這個層面上，包括塘鵝租售等基於物業服務誕生的房屋租售企業，天生具備更多優勢。回溯十餘年前，龍湖智慧服務租售體系建立，即是遵循滿足業主實際需求的邏輯。早年間，由於物業工作人員經常接到業主發佈租賃及出售信息的委託，龍湖開始了租售業務的嘗試；而在今天，這種與業主、客户之間的紐帶依然存在。

在北京塘鵝租售，資產管理顧問姚志強憑藉着家電維修的專業出身，主動擔任起小區洗衣機清理大師，不僅自費準備了一整套清洗設備，免費承擔起社區居民家用電器的維修、清洗的需求，甚至還在抖音上一遍遍跟着琢磨學習起新的維修技能。

（姚志強幫社區居民清洗洗衣機）

滬蘇塘鵝租售的羅京，是位被客户觀冠以“專業維修工”、“貼心收件人”等愛稱的斜杆青年，最近，他又多了一個稱號——社區裏的“王牌遛狗師”。

很多客户出差時，都會將寵物委託給羅京幫忙照看，上門餵食、喂水，帶出去撒歡兒，代行“鏟屎官”的職責。現在，羅京走在社區裏，無論看到哪個“毛孩子”，都可以精準的叫出它們的名字。

有觀點認為，聚焦社區熟盤熟户是社區房屋租售的天然優勢，而房屋租售業務與物業服務的拉通，則可以將傳統中介不易解決的售前、售後服務完美的聯繫起來。

可以看到，植根於社區、物業的房屋租售業務，其模式與優勢，正在獲得各界更多的認可。

今年以來，多地政府相關部門出台相關政策，支持行業發展。“充分發揮物業服務企業就近、熟悉、可靠的服務優勢，方便業主進行房地產交易，提高交易安全程度，促進房地產中介服務行業健康發展。”

可以預見，在未來的房屋經紀領域，社區租售企業將佔據着更重要的位置。

疊加更多空間，覆蓋更多生活服務，房屋租售在嬗變中不斷進劃，在滿足廣大客户多元化、個性化的需求的過程中，城市生活裏也多了一位如影隨形的熱心友鄰。