寵物友好如何賦能商圈？深圳萬象天地給出了答案_風聞

作者 | 小諾

出品 | 子彈財經

9月15日，42家新店在深圳萬象天地同時開業，超過70%為在深圳第一次亮相的首店或旗艦店，主要聚焦高端餐飲、時尚潮服等方面。

在這其中，有一家寵物服務主題店在各類潮品店鋪中格外引人注目，在過去的商業體裏，不涉及活體的寵物服務店尚未有過先例。

1、首次引入寵物服務業態，“寵物友好”商圈邁入2.0時代當下，萌寵熱潮正盛，“寵物友好”的概念也隨之悄然而生。而城市商業空間作為連接城市與人的重要服務型平台，其對人們情感訴求的關注與回應，也正是重塑城市歸屬，提升消費者生活幸福感的重要一環。

儘管如此，寵物友好的概念尚未在國內完全普及，即便有不少場所已經開始接納寵物，但還普遍缺乏一個通用的行業標準，對商場這樣的公共場所能否攜帶寵物、使用什麼服務設施尚屬空白，距離真正的“寵物友好”還有一段距離。

“友好”首先意味着不排斥、接納，並歡迎寵物進入空間。在空間內，寵物可以得到更好的服務體驗，讓寵物主儘可放心。同時，寵物友好在保證讓寵物得到舒適的同時，也不能對空間內的員工、客人造成不良影響——這是一個“雙向友好”的概念。

此前，以寵物服務與為寵物主提供更好的交互和享受服務的空間尚未有過先例。就在9月15日，在深圳南山萬象天地迎來首個寵物服務主題店：寵物家星球探索店。以寵物服務為商業形態的主題店入駐大型商業綜合體，在中國城市商業空間中尚屬首例。

事實上，在深圳“寵物友好型城市”的建設理念下，萬象天地長期致力於宣傳推廣文明養寵、綠色養寵，並關注到寵物的心理健康與社交需求。

萬象天地隸屬於華潤集團，作為中國商業地產裏頗具前瞻性與創新力的品牌，華潤很早就意識到推動社會人寵和諧的重要性，並通過打造文明養犬自治示範小區、舉辦寵物專屬高級遊樂園等方式，探索人寵友好。

深圳萬象天地市場負責人陳旻對「子彈財經」表示，“寵物友好，其實不是一個新鮮概念，我們也一直希望在這個層面有一些新的探索。一方面，萬象天地街區型的設計規劃，其實很適合人寵在這個空間內產生一些有趣的互動；另一方面，我們也認為寵物友好不是簡單的允許寵物在空間內活動，這背後其實是需要體系化的服務來支撐，比如寵物推車、寵物導引標識更新、寵物友好商户參與等等。能夠與像寵物家這樣專業度強並能夠給用户提供優質服務體驗的品牌夥伴合作，無疑是一個絕佳的選擇。”

**2、“寵物友好”賦能商圈，或將成為新的“流量密碼”**在“打造一個真正意義上的寵物友好型的商業體態”的理念上，萬象天地與寵物家一拍即合。

萬象天地的定位為中國首個城市人文綜合體的潮流商業，寵物家星球探索主題店整體空間以未來和科技為基調，契合了萬象天地的商業調性。

記者走訪時看到，寵物家主題店門店面積近300平，門店服務項目包含跨界活動、人寵互動&社交以及日託寄養等。

寵物家深圳分公司總經理董韶川表示，基於對寵物的尊重，該主題店不售賣寵物活體，而是專注於服務好寵物。在萬象天地與寵物家看來，更高的細節要求，更好的服務體驗，才是真正構建寵物友好商圈配套的核心要素。

除此之外，寵物家還將與萬象天地一起打造寵物友好街區，包括寵物推車租賃、臨時寄養，還提供撿便袋、寵物飲用水、應急糧食、寵物雨衣等物品。

由於考慮到安全問題或是其他顧客的感受，目前的許多場所都是禁止寵物進入的，這樣無疑把相當大的一部分顧客拒之門外。而具備寵物服務能力的寵物友好商圈，讓想攜帶愛寵的客人有了選擇性，也增加了非養寵顧客的關注。

據有關數據表明，商業體在引入寵物友好業態後，客流量會有20%以上的提升，寵物友好已不僅是城市文明的體現，更催生了相關產業的機遇。作為首個邁向寵物服務新業態的服務商，寵物家與萬象天地的合作也有望締造更具想象力的市場空間。

業內人士指出，對於寵物友好而言，一個空間只是其中很小的一部分。可以預見的是，未來的寵物友好消費會更加多元，寵物友好將逐步形成一個產業鏈，通過推進寵物友好設施服務的配套，可以大大吸引愛寵人士前來消費，形成新興經濟的增長點。

*文中配圖來自：攝圖網，基於VRF協議。