攜手騰訊安全，微盟為私域經濟插上“安全”翅膀_風聞

@科技新知 原創

作者 | 陸游

編輯 | 伊頁

2020年4月27日，臨近五一假期，與南京大學只有一街之隔的鼓樓派出所，接到保險公司負責人陳先生的報警。

陳先生表示，自己在統計和查詢經手的延誤險賠付時，發現有人通過使用不同的護照號、身份證號進行多次理賠，懷疑有人惡意騙保。

接警後，派出所開始進行調查，抽絲剝繭之下，就此揭開了一個隱秘的灰色產業。

事情要從2015年説起，當時在航空公司工作的李女士得知自己被裁員的消息之後，開始為今後做打算。她在工作中有記筆記的習慣，所以對航班的延誤時間等信息非常清楚。

於是李女士通過理財藉口，獲取到親朋好友的身份證信息，進而購買相應航班的機票以及多份航班延誤險。只要航班延誤，賠償金大於延誤險和機票的總支出，就是一筆“好生意”。

以上，就是曾在網絡上引起熱議的“購買航班延誤險理賠300萬”事件。最終李女士因涉嫌保險詐騙罪和詐騙罪已被警方刑事拘留。

對於消費者來説，這可能是一個典型的“薅羊毛”事件，但在商家眼中，則是不擇不扣的運營災難。

2015年11月，某投資社區推出“充1分錢返500元”活動，無限制提款，一夜被薅近億。

2018年12月，某國際知名咖啡品牌上線“APP註冊新人禮”活動，羊毛黨註冊虛假賬號領取優惠券，導致官方緊急叫停。

進入2020年，私域元年開啓，行業生態一路發展迅猛，目前正處於紅利期，眾多商家把目光紛紛轉向私域。但同樣盯上這塊肥肉的，還有羊毛黨們。

在與羊毛黨的鬥爭中，商家逐漸掌握“十八般武藝”，但“只有千日做賊，哪有千日防賊”。如何徹底杜絕羊毛黨等黑產侵擾，放心經營私域，成為一眾商家的殷切期盼。

01  被安全困擾的商家

如果説，“購買航班延誤險理賠300萬”只是一個偶發的個例事件，那麼，對於私域商家荼毒最大的，則是已經形成產業鏈條的“黑產”生意。

大多數商家在推廣時會採用新用户補貼，通過發放優惠券，如買100元的商品優惠50元，以此達到拉新目的。

在正常的獲客流程中，後台識別新用户的憑證，就是用户註冊的新手機號，由於個人一般只有一個手機號，因此只能享受一次優惠。

但對於黑產從業者來説，則是一個可以牟利的絕佳機會。通過卡商平台獲取大量手機號收取驗證碼，羊毛黨可以輕易騙過後台審核，獲取大量的優惠券，最後出售牟利。

這樣一來，商家獲取的“新用户”，只是一堆沒有價值的手機號碼。

此前，《新京報》曾報道過薅羊毛黑產的產業鏈條，主要包括：

上游的軟件、腳本開發人員，接碼平台等提供可以批量註冊賬號的工具。

中游黑產團隊通過購買大量手機SIM卡，再通過這些軟件工具和貓池等硬件設備將自己模擬成普通用户，惡意註冊各平台賬號並養號，在“薅羊毛”機會出現時利用大批量賬號賺取收益。

下游則是能夠快速將優惠券等平台內資金轉移出去的支付以及清洗轉移渠道。

軟件支持、騙過後台、業務結算、賺取分成、資金轉移，通過這一完整的產業鏈條，羊毛黨一路凱歌、無往不利。

為了防止被薅羊毛，商家也使出一些手段，比如短信驗證碼變成語音驗證碼；用户手機號與手機識別碼綁定，一機一碼才認定為新用户。但是這些手段並不能杜絕羊毛黨，只是讓薅羊毛的成本變高。

除了羊毛黨外，私域商家同樣面臨數據被盜、平台崩潰等沉痾。

今年7月，國家計算機網絡應急技術處理協調中心公佈了針對銀行小程序安全的抽查結果，發現平均1個小程序存在8項安全風險。

建設私域安全的緊迫性，早已刻不容緩。

02  私域經濟“護道人”

眾所周知，私域電商本質上是為擴大電商收入服務，因此可參考電商價值測算公式，私域GMV=私域流量×轉化率×客單價×復購頻次。

對於四大因素進行價值拆解可知，最重要的是前面兩個，流量的引入和轉化率。如果這兩個環節出現問題，那整個運營體系會受到極大的挑戰。

羊毛黨對於私域運營造成最大的問題，就是會阻礙流量的正常引入。無法引入流量，後續的數據分析、沉澱客户，自然就無從談起。

至於運營中出現的數據被盜、平台崩癱、不合規內容頻現等問題，對於商家造成的危害無疑更加嚴重。

那麼，如何全方位保障商傢俬域運營中的精細化流程？

9月26日，微盟與騰訊安全正式達成戰略合作，聯合成立「私域安全實驗室」，給出答案。

雙方將攜手深耕業務安全、基礎安全、信息安全等全棧安全領域的近百項安全能力建設，打造覆蓋經營全流程的私域安全一體化解決方案，為企業數字化轉型保駕護航。

微盟成立於2013年，是中國領軍的企業雲端商業及營銷解決方案提供商，數年來一直致力於助力企業實現數字化轉型升級，對企業私域經營場景擁有深刻理解和洞察。

合作的另一方，騰訊安全擁有二十多年黑灰產對抗經驗，以及針對小程序安全的完整解決方案。此前，在騰訊安全的幫助下，諸多品牌因此避免了每年被黑產薅掉數千萬的損失。

實際上，此次合作之前，微盟在安全層面上早已展開諸多佈局。自2015年開始，便與騰訊雲展開合作，從數據安全、網絡安全、內容安全方面等多維度建立安全監管體系來保障客户的數據安全和業務安全。

目前，「私域安全實驗室」首個合作成果“營銷保”已經發布。

商家開啓“營銷保”後，以售前的拉新環節為例，基於騰訊安全註冊保護、登錄保護、會員安全分等產品能力，憑藉數據模型，毫秒間就能有效幫助商家篩選出黑灰產。

而在同樣重要的售後場景中，“營銷保”能夠根據訂單、收貨地址、異地交易等信息排除惡意用户，保障商家的利益。

現階段，微盟宣佈啓動“私域加速計劃”，免費開放100個營銷保試用名額，進一步扶持企業的私域安全建設，為企業提供售前、售中、售後全鏈路的安全保障。

03  助力私域，微盟在行動

如今，互聯網紅利正在消退，流量增速放緩。

據QuestMobile2021中國移動互聯網春季大報告，2017年3月至2019年3月，中國移動互聯網月活躍用户規模的整體增幅為10%，而2019年至2021年的整體增幅下滑至2%。

用户規模見頂之下，網購同樣受到波及。2020年，網購用户增速由2019年的16%回落至10%，傳統電商 GMV 近兩年增幅呈現下降態勢。

另一方面，中心化電商模式下，平台決定對商户的分發與分配，流量成本日漸高企，中小商家處境相對困難。加之中心化平台抽傭較高，商户利潤空間被擠壓，多重因素下，眾多商家轉投私域。

現階段，儘管電商去中心化的發展趨勢不可逆轉，但對於商家而言，從公域轉向私域，卻並不輕鬆。

原因在於，主流電商仍然是內容電商大趨勢下舉足輕重的產業鏈環節。其優勢在於，不僅僅提供了商品展示與交易的基礎功能，更營造了高效率的履約及用户體驗生態。

好在，微盟等第三方平台的出現，打破了主流電商平台的壟斷。微盟通過幫助商家完成用户沉澱，增加對用户的運營能力，從而降低獲客成本，參與同傳統電商平台的份額搶佔。

作為國內領軍的企業雲端商業及營銷解決方案提供商，2020年，微盟提出了“TSO全鏈路智慧增長”解決方案，以此滿足企業對於企業流量增長、公私域流量運營的需求。

所謂TSO，是指微盟的一體化的智慧增長解決方案，“TSO”分別對應着“Traffic流量”“SaaS工具”“Operation運營”。

今年8月16日，微盟發佈了2021年上半年業績，營收13.83億元，較2020年上半年同期增長44.5%，實現營收和毛利雙增，是一份相當亮眼的半年報。

作為微盟的重要戰略，在TSO戰略持續推進下，財報中，可以看到品牌零售商家滲透率進一步提升。未來，通過“Traffic(流量)+SaaS(軟件)+Operation(運營)”TSO三位一體的全鏈路營銷閉環，微盟將幫助更多品牌實現私域業態的全面增長。

正如前人所述，成功的秘訣在於永不改變既定的目標。

憑藉數年的堅持，微盟在企業數字化轉型中扮演了重要的角色，通過數字化營銷、數字化系統、數字化運營3大能力，為企業構建私域流量池，幫助企業實現全域數字化商業閉環。

而此次攜手騰訊安全，共同構建私域安全新生態，更加彰顯出微盟對於深耕私域的決心。