上線長輩模式，餓了麼能拿下銀髮市場嗎？_風聞

老年人市場，大廠們真的能做好嗎？

近日，餓了麼正式上線對老年人更加友好的長輩模式；而在這之前，美團、支付寶以及滴滴等都針對老年人羣體上線了相應的長輩模式。

在大廠競相湧入老年人市場趨勢下，誰又能率先打開這個增量場呢？老年人又真的會點外賣嗎？

外賣接連“殺入”老年人市場，餓了麼推出長輩模式

隨着時代的發展、技術的進步，每隔三五年，就會有不同的行業、賽道、風口興起，隨後上演着類似的“興亡週期律”。

老年人市場就是這樣，在互聯網流量觸頂的時刻，大廠紛紛將目光瞄準至這片新增量場。根據中國社科院的一份報告顯示，到2030年中國老齡人口數量將達到3.71億；這意味着，9年後，我國老年人口很可能比現在增加1億多人。

另據艾媒諮詢數據顯示，2016-2020年間，中國銀髮經濟市場規模持續上升。2020年已達5.4萬億元，年增長率為25.6%，預計2021年中國銀髮經濟市場規模將保持增長，達到5.9萬億元。

基於這龐大的市場規模，大廠們競相推出長輩版APP。

去年，百度在小度智能屏中就率先推出了“長輩模式”；微信支付隨後也推出了“長輩無憂專線”；到今年6月，滴滴上線了“滴滴老年版”小程序；7月，支付寶App上線了長輩模式；最後到9月，餓了麼又推出長輩模式。

其中，餓了麼長輩模式精選了最契合老年人日常生活需求四大功能頻道，分別為點外賣、逛超市、去買菜、去買藥（將於10月上線）。

目前用户只要安裝餓了麼最新版APP後，即可通過設置中開啓長輩模式。另據餓了麼方面透露，其與北京合作開展的“父母食堂”老年助餐促消費試點活動也即將上線。

但畢竟這是個“難磕”的市場，原因是中老年人觸網率偏低。

根據騰訊聯合社科院的調查顯示，46.3%的中老年人表示從未用過手機支付，36.4%的中老年人表示偶爾用，僅有17.4%的中老年人表示經常用，半數中老年人表示手機支付時擔心金融信息會泄漏。另據支付寶數據，在電商最發達的江浙滬地區，中老年人賬號綁定銀行卡的比例不到20%。

由此，要培育中老年人觸網率或信任互聯網仍比較困難。

再加上部分中老年人思維並沒有年輕人活躍，接受新鮮事物的能力也不強，面對智能產品他們更是無從下手、無從使用，更談不上進行線上娛樂、消費或者購物。

因此這樣看來，讓中老年人習慣使用智能手機，是大廠們解決痛點首要攻克的難題。

那麼，餓了麼又如何針對這些痛點，收割老年人市場？老年人會願意在平台上點外賣嗎？

怎樣做，才會讓老年人願意點外賣？

身為子女的我們可能都有這樣的體驗，教會中老年人的爸媽用智能手機是十分的困難，感覺和教會一年級的學生做三年級數學題一樣困難。

這同樣是餓了麼入局老年人市場的難點。畢竟，中老年人習慣了在家自己做飯就餐，大多認為外賣甚至飯店的食物，既貴又不健康。

再者，老年人的飲食以清淡為主，外賣大多為重油重鹽的食品，又很難貼上健康的標籤。

所以，要想中老年人先學會使用智能機，然後再點上一份外賣更是難上加難。

但不排除部分中老年人學會了這兩項技能。根據餓了麼數據，自疫情爆發以來，大量老年人開始習慣使用外賣平台點餐。以早餐為例，餓了麼平台上，2020年51歲以上人羣的訂單量增長達到125%。

可見的是，中老年人的生活飲食習慣也是可以改變的。

那麼，這樣看餓了麼是有機會做好老年人市場的。

但究竟該怎麼做？

首先，除開餓了麼針對中老年人推出的四大功能頻道，還可以規劃好長輩模式中的入駐商家資質。

例如，更多推薦、上線清淡餐飲為主的商户，粥品類、小食或沙拉等；同時，對於商户品控及健康要求更為嚴格，建立一套專門的審核機制，要求符合中老年人餐飲標準的商户才能入駐平台。

其次，要想做好老年人市場，外賣可以結合更多生活標籤。除開餓了麼長輩版中逛超市、去買菜、去買藥這類場景，其還可以推出送菜上門、廣場舞、學醫療知識等場景。

通過進一步加強平台頻道的豐富性，能為中老年人提供更多樣式的服務，增強粘性。

最後，就是要規劃好價格及補貼力度問題。

長期以來，中老年人都有着“省錢”的標籤，對他們而言在子女身上花費金錢可能大度，但花費自己身上就比較“小氣”；他們也會貨比三甚至十家來進行消費購物，所以外賣產品的定價問題是決定他們會不會長期使用APP的重要所在。

那麼，一頓外賣在清淡、健康為基礎下，價格也要更優惠，但也不能低廉，過於低廉可能會讓他們不相信食物的品質。但往往定價權在商家手中，這時餓了麼可以靠補貼或者引入商家時規範好大家上線餐飲價格區間的標準，進一步滿足中老年人“省錢”的要求。

由此來看，餓了麼要想做好老年人市場，要從消費使用習性、生活場景搭建、餐飲商户品控、食物價格及健康度多方面着手。可見，其要想做好老年人市場，既吃力又不討好，未來還長途漫漫。

但在紅海競爭與互聯網流量見頂的年代下，餓了麼也需要銀髮經濟來支撐公司未來的發展空間。

本文作者：葉小安

文|松果財經（songguocaijing1）