“家·生活”戰略全面升級 國美構建新零售完整生態圈_風聞

作者：李東耳

如果順利實施，一個擁有全新發展圖景的國美將在不久的將來展現在我們面前。

2021年10月11日，國美零售（0493.HK）發佈公告顯示，其與控股股東全資擁有的國美管理訂立了框架協議，將向國美管理的五家附屬公司，包括國美家、共享共建、打扮家、安迅物流及國美窖藏提供管理服務，服務期自2022年1月1起日至2024年12月31日止，為期三年。

國美到底要做什麼？背後有何深意？

生態戰略：國美的蜕變之戰

對於此次代管協議，國美方面表示，此次交易，五大資產包的託管將促使國美零售形成完整的零售經營和服務閉環，是國美完成戰略升級總體路徑的最好的結果。

也就是説，無論是此前還是這次簽訂代管協議，都是為了服務國美的戰略升級，一旦成功實施，國美則將完全蜕變。

只是，國美將如何實現呢？

2021年10月11日，在媒體溝通會現場，國美創始人黃光裕給出了升級的具體方向：“我們會從零售業、家服務業、內容社交平台這幾個方面延展升級，基於國美的零售業基因，靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同，而非單純依靠流量來獲取交易量。”

“引入國美家和共享共建後，包括會員體系等中台系統將進一步實現一體化，給線上平台帶來強大的流量加持並享受由流量帶來的一系列協同效應，預期3年可累計萬億流量，帶來百億平台收入，從而帶動千億估值增量。”國美零售CFO方巍補充説。

那麼，國美的戰略到底是什麼？真的對國美影響重大嗎？

公開資料顯示，這個國美戰略主要指國美的零售生態構建，即國美零售以用户思維、科技思維、平台思維與閉環思維為指導，整合場景、供應鏈、營銷和客户服務，並進行一體化運營和模式創新，打造的“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/雲和共享共建”六個平台，構建專業完備的零售經營自循環生態，推動國美零售“全場景、全鏈路、全服務、全模式”的整體升級。

 我們可以這樣理解——零售是國美的根本，要實現其戰略目標，國美首先要搭建的就是全場景互補融合的線上平台和線下平台:國美的線上平台以“真快樂”APP為第一主戰場，定位為線上購物廣場+本地生活服務；線下平台則是以“國美家”經營理念為主的展示體驗+家延伸+家娛樂+生活服務的平台，以國美家平台為主。

為了讓線下線上融為一體，國美也充分進行了考慮，具體來説就是通過線上平台“真快樂”為線下平台的各門店提供網格化的線上經營場景，通過本地生活頻道及“一店一頁”功能，與線下門店商品打通、會員打通、價格及活動打通、流量打通等，雙向交互、實現線下信息數字化。

而線下平台的所有門店和商家都可以入駐線上，實現從線下向線上導流。據官方透露，通過雙平台的協同運營，全渠道成本投入有望整體降低10-15%，降低的成本有三分之一體現在供應側，三分之一體現在國美側，三分之一回饋給用户。

打通線下線上,實現流量增長之後，接下來，國美將如何留得住用户呢？

接下來國美要做的就是打造供應鏈平台。

在供應鏈建設方面，國美在既有供應鏈勢能賦能的基礎上採用招商、自營、定製、代運營、分發五種模式，拓寬海量商品。其次，對於產品質量，國美則基於真選標註，通過買手模式滿足用户消費升級的需求，最終通過單品全生命週期經營，在薄利多銷的基礎上，實現利潤額的最大化。

作為一個零售平台，無論線上還是線下，要保證用户體驗就不得不考慮物流因素。為了提升用户體驗，國美明確構建一個高效的物流平台——據悉，該物流平台將以輕資產模式為主，在對內服務的基礎上，建立社會化的、開放共享的平台物流服務能力。

通過建立多式聯運物流配送網絡，提高本城配送能力，建設高效率全面的四級城市倉網組合等方式，打造全國佈局、跨城互聯、鄉鎮可達的物流網絡，以預約“準時達”為經營特色，以“閃店送”為基礎能力，向用户提供準時達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務，形成安迅物流服務能力標籤。

 最後,在後台技術方面，再輔以全方位、全鏈路的大數據/雲平台，國美可以進一步實現數據經營的智能化。

更為重要的是，國美的一系列措施並非只是為了提高自己的經營水平，在國美的戰略中，國美零售要建立的是一個全鏈路、全渠道、開放式的共享共建平台。

據國美零售戰略副總裁趙麗明介紹，“該共享共建平台定位於S2P2B2b2C、全鏈路、全渠道、開放式的零售供應鏈營銷及分發平台。現階段，共享共建平台成為一個通用的工具平台，每個企業都可以購買和使用；國美希望該平台成為以中大型企業為主、各類中小商户都能使用的供應鏈分發平台”。

也就是説，未來，國美將通過線上、線下、供應鏈、物流、大數據&雲、共享共建等六個平台最終構建一個國美“家·生活”戰略藍圖。

國美進入關鍵時刻

當零售行業開始全面擁抱互聯網的時候，國美也實現了蜕變。如今的國美已進入構建零售生態的衝刺階段，走到了“最後一公里”。

國美的變革其實從2017年開始。

資料顯示，早在2017年，在明確提出了“家·生活”戰略之後，國美就開始了行動，如今，四年之後，國美證明了自己的能力：

1.國美最新銷售數據顯示；2021年上半年，國美零售錄得銷售收入260.40億元，同比增36.51%。

2.國美最新GMV數據顯示，2021年上半年，國美零售的GMV同比增24.42%。同時，國美零售通過社交化的方式，以門店員工為種子用户，通過社羣分享實現的銷售訂單量及銷售金額同比增長近2倍。

由此可見，國美執行力及戰鬥力一直在線。

2021年10月11日，國美進入“家·生活”戰略全面深化階段，據官方透露，國美零售將圍繞線上平台、線下、供應鏈、物流、大數據&雲、共享共建等六個平台構建零售和家服務生態閉環，並實現協同升級，以集成、跨界和創新為出發點。

“從集團自身的戰略角度來看，六大平台的功能是任何一個本地生活零售商所必須具備的，即使不做成六大平台，也會有相應的六大部門，因此我們提出構建六大平台，本質上是秉持零售業的經營邏輯，為了更好更專業地去做零售。”國美創始人黃光裕説，“國美‘家·生活’戰略第二階段實施以來，我們越發堅定地認識到我們選擇的道路，我們開展的工作，與國家政策、行業趨勢和市場需求，是高度契合、同頻共進的。我們很高興，國美行進在正確的道路上。”

可以説，作為零售行業的巨頭，國美不僅清楚地瞭解零售市場及用户需求，更深諳市場規則，無論是線上還是線下，零售市場的產品、供應鏈、用户缺一不可。

數據顯示，零售行業在未來的中國依舊大有可為。

從宏觀經濟的角度，投資、消費、出口是拉動經濟發展的三駕馬車，據艾瑞諮詢報告顯示，消費對GDP的貢獻率以連續6年超過投資，至2020年第四季度時又超過了資本形成總額及貨物和服務淨出口，2021年第一季度最終消費對GDP的貢獻率高達63.4%。在以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局背景下，消費對中國經濟增長的支撐和驅動作用將進一步釋放。

與此同時，國家及各級政府也在不斷加大力度提振消費，這為零售業的發展創造了一個公平健康的競爭環境。

隨着國內經濟大環境的變化而實現新一輪增長的同時，中國廣大消費者也開始了新一輪的消費升級。仔細觀察國美“家·生活”戰略不難發現，國美的“家·生活”戰略就是通過新興消費方式滿足更多消費者對美好生活的追求，進而推動消費升級。

不過，零售行業整個產業鏈長，且涉及方方面面，比如流量、營銷等問題，國美要想完美落地“家·生活”戰略需要打一場硬仗：對內潛心做好服務，對外深諳消費心理，滿足消費者的各種需求。

作為一家有着34年零售業經歷的零售巨頭，國美顯然有自己的獨特優勢。

首先，深諳零售行業的本質，區別於此前純平台模式，國美則是圍繞零售和家服務而展開，從零售本質出發，圍繞用户需求而展開，通過做精、做強六個平台不斷完善商品流通各個環節，最終通過好的商品和服務贏得消費者認可。

其次，為了實現最後一公里的衝刺，國美已經做足了各種準備。

1.從服務方面來説，告別以前的流量模式，通過單品牌管理以及單品類營銷，使C端用户彙集到線上平台，並結合線下平台的展示體驗能力，吸引消費者匯聚線下平台國美家；

2.從供應鏈及產品方面來説，廣泛與各供應鏈端的廠家、POP商家合作，實現全量SKU進駐線上及共享共建平台，同時吸納海量零售商、批發商、代理商、分銷商、代運營商、MCN、網紅、分享者、推廣者入駐共享共建平台；

3.採用娛樂化的營銷模式和共享理念，以優質、低價、服務與科技為核心經營策略；通過精準會員畫像+標籤體系+智能算法，深度理解用户，實現對會員精細化經營，再提升國美的品牌和口碑，滿足家庭用户生活全方位的消費與服務需求，拉動流量，實現高轉化、高客單、高復購，搶佔市場份額、贏得市場地位！

據國美零售公告顯示，“本次被委託管理的目標公司均處於快速發展的行業賽道上，預期未來將完成既定業績目標；通過委託管理期間收取的服務費、股權獎勵、購股權及優先收購權等，國美的估值也有望因此提升。如購股權方面，協議規定控股股東對於本次委託管理的目標公司在未來估值的基礎上給予本集團較大的折扣，使得國美有權以極優惠的價格獲得目標公司高達30%的股權，鎖定幾大高增長行業未來發展的高額紅利等。”

這意味着，伴隨着這次代管協議的簽訂，國美也將正式開始新的征程。

正如國美創始人黃光裕表示，本次代管方案的簽訂，將使得上市公司國美零售的發展戰略更加清晰，經營賽道會更加厚實，國美零售在“家·生活”戰略的推進和價值創造上，已經具備了完整且稀缺的資源和能力，將要開啓高速高價值發展的新階段。

（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）