“人設危險”，劉作虎還能帶一加走多遠？_風聞

面對如此多用户的義憤填膺，一加“不將就”的極客人設是否已經失去？從一個獨立品牌變為OPPO 子品牌後，江湖人稱“張老闆”的劉作虎又能帶領一加走多遠？

作者 |劉珊珊

編輯 | 楊銘

當一家企業從“不將就”變成“不講究”後，會遇到什麼問題？

對OPPO首席產品官，2013年創辦一加品牌的劉作虎來説，對此或許感觸頗深：很長一段時間以來，他和一加其他高管、一加官方所發微博的評論，幾乎都是大量自稱一加用户或網友，對一加的各種質疑和指責。

甚至，就連最近通過微博宣佈一加9RT發佈時間——作為一加回歸OPPO後的首款新品，劉作虎親自上場預熱無疑對此報以厚望，但仍然被諸多“無法直視”的評論攻陷，幾乎沒多少人關心即將發佈的一加9RT新品。

“如果速度有名字，那一定是拋棄老用户的速度。”

“速度是指舊旗艦被光速放棄嗎？”“光速年拋旗艦。”

“實在失望，這破系統下點功夫吧，一天三充根本沒法用。”

“一加手機就是強！用了4個月遇到17個BUG！售後推諉三個月，承認有問題，讓我刷機。”

……

網友對一加的長期“惡評”如潮，還引起了《新週刊》的關注。9月18日，《新週刊》就在官方微博以【2021年的一加，都作了哪些“惡”？】為題表示：一加手機COO劉豐碩在微博宣佈關於一加7、8系列等老機型系統更新推送時間。讓人沒想到的是，這條微博評論區裏，收到了1000多條用户惡評。

眾所周知，一加憑藉“不將就”極客人設成功出圈，並撬開了歐美、印度市場大門，收穫了大量粉絲。2020年底，面對海外市場風雲變幻，劉作虎為一加定下一大一小兩個目標，大目標是2021在國內線上高端市場做到第一；小目標是2021一加要在影像功能上做到全球第一。

進入2021年，一加在今年6月經歷了被OPPO全面合併的重大變故。劉作虎也未曾提起當初宏偉目標，但面對如此多用户的義憤填膺，一加“不將就”的極客人設是否已經失去？從一個獨立品牌變為OPPO事實上的子品牌後，江湖人稱“張老闆”的劉作虎，又能帶領一加走多遠？

01失去的“極客”人設

表面看，用户在各大平台的頻頻發泄，與一加2021年的“騷操作”太多有直接關係。但深層次上，是一加多年來為自己努力打造的“極客”、“精英”、“發燒友”等人設，在產品、信譽跟不上用户期望後，人設難以支撐面臨“崩塌”危險。

“和極客圈粉路數差不多，劉作虎為一加提出了‘Never Settle永不將就’理念，其手機產品淡化配置和性能，強調設計和體驗，最初通過邀請碼機制購買等營銷方式，塑造了產品高門檻、一機難求屬性，使它成為‘小而美’的代表，給予所謂精英用户極大的心理滿足。”一位資深手機行業觀察人士表示。

“極客”、“精英”人設是一加過去多年能在海內外市場贏得一些用户認可的關鍵。不過，伴隨智能手機市場發展，用户需求已不僅是簡單的“人設”滿足，對品牌的產品質量、信譽等綜合要求越來越高。

從用户長期以來的“惡評如潮”看，一加正是在產品質量、信譽上“栽了跟頭”。

早在今年1月初，諸多一加7 Pro用户，就在劉作虎微博下面反映氫OS問題——氫OS是一加手機在2015 年宣佈推出的ROM，簡單來説就是本土化魔改版的安卓系統，主要針對國內市場，海外版則採用 Oxygen OS（氧OS）。

成也氫OS，敗也氫OS。這個採用簡潔理念設計的ROM最初很受歡迎，但因過於簡陋，以及BUG、問題眾多，逐漸讓眾多用户對氫OS嚴重不滿，甚至認為成為拖累一加的後腿。

面對諸多吐槽，一加終於妥協。今年3月23日，劉作虎發文表示一加9出廠將會搭載OPPO的ColorOS系統，以前的舊款機型也會陸續進行維護更新。相比之下，ColorOS系統更為穩定和豐富。

3月28日，一加社區公告表示，一加8系列的 ColorOS 11 嚐鮮版將於2021年6月底發出，一加7系列則在9月發出。並在5月18日提前放出了一加8系列的嚐鮮版。

這也宣告着一加與氫OS的正式告別。不過，所有苦苦等待的一加老機型用户，等來的卻是“承諾”失言、系統更新跳票。

到了8月份，一加表示，由於氫OS與ColorOS存在數據兼容問題，一加8手機三種型號的正式版宣佈延遲到2022年第一季度。

9月1日，一加手機COO劉豐碩在微博宣佈，一加8系列的ColorOS公測版將於2022年年初陸續發佈，穩定版則將於2022年上半年推送。另外，一加7系列則是2022年年中發佈公測版，2022年下半年推送穩定版。

這個表態時間，再次晚於此前承諾。

“一款手機使用時間最多兩三年，一加7早就在2019年就發佈，居然等到明年下半年才能更新系統，會有多少用户等得起？”一位一加7用户對“極點商業”如是描述他的內心感受：老用户被一加無情拋棄了。

從瞭解來看，這是大量一加7、一加8系列用户的共同想法。更讓這些老用户抱怨的是，在一加公司沒有信守承諾時，面對一加7系列用户關於9月份嚐鮮包是否也延遲發佈疑問時，一加社區管理員僅僅簡單回應了一個字——“是”。

不信守承諾，加上態度傲慢，讓諸多老用户不開心。但今年4月才發佈的一加9R用户也並不開心——儘管一加9出廠就搭載了OPPO的ColorOS系統，但是9月18日，根據OPPO公佈的ColorOS 12公測計劃，一加9R升級時間是2022年上半年，比同系列中10月初就可以升級的一加9/9Pro晚了大半年。

簡單來説，原本最具性價比、擁有最多用户的一加9R，將最後一批獲得新系統的升級資格。

“一加9R用户不如狗”、“一加退錢”、“一加9R有各種各樣的BUG”。類似這樣的吐槽，在劉作虎和一加官方、其他高管微博中隨處可見。也讓一加9R在某數碼社區的評分中，跌到3.3分。

在業內人士看來，這同樣有點難以理解，因為相對其它品牌機型，一加機型其實並不多。“除了近百款手機機型，鴻蒙系統都能夠在短時間內適配各種平板、智能穿戴、智慧屏和車機等多種終端設備，一加不多機型卻不能同時升級ColorOS 12，用户心理難免不平衡。”

“翻車”的不僅是系統更新，還有上市新品價格以及一加最擅長的聯名。

此前，一加跨界聯名歷來廣受好評。一加9R發佈之前，一加大肆宣傳一加9R聯名迪迦奧特曼，迪迦奧特曼甚至被宣傳為一加產品大使。不過，在4月15日的發佈會上，一加9R機身上沒有任何與迪迦相關的元素，不少“迪迦迷”直呼上當受騙。

外界難以看懂的還有，同樣在一加9R價格發佈環節上，一加竟然對視頻中的價格進行了馬賽克處理——對所有手機產品而言，這幾乎是破天荒的第一次。有網友懷疑，發佈會視頻已提前錄製好，但一加9R在發佈前夕臨時調價，因此決定打碼處理屏幕上的價格。

此舉一出，真相是否如網友所懷疑，都少不了捱罵，考驗的仍是一加苦心經營的人設——在知乎，“是什麼讓你對一加手機充滿失望”話題數百回覆中，總結起來就是“人設有崩塌危險”。

02

OPPO全面合併一加後未達預期？

有不願具名的業內人士表示，造成這一切的原因，可能與一加回歸OPPO後，合併未達預期有直接關係。

“通過與OPPO的更深層次整合，一加將擁有更多資源，為用户帶來更好的產品，還將使團隊更有效率，例如系統更新方面會更快更穩定。”今年6月16日，劉作虎發佈內部郵件表示，一加團隊和OPPO團隊進行全面合併，一加將成為OPPO旗下獨立運營的品牌。

業界對此並不意外——去年以來，劉作虎重回老東家OPPO消息不斷，並在去年9月初得到官方確認：劉作虎擔任OPPO高級副總裁，將全面負責歐加旗下產品線的規劃和體驗。同時，劉作虎一加手機CEO、創始人身份不變。

1998年，劉作虎大學畢業後加入OPPO，歷任OPPO開發部長、藍光事業部總經理、營銷負責人。在媒體描述中，他是OPPO推出OPPO Find 5、OPPO N1的功臣，也是OPPO內部最早“觸網”的高管。

2013年，當華為榮耀、聯想ZUK、金立IUNI、中興努比亞等傳統手機廠商紛紛以子品牌方式試水互聯網時，劉作虎接到了OPPO CEO陳明永打來的電話，説要做一個新品牌，由他來負責。

當年11月，劉作虎宣佈從OPPO離職，很快創辦了一加。與他一起離職OPPO並創辦一加的，還有負責研發的劉豐碩、負責國內營銷的胡亮、負責產品的張璇和負責海外營銷的裴宇。

8年來，劉作虎不負眾望，通過“不將就”理念，把一加打造成了一個獨具辨識度的手機品牌，雖然在國內銷量一般，但在北美、歐洲、中東、非洲，以及亞太地區等海外市場，卻有上佳表現。

實際上，雖然一加一直強調“不是OPPO子公司”，但從啓動資金、股權控制、創始團隊、供應鏈和生產線來看，一加和OPPO都密不可分。

比如，從產品生產來看，一加生產線一直就是OPPO在長安鎮的生產線。從供應鏈來看，雙方還一直共用供應鏈。從資本角度來看，一加和OPPO有共同的控股股東，OPPO CEO陳明永擁有一加74%的股權。

各個角度一加都未獨立於OPPO存在情況下，加上OPPO想發力競爭高端市場，一加合併進OPPO成為必然。

遺憾的是，從目前合併效果來看，對OPPO來説，整體競爭力提升並不明顯，對一加來説，也未享受到更多母公司OPPO的資源與能力，迎來新的戰略發展期——對後者而言，雖然一加原來的系統團隊已和ColorOS 團隊進行融合，但一加各大機型最後升級或適配ColorOS，就是最好證明。

同時，正在衝擊高端市場的OPPO，近來突然傳出“瘦身傳聞”。AI財經社等多家媒體報道，OPPO從今年7月份開始裁員，其中涉及IoT、互聯網業務等多個部門，手機之外非核心業務部門平均裁員比例達到20%。

雖然OPPO官方表示“OPPO公司裁員20%”不實，但在職場社交平台脈脈上，關於OPPO裁員話題，截止國慶都是熱議話題，其中有知情網友表示，OPPO近期出現大量離職，一部分是被部門勸退，另一部分則是主動離職。“一加團隊跟OPPO合併後，本來就有職位重合。加上OPPO去年雄心壯志要搶華為高端市場，瘋狂招人，使得人員臃腫情況比較嚴重。”

對企業之間的合併而言，人員、業務兼容、部門架構調整都是大難題。對一加和OPPO而言，由於手機市場早由原來的增量市場進入存量市場，當高端機型競爭逐漸同質化，一加與OPPO的衝突不可避免，如同華為當初與榮耀的高端之爭一樣，無論是資源分配，還是市場目標，總會存在難以調和的衝突與矛盾。

03

OPPO+一加，能否大於2？

“一加數字系列與OPPO旗下高端旗艦 Find系列之爭，或許將是OPPO下一階段發展重要看點。”有業內人士就表示，從一加1代與Find系列風格設計一脈相承開始，一加就像是Find系列的續作。

比如今年發佈的一加9系列與OPPO Find X3 系列，同樣的價格，差不多的設計與配置，從用户選擇角度來看大同小異，“個人感覺就是一家公司生產的兩個相同的商品，有資源浪費、內部無效競爭之嫌。”

“兩者到底怎麼融合，內部至今還沒有一個很清晰的策略。”9月27日，《經濟觀察報》也援引一加內部人士的説法報道稱。

如今，劉作虎已不再提起“一加2021年將在國內線上高端市場做到第一”這一大目標，反而是從OPPO內部表態來看，一個透露出來的共識是：主打中高端的一加，將成為OPPO衝擊高端市場的棋子。

“目前，國內智能手機市場只有兩個高端品牌，蘋果和華為，OPPO希望成為第三個”。OPPO秋季新品發佈會上，OPPO副總裁劉波正式宣佈一加將與OPPO全面融合，將和自身形成雙品牌雙旗艦的組合，一同衝擊高端市場。

從時間上看，OPPO衝擊高端手機市場已有不少時日——早在2011年，OPPO就推出首款Find系列，佈局高端市場。但從市場份額來看，其至今未能站穩腳跟。

調研機構Counterpoint最新數據顯示，今年7月，蘋果在中國高端手機（600美元以上）市場份額達到了63%，華為和vivo以14%的份額並列第二，小米以6%的份額排名第三。OPPO表現比較一般，僅有1%，這主要和今年三月發佈的Find X3系列，以及Reno6Pro+銷量下降有很大的關係。

從價位區間段看來，以600美元作為高端手機與中低端手機的分水嶺，高端手機的市場份額都被蘋果、華為及vivo佔去，OPPO在此區間並未佔到多少便宜。

OPPO即便加上一加，恐怕也難以達到一加一大於二的效果——儘管一加在歐美、印度及國內市場都有一定銷量，但仍然是一個“小而美”的小眾品牌。劉作虎就曾坦承，“破圈”仍是其要解決的第一大挑戰。

更大挑戰，是“破圈”同時如何保持“不將就”的極客人設。這並不容易，比如錘子和魅族，來自粉絲的支持遠超一加，最終又因為以質換量，“小”的同時失去了“美”，最後前路渺忙。類似情況，多次在“小而美”手機品牌中上演。

這值得一加警惕。從最新情況看，一加即將發佈的9RT，依然是主打三千元價位段的中端市場，相當於一加9R的小改版本——有數碼評測人士就表示，這也導致了9RT發佈前的熱度過低，看上去更多是為了雙十一沖銷量而發佈。

不出意外，9RT預計仍然會在明年才會升級到ColorOS 12。那麼對OPPO的高端之路，有多大助力？值得懷疑。

事實上，如今手機行業競爭過於殘酷，早就是產品、生態鏈、口碑之間的綜合博弈。當一加連最新機型的用户體驗都無法服務好，導致“惡評如潮”口碑持續下滑時，OPPO+一加，能戰勝蘋果、華為、vivo、小米，以及來勢洶洶的榮耀嗎？

對劉作虎而言，遺憾的或許是，無論戰局結果如何，一個殘酷事實已無可避免：當他一手創立的一加，成為OPPO事實上的一個子品牌，就幾乎再也沒什麼機會，站在戰場中央了。