天貓品牌年度會員日，海瀾之家的新“王炸”_風聞

文/叢林 濟止

編輯/大風

近年來，伴隨電商對消費習慣的改變，一個本該是服裝類“旺季”的10月份，已經成為了一個名副其實“淡季”。國慶假期後到“雙十一”之間的時間被業界戲稱為：雙十一的養精蓄鋭期！

就在這樣一個時間節點上，10月10日第一次參與“天貓品牌年度會員日”的海瀾之家天貓旗艦店卻創造了單日店鋪銷售額720萬元，是日常銷售額的五倍；會員購買額340萬元，佔比47%，是日常銷售佔比的近兩倍；新增會員數23016人，100%實現購買等一系列的不菲戰績。

在鋅財經看來，“天貓品牌會員戰略”正逐漸成為海瀾之家在淡季銷售上的新“王炸”。

半年備戰，劍指“雙十”

10月10日，一進入“海瀾之家官方旗艦店”，映入眼簾的就是正在向你打招呼的“周杰倫”。伴隨主播的詳盡講解，一個又一個的訂單信息在後台地不斷跳出……“從活動最開始時的緊張，到完全興奮起來，僅僅用了一個小時。”海瀾之家天貓旗艦店的客服瀾高説出了活動當天的感受。

時間回到半年前，天貓品牌年度會員日第一次在海瀾之家的運營會上正式成為議題。“我們雖然沒有參加過天貓年度會員日，但會員對於銷量幫助，相信大家都深有體會，我傾向於參加。”海瀾之家天貓旗艦店營銷負責人瀾海的一席話，取得了大家的一致認同。

經過一番的準備之後，海瀾之家正式向天貓提交了要將10月10日作為海瀾之家天貓品牌年度會員日的意向。誰也不曾想到的新難題擺在了海瀾之家的面前：申請天貓品牌年度會員日竟然需要進行方案PK！

“現在想起來，還是蠻有成就感的，從六月份開始準備方案，經過三輪的PK，終於在8月26日得到了準確的答覆。與以往不同的是，此次方案最大的難題其實是為了真實地從顧客角度出發，認真地回答‘我為什麼要入會？’這樣一個問題。”瀾海説。

海瀾之家官方旗艦店的團隊雖已經歷了多次的雙十一等大考，但這次的天貓品牌年度會員日卻是一個完全不同的命題。瀾海告訴鋅財經，“和以往活動最大的不一樣就是‘活動性質’，以往的各種電商大促，主要都是0點時的爆發，但是這次活動我們除了0點的爆發，更要關注會員活動的延續性和新老會員的連帶性。”

明星助陣，引爆“雙十”

經過一番的討論，海瀾之家決定祭出大殺招“周杰倫”！但在落實方案時，新的難題出現了，由於疫情，周杰倫不僅無法到現場助陣活動，甚至連明星物料的準備都有困難。

經過多輪的調整，最終包含周杰倫同款新品衞衣及周杰倫明信片的“周杰倫同款衞衣禮盒”成為此次活動的殺手鐧。

“因為這個專屬禮品是最後定稿的，相對的準備時間上比較緊，而且面臨雙十一活動開啓，人員狀態也是很忙碌的，但是為了給我們的會員一個高品質的和有影響力的禮物，我們加快進度，多部門合作，明星溝通那邊也是提高了優先級，盒子製作中還面臨了雙減落地帶來的製作延期問題，但是克服困難後，盒子到手大家還是很滿意的。”海瀾之家官方旗艦店的運營瀾韻説。

9月27日，歷經30天的“九九八十一難”，第一波預熱正式開啓。和前台的運營部的焦急與緊張相比，後台的倉儲物流部卻呈現出完全不同的一種景象。“對於經歷過多次的電商大促活動的我們而言，這些都是‘小’場面。”正如海瀾之家倉儲物流的工作人員所言，此次活動並沒有對海瀾之家完善的倉儲物流體系帶來太大的壓力。

時間終於來到10月10日，伴隨活動的開啓，僅僅一個小時，“周杰倫同款衞衣禮盒”就已經告罄，周杰倫同款羽絨服榮登年度會員日爆款TOP1……海瀾之家天貓旗艦店在周杰倫的助陣之下，銷售數據開始節節攀升。

單日店鋪銷售額720萬元，是日常銷售額的五倍；會員購買額340萬元，佔比47%，是日常銷售佔比的近兩倍；新增會員數23016人，100%當日購買……天貓品牌年度會員日上一個又一個亮眼的數據，是對海瀾之家官方旗艦店全體人員一個多月準備工作的最佳獎勵。