存量中找增量，移動開發者如何找到應對挑戰之法_風聞

©️深響原創 · 作者｜呂玥

手機常伴身側，移動應用是豐富手機生態的關鍵角色。

即便是普通的手機用户，也能夠看出如今移動應用行業被幾大互聯網巨頭企業的“超級APP”覆蓋了消費、文娛、社交、金融等眾多領域。這意味着頭部拿走了絕大部分流量，留給頭部之外玩家的流量並不多。

與此同時，頭部之外還有其他海量的“APP”支撐起了用户“手機生活”的另一半。特別是大眾對互聯網依賴度逐步提升，移動應用更垂直細分全面滲入工作和生活之中，相應的移動開發者也越來越多，這也意味着中小應用的競爭將更加激烈。

競爭加劇，運籌流量和流量變現的難度都在提升，國內移動互聯網市場已步入存量時代，開發者們如何找到破局點？

挑戰面前，選擇“全鏈路”

在存量時代裏，開發者其實面臨着抉擇與挑戰並存的局面。

最直觀可見的挑戰在於移動應用的用户規模難以擴增。用户是應用賴以生存的基礎，無法提升體量便意味着拓展業務、增加變現都很難實現。然而在存量競爭的大環境裏，即便開發者想要增加曝光，卻又不得不面對應用曝光位置有限的窘境。

此外，增長的壓力也驅動絕大多數開發者將注意力和行動的重心都集中在了以下兩個方面。

一是在存量中找新增量，流量爭奪進一步加劇，業內集中火力全網買量、關注短期指標成常態，但這卻導致了流量成本越來越高的問題。這一點在以買量為主的手遊行業已經相當明顯。據AppsFlyer數據預測，2019至2022年間手遊的買量成本逐年增長，到2022年遊戲開發者的買量成本將達到485億美元。

AppsFlyer：2019-2022年手遊全球買量投入持續增長

二是“買量遊戲”模式下，開發者們必然是以結果為導向，更看重實打實的數據轉化，但緊接着出現的問題就是高轉化即停即消失，形成了買量根本停不下來的惡性循環。同時忽視長期的運營和留存後，後續的轉化率也很難再提升。

傳統玩法導致問題重重，因此行業內另一種更為理性、長效的思路逐漸形成——即用全鏈路、全生命週期的視角來看待用户和產品。

看待用户，以往大多應用只是將用户分成新客、老客，但現在需要更細分為處於新用户、留存、流失、召回等不同時期。這樣做正是強調在買量之外做更多精準、個性化運營，運營的顆粒度越細，也就越能挖掘出存量用户的價值。

而看待產品，應用雖然類別不同但都要經過曝光—下載—轉化這一路徑，在流量紅利消退的當下，發掘新增量勢必要走向精細化，去深度發掘每個運營環節，以此來實現降本增效，探索新可能。

拉長關注週期，並且細化每個運營環節，這其實也是當下備受關注和認可的“全鏈路”運營概念的一種體現。而運營週期變長、環節變多，開發者只靠自身是無法面面俱到的，自然是希望能獲取到終端廠商或平台的幫助，以此來得到運營或資源曝光的扶持。

全鏈路的賦能方案

從開發者需求出發，近期推出的OPPO軟件商店9.0版本給出了開發者“全鏈路”運營的賦能方案：拓寬流量新場景，全鏈路為開發者賦能。

細拆來看，將軟件運營生命週期劃分為曝光、觸達、分發、溝通和下載五個環節，OPPO軟件商店在每個環節上都有所行動。

首先，軟件商店並非簡單的應用集合地，而是開發者與用户連接渠道，因此可以通過增加多樣化的內容與界面升級，提升用户感知，實現與用户的深度溝通。

此次OPPO軟件商店9.0版本便是如此，通過給應用添加上醒目的福利、活動、飆升榜等信息標籤，高效利用展示資源，吸引用户注意力，提升用户決策能力。

標籤外顯

同時，OPPO軟件商店9.0還新增了首頁橫滑Tab，應用時刻、必備、精選、遊戲榜、軟件榜、學習中心等都以左右橫滑形式進行展示，信息呈現更加聚焦，用户觸達也更為靈活。

首頁橫滑Tab對比 左舊｜右新

OPPO軟件商店9.0還新增了大量的遊戲預約入口，首頁展示形式多樣，包括專題以及五資源列表卡片、預約四資源卡片等等。這本質上是為新應用開闢了一個更具吸引力的場景，而場景拓展也是以用户為中心的增長邏輯，可以讓應用在分發時觸點直擊預約端口，搶佔更多用户注意力，幫助開發者提高預約量級和轉化率。

預約入口

此外，應用開發者需要的不只是最大化曝光，更重要的是提高有效曝光。對的信息要傳遞給對的人，試想如果將新遊戲APP的預約信息推送給了非遊戲愛好者，即便是創意再精彩也很難帶來轉化。

因此在觸達環節，對“精準”的要求必不可少。此次OPPO軟件商店9.0也是依據用户偏好在預約場景下實行個性化內容推送，從千人一面變成千人千面，以有效曝光激發用户轉化，助力開發者控本增效、實現精準投放。

值得注意的是，以全鏈路為運營基礎邏輯，將用户運營的顆粒度提升後，從觸達到下載轉化之間其實還有一個重要環節——與用户深度溝通。

在應用的詳情頁面，通常只會有功能介紹、預覽、應用大小這程序化的幾項。但事實上相比用一兩句話簡單介紹應用是什麼、能做什麼，增加更多元化的內容往往能減少信息阻礙，更快讓用户從產生興趣快速走向下載環節。

探索模塊

OPPO軟件商店9.0中新增“探索”模塊，集合精彩視頻、開發者的話、應用資訊三大板塊。以內容為載體，OPPO軟件商店9.0可以讓一款應用有更多信息可展示，同時也搭建起了開發者與用户溝通橋樑，傳遞開發者的設計理念，進一步加深用户對應用的認知和興趣，助推其更快達成決策。

而到了下載環節，開發者最關鍵的是保證用户從感興趣到點擊下載，流暢、快速的下載體驗，有效避免用户在轉化過程中的流失。一個最典型的案例就是如今絕大多數手遊因為精品化而包體增大，用户面臨很長時間的等待，在等待過程中就會放棄下載。

針對轉化最後這一關鍵時刻，OPPO軟件商店9.0創新增強下載功能，合併雙通道下載和雙WiFi下載能力，讓用户一鍵即可實現極速下載，整體提升了用户下載轉化率。

從上新激活到下載轉化，OPPO軟件商店9.0都是在依據移動應用全生命週期運營這一基礎上，通過提升自身產品新能力，為應用開發者提供內容、運營、數據等全鏈路的幫助。過去軟件商店可能只是提供一種應用的“展示貨架”，而現在卻是能夠驅動應用成長、與開發者共建生態的賦能平台。

共建生態找增量

在OPPO軟件商店9.0上新之前，OPPO軟件商店已在7.0至8.0版本做了很多探索來幫助開發獲得更多曝光資源與尋新增量。整體來看，OPPO軟件商店的逐步升級，始終都是契合移動應用營銷整體趨勢和開發者迫切需求。

首先是將分發與內容、社交更為緊密地結合。

以往應用分發平台對於用户而言只是種“工具”，用户帶着明確目的而來，用完即走，平台自身的用户活躍度和留存度低，應用很難做長期的引流獲客和轉化。如今軟件商店做升級迭代，內容、社區都成為了增加粘性、提升用户停留時長的利器。OPPO軟件商店9.0建立探索模塊，集合精彩視頻、開發者的話、應用資訊板塊等做法，引導應用開發者重視在前端與用户做深度溝通，也正是如此。

其次是如今的開發者對於軟件商店有了更多、更明確的需求，平台自然要予以滿足。

艾瑞諮詢《2020年中國移動應用趨勢洞察白皮書》

從艾瑞諮詢發佈的《2020年中國移動應用趨勢洞察白皮書》來看，如今應用開發者普遍都會追求便捷和精準，既關注ROI，也注重全生命週期合作。而這也對平台提出了訴求：平台在自身技術投入和多方數據協同上要做更多，其中最關鍵的是要從曝光到轉化全生命週期提供助力。

而OPPO軟件商店早前就已經提出要增強“新賦能”能力，貫穿全流程。如今OPPO軟件商店9.0的升級點也是完全體現了這一點：藉助新的產品形態和能力組合，探索品效合一的可能性；同時在各個關鍵節點提供技術支持，避免流量流失，提升用户轉化。最終軟件商店作為連接用户與開發者的重要渠道而存在，全鏈路賦能促轉化、促增長。

據《Counterpoint 2021年第二季度全球5G智能手機出貨量市場檢測報告》數據顯示，OPPO在今年第二季度排名第二。目前，OPPO軟件商店（國內）日分發量已達8.7億+，日活躍用户量6100萬+。

這樣的流量積累，是OPPO軟件商店能夠賦能開發者、共建移動生態的基礎能力，也是讓開發者得以找尋和獲得新增量的基礎前提。同時這也意味着作為OPPO自帶的軟件商店具備原裝優勢，不僅有龐大、穩定的用户基礎，還有技術、用户體驗及應用類別上的不斷優化，以及背後整個廠商構建起的產品生態支持。

根據Statista的數據得知，2021年全球移動應用程序下載量將達1390億次，到2023年將增加到1610億次，手機目前佔所有用户流量的70%。在這種用户越來越依賴和習慣以各種應用度過碎片化時間的大環境下，軟件商店的重要價值正愈加凸顯。

而OPPO軟件商店9.0的迭代升級，又將這種重要價值進一步抬升——對用户而言，是從簡單的找尋下載應用到獲取內容、應用和服務的消費需求滿足；而對開發者而言，是從簡單“上架”引流獲客到找尋新增量並與軟件商店共建移動生態。

當然，實現這一切都建立在軟件商店真正以開發者需求為導向，以及與其發展思路對齊的基礎上，OPPO軟件商店給出了一個從被動分發轉變升級為主動賦能的範例。