各省市的行政能力差距很大，有的地方市長熱線特別好用，有的就是推諉扯皮？_風聞

【本文由“可愛的虎子”推薦，來自《網友反映異地隔離家裏沒人收莊稼，@新疆檢察 暖心幫忙》評論區，標題為小編添加】

• 舊遊
• 事實證明，省和省，市和市，區和區之間的行政能力、效率、意識之間的差距大的難以想象，有些地方的12345特別好用，有些地方的12345就是推諉扯皮。

有時候其實是打電話的人不會説話。

抓不住重點，找不到問題在哪裏。

舉個例子，前幾天我朋友（哈爾濱）感冒了，去藥店買藥，藥店説政府發文不許賣感冒藥（因為前段時間哈市疫情），感冒要去醫院，

然後他去他家最近的醫院，那個醫院不是定點醫院，需要去定點醫院。

哈爾濱大冷天的沒有共享單車，他還因為怕自己是真得了新冠只能走路兩公里去定點醫院，然後問下來測核酸+肺CT+抗體，一套下來得五六百，最後感冒也沒看上，而且也沒強制隔離直接放他回來了。

然後他打 12345，就問是不是所有醫院都得核酸+肺CT+抗體。12345回覆説政府只要求核酸，其他的是醫院自行要求的，然後他問有哪些醫院只需要核酸的，12345説不清楚，可能得問區疾控。

然而區疾控的電話是：疫情問題請打12345。

然後那天他告訴我之後，我先上網搜了一下哈市的政策，政策是只需要登記身份證即可買藥，不需要去醫院。

然後我就做了這些事：

1. 跟他説，讓他給他附近的藥店打電話，確認不能買藥（多打幾家，防止是偶然事件）

2. 如果藥店沒法買，最好問清楚是哪個部門要求禁止賣藥，最好精確到政府部門和層級（比如是疾控的話，問清楚是區疾控還是市疾控還是省疾控）

3. 保留通話錄音。

4. 我自己給哈市12345打電話，其他都沒問，就確認了一遍：哈市目前的政策，是否允許直接在藥店買感冒藥。得到肯定的答覆：只需要登記即可。

5. 找到矛盾所在：政策允許賣，但是藥店説政策不讓賣。

6. 合理推測：哈市疾控只發布了通知，要求下架，但是政策更改後，沒有及時發佈通知各藥店要求上架。

7. 去哈市市政府官網留言（我走的網上信訪途徑），説明實事，再説明矛盾點：為何藥店和12345的口徑不一致？再指出可能涉及的政府部門：衞健委或疾控中心。

然後我這邊能做的就做完了，剩下的就等對方答覆了。

我本來以為信訪途徑會很慢（因為信訪條例規定最長答覆時間可以是十五個工作日（好像是））

結果人家動作挺快，我頭天下午提交的信訪件，第二天上午就有電話回訪，然後中午我那個朋友就説，哈市政府下發文件要求有序回覆生產秩序，藥店現在已經可以登記身份證買藥了。

政府行政有問題是事實，但是也別報太大的惡意去猜測，畢竟大家都是人，你就猜那種自己也會犯的錯誤，通常都是事實。