釘釘請回答：什麼是“真”開放？_風聞

文|智能相對論

作者|曾響鈴

今年對於互聯網科技巨頭來説，開放絕對是最大的一個考題。

當淘寶、微信等巨頭級互聯網產品還在為下一步開放互通小心試水時，釘釘已經在開放的路上加速狂奔。

目前釘釘已經開放了2000多個API接口，這在中國互聯網界也是少有的，釘釘自己也承認，今年以來開放的API接口比過去兩年的總和還多。看樣子，釘釘搞開放是玩真的。

從2020年9月“雲釘一體”戰略落地後，釘釘就在加速推進開放。努力到現在，釘釘終於獲得生態夥伴的深度信任，讓這些原本可能“打架”的競爭對手，心甘情願地坐到一張桌子上，手拉手共同做起了生意，共享企業資源，各自憑實力和口碑PK。

據智能相對論在剛剛舉辦的雲棲大會上，釘釘的低代碼聚合平台釘釘搭，宣佈聯合8家低代碼頭部廠商成立業內首個“低代碼”聯盟，此外釘釘還加碼發佈連接平台、組建業財聯盟打造業財一體解決方案，將開放這件事落實得更徹底了。

“低代碼”聯盟中，宜搭、簡道雲、氚雲、易鯨雲、黑帕雲、輕流、維格、悉息8款業內主流的低代碼廠商悉數出現；業財聯盟中，更是有金蝶、用友、易快報、分享逍客等頭部廠商共25家生態夥伴都加入其中。

在釘釘的開放戰略轉向中，這些生態夥伴不只是對釘釘形成了開放，相互之間也實現着互聯互通，這在過去很難看見，是名副其實的“真”開放。

很明顯，只有對釘釘平台深度信任，而釘釘又能夠恪守其邊界——夥伴能做的事，釘釘原則上不做，釘釘要做的是夥伴做不了的事，釘釘要承擔的是夥伴們承擔不了的責任，如此這樣的開放體系才能夠成立。

而釘釘與其生態夥伴一起打造這樣深度、徹底的開放體系，最終都是為了更好地服務企業數字化。

“真”開放是釘釘的宿命，更是選擇

單從用户量來看，截至2021年8月31日，釘釘用户數突破5億，服務超1900萬企業和組織。這在業內已經遙遙領先，但為什麼釘釘這個時候要在開放這件事上邁出這麼大的步子，原因可以從三個角度來看，它們共同決定了，“真”開放已經成為釘釘逃不開的宿命和必然的選擇。

首先，這是由TO B服務的特性決定的。

在2014年前後，數字化浪潮剛剛興起，很多企業尚處在變革初期，最需要的是一套標準化的基礎工具體系滿足辦公需求。但是，隨着數字化逐步推進，企業的需求越來越複雜、系統、多樣化、個性化，它們渴望有更多選擇來實現各類需求，希望TO B數字化服務能夠靈活便捷，還在朝着降本增效的方向努力。

這時候，一套固化的標準化軟件和模板顯然並不能解決企業的問題，行業化的應用、低成本的靈活應用……釘釘僅憑自己肯定無法契合這些既廣且深的需求，於是開放和引入更多的生態夥伴成為唯一的道路，在這種情況下，釘釘必須做出戰略選擇，聯合生態、加大開放力度。

通過開放，目前整個釘釘平台長出的“釘應用”數超過150萬，較年初增長三倍，低代碼應用8個月增長86萬個；在開發者方面，金蝶、用友、紛享銷客等都加入了釘釘生態，超過1000款精選第三方應用即開即用，平台入駐開發者已超90萬。

然後，開放也是企業數字化服務的生態一直惦記的事。

一方面，在企業數字化複雜而動態的需求面前，獨活的路一定走不通，誰也無法一口吃掉所有環節，即便是釘釘也不行。這時候，有釘釘這樣的角色，提供一個入口和平台，讓生態夥伴加入進來，讓企業可以自由選擇、搭建自己的應用，是最優的生態策略；

另一方面，對於生態夥伴而言，在沒有加入生態前的獨立發展也面臨類似的問題，且還造成了在服務企業數字化過程中的數據煙囱難題，這時候，釘釘提供一個互聯互通的大平台讓生態夥伴良性競爭，甚至多平台發展，就顯得十分及時，也最終能夠獲得生態夥伴的信任。

最後，釘釘終於理解了怎麼做To B服務。

事實上，上文提到的一套模板不適用所有企業、必須改變，還表達出To C服務與To B玩法的關鍵差異，即無法用一個爆款打出市場，只能夠深入行業、深入企業、深入業務，為每個客户適配定製化方案，一步一個腳印往前走。

在這個過程中，釘釘必須以更開放的態度集聚生態夥伴，“拉着大家一起做”，還必須通過更低門檻的開發和激發企業數字化主動權的方式加速應用落地。所以，可以看到低代碼成為釘釘戰略轉向的重要能力依託，在“被集成”的態度下，釘釘為低代碼廠商提供能力支持，讓各類開發者都能夠更便捷地實現應用開發——不僅ISV可以開發應用，企業、組織自己也可以自建應用，甚至普通員工也可以DIY各種應用。

可以説，“真”開放背後，是釘釘更懂To B的表現。

“真”開放的福利

以幫助企業解決痛點問題、為企業創造價值為目的的開放，為釘釘、夥伴以及客户帶來了相較過去不一樣的價值，這主要體現在三個方面：

一是基於“真開放”價值基礎的共建共贏體系得以建立。

如前文所言，釘釘組建的業財聯盟，擁有頭部廠商共25家生態夥伴加入其中，這個動作，讓人看到有競爭關係的廠商也願意加入共同推動同一個平台生態的建設。

究其原因，在滿足企業需求的目的下，釘釘的開放是完全為企業利益服務、為客户創造價值的，開放不是為了自己做得多麼大、多麼強，某種程度上是“去中心化”的，它使得生態夥伴願意加入到釘釘的生態圈，一起為企業創作價值，同時收穫屬於自己的成功。

而更進一步看，釘釘不僅對外開放，還推動生態夥伴相互之間的開放，它們可以在數據形式和格式上天然打通，例如用金蝶的系統搭建了財務系統，可以無縫切換到用友系統。這種做法讓所有參與者都能夠通過能力的連接和協同而受益，其實現只能基於對開放價值的深度認可，對釘釘平台的深度信任。

二是能夠集中攻堅企業數字化轉型的老大難問題。

從企業需求出發、實現生態的互聯互通，一些企業數字化的典型痛點將得到針對性解決。

釘釘發佈的業財一體解決方案和連接平台，最直接的價值就在於以自身和生態夥伴及客户之間的互聯互通，來消除企業數字化進程中“數據孤島”的頑疾，擺脱數據不及時、不連貫、不準確等痛點，讓企業在數字化轉型過程中，運轉更敏捷，決策更實時。

以釘釘用户湖州優品為例，這家深耕行業10多年的婚慶公司，過去已經通過使用CRM、財務軟件建立了自己的線上化流程，但是，在銷售、財務和老闆三者之間存在着三個數據平台：CRM與財務系統信息割裂，當老闆需要查看經營狀況、做出相關決策時，還需要將CRM、財務信息導入到另一套系統中進行綜合分析。

採用釘釘的業財一體化解決方案後，湖州優品的銷售與財務系統可以實現信息自動流轉，二者的數據實時彙總到老闆面前，效率大大提升。

三是通過建立多層級生態關係快速發展平台生態。

不編程或少編程、像“搭積木”一樣快速完成應用的開發上線的低代碼，已經成為釘釘推動應用和生態繁榮、落地“新生產力工具”的最佳的路徑。基於釘釘的低代碼開發作為新的開源模式，它支持任何業務人員、哪怕不懂代碼，也可以搭建自己的應用，由此加快創新速度。

載聚集了8款業內主流低代碼廠商的情況下，“釘釘搭”目前已經上線了600餘款低代碼應用模板。這些低代碼廠商有專業能力和成熟模型，能夠與釘釘形成能力互補，為用户提供更好的整合體驗，是某種意義上的“生態中間層”，其價值在於可以撬動大量創新應用產生，快速豐富生態。

四川省瀘州市古藺縣皇華中學數學老師彭龍負責學校信息化建設，通過釘釘開放平台的“氚雲”僅僅7個小時就實現了“值週考勤”應用在釘釘工作台的上線，解決了學校管理長期存在的"老大難"問題；

廣西柳州草根創業者阮永華在釘釘平台上“像搭積木一樣快速搭建應用”，從2016年前4年時間裏搭出了“九大系統”，全面提升了其手機銷售業務的管理效率；

福建武夷山茶葉電商創業者黃平煒面對短視頻電商紅利衰退，通過釘釘低代碼開發自建“私域流量池”相關應用，幫助企業擺脱虧損線實現年營收突破……

而且，很多公益組織也在嘗試通過低代碼開發應用，低成本、便利地管理公益業務。“碼上公益營·低代碼”挑戰賽中，一對情侶通過低代碼開發工具宜搭，幫助北京同心圓慈善基金會搭建了一套住宿管理系統。異地就醫的重病患者家屬，可以通過這個系統申請免費臨時住所，實現在線查詢、預定、入住、退房、評價、數據統計。

在多層級生態關係下，越來越多的企業、個人可以在釘釘上快速地按需開發應用，深度數字化正在加速實現。

結語

釘釘的開放既可以看作是一種戰略轉向，其本質也是釘釘多年來服務企業組織數字化轉型的一種必然，從這個意義上看，其實釘釘從未改變。只不過，當“不變”的釘釘實現了更徹底的開放，它卻在行業層面改變着舊有格局下的競爭與合作關係。

隨着金蝶、用友這樣的玩家開始與釘釘同聚一個生態，也就意味着一旦做到了真開放，過去還明爭暗鬥的不同平台或產品將得以擺脱嚴格的競爭關係，實現有效的合作。這不僅限於釘釘與“友商”之間，還包括原本就更為激烈較量的玩家之間。

各自跑馬圈地的舊有玩法被改變，在舞台化的開放模式中，任何的能力都能夠有機融合，你中有我、我中有你，只要它們能夠為企業帶來切實的價值。

這種全新的競合關係將成為企業數字化服務的下一站，在釘釘戰略轉向後，行業的內在業務邏輯也在轉向。

*本文圖片均來源於網絡