商務手機沒有“前世今生”_風聞

一部手機如何做到同時得罪女性和男性，小米用9月推出的新手機Civi給出了標準答案。

在雷布斯的微博評論區裏，人們的討論主要走兩個方向，一方面，直男居多的“米粉”開始解構小米所謂的“女性向”的第一步——顏色，認為粉色其實早就可以被解讀為猛男專用，被主動引導向“專為女性設計”“怦怦粉”顯然是在為手機增加“性能”之外的消費驅動力——“恰飯＞品質”的內在邏輯昭然若揭。

相反觀點則認為，將“女性手機”定位為偏重“好看”且削弱硬件配置上的要求，採用符合傳統女性認知的粉色，過度強調美顏功能以及對於機身的修飾，這簡直太拘泥於女性不懂技術的傳統認知了，甚至有很濃的藍綠廠風格。

（可以從評論中看出網友對小米Civi的不買賬）

所以在很多人看來，Civi這款新手機（或者這條新的產品線）在當下的行業環境氛圍裏大概率已經沒有了未來，因為人們實在想象不到這個尷尬的產品定位，到底能打動哪個羣體的消費者——總不能真的和紅綠大廠硬生生地搶吧，那可是人家深耕快十年的基本盤呢。

不過話又説回來，女性其實並不是唯一不斷被手機廠商覬覦的消費羣體，市場上還有一個誕生更早“羣體專屬手機”至今仍然活躍在市場上，同樣在密集的廣告投放中被手機廠商們寄予厚望。唯一的區別女性手機特徵鮮明，而後者所預設的消費場景實在是很難讓人理解，以至於大多數人都是通過梗的方式來形容記憶。

它們的名字，叫做“商務手機”。

作者 / 指北B****B組 ErYa

編輯 / 蒲凡

如果説人們知道女性手機並不能代表女性的實際需求，是因為人們多多少少對女性都有具體的感知與印象，那麼商務手機的存在則代表了另一種迷思：我們雖然同樣能夠從廣告所構建出的消費需求與消費場景中，感受到外界對於“商務人士”這個羣體的刻板偏見，但“商務”這個充滿精英色彩的詞語卻是自帶距離感的，就像電子商務、商務公函、商務大廈……

不對勁歸不對勁，普通人還真沒有自信對這些刻板偏見進行具體地反駁，也認同需要對這羣人的生活場景添加想象力：被各種看不懂的專業術語包圍着的人，總會有些不同尋常的講究吧。

8848鈦金手機就被很多人認為是“商務手機”的典型樣本。

作為最有大眾認知度、電視廣告投放量最大商務手機之一，在B站鬼畜區有50頁以上關於8848手機的鬼畜視頻，鬼畜素材來自於8848投放於CCTV的廣告片段，其中最高播放量達到150W+。人們通過要素拼接（包括在這些視頻的彈幕和評論）等方式，表達着對8848宣傳文案的不理解：

鑰匙與手機分開10米就自動報警，那看來商務人士的家也不算大？是什麼需求讓人想用兩個系統以區分工作與生活？為什麼加密通話防止泄露隱私這些手機的基礎功能可以與“成功”掛上鈎？

可以説當8848跟隨廣告語裏男演員沉穩的低音炮，不斷出現在各種都市文學風濃郁的場景裏時，人們往往會不自覺地帶入“藝考老師”或者“甲方爸爸”的角色當中，明知道對方肯定有演和誇張的成分，但難免會擔心自己是否還真會錯過點“真東西”，畢竟自己或多或少確實聽説過關於“商務”的奇聞異事。

（也有從手機本身的技術配置上來較真的網友）

不過，如果縱觀商務手機發展歷史，我們其實可以發現，像8848這樣大走都市文學浮誇風的產品設計，以及人們因此對“商務手機”所產生的偏見實際上是整個行業發展到非常後期的產物。其剛剛誕生的階段，商務手機並沒有肩負起“人們對商務精英的生活方式進行充分想象”的職能，也沒有脱離手機“怎麼幫助人們便捷地完成信息傳遞”這個核心場景。

首先從手機發展歷程來看，直到上世紀末大部分人使用的手機依然處於“電話狀態”——沒有太多“交流”之外的娛樂功能，能打電話、收發短信已是較為完善的機型——這樣的產品定位讓手機成為了一個非常特殊的商品：

由於“信息交流”還沒有成為當時人們高頻的日常需求，製造商們缺乏推動手機成為大眾消費市場裏的快消品的動力；由於產能和應用場景的有限，消費人羣構成天然地會向高收入、高學歷、新興產業人羣傾斜。

在這樣的大環境下，作為“準奢侈品”的手機行業在很長一段時間內都沒有刻意去區分“平民手機”“女性手機”“老人手機”“商務手機”，與此同時又天然地融入到“商務”的場景中。畢竟除了商務，也就是有“裝大款”這個消費理由看起來最充分了。

（1998年黃宏的春晚小品，設計了一個買手機被老婆數落的劇情）

更何況在那時，只要有更好的“商務解決方案”，商務人士們也很願意拋棄“手上的電話”，擁抱新生事物。比如PDA（Personal Digital Assistant，個人數據助理），另一個名字也叫掌上電腦，其主要功能包括收發郵件、建立日程、備忘錄等等。

商務手機這種細分產品真正出現，需要一直等到2000年之後PDA功能逐漸被融入手機之中的時候。在此時，黑莓手機的出現讓人們第一次意識到了商務手機的強大（那時的商務手機還是以完善的商務功能著稱的），也就是這個原因，在按鍵功能機還在普及的時候，“智能機”也成為了商務手機的另一種説法。

（直到現在，黑莓手機仍然承載着人們對於一個合格的商務手機的大部分想象）

早年的黑莓手機——那時還沒有通話功能的黑莓產品可能還不能被稱作手機——在商務上發揮的作用至今依舊被人們所津津樂道。譬如盛傳在9·11事件中，即使沒有郵件與通話功能，作為尋呼機的黑莓依舊成為信息傳輸的主要負載，為美國政府提供了極大地便利。從這以後，黑莓成為政界與商務界人士的“必備品”，商務機的概念也開始產生了萌芽，“穩定”、“安全”也從那時起成為商務機離不開的關鍵詞。

後續的黑莓手機在諸多西方政商界精英的背書下得到社會的認可，王自如在視頻中就認為，奧巴馬以美國總統的官方進行背書成為黑莓手機全盛時期的標識，黑莓手機也如願以償地坐上了商務手機這一細分手機門類的王座。

（黑莓第一款可通話設備5810）

同樣，商務手機在國內的本土化進行也呈現出一個從非手機到手機的流變過程。

説起國內商務數字產品的啓蒙，掌上電腦是一個逃不掉的產品。拋開杜國楹本身魔幻的創業背景不談，像文曲星、e人e本這樣的數字產品在當時幫助商務精英一定程度上解決了便攜辦公這一特殊需求。

可以從e人e本在電視上的廣告中看出，對於那時的商務精英來説，可以輕便地記錄文字、回覆郵件、通過搜索獲取信息——也就是所謂的輸入問題——幾乎就已經是對於掌上電腦的全部需求。

既然談到了電視廣告，那麼一款新式的商務手機也在不久之後通過電視廣告刻進了國人的DNA——金立智能語音王。

金立智能語音王幾乎可以算是一代人的童年記憶，甚至可以説很多人是通過這一廣告才第一次知道了有商務精英這種羣體的存在。這條廣告也可以説是展現出了“手機廠商眼中的商務人士對於一款商務手機的基本需求”：外形奢華、便捷式輸入、信息安全。

外形奢華，就是要通過手機凸顯出商務人士所謂的尊貴身份。在金立智能語音王中就表現為諸如“跑車造型”、“水晶翻蓋”等等具有奢華生活的外形符號。

輸入方便和安全性幾乎可以囊括所有商務手機的實際功能。從當時主流手機都為按鍵機的大背景來看，語音和手寫也可以説是從輸入端降低了手機使用對於使用者教育水平的限制，按照廣告裏的應用場景，彼時的智能語音王甚至可以看作現在各種智能語音音響的前身（誤）。

至於安全性的解決辦法，當時的廠商們普遍認為雙卡雙待是較好的解決方案，一方面，當時的手機還不存在現在的OS操作系統，另一方面，相比於大多數還只能支持一張電話卡的功能機，雙卡雙待的設定也一定程度上能夠完成工作生活分開的商務需求。

因此我們有理由認為，至少在功能機時代，商務手機是一個擁有進步色彩的產物。在大多數手機功能有限的情況下，商務手機確實可以更便捷地做到訊息的輸入，也更方便的收發電子郵件。而調整電子郵件收發使用權重等細節，又顯然是開發者們是對商務語境充分閲讀的結果，這是目前很多所謂“定製機型”都沒有做到的細緻。

只不過商務手機在廣告呈現的浮誇（其實更多是廣告主們精準篩選目標受眾的結果），讓這些在當時值得關注的功能被忽視，奢靡的畫風反而成為一代人的記憶。

不過，**隨着****iPhone問世，大部分人們能想到的功能被聚集在真正的智能機以後，商務手機這個概念本身以及以智能機為載體誕生出的商務手機，就需要我們進行重新審視了。**B站鬼畜全明星8848就誕生於這一時期。

相比於功能機時代的商務手機廣告，8848的宣傳點並沒有給出太多實際的需求。

從老生常談的外形設計來看，8848依舊延續了大眾對於商務人士的想象：使用一些象徵尊貴人士的符號來凸顯手機的豪華與別緻，比如所謂的進口小牛皮或鱷魚皮、手機背面鑲嵌一個機械手錶機芯，造型以菱形為主而非主流的矩形邊框。

作為手機的8848，從整體看來並沒有什麼值得關注的提升產品體驗的功能，更多強調“商務”旨在營造一種商務人士的生活氛圍，例如人機分離十米自動報警對應的場景是忘帶手機，隱形撥號、加密通話以及雙密碼雙空間對應的則是商業機密的保護，但雙密碼雙空間等設定在小米、華為等大眾品牌機中也已經得到了實現。

當然功能機時代的商務手機的獨特優勢在於信息輸入端的便捷性，這種獨特優勢在智能機時代已經逐漸成為手機的“標配”，比如手寫、語音識別、拍照OCR等在最基礎的智能手機上都可以做到。智能時代的商務機要想再突出自己的優勢，確實只能從生活場景上下手。

但這也並不是一個安全的方向，原因我們已經看到：8848所搭建的使用場景過於懸浮，並且這些功能是否真的實用，也不得而知。

另一個讓8848處於不上不下的尷尬地位的原因在於，從一開始8848的定位就在蘋果和威圖之間。在8848之上的威圖通過把手機打造成奢侈品並提供私人管家服務而成為少有被認可的商務手機之一。並且，威圖也憑藉實打實的做工以及獨一無二的服務做實了奢侈手機與商務手機這兩個細分品類。

這種產品體驗是能夠依靠電視購物就能夠獲得的嗎？恐怕8848自己也沒有多大把握，更別提後期跟進的金立M2017等對標產品了。

正如上文所説的，功能意義上的商務手機只存在於過去的功能機時代，它甚至沒有“現在”：當智能機已經可以滿足大部分商務需求時，高端商務手機還能發力的點也就只有朝“尊貴”的外觀前進，可消費者卻不一定買賬。

2016年中國消費者協會經過調查之後指出，8848鈦金手機涉嫌虛假宣傳，廣告中的“5系鈦合金”稀有金屬的説法根本不存在，其機身採用的只是普通的工業純鈦或鈦合金，另外，8848所用的藍寶石玻璃和藍寶石水晶玻璃材質，8848鈦金手機在線下實體店卻將其宣傳為“藍寶石”。

另外，自媒體“熊出墨請注意”推測8848的年銷量在10-20萬之間，這一數據甚至沒有華為、小米、OV等品牌月銷量的零頭。同時，8848還推出了低於萬元的新機型M6靈感版以提升銷量，但這又多少顯得有點高不成低不就了——僅在8848新機推出後4個月後發佈的iPhone13Pro Max都把價格定在萬元左右，8848以及其他所謂高端商務手機就再難以標識出自己的特色了。

那商務手機還會有未來麼？

摺疊屏或許是商務手機在智能機時代發展的另一種思路。在這方面，三星、華為是相對説來投入了不少力氣來發展的。

比如説三星的W系列手機，就一直在嘗試將商務與摺疊屏勾連起來。在10月13日發行的新款W22以及其他配件中，可以窺見三星從商務手機的功能性以及外觀性兩方面所做出的嘗試。

僅從功能性來説，三星專門針對摺疊屏推出了配件S Pen，以解決大屏與手指不好控制之間的矛盾，為用户在使用摺疊屏進行輸入信息等操作時提供便利。雖然説蘋果早已推出Apple pencile來適配iPad的輸入，但當手機屏幕越來越大時，筆的加入或許是解決輸入便捷性較為直觀的方式，這也可以看作是手機發展的一種循環  ——功能機時代的商務手機就是以這種方式提高輸入效率的。

（早期手機手寫筆）

為摺疊屏提供的另一個提高工作效率的場景就是分屏協同工作。在三星官方的宣傳圖中，全部展開的屏幕可以支持三個應用同時呈現，在文案中也都是將“關注新聞”、“主持會議”、“觀看合同”等使用場景集合在一起來勾勒出商務精英人士的工作使用場景。

我們可以在華為的摺疊屏手機上看到相似的思路，通過大屏來提供更多維度的交互體驗，以此來提高商務辦公、訊息傳遞上的便利性。在B站UP主鍾文澤測評華為2021年新機Mate X2的視頻中也可以看到，當鍾文澤進行分屏操作時，很多彈幕都表示“iPad直呼內行”。

這麼看來，將摺疊屏手機與商務手機聯繫在一起似乎是一種“必然”：一方面，摺疊屏技術的精細化使得其較高的售價將目標羣體指向了商務人羣，另一方面，越來越大的屏幕讓手機逐漸“平板化”，其所應有的生產力相應的也隨之提高，手機“辦公化”日漸成為趨勢。

從上面的分析中可以得出這樣一個結論：商務手機這一概念是在功能機時代的大背景之下產生的，並且商務手機的功能特點就是提高訊息輸入、安全性與傳接的便利性。但隨着這一概念引入國內——加上品牌在電視上狂轟濫炸的廣告——商務手機逐漸走向了外觀奢靡的另一端，其自身對信息處理的便利性逐漸被忽視。

而隨着iPhone以及後續智能機的出現，大部分商務手機可以處理的工作已經實現了在大眾品牌機上的普及化。因此，商務手機一度被認為是“智商税”，亦或是“不存在的概念”，這也就是8848被全員嘲諷的原因所在，而比其更針對精英、提供一對一專屬服務的威圖則以“奢侈品”的定位站住了腳。

（來自知乎“蔡小帥”）

而至於摺疊屏是否會繼續與商務這一標籤繼續聯繫在一起目前看來還不好説，因為摺疊屏手機在功能上最大的瓶頸並不在於手機本身，當多屏聯動辦公處理信息已經成為一個普遍趨勢，那麼在這種趨勢下，摺疊屏如何應對自己逐漸“平板化”的走向就是需要注意的問題。另外一個尷尬的點則是，用摺疊屏的價錢幾乎可以買到一個不錯的手機和一個平板，如何處理產品定位、價格以及探索更具有場景意義的功能，就是未來需要思考的方向。

所以，商務手機現在是否已經成為一個“偽概念”，現在還不好説——它隨時可能憑藉新的技術或場景適配來找到新的發力點。

參考資料：

【1】鍾文澤.【小澤】華為Mate X2詳細體驗：最好的摺疊屏手機.https://www.bilibili.com/video/BV1Sh411r79a?share_source=copy_web

【2】鈦媒體.一代巨人終遲暮，回顧黑莓手機36年來的那些經典產品.

https://www.tmtpost.com/4244901.html

【3】王自如.【科技相對論】我的黑莓記憶.

https://www.youtube.com/watch?v=IaL79kWhSHg

【4】個推大數據.摺疊屏手機，瞄準了“誰”？

https://36kr.com/p/981604234603778

【5】8848鈦金手機原版廣告【1080P】.

https://www.bilibili.com/video/BV1rs411r7XP

【6】雷人電視購物廣告系列：金立語音王A350手機

https://www.bilibili.com/video/BV1qb41127wQ

【7】過去的電腦弱爆了，E人E本新廣告

https://www.bilibili.com/video/BV1Qx411c7zU

【8】熊出墨請注意.“貴”族8848的沒落之路.

https://www.huxiu.com/article/260344.html