長輩模式app能夠消弭數字鴻溝嗎？_風聞

“銀髮族”也開始逐步融入互聯網了，甚至他們對於互聯網比你我更加“上頭”。

根據CNNIC發佈的《第48次中國互聯網發展狀況統計報告》，“銀髮族”羣體規模已超過1億。為了更好地幫助“銀髮族”融入互聯網圈層，“適老化改造”從去年開始，轟轟烈烈地進行中。

10月14日，工信部網站發佈最新消息稱，將大力推動“適老版”App及互聯網網站的適配進程。目前，包括百度、微信、京東、支付寶等一批沒有彈窗廣告、無誘導式按鍵的“適老版”App已經陸續上線。

改革至今，app的適老化改造成效如何呢？

從實現效果來看，眾多app的適老化改造方式截然不同。

9月1日，鐵路12306網站宣佈，網站的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，支持讀屏軟件獲取網頁完整信息，支持放大縮小調整配色、語音識讀等功能，優化了登錄驗證碼。同時，12306手機APP也在改造中。

抖音也上線了長輩模式——“大字簡明模式”，解決老年用户看不清、不會用的問題，並逐步升級時間提醒和管理功能。同時強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告。

部分政府官網已經實現語音朗讀、語音導航等多種輔助功能，幫助老年人實現無障礙瀏覽網站服務。部分新聞類APP實現了全版大字體、大圖標、大按鈕。部分購物類APP開發上線老年人專屬服務界面，進一步簡化搜索程序。

部分手機廠商也順勢推出了遠程協助模式，子女可通過遠程操作老年人手機界面，直接幫助父母打車、線上掛號。數據顯示，該功能的月活用户已經超過2萬人。

但對於“銀髮族”而言，這樣的改造，是否真的實現了老年友好呢？

互聯網時代，各大app為了爭奪流量，“內卷化”也成為一種常態，開發者為了更好留住用户，逐步將app發展成為“一籮筐式”的服務，希望能夠提供給使用者最大的便利。但這對於老年人而言，app的不斷更新迭代，新功能的不斷加入，反而會催生牴觸心理。

2021年4月，工信部公佈了《互聯網適老化通用設計規範》和《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規範》，對網站和APP改造提出字體大小、顏色用途等數十項具體技術要求，並特別要求完成改造後的網站和手機APP適老版、無障礙版不得設有廣告插件，付款類操作不得設有任何誘導式按鍵。

但目前，眾多app開發商陸續推出的包含“關懷模式”“長輩模式”等適老化版本，最大的變化就在於放大app的字號和圖標、簡化操作界面。可是，這是否能夠滿足老年人對適老產品的使用需求呢？

就目前來看，放大字體和圖標，看起來滿足了老年人使用手機的需求，但在操作流程上，功能和操作卻沒有過多簡化。甚至部分app只修改首頁圖標和字體，而二三級頁面卻保留原樣未變。對於生理機能下降、畏懼新事物的老年人而言，界面交互複雜、操作不友好、驗證碼操作困難等一系列問題依然是矗立在老年人與app生態之間的一堵高牆。

其中的原因就在於，當下app的盈利大多都依賴於廣告投放業務。根據Morketing統計，2021年二季度廣告營收佔比最高的五家互聯網平台分別是搜狗（93.03%）、微博（87.44%）、拼多多（78.45%）、百度（66.44%）和快手（52.05%）。

在這樣的新常態下，也催生出一種“奇特”的現象——老年人無法真正融入適老化app，年輕人卻覺得老年版app“真香”。app的適老化改造成為了當代年輕人的避風港。

“我一般只用到百度App的搜索功能和新聞功能，‘大字版’刪去了一些應用，看上去舒服很多。”不少年輕用户在社交平台上對於app的長輩模式給予好評。

簡潔明晰的內容界面，沒有彈窗廣告的騷擾，簡單直接的功能……這屆年輕人終於發現，儘管老年模式簡單粗暴，但卻用起省心省力。國內一眾app的適老化改造，似乎走在一條“古怪”但又“政治正確”的道路上。

但值得開發者思考的是，長輩模式受到年輕人喜歡的現象，其實也反映出，老年人的需求同樣是一種更為普遍的消費者需求，適老化改造的惠及面比想象中更寬廣。不僅老年人需要回歸純粹簡介的上網體驗，年輕人同樣也需要。

依次為UC大字版、百度大字版、今日頭條大字版

事實上，年輕人對於長輩模式的喜愛，主要是源自於規避開屏廣告、廣告彈窗以及不必要的過度信息收集，與年輕人形成共振的不是“適老版”的名字，而是簡潔乾淨又能夠滿足需求的應用。

一面是年輕人青睞長輩模式，另一面則是銀髮一族面對長輩模式依然不知所措，如何才能使得app的敬老化改造擺脱尷尬局面呢？

近年來，“數字鴻溝”一詞被越來越多地提及，在社交平台上，#淘寶進行適老化改造#、#適老版應用為何受到年輕人青睞#、#適老版APP不得再設廣告插件#、#手機軟件怎樣適老化改造更便捷#、#微博大字版上線#等話題先後登上熱搜。

消弭數字鴻溝，已經成為了開發者、銀髮族以及年輕用户共同的需求。

在互聯網發展的早期階段，互聯網增長的紅利均集中於年輕用户段，移動互聯網在中老年人一側的普及度較低。但據艾媒諮詢調查顯示，目前中老年網民的網絡平均使用時長已經超過全國網民的平均使用時長，使用場景覆蓋社交通訊、生活服務、健康醫療、娛樂資訊以及電商購物等方面。其中，社交通訊類App/小程序使用頻次最多，生活服務類App/小程序則因涵蓋較多剛性需求，也是使用較多的一類場景，已經成為了互聯網的主要適用羣體之一。

因此，在新的時代下，開發人員已經不能將研發的重心全部放在年輕人一側。

App適老化改造的初衷是利用技術消弭數字鴻溝，而部分的app老年版卻是小動作不斷，利用模式的差別製造代際差異。對於開發者來説，深刻理解適老化的含義，探索老人們的應用需求，是首要任務，而非利用老年羣體技術上的陌生來“割韭菜”。適老化改造不是一蹴而就，而是任重道遠。

儘管適老化改造不是一個一蹴而就的過程，但在改造的過程中，不能僅僅侷限於表面的字體、按鍵的放大，更多需要聚焦於功能的拓展、操作的指引，甚至使用體驗的升級。

App適老化之路漫長，但終究需要前行。畢竟，信息技術不斷迭代，我們也終將面對屬於我們的數字鴻溝。