消費創業和投資進入冷靜期，新消費品牌如何突圍？_風聞

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藍鯊導讀：如何轉化流量，是每一位創始人必須關心的問題。

口述 |  華為雲中國區副總裁、互聯網業務部部長 胡維琦

整理 |  和靜菲

2021年10月17日，北京·遼寧大廈·遼寧廳，由國內領先的消費新媒體藍鯊消費主辦，新浪財經、新潮傳媒、鉛筆道、企查查協辦的2021新消費品牌獨角獸峯會成功舉辦。

強大的嘉賓陣容，乾貨的內容，大會現場共吸引了大消費行業從業者、消費品牌賦能服務商等，新消費品牌投資機構、投資人，新消費品牌獨角獸/未來獨角獸創始人、中高管等合計1000餘人參加。此外，藍鯊消費還聯合新浪財經對大會進行了全程直播，全天共吸引了累計67萬人次的觀看。

華為無疑是中國最頂尖的消費品牌之一，華為手機銷量一度進入全球前三，擁有達5億月活的用户（華為手機、應用市場等）；華為也是國內鮮有的能打通線上、線下的消費品牌，不但有自己的電子商城，在各大電商平台上有成熟的運營經驗，還管控着全球數以十萬計的門店。華為積澱了豐富的從前端到後端、從線上到線下的全鏈路數字化、智能化管理能力，這些能力在流量越來越高的當下尤能降本增效。正如字節跳動通過飛書向中小企業輸出OKR，華為也通過華為雲輸出華為在消費品牌上的最佳雲技術實踐，這無疑能幫助到很多新消費品牌，解決它們的流量和成本管控等焦慮，保持持續的增長。

以下為胡維琦分享實錄，經藍鯊消費整理，有刪減：

非常高興有機會能讓更多的朋友認識華為雲。談到新消費，大家覺得跟華為關係不大。在大家心目中，華為是一家硬(科技）核公司，跟5G（關係）比較緊密。那在新消費，（華為雲）有什麼能跟大家分享的呢？

01

消費創業和投資進入冷靜期

新消費，也是這幾年的投資熱點。這個賽道不斷獲得一些大資本的加持，越來越多的人才和資本進入了這個領域。但是，從8月份開始，新消費賽道里的投資比之前降低了17%（藍鯊消費研究數據）。這説明各個投資人、創業者，在進入冷靜期。

為什麼會進入冷靜期呢？有幾個方面：

第一，流量逐步見頂，背後的邏輯是人口結構的變化。

第二，流量獲得成本越來越高。無論是淘系（淘寶天貓）、抖音，還是快手，獲得流量的成本越來越高,甚至包括華為手機這樣的渠道，（獲客)成本也是越來越高。

如果創業者期待通過流量的快速打法（燒錢）獲得用户認知，在當前階段已經不可行了。

同時,從新一代年輕人消費習慣、消費認知和對中國品牌的認知來看，這一代消費者非常願意為價值買單。在他們心中，所謂的外國品牌和本土品牌是劃等價的。在消費品賽道，中國缺乏一家世界級的公司，代表中國的品牌形象和影響力。這都是創業者的機會。

02

新消費的精髓

我們怎麼在新的維度滿足客户新的需求？傳統的消費領域，更多的（品牌）會花很多時間，構築產品，建立口碑，進行門店擴張。有了互聯網技術的疊加和資本的加持，下一代的（消費）創業者可以在這個過程中加速。

如何加速呢？如果我們要做新消費，首先要知道什麼叫“新”？我認為是背後的業務邏輯發生了變化。這一代創業者更多是以滿足用户的需求為主要目的，以數據驅動為核心，以互聯網技術來加持的新的企業經營方法和思路。我認為這是新消費的精髓。

如何理解新消費呢？舉一些例子。

第一個案例是“一手”。它跟華為應用市場合作，通過一些新的流量媒體投放，用户點擊率和GMV提升了非常多。

第二個案例是一個非常知名的商超門店。我們幫它做了全域的數據分析，包括信息化的運營，不管是在它的一級會員單價還是平均單價，都獲得了非常大的提升。

第三個（案例）是大潤發。我們跟大潤發合作的是雲端網絡一體化管理，用這個方式，它的開店時間從10天變成了3天，門店OPEX得到了很大的降低。

第四個（案例）是一家非常知名的美妝品牌廠商。它充分把公域流量轉化成私域流量，實現了用户的精準觸達，營銷成本降低。

最後的案例是京東。京東和我們的AR引擎計劃進行合作。我們幫助京東實現了AR擺擺看，提高用户的購物體驗，也提高了購物轉化率。

03

流量成本太高，怎麼辦？

通過這些案例，大家更能理解我談到的我心目中的新消費是什麼樣子。同時可以看一下，在這個領域華為（雲）能做什麼。流量獲取，流量成本較高，這是大家焦慮的問題。華為（雲）在流量方面，能幫到大傢什麼呢？

華為在終端業務的市佔率已經非常高了，華為的應用市場在全球排名第三。在這塊可以幫助大家提供類似於桌面推薦，瀏覽器、全局搜索，應用市場多維度的流量觸達（華為終端實現5億月活）。華為觸達的是消費能力相對強的優質客户。

另外，在推薦資源方面，搜索的精準匹配，展示的曝光度都非常高。這可以幫助企業實現更好的品牌曝光和品牌展示。

有了流量之後如何轉化流量，是每一位創始人必須關心的問題。既然花了這麼多錢，獲得了這些優質流量，一定要把這些數據進行全域採集，幫助創業者更好地理解用户，對用户進行精準的畫像，匹配更適合的產品，帶來更好的用户體驗。華為雲的CDP（消費者數據管理平台）平台提供了全域數據採集和集成能力。

通過數據集成產生的數據，可以和營銷工具平台進行直接的對接、運營。我們不僅可以提供全域數據，還包括第一方的數據，來自企業CRM、小程序、APP，還有第二方的數據，來自廣告的監測；也有第三方的數據。通過這些全域的數據採集和集成，可以幫助創業者更精準地瞭解用户和用户的行為。

有了數據，怎麼把數據用起來，也是我們創業過程中非常頭疼的問題。因為底層有很多技術邏輯。數據先要到數據倉庫，給用户打標籤，對人羣進行畫像。這些數據才變成了所謂的信息。通過這些信息，我們可以做到智能營銷，增長分析，幫助我們更好地瞭解消費者，更好地推進消費者去了解我們的產品。

消費品領域的客單價相對較低，毛利也較低，很多時候利潤就是因為收入和預測不匹配被吃掉了。前端我們結合需求，進行樣貨的智能化分析；後端針對倉儲進行智能調度，幫助創業者解決需求和庫存的（匹配）問題。

我們是如何做到對前端的智能化預測呢？很多做食品的創業者都知道，產品銷售品類豐富度決定了用户購買和復購的意願。但是，品類豐富度一旦多，一定會出現預測不準確的情況。這要麼帶來庫存，要麼帶來需求無法滿足和匹配。這是創業者非常不願意看到的現狀。我們的智能預測，可以通過歷史銷售情況和歷史預測，將節假日、促銷、天氣等基本要素量化以後，作為銷售預測的數據。通過這些數據，再用人工智能算法不斷調優。從很多新品牌的實踐看，預測準確度可以做到95%以上。

如果需求旺盛，倉儲端的供應卻不及時的話，要麼帶來庫存的積壓，要麼帶來供不應求的問題。我們可以根據倉儲情況，銷量預測情況和促銷情況，做到貨品的智能調度，幫助創業者解決供需（不匹配）問題。

無論抖音、快手，還是淘寶、京東，現在的公域流量越來越貴。作為創業者，最重要的價值來自於用户，因此一定要更好地貼近用户，更好地瞭解他們，服務他們。這時，怎麼把一些公域流量變成私域流量，是每一個創業者必須要考慮的問題。

我們跟業內夥伴合作，實現公域流量到私域流量的轉換，並且使整個營銷成本大幅度降低。通過華為雲，職工跟用户溝通過程中產生的聊天信息、用户信息，都會存放於雲手機上。這些雲手機不會因為員工的離職，導致用户信息被帶走，雲手機上的用户信息會變成公司的客户信息。這解決了大家一個非常頭疼的問題，如何讓消費者成為公司的消費者，而不是職工個人的資產。另一方面，通過這種私域流量營銷的方式，也增強了用户對品牌的瞭解和忠誠度。

一些消費企業還涉及到門店管理，我們有一套完整的方法。華為的終端門店很多，有自營門店和加盟門店，用户去每一個門店的感受體驗都是一致的。我們如何做到這一點的呢？背後是因為我們有強大的門店管理系統，包括店面陳設、燈光、温度等的監測，有一套方案可以幫助大家做好門店的管理。

我們提供了一些線上沉浸的用户體驗，有AR引擎。把真實世界的物體識別和定位，實時生成AR虛擬影像，幫助大家在線下實現沉浸式的購物場景。這塊我們跟京東有很好的合作，給它提供了AR擺擺看的功能，大家可以在京東上面體驗一下。

華為雲在逐步進入到新消費賽道，在這個賽道上，積累了很多合作伙伴。我們希望有更多的機會，跟新消費的創業者共同進步。希望華為的硬核科技和流量平台能幫助到大家。讓我們一起共享消費升級帶來的商業盛宴。