官方回應額濟納旗盒飯事件:系個別現象 溝通不暢引誤會_風聞
心之龙城飞将-2021-10-28 21:37
來源:封面新聞
390人蔘與49評論10月26日,網上流傳幾段視頻稱,因疫情滯留在內蒙古額濟納旗遊客將免費午餐丟棄在垃圾桶,引發廣泛關注。
封面新聞記者聯繫到兩名相關視頻發佈者,他們表示是在朋友圈看到後出於氣憤轉發的;其中一段網傳視頻中提到的事發酒店,工作人員稱有200多遊客在店裏,沒發現有丟盒飯情況。
阿拉善盟委宣傳部回應稱,針對網傳情況核實後瞭解,確實有個別丟盒飯情況,原因是遊客與疫情防控保障人員溝通不暢導致誤會,“近萬人就地安置在總人口3萬多人的小鎮,相當於3個人就要保障一位遊客,壓力之下難免有些溝通不到位,現在已經做了改善。”

當地網傳視頻截圖
網傳視頻稱滯留遊客亂丟免費餐 兩位發佈者稱“朋友圈轉的”
網上流傳的一段視頻顯示,某酒店前台上堆放着一些未打開的盒飯,拍攝者稱“客人嫌不好吃了,不願意拿(飯),只把礦泉水拿走,我們準備讓員工熱一熱吃了。”該視頻被媒體報道後,引起一千多萬的閲讀量。在另外的幾段視頻裏,户外垃圾桶蓋子上同樣堆放着盒飯,拍攝者稱“別人吃不上飯,你看我們這樓底下,垃圾桶裏全都是盒飯。”該發佈者在文案中稱,視頻發生在某林小區,希望出門在外的遊客們自覺注意素質。
在另外一段視頻中,拍攝者同樣提到某林小區,呼喊“2號樓的管理員看一下,每天都是盒子不打開就扔了。”
封面新聞記者聯繫這三位發佈者,第一位發佈者未做回應,後兩位發佈者稱視頻是從當地微信羣、朋友圈看到後,並非親眼所見,感覺氣憤而轉發的。
其中一位發佈者介紹,他本人目前被隔離在酒店,每天飯菜挺豐富,有米飯、葷素炒菜,還有泡麪和火腿腸,還有常用藥品。“每天樓道里要做兩三次消殺,這裏地方小,物資要從400公里外弄過來,我還想隔離結束出去做志願者。大部分遊客都很好,這應該是個別情況,看到這種情況的時候快被氣哭了。”
封面新聞記者聯繫了視頻中提到的那家酒店,前台工作人員稱店裏安置了200多名遊客,沒見到遊客丟盒飯的情況。就在與記者介紹情況時,有滯留遊客希望出門購買生活物品,這位工作人員趕忙勸説,稱附近超市都已關門,店內人員不能外出,如有需要可通過志願者幫助購買。

當地網友稱事件存在誤會
官方稱丟盒飯因信息溝通不暢產生誤會 3萬人小鎮安置近萬遊客壓力太大
媒體報道遊客丟盒飯情況後,引發網友爭執。有人認為部分遊客可能有特殊情況,不能進食米麪,或者只能吃熱飯,是否可以改善配餐方式。當地網友稱,安置遊客的小鎮只有3萬多人口,物資、人力有限,不想網友想象中的大城市那樣可以滿足各種需求,再怎麼樣也不該丟棄盒飯浪費糧食。
對此,阿拉善盟委宣傳部工作人員介紹,關注到網上情況後當地做了核實,遊客丟棄盒飯是個別現象,是信息溝通不暢產生的誤會。“有近萬名滯留遊客,都就近安置在景區附近的達來呼布鎮。鎮上人口只有3萬多人,相當於每3個居民要保障一個遊客,對於這樣一個邊陲小城來説壓力很大。”
據額濟納旗通報,截止25日共有9412人滯留當地,其中60歲以上游客4476人。在丟盒飯報道中,有網友稱老人可能患有老年病存在忌口情況,或許是因為這些原因沒有領取統一配送的盒飯。
阿拉善盟委宣傳部工作人員介紹,遊客數量多的話,邊免不了有特殊情況,疫情保障人員前期忙着落實所有人的基本需求,可能無暇顧及個別人的特殊需求,相互之間溝通時信息不對稱,“比如遊客、網友不瞭解這裏地廣人稀物資有限的特殊情況,一線人員不瞭解某個遊客的特殊情況。網友提到的某林小區,那裏先是安置了幾十個遊客,臨時又轉移到其他地方,配餐人員沒掌握這個信息,把餐飯送過去了無人認領,造成了後邊的誤會。”
該工作人員表示,目前各地的支援力量正在源源不斷馳援,人力物力壓力都得到緩解,為遊客的保障工作會更加細緻,把信息瞭解的更詳實,避免不必要的誤會。
據介紹,目前多支醫護、保障力量已到達當地。其中國家醫學緊急救援隊(山西)96名隊員,帶着13輛應急處置車抵達當地,達到二級甲等綜合醫院的醫護能力;赤峯市派出261名醫護人員,支援額濟納抗疫疾控。鄂爾多斯和巴彥淖爾市抽調數百名公安幹警,抵達當地為抗擊疫情提供支援。