風波不斷的玩物得志，能領跑文玩電商新賽道麼？_風聞

文|熔財經

作者|星影

現在説到文物古玩行業，可能大部分人的印象還停留在小巷裏的古董店或者潘家園的地攤。實際上，這個老行當已經悄然開始了互聯網轉型，並演變成一個千億級別的賽道。

結合最熱的直播電商和現場鑑寶，近三年裏文玩行業已經完成了華麗轉型，其中的佼佼者，便是上線兩年不到就實現月度活躍用户超600萬，單月交易額突破10億的玩物得志。

去年11月，玩物得志宣佈完成8000萬美金C輪融資，創立至今已完成五輪融資，經過本次融資玩物尚志已經成為文玩賽道累計融資金額最多的公司。文玩電商究竟是怎麼火起來的？玩物得志又是憑藉什麼優勢成為這一新賽道的頭部玩家？未來的玩物還會玩出什麼新花樣嗎？

忽如一夜春風來，文玩電商憑什麼突然起飛？

文玩產業的熱度始於2020年。艾媒的艾媒諮詢發佈《2021年中國文玩電商行業發展研究報告 》顯示，中國每年新增的文玩APP數量已從2014年的僅10個增加至2020年的45個，活躍APP數也實現了翻倍。不少創投資本對文玩電商的股權投資驟然呈現加速趨勢，不僅形成了玩物得志、微拍堂、對莊、天天鑑寶等曝光度較高的文玩電商，抖音、快手等短視頻平台中也湧入大量文玩賣家進行直播拍賣。

突然火起來的文玩電商還吸引了不少頭部大廠和著名機構融資，微拍堂曝出騰訊已經參與了公司的A+輪融資。天天鑑寶的B+輪股權融資，領投方是字節跳動、元璟資本、SIG等創投機構；去年玩物得志獲得的C輪融資中就有華興新經濟基金、源碼資本、眾源資本等多家知名機構。

文玩賽道之所以驟然受到資本的青睞，最主要是互聯網對傳統線下的文玩交易模式進行了變革，利用互聯網的電商邏輯從形式上徹底解決了傳統文玩交易的諸多痛點。近年來，隨着中產階級隊伍的擴大，喜歡文玩鑑賞的潛在用户也在這幾年逐年增加。

Mob研究院的一項研究報告顯示，文玩圈裏的年輕玩家地位凸顯，2020年至2021年文玩電商平台用户年齡分析中，25歲至34歲的人羣佔比上漲3.9%，在2021年佔比高達41.2%；45歲以上的人羣只有意料之外的8.7%，並且還在逐年下降。某文玩淘寶店鋪用户中35%是年輕人，春節期間針對年輕人推出的飾品訂單上漲40%。

眾所周知，**傳統文玩交易存在贗品多、需要熟人帶貨、一物一價等行業壁壘，讓大部分普通人不敢輕易涉足，使得整個文玩行業發展到越發小眾和“內卷”。**玩物得志面對這個問題，則主打售前、售中、售後線上全覆蓋的交易場景。產品交易全程線上，在和第三方鑑定機構合作之後，推出了“先鑑別，後發貨”，“你買寶貝，我把關！” 形式上保證了文玩交易正品率。

此外，疫情之後興起的電商直播也是給文玩電商注入新的成長動能。通過網紅和主播的直播，購買者和藏家可以通過互聯網直接完成交流，2020年11月，玩物得志還簽下潘粵明作為品鑑官，明星效應大大提高了文玩這一相對冷門領域的知名度。有媒體報道如今不少文玩電商平台的約7成交易量來自直播，且直播間的 “競拍”功能還能進一步提升文玩產品交易活躍度，促進用户對交易環節的投入。隨着直播業態興起，文玩電商也學電商平台玩起了屬於自己的雙十一。去年，619玩物得志盛典中,玩物得志銷售額達1.4億元,刷新自身記錄。

此外，《熔財經》看到，大部分文玩電商的直播和社區功能還吸引眾多用户針對“熱門”文玩品開展積極討論，讓純粹的文玩電商交易平台，還具備文玩生活方式社交平台功能。正是因為超高引流能力和完善的社區建設，玩物才在這一輪一窩蜂的文玩電商競爭中逐漸脱穎而出。

近日，艾媒諮詢發佈《2021年中國文玩電商行業發展研究報告 》稱行業的用户規模呈現跨越式增長，預計2023年用户規模將破億。報告還預測，2020年中國文玩電商市場交易規模為1630億元，2022年將超過4000億元。

裁員、藏品買賣業務暫停，玩物得志是在玩哪一齣？

進入2021年，在數據屢創新高的情況下，玩物得志的風波也接踵而來，大規模裁員、藏品買賣業務暫停、被投訴拖欠商家貨款等消息頻出。

今年9月，有網友向《中國商報》爆料自己被玩物得志裁員了。據悉，此次玩物得志裁員多達上百人，主要涉及技術、研發、運營等部門。除了裁員，《中國商報》的報道還稱9月22日玩物得志還在平台發佈了藏品買賣暫停業務的通知。通知稱，因藏品買賣業務調整，平台將於9月30日起暫時取消求購、掛售、購買功能。各種負面消息不斷，玩物得志這樣的文玩電商模式上是有什麼問題嗎？

從玩物得志上可以看到，藏品買賣只是平台眾多版塊中的一項。賣家可以在平台銷售有收藏價值的藏品，買家下單後，可以放在平台內寄存，待藏品漲價可再次銷售。如不想銷售，買家可選擇在倉庫取貨。

可見在整個交易過程中玩物作為平台方只扮演中間商的角色，相比傳統的電商平台只是多了一道第三方鑑定的流程。且藏品相比其他商品存在價格容易隨着市場浮動、交易爭議多的問題。有用户就表示自己想在玩物得志上購買了一些錢幣，等漲價後轉手在平台上售賣出去，但現在只能在倉庫提貨把商品郵寄給自己。顯然玩物在商家和用户之間還不是簡單充當一箇中介，還必需充當交易中介、第三方倉儲等角色。

此外，**大量的交易都需要通過平台方，潛在的資金壓力也是一個不可忽視的風險。**不少入駐玩物的商家表示，玩物得志被投訴拖欠商家貨款。平台內部商家羣的聊天截圖顯示，一些商家三個月甚至七個月還未收到貨款。

值得一提的是，可能是因為預料到了回款壓力，玩物得志此前推出綠色通道政策“快速回款”，針對信譽良好的商家發起了快速回款功能，符合條件的商家可以在後台申請開通該功能，最快一個工作日就能收到貨款。但有賣家表示，按照平台規定，有時候一個月裏質保金和貨款都不能正常到達，體驗着實有點差。

再回到C端的用户體驗，玩物的居高不下假貨率一直是玩物直播間用户吐槽的焦點。根據《直播帶貨假貨Top100》中的數據，文玩玉石是近幾年直播帶貨中假貨的重災區。知乎上曾有一個貼子稱在線下的文玩淘貨中，假貨佔比70%，工藝新貨佔20%，舊貨佔9%，真正有價值的東西只有1%。回到線上，也不能指望任何一家平台能依靠幾家鑑定機構來改變整個文玩行業的格局。同時玩物得志設計的線上文玩交易模式中，平台方雖然號稱有幾家第三方的合作機構做保證，但難免有既當裁判員又當運動員的質疑。且對文玩產品的鑑定評估行業標準尚未形成，所謂的專家鑑定有時候多少有帶有一些主觀色彩，使得所謂的文玩的正品率也不那麼讓人放心。

《熔財經》據觀研天下的《2021年中國文玩市場分析報告》顯示，2017年中國文玩產業的市場規模從150億元增加到了1431億元，但行業的增量卻在逐步放慢，2021年的市場增量預計在59%，已低於2020年的67.4%。同時天眼查的數據顯示2020年新增超過1.4萬，同比上漲285%，年增速高達97%。但其中居然有高達10%的企業存在合同糾紛。文玩行業的門檻在降低，從業者蜂擁而入，整體的大環境卻比以前更加複雜和混亂，未來的行業風險性也在增加。

出圈直播，文玩電商還有什麼突圍之道？

隨着文玩電商平台競爭趨於激烈，越來越多創投資本開始關注文玩電商平台能否牢牢抓住客羣，持續提升客户粘性與轉化率。越來越多的KPI成為資本判斷文玩電商平台未來成長性與業務模式可持續性的重要依據，而文玩電商也逐漸走入了不少互聯網企業融資找更多資源和線上推廣的怪圈裏。

整體來看文玩電商更像是一場新瓶裝舊酒的玩法。雖然有數據顯示：文玩電商用户規模已從2020年1月的394.4萬人增加到2021年1月的1087.6萬人，整體規模突破1000萬大關。但大部分平台還沒有走出傳統平台化電商發展的路子。

就玩物得志這樣的平台來説，未來有兩個發展方向仍是值得期待的。

**首先還是直播，**即使面臨多種負面，玩物得志這樣的平台直播依舊搞得風生水起，有直播業內人士表示，玩物得志的幾場運營直播反響都不錯，一場直播能帶幾百萬元的貨物，佣金方面的結算也很快。從整個大互聯網行業來看，直播行業的紅利期尚在，玩物可以更多結合直播帶貨玩出新花樣，在品類和產品售後方面有所突破，在未來的直播電商領域也不是沒有機會。

**此外就是用户下沉，**由於國風國潮的興起。年輕一代用户對文玩產品的需求正在快速上升。2020年初，B站上掀起一陣“文玩手辦熱”，2021年國風國潮的興起，文玩的產業的邊界實際在被互聯網拓寬。今年初玩物得志推出的“百匠直播·非遺手工藝直播數字營銷人才培育計劃”。通過聯合浙江工藝美術院校，將非遺產品產學研消一體化進行互聯網打造的模式，都不失為一種既向年輕用户示好，同時也保證產品有持續流量的策略。

不到兩年的時間裏玩物得志依靠資本收割了一波流量。但作為電商平台賣假貨、風波不斷卻是玩物面臨的尷尬現狀，作為一家準頭部企業，如果不能從自身做起，規範行業的基本規則，很難想象會把處在萌芽期的文玩電商帶往何處。另外作為一家平台型企業如果做不到最基本的誠信，只做甩手掌櫃，不負擔平台責任，也很難想象會走得多遠。野蠻生長的文玩電商所面臨的不僅僅是來自消費者對於產品和服務的責問，更需要考慮如何讓整個行業健康持續地生存下去。

參考資料

1、21世紀經濟報道《文玩電商引創投關注：如何構築競爭壁壘？》

2、商業人物《當古玩圈擁抱互聯網：從手掄鐵錘到在線判刑》

3、中新經緯《288萬標價288元成交！文玩直播帶貨是撿漏還是割韭菜？》

4、錦鯉財經《電商加直播，盤核桃的大爺也要剁手了》

*本文圖片均來源於網絡

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