流量囿於場景，釘釘如何抉擇？_風聞

當老闆或同事有一些工作需求時，大概你的微信會彈出幾條新消息通知，這應該是很多普通員工的生活常態。

除了微信，一些公司最常用的是釘釘。

據釘釘官方信息顯示，目前釘釘用户量已經達到5億大關，企業服務平台在公司上下級、平級之間也愈發的活躍，而釘釘用户數突破5億，能否在原有基礎上實現釘釘商業變現的升級，不僅要看企業服務的共鳴能力，還要看企業對這類服務的需求是否充足。

創建到需求

2014年阿里籌劃釘釘啓動，項目價值為專注於中國企業的辦公與協同效率，至此，國內又誕生一家有針對性的toB企業。

釘釘成立後，明顯的變化就是每隔一段時間對平台本身進行完善，企業羣、DING、邀請鏈接和邀請二維碼等一點點的完善釘釘平台本身。這種完善是釘釘結合用户需求為平台附加，並且隨着一些社交平台對社交流程的技術完善，釘釘也隨之讓平台與用户之間的協同性更強。

釘釘的發展始終圍繞着“交流”進行，其導向大致可以劃分為企業與校園這兩種。

圍繞企業發展是釘釘的主方向，也是釘釘賴以商業變現的根本來源。

企業對線上辦公、線上交流的需求是一直存在的，隨着互聯網時代的愈發深入，線下辦公雖然是常態需求，但線上辦公也成了企業發展的重要一環。

一些工作的要求不完全侷限於線下，比如推廣、銷售等，對環境與時空的要求非常寬泛，並且隨着微信的快速發展，線上商品活動愈發活躍，人與人之間通過社交來完成的商品交易訂單也在不斷增加，這都依託於線上的運轉能力，而這中間就展現了企業對線上辦公的需求。

社交僅是線上辦公的體現之一，更多的線上辦公是不夾帶消費者僅限於公司管理者與員工之間的下達任務、工作彙總，甚至簽到打卡、問候等形式。

線上辦公最直接的影響就是加快了企業辦公的整體速率，縮短了企業發展的時間，並且讓員工在線上辦公的過程中能夠收穫更多的工作經驗與能力。之所以越來越多的企業選擇用釘釘來辦公，除了打卡、簽到的便捷管理的亮點，其實還有企業對員工更深度的需求與價值利用。

對企業來説，釘釘的“交流”首先是管理，其次才是工作。管理是企業中的一大學問，很多企業的工作效率與質量除了有員工的工作能力作為基礎，更多的則是企業管理法則帶來的顯著加快與增長。這種顯著效果則是因為認為管理能力優先的前提下，釘釘等企業服務平台完善了對員工的統一管理與安排。

除了企業方面，釘釘的校園服務同樣在新時代下赫赫有名。

釘釘的校園服務離不開疫情的影響，自2020年春節疫情爆發導致學校無法正常開學，學校課程成了大眾特別關注的話題，而釘釘通過線上學習功能，並且讓學生在釘釘按時打卡來還原課堂，助力了校園學習的氛圍，至此校園服務正式開啓。

打入校園服務同時也加深了社交文化，這大概也是阿里小小的實現了沒建設成功的社交夢。校園服務的出現一方面是貼合實際的社會端需求產生的新業務窗口，另一方面也為釘釘實現多維度發展打下了良好的基礎。未來的線上辦公模式不會消失，反而會越做越大，而針對to B平台的不斷增加完善，未來線上辦公或許不會遜色線下，釘釘的未來還很長。

臻至完善，唯缺變現

企業任何商業化的行為都是向變現聚攏。

從建立到現階段，釘釘的規模越來越大，在突破5億用户數的門檻下，釘釘稱得上互聯網流量巨頭，但也是這個流量巨頭，到目前為止都沒有出現合理的商業變現方式。

互聯網企業的流量化行為是大家認可的，但是流量本身除了構建企業生態本身之外，最重要就是變現能力的強弱。在互聯網時代，商業流量永遠是最大價值的，但商業流量之外，教育流量、社交流量等都會壯大商業流量，它們之間並不是對立關係，而是循序漸進並且互相增長的。

釘釘最能抓穩流量的關鍵在於交流，而這種交流最直接的呈現則是企業管理與任務分發。

企業管理即是企業通過釘釘的打卡簽到、定位、消息的已讀未讀等狀態的顯示讓企業管理者針對企業員工進行評分，在很多企業中，人事就非常依賴打卡記錄來決定是否對員工薪資剋扣或者判斷其是否達到滿勤要求。

在針對企業管理的過程中，釘釘真正詮釋了toB的含義，但也失去了與C端談判的能力。

關於任務分發就是在説企業管理者向員工發佈工作任務，具體來説，打卡簽到、線上辦公都是與員工薪資牢牢掛鈎的事件，打卡簽到決定了員工是否能拿到本月的全勤獎，並且關乎到上級對下級的看法。而線上辦公就是通過平台來完成工作或者展示完成的工作，但這種方式往往會被上級當作企業漏洞，通過這種方式來過度汲取員工的剩餘價值。

但任務分發屬於企業內部動作，釘釘起到的作用是輔助，不容易產生商業變現。釘釘變現的矛頭或許不會指向員工，可企業管理者卻是釘釘變現的中樞。

服務企業就是利用企業來變現，toB平台能夠為企業定製服務，也能以此獲利。在釘釘不斷發展的過程中，遇到了是否要全面開放平台的問題，而釘釘內部也因為這個問題站成兩隊，一隊認為全面開放來提高釘釘的用户基礎擴大規模，實現迅速發展，另一隊認為應該保持謹慎，慎重考慮全面開放策略，因為全面開放意味着降低門檻，很可能會導致平台的魚龍混雜。

其實有一個互聯網企業的發展很符合釘釘現階段的憂慮，知乎最初也是由一批專業的業內人士形成了知乎內部的問答生態，但是隨着知乎平台的全面開放，內部已經不止專業人士，一些普通網民也可以發表自己的看法，甚至沒有依據、沒有價值，但知乎也因此實現了流量增長。只能説全面開放有利有弊，最終釘釘是否要依靠全面開放來實現商業變現，還要看釘釘能否平衡流量與質量的矛盾。

釘釘與微信的競爭不會停

從建設到發展，釘釘雖然也會遇到各種各樣的問題，但有一個問題是比較得心應手的，那就是行業競爭。

在行業競爭中，筆者認為釘釘屬於同類型企業的佼佼者，甚至超過了微信。不可否認的是釘釘在企業辦公業務上有着微信不可比擬的優勢，因為釘釘背後不僅有自己的研發團隊，還有阿里巴巴科技以及旗下的達摩院背書，但微信與企業的共鳴能力並不差，很多企業離不開微信。

據公開數據顯示，目前微信流量超過10億，是釘釘流量基數的兩倍，在規模上幾乎沒有幾家可以與微信相比，而釘釘恰恰不在這個行列。

接地氣點來説，就算某個人去大公司去面試，HR只會説加個微信具體瞭解一下，或者入職後與同事的交流也會在微信私聊與羣聊中出現，這一點，就算是公司常用軟件是釘釘也無法避免，而這種狀態的“罪魁禍首”就是微信社交涉及的不僅僅的工作，而是生活百態，已經很難離開微信這個渠道。

釘釘的業務更具有導向性，但目前變現的問題無法在全面開放之前解決，而釘釘不實現全面開放，又會因為企業與用户完全能夠通過微信來解決大部分“交流”問題選擇不為釘釘變現出力。儘管釘釘在企業服務上已經屬於一流，但是面對牽扯錯綜複雜的流量基底微信時，還是很難在一些特定的方面逾越，況且，騰訊依照微信、QQ為基礎，建設了企業微信與企業QQ兩大企業服務平台，不能説沒有向釘釘宣戰的嫌疑。

其實當兩個企業涉及某一點相同時，就會產生競爭。鹹魚以二手商品為圍城，但閃光點卻是比原價低，也就是低價，而拼多多商品也以低價亮相，甚至還有補貼吸引火力，當他們都將矛頭瞄準“低價”時，那麼兩家的競爭也就開始了。

總的來説，在toB市場最主要的還是企業對標員工之間產生的需求，在交流下衍生了管理與分發任務的細分需求，因此釘釘想要以此謀求更大的商業變現，技術進步時必不可少的，但人性化的瞭解“雙方”的需求，也更容易產生留存，間接促使平台規模的增長。