3.5元一箱，元氣森林被薅了上千萬羊毛，這個錢該讓誰出？_風聞

本文原創於微信公眾號：差評  作者：差評君

最近，元氣森林突然衝上了熱搜。

其實事情的來龍去脈也很簡單，那就是在 26 號的凌晨左右，有網友發現元氣森林的一家淘寶店的把優惠價格給標錯了。

從網上瘋傳的截圖來看，原價 79 塊錢一箱的氣泡水，大夥分別可以以 3 元到 17 元不等的價格買到。

比起那些門檻多多、計算起來比高數還難的滿減折扣來説，元氣森林的這波 “ 優惠 ” 可是簡單粗暴了很多。

一時間，各大羊毛圈裏也都在分享相關的鏈接，大夥們瘋狂薅羊毛。

據説在此期間，共有 14 多萬個用户下單，產生了價值數幾千萬的訂單。

甚至還有人直接下單了好幾千箱，直接準備把羊毛給薅禿了。（ 據説最牛的一個單，直接買了 41000 箱 ）。。。

當時網上大夥們還在傳，這下網店的代運營公司可要賠慘了。

但官方似乎沒甩鍋，在 26 號，元氣森林他們就第一時間發佈了公告，稱這次事件是運營設置價格失誤了，而且損失重大，希望下單的消費者能伸出援手退個款，幫助小店渡過難關。

處理和回應得雖快，但這件事兒還是迅速地出了圈兒，一時間微博、知乎，甚至是編輯部的工作羣都在談論着元氣森林。

前兩天網上還有一張瘋傳的圖。

圖中自稱是官方店運營的張阿龍説，這次的錯誤設置直接給公司帶來了 200 多萬的損失。

也因為這張圖，不少的網友認為這次的 “ 價格錯誤 ” 事件，其實就是元氣森林自導自演一出 “ 劇 ” 。

而且他們發現元氣森林官方在淘寶一共有兩家店。

官方旗艦店共有七百多萬粉絲，而這次出事兒的店鋪只有五萬粉絲。養這個馬甲，説不定就是今天的營銷。

另外兩百多萬的成本，對這種大公司來説灑灑水啦，反過來無數的熱搜和網友們的討論，這波 “ 營銷 ” 穩賺不賠。

但就在今天，元氣森林否認了那張圖的真實性，表示並這張圖完全就是網友們的 P 圖惡搞，也根本就不認識什麼運營張阿龍。

而且他們説相關的數據還在統計中，確切的損失金額可能不止 200 萬，而是超千萬。。。

但在另外一方面，不少的網友還有着另外的疑問。

那就是蘋果等公司等公司也曾出現過標錯價格的 “ 錯誤 ” ，為啥他們的做法是直接砍單，而元氣森林需要懇求網友退款呢？

要是下了單的用户不退款，元氣森林是不是隻能認栽呢？

小辣椒也去找了些資料，給大家解答一下這方面的疑惑。

首先根據《 電子商務法 》的第四十九條規定：

電子商務經營者發佈的商品或者服務信息符合要約條件的，用户選擇該商品或者服務並提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。

所以説，大夥們下的訂單都是有效的，元氣森林還真不能擅自砍單。

但與此同時，法律中也規定了：因重大誤解訂立的合同可以被撤銷。

元氣森林的金額設置錯誤，就可以算是重大誤解之一。。。

所以説有效是有效，元氣森林還是有辦法通過法律手段，撤銷合同的。

但法律這種東西，不到迫不得已一般廠商其實並不會走，特別是還要和自己的消費者對鋪公堂，多少有些掉面子。

先發個公告請求大家退款，則是更加穩妥的做法。

看到這，可能就有差友會説了，這不對啊！

去年年底，蘋果公司就鬧過類似的價格烏龍，他們把原價 1499 的東西標成了 149 ，引發了網友們的一大波下單。

最後蘋果就直接把單給取消了，為啥它有這種權利啊？

細心的差友可能已經發現了，《 電子商務法 》中還有一句話 “ 當事人另有約定的，從其約定。 ” 

而在你提交訂單的時候，蘋果讓你同意的條款和條件上就提到了類似的情況。

反正意思就是説，價格錯了，我們有權利取消。

而拼多多的砍單也類似這個 “ 與當事人另有約定 ” 。那就是在購買一些百億補貼商品時，拼多多會提醒你的賬號有風險，直接取消你的已經付了款的訂單。

只不過這個 “ 系統判定 ” 無論怎麼説還是太過黑箱了，本用於防黃牛刷單的系統，卻防住了不少普通人，也難怪有人覺得這個系統多少有些蹊蹺。

畢竟有不少網友反映，只是和同事一樣填了公司為收貨地址，賬户就莫名奇妙地受限了。。。

前段時間三星商城也鬧過類似的烏龍，直接整出了滿 200 減 4000 的手機優惠券。。。

有人用七百多塊錢，買到了 Galaxy 21 的 256 GB 的版本。。

相比之下，三星就良心多了，直接把買家支付的錢退回，並且還直接補償了購機用户 4000 元現金。。。

所以説總得來説，元氣森林用這種方式挽回損失，也還是合情合理也合法的啦。

另外就在剛剛，元氣森林又發佈了公告，説是為了補償那 14 萬個下單的用户，元氣森林準備給他們每人寄一箱氣泡水作為補償。

可以説在態度這方面，還是值得肯定的。涉事的淘寶店目前也已經暫時停業了。

最後小辣椒用一句同事的評價做結尾：如果一切屬實的話，這一波元氣森林還是挺可憐的，一會兒就買一箱支持一下，不過分吧。

圖片、資料來源：

知乎，匿名用户，如何看待元氣森林因優惠設置錯誤，或導致店鋪虧損 200 萬元？損失該由誰埋單？