華為花瓣搜索：明知山有虎，偏向虎山行_風聞

搜索的邊界在框內還是框外？華為花瓣搜索給出的答案是後者。

——藍血題記

拉里·佩奇創辦Google後不久，凱文·凱利向他提出了一個問題：“拉里，我不太明白，搜索的未來在哪裏？”隨後，這個略顯尖鋭的問題伴隨了整個行業發展的始終。

在很長一段時間內，搜索領域的市場格局保持穩定。無論海外還是國內，谷歌、百度等行業巨頭都長期維持着八成左右的市場佔有率。

但表象的穩定之下卻暗流湧動。當我們從圖文進入語音和視頻搜索的全新階段，依附在內容生態之上的搜索引擎就需要適時調整，以適應外部環境的激烈變化。而這種大破大立自然會衍生出不少市場機會。

比如去年年中，華為就在海外正式發佈了華為搜索引擎花瓣搜索（Petal Search），力圖打入這塊戰場並補齊生態。

強敵環伺之下，華為的新動作看起來頗為大膽：它為什麼要進入搜索戰場？勝算能有幾成？新角色的加入又能為搜索行業探索出怎樣的未來？這些都是擺在華為花瓣搜索面前需要首先回答的問題。

01

“老”市場的“新”機遇

搜索引擎是個“老”市場。

二十多年前，它的誕生是為了提高網民衝浪的效率。當時的互聯網開始大量產出圖文信息，人們要在龐雜的信息海洋中捕獲有用的資訊成為了一件頗具挑戰的事。而搜索引擎的出現恰好填補了這一需求空白，隨後它也迎來了長時間的快速發展。

但最近幾年，搜索引擎開始迎來自己的“新”機遇，外部內容生態和用户習慣的變化開始推動它進入變革的關鍵節點。甚至可以説，這輪變革的強度在搜索引擎行業不算短的發展歷程中史無前例。總的來説，它的主要變化體現在三個層面：

在前端內容上，搜索引擎從圖文搜索進入到“圖文+語音+視覺”的多模態時代。

圖文時代的搜索引擎原理相對簡單，用户在搜索框鍵入需求後，後台通過切詞、倒排索引和語義理解等過程完成信息檢索，最終基於一定的算法進行相關性排序並將結果呈現在用户面前。

然而，用户當前開始變得越來越依賴語音和視覺搜索——ComScore的數據顯示50%的用户開始使用語音搜索；Pinterest指出早在2019年，其用户每月至少會產生6億次視覺搜索，並且總數還在不斷提升；而ViSenze的市場調研數據也指出，62%的千禧一代認為視覺搜索比其他數字購物技術更具吸引力，顯示出年輕人對非圖文搜索熱情高漲。

在後端服務上，搜索引擎也正從“連接人與信息”轉向“連接人與服務”。

以往，搜索引擎只進行信息對接，當人們在搜索結果頁發現感興趣的內容後便會跳轉到相應頁面。這既讓搜索引擎成為一款“用完即走”的工具，也在無形中讓用户在信息對比、頁面跳轉等環節耗費更多時間和精力；但眼下，人們對搜索引擎的期待變成了“連接人與服務”，他們希望搜索結果本身就是解決方案。

在能力建設上，搜索引擎也正在從通用能力建設轉往垂直領域探索。

以往，搜索引擎平台只錨定提升信息對接效率這個單一目標，它只需要發力技術，所需的能力圖譜相對單純；但現在，如果僅具備通用能力已經不能滿足用户不斷高企的需求。比如要想滿足人們對出行、購物、生活等領域的搜索需求，僅靠技術層面的努力就遠遠不夠。

因此，儘可能廣地佈局服務生態和儘可能深地探索垂直領域，也就成為了搜索引擎平台後續發展必須遵循的方向。

不管多模態搜索、連接人與服務還是向垂直領域縱深探索，搜索新一輪變化的重心都指向同一方向：從簡單的工具轉變為廣泛覆蓋外部生態的連接器。而華為此番入局搜索市場，瞄準的就是這一全新的變化。

作為華為建立生態的關鍵抓手，HMS（華為終端雲服務）由五大根服務支撐，搜索引擎便是其中之一。正是得益於HMS生態的發展，花瓣搜索也基於移動端App快速構建起了自己的生態體系。

從數據反饋來看，它在短短一年間也收穫了亮眼的成長**——截止2021年9月30日，它的服務已經支持70種以上的語言，覆蓋超過170個國家和地區以及逾20個垂直行業；**另外，除了推出全新的AI多模態搜索方式，**它還與3000多家生態合作伙伴達成合作關係並在線上接入超過5.5億的商品SKU。**在HMS大生態的屋頂下，花瓣搜索小生態的構建也穩步推進。

對於花瓣搜索來説，足夠幸運的是它在發現新機遇的同時自身也有能力順勢而行，時機和能力的吻合讓華為在入局搜索這場不算簡單的戰役中擁有了勝算。

02

向外探索搜索的邊界

搜索的邊界在框內還是框外？華為花瓣搜索給出的答案是後者。

以往搜索的想象力更多侷限在小小的搜索框和隨後的結果頁，但搜索的未來式顯然不會止步於此。想要滿足用户的需求，搜索的邊界需要向框外生態擴展更多；甚至可以説，對於當前的搜索引擎而言，框外生態的競爭力直接決定了其框內的實力。因此，華為花瓣搜索此番發力的利器也來自於生態。

從生態建設數據來看，一年時間，華為在搜索生態中的合作伙伴規模已經增加了500%。仔細分析這個數值，可以發現其背後潛藏着多重樂觀的訊號：

首先，這代表着短時間內有更多玩家產生意願並集中湧入華為的搜索生態。搜索是個典型的雙邊市場，只有需求方和供給方兩側的持續壯大併產生良性循環，才能讓搜索引擎有能力輸出更好的使用體驗。

得益於華為覆蓋全球的硬件終端，其搜索生態於建立之初就擁有規模可觀的用户，這對生態夥伴來説天然具有吸引力。

比如針對電商垂直領域，華為花瓣搜索的相關服務已經在30個國家全面啓動。其中，高端用户佔比高達45%且客單價高於平均水平。考慮到全球互聯網流量獲取成本不斷高企，作為新渠道的華為花瓣搜索不僅是商家的新增量來源，同時也在各渠道中有着更為優質的數據表現。

其次，對用户來説，大量生態合作伙伴的接入也意味着更為優質的搜索體驗，人們的各類需求也更有可能被搜索平台滿足，搜索效率將獲得顯著提升。

在旅遊方面，全球目前已經有200萬家酒店和民宿選擇接入Petal Travel Center，為3200萬月活用户提供覆蓋8000多個全球主要旅遊目的地的信息檢索。由於這些合作伙伴的引入，用户在表明旅遊需求後不僅能夠獲得準確的旅遊資訊，同時還能在搜索結果頁面中直接完成酒店、火車票、租車、景點和活動門票等的預訂，獲得一站式的旅遊服務。

除了更加豐富的信息和服務供給，當合作伙伴選擇接入平台後，花瓣搜索也能採用創新模式提高對接效率。例如當用户的購物需求相對模糊時，花瓣搜索也能夠通過信息流推薦的模式將更多商家展現在用户面前。

第三，華為在全球各地建立的本土化優勢也對商家和用户具有吸引力。某種程度上，搜索早已不只是純粹的技術問題，只有深入瞭解不同地區用户的實際需求和使用習慣，搜索引擎平台才能提供更為優質的服務。

比如在新加坡這樣一個全年有一半時間都在下雨的城市，花瓣搜索提供了共享雨傘的信息服務。用户可以通過花瓣搜索共享雨傘卡片，找到離自己最近的雨傘供應點；由於不同國家和地區在新冠肺炎防控政策上存在差異，華為的搜索服務也結合這些政策上的細微差異為當地民眾提供包括接種地點在內的信息；而不同國家消費者在購物上也有着截然不同的品牌傾向，這同樣會影響最終搜索結果是否滿足用户需求。

因此，依託華為強勁的全球化能力，花瓣搜索有條件根據不同國家和地區的文化特點組建本地化運營團隊，這種立足本地的搜索服務能力也讓它在開拓海外市場生態時受到高度歡迎。

目前，華為對不少垂直行業實現了覆蓋。通過持續打造搜索生態，花瓣搜索覆蓋的垂直領域已經涵蓋包括購物、旅遊、本地生活、App、教育等在內的20多個。其中，旅遊、購物和本地生活成為了發力的重點，並且已經獲得不同國家和地區大量商家的接入。

花瓣搜索的加快進展對廣大用户而言意味着搜索服務變得更加友好；而對商家來説，它成為了拓展高價值用户的新流量來源。與此同時，花瓣搜索在“連接人與服務”上的短鏈化趨勢也讓它們獲得更多轉化機會。

在花瓣搜索不斷膨脹的生態中，搜索的想象力得以逃離框內。搜索不再是用完即走的工具，它成為了連接更大生態的中樞平台。

03

在搜索中，華為由硬變軟

作為一個跨境快時尚品牌，Zaful正在從華為花瓣搜索中獲益。目前，它已經將App站內搜索和推薦接入花瓣搜索的技術解決方案。除了節省前期研發和後續維護成本之外，更重要的是這套技術解決方案比自研搜索結構更加高效。數據顯示，由於搜索結果更加精準，Zaful的網站成交金額提高三成。

從Zaful的變化中，你能看見華為由硬變軟的痕跡。過去，它更多被當作硬件設備生產商；但從“1+8+N”全場景戰略的提出再到鴻蒙生態的搭建，華為希望發力生態的雄心一覽無遺。在外界大生態和自有小生態之間，搜索就扮演起了關鍵的連接角色。

**所以在華為的未來藍圖中，搜索不只是一個功能分支，而是具有戰略意義的節點。**這也能解釋為什麼即便搜索領域強者如雲，華為仍然要“明知山有虎，偏向虎山行”。

雖然從絕對體量來看，華為花瓣搜索相比行業中的巨頭們仍有差距；但在體量之外，我們能夠觀察到很多花瓣搜索自身具備的差異化優勢點。

第一，在入口層面，作為硬件設備生產商，華為相較軟件服務商更有流量入口優勢。理論上，如果硬件設備生產商提供的自有服務足夠優質，那麼完全有能力成為用户首選，例如日曆、時鐘、計算器等同質化較高的領域始終是設備生產商自有應用的天下。

目前，華為的花瓣搜索就直接搭載在手機負一屏、自有瀏覽器上，天然坐擁覆蓋全球的龐大用户羣。當用户希望獲得旅遊、本地服務或商品資訊時，只需將屏幕右滑至負一屏就可以快速完成搜索。當生態優勢足夠明顯，再疊加上流量入口優勢，花瓣搜索的未來發展將後勁十足；

第二，在數據層面，無論歐洲GDPR、美國CCPA還是中國已經實施的《個人信息保護法》，全球數據合規環境都在日益趨緊，對用户數據權利保障的要求提升，進一步規範了數據的收集和使用。

華為花瓣搜索提供分層方案供用户選擇，比如標準（standard）模式在用户隱私保護上採用更高的標準，而智能（smart）模式則讓用户能夠充分享受個性化服務的好處。通過對用户數據的分層運營，華為實現了商業價值開發和用户隱私保護的平衡，在兼顧商家和用户利益的同時完成生態的穩步擴大；

第三，在技術層面，華為本身就具有強大的技術儲備和優勢，這使得它的搜索服務能夠應對搜索領域複雜的形態變化。

比如語音識別技術能夠在語音搜索中排除外部環境噪音的干擾，準確將用户需求轉換成文字；而AI技術能夠在多變量環境下準確預估用户需求，比如同樣搜索旅遊目的地，中老年人與年輕人的偏好可能截然相反，而人工智能能夠識別同一需求背後更多複雜的因素。與此同時，花瓣搜索技術能力的對外開放也讓更多類似Zaful的商家從中受益，從而擴大生態朋友圈；

第四，在國際化層面，華為覆蓋全球的生態發展與運營團隊也成為花瓣搜索倚重的資源。這不僅使它的用户和接入的商家遍佈全球，也讓其能深度理解不同地區的文化和民情，這些看似細微的差異將對搜索體驗產生極大的影響。

從入口、數據、技術再到國際化，林林總總的優勢讓華為的搜索業務具備了打造生態的能力，而一個覆蓋全球且不斷成熟的生態也正在幫助它從現有市場結構中突圍。

發力打造生態的背後也顯示出華為搜索戰略的與眾不同：對大多數硬件廠商來説，搜索功能的價值只是幫助用户在域內調用各種能力；但華為花瓣搜索有着更大的雄心，它成為了硬件設備通往現實生態的大門。

所以，華為和花瓣搜索之間存在着這樣的內在邏輯——前者為後者提供了最重要的技術支撐和用户儲備，後者則為前者創造了更加優質且具有黏性的用户互聯網體驗，軟硬之間的協同將會碰撞出更大的想象力。

搜索行業的變化還在持續進行中，凱文·凱利口中對於搜索未來的暢想短時間內也難有明確回答。但無論如何，發力生態並讓其枝繁葉茂的華為花瓣搜索，正在為這個貫穿行業發展始終的問題提供可能的答案方向。