技術直男到知心助手，第三方輸入法的嬗變_風聞

作為最早的“裝機必備”產品，訊飛輸入法已經上線11週年。

在移動互聯網洶湧澎湃的十餘年時間裏，第三方輸入法可以説是見證歷史的史詩級產品：經歷了智能手機普及初期的高速增長，經歷了消費人羣迭代的習慣變遷，經歷了用户增長趨緩的多元探索，並且正在經歷人工智能浪潮對輸入法的新一輪重塑。

有別於互聯網的其他賽道，第三方輸入法的市場格局可謂相當穩固，訊飛、搜狗、百度三足鼎立的局面已經持續了近十年的時間，期間也曾出現一些曇花一現的產品，但訊飛輸入法在內的頭部玩家，一次次用產品力驗證了強大的用户忠誠度。

對於箇中隱藏的秘密，或許可以從進化到11.0版本的訊飛輸入法身上找到答案：人工智能敍事邏輯下的輸入法將朝什麼樣的方向進化，以及在應用場景、目標人羣越來越細分的局面下，第三方輸入法將解決哪些新訴求？這些亟待回答的新問題將直接左右第三方輸入法的走向和格局。

01 效率，輸入法的主線任務

不同於單機時代到互聯網時代的躍遷，人工智能大幕的拉開為第三方輸入法提供了多種選擇路徑：比如不斷豐富產品的可玩性，進一步佔領用户時長擺脱工具型產品的定位；再比如加速進行橫向延伸，抓住人機交互的入口優勢不斷進入新的賽道，繼而在商業化方面有更多主動性……

訊飛輸入法的回答卻是效率。

在訊飛輸入法11.0的新功能中，最為耀眼的正是新一代語音識別框架TFMA，解決了複雜場景下的語音識別問題。語音輸入作為最典型的AI技術落地應用，最大的挑戰非複雜場景莫屬，因為用户的輸入場景不可能是裝有隔音牆的錄音室，無處不在的噪聲、混響直接影響着語音識別的準確率，進而左右用户的輸入體驗。

為了解決語音識別在複雜環境下的普適性，科大訊飛的靈感源於著名的“雞尾酒會”效應，即人耳在嘈雜的環境下可以巧妙地“離開”一段對話，去聽一聽旁邊的人在説什麼，屬於典型的自上(大腦)而下(聽覺系統)的機制。而傳統的語音識別系統，往往是由麥克風陣列對音頻做降噪處理，得到單路音頻信號進行識別，遵循的是自下而上的機制。

科大訊飛由此提出了TFMA前後端一體化的方案，將語音識別的前後端聯合優化，直接訓練多通道信號的識別模型，然後將後端模型的隱層信息反饋到前端，指導前端基於神經網絡的波束形成器更新，形成一套自下而上和自上而下結合的流程，同時引入大量的專家知識，融合神經網絡和信號處理的優勢，保證了系統的魯棒性。

對用户而言，使用語音輸入最直觀的感受是即便碰到“惡劣”場景，手機的語音識別已經達到“非常好用”的程度，識別結果也似乎越來越懂用户表達。

除了語音識別準確率的提升，訊飛輸入法還更新了兩個新功能：一是語音識別和翻譯的語種，從過去的4種語言擴充到12種，包括中文、英語、俄語、法語、越語、韓語、日語、泰語、德語等等；二是候選項的合理化，用户語音輸入結果更符合預期結果，即便是中英混合輸入也有近乎完美的呈現，進一步提升了用户輸入和表達的效率。

可以給出的解釋是，2010年上線的訊飛輸入法，主打的正是語音技術，在輸入鍵盤上增加一個麥克風圖標，用户點擊後就能語音輸入，短短兩年時間就擁有了上億激活用户，不僅嚐到了技術創新的甜頭，在巨頭把持的市場中牢牢佔據了一席之地，還深度重塑了輸入法的產品形態。

畢竟效率升維一直是輸入法的主線任務，從五筆到拼音再到語音輸入，無不沿循了效率為王的鐵律，同時也意味着，即便到了人工智能時代，輸入效率上的技術創新依舊是輸入法競爭的命門。

02 細分，瞄準場景化的需求

和技術創新同步進行的，是用户習慣的不斷改變。2010年的時候，智能手機的權重遠不如PC，可到了2021年，購物、遊戲、娛樂等高頻場景都集中在手機上，用户時長動輒在五六個小時以上，輸入法也有了新的挑戰：要解決的不僅僅是輸入的速度，也要滿足不同場景下的效率。

訊飛輸入法將“法寶”壓在AI助手上。

如果説語音識別開啓了人工智能和輸入法協同的先河，語義理解、深度學習、知識圖譜等技術帶來的改變則是進階性的。輸入法和用户的連接不再侷限於小小的輸入框，而是深入到用户的使用場景中，通過深度學習理解用户的輸入習慣，通過語義理解和知識圖譜打造“懂你”的知識體系。

訊飛輸入法在11.0版本中進一步明確了和用户的觸點，針對用户在不同場景下的個性化需求，瞄準用户在細分場景下的輸入效率，讓輸入法的價值不再停留在工具層面，化身用户個性化表達的“AI助手”。

比如用户在與人溝通時經常會出現不知道説什麼的情況，訊飛輸入法推出了AI聊天助手功能，可以為用户智能推薦新語料、錯別字校對、語言互譯等功能，打破聊天對話時的尷尬場景。就像情侶間輸入“想你”兩個字時，可以智能替換為“想你，只緣感君一回顧，使我思君朝與暮”，有利於用户的感情升温；

比如很多用户困頓於朋友圈等社交分享時的“詞窮”，訊飛輸入法的AI發帖助手提供了美文、模板、AI幫寫等服務，可以根據不同的場景匹配不同的文案，甚至輸入“美食探店”等標籤後能夠自動生成對應的文案，既幫助用户營造出了獨特的社交氛圍感，也在無形中降低了用户的社交分享的壓力和時間成本；

再比如幾乎所有人都會碰到的購物評價問題，面對商家們近乎“喋喋不休”的好評懇請，又不想浪費時間和精力想文案，訊飛輸入法試圖用AI好評助手來解決這些痛點。用户只需要一兩個按鍵的操作，就能自動生成涵蓋包裝、質量、物流、滿意度等信息的通用好評內容，輸入效率和用户體驗被進一步解放。

或許這些功能看起來有些瑣碎，卻清晰地折射了第三方輸入法的演進邏輯：無論是輸入效率的迭代創新，還是細節上的打磨優化，訊飛輸入法都在沿着產品服務化的路徑深耕，留給用户的感知絕不是輸入工具，而是細緻入微的服務，繼而在用户體驗上遠遠甩開原生系統，讓第三方輸入法的價值最大化。

也就回答了文初留下的問題，第三方輸入法在人工智能時代的方向是個性化的輸入服務，在數據安全和用户隱私保護的前提下，輸入法正在深入理解用户的表達習慣，不斷消除用户的表達痛點。輸入到表達的描述背後，絕不只是字面上的改變，承載的是第三方輸入法的價值進階。

03 多元，拔高產品的價值上限

判定一款產品的價值標杆，技術的領先性佔了很大的比重，然而比技術創新更能左右產品命運的，常常是隱藏在細節中的温情。所有經得住時間驗證，在互聯網歷史長河中留下印記的產品，無不有着感性的一面。正是那一抹抹感性，讓很多偉大的產品走出了過度功利主義的迷途。

訊飛輸入法自然也不例外。

可能在不少用户眼中，語音識別框架TFMA、AI助手等硬核創新，足可以概括訊飛輸入11.0版本的焦點，但訊飛輸入法的回答是——既要硬核用户的個性化場景需要，也要滿足不同人羣的輸入需求。

直接的例子就是產品的適老化改造。根據中國發展研究基金會在《中國發展報告 2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》中公佈的數據：到2025年前後，中國65歲及以上的老年人口將超過 2 億人。可在很長一段時間裏，老年羣體在數字化社會中的生存難題，幾乎是被忽略的一環。

輸入法作為連接現實世界和互聯網世界的“橋樑”，對中老年人羣一度相當不友好。很多中老年人不識字、看不清字、不會説普通話，使用輸入法時經常遭遇各種難題。在互聯網產品適老化改造的大環境下，訊飛輸入法在第一時間推出了長輩模式，用户開啓長輩模式後，為了方便中老年用户，輸入法界面的圖標、字體都變大，配色的對比度調高，並在技術維度增強了手寫和方言識別的準確率。

同樣的一幕還體現在訊飛輸入法的無障礙模式。作為國內最早適配無障礙功能的APP之一，訊飛輸入法在無障礙模式中下了很大功夫，用户可以通過語音開啓無障礙模式，輸入面板、菜單面板以及表情面板都可以隨選朗讀，哪怕是視障羣體也能利用輸入法發送語音、文字和表情，打通了視障人羣通向互聯網世界的“盲道”。

進一步來説，基於中老年人羣和視障羣體的產品打磨，為訊飛輸入法打開了人羣細分的窗口，一連串差異化的功能應運而生：針對Z世代年輕人的需要，訊飛輸入法推出了AI顏鍵盤，用户可以DIY鍵盤的背景、字體、音樂、動畫甚至振感；針對遊戲人羣的遊戲鍵盤，融合了熱門的遊戲IP元素，給予用户充分自我表達的機會；乃至針對小眾人羣的圖像輸入功能，拍個照片就能錄入數據公式、自動批改計算題……

在互聯網進入存量時代後，許多行業都面臨增長問題，以至於“流量焦慮”長時間裏都是輿論場上的熱門議題。訊飛輸入法在11.0版本中的思考，無疑為整個行業提供了新的出路：通過滿足細分人羣的需求，構建產品在細分市場的競爭壁壘，同樣可以拔高產品的價值上限，避免流量紅利消失的煩惱。

另一個維度而言，進入到誕生後的第十二個年頭，訊飛輸入法並沒有陷入瓶頸期，而是將多元化作為新階段的“增長密碼”。

04 寫在最後

以往談及訊飛輸入法的時候，或許還保留有格子衫理工男的刻板印象。

但訊飛輸入法在11.0版本中的表現，正在進一步刷新外界的認知：除了在技術和數據安全上的連續創新，訊飛輸入法對用户需求的深刻理解，對用户體驗的精雕細琢，對細分人羣的貼心服務，也在被外界所看到。

這是一個技術價值再度閃耀的時代，但“耀點”並非只體現在新產品和新技術上。訊飛輸入法將十餘年的用户洞察和技術創新，凝結為觸達億萬用户的產品和服務，何嘗不是對技術價值的最佳註解。

至少到今天，訊飛輸入法依然還是換新的“裝機必備”，這也許就是大眾對這款產品給出的最好評價。