玲娜貝兒,月薪3500_風聞
当时我就震惊了-当时我就震惊了官方账号-是个有趣的人2021-11-04 11:13
作者丨 震驚叔
來源 | 當時我就震驚了

都説迪士尼是世界上最快樂的地方。
在這個用五彩斑斕線條所編織的童話夢裏,再疲憊的成年人也可以放心做回小孩,痛痛快快的喊上一句dreams come true。
你可以近距離接觸自己的童年,和老朋友們敍舊。

也可以大聲地和新朋友打招呼,然後得到對方一個飛吻。

這裏最不缺少的就是笑容。
就連空氣中每一種分子,都透着令人雀躍的元氣。
與此同時,在一片歡聲笑語的背後,關於這場狂歡背後的造夢者們,以及他們的待遇問題,人們總是會表現出極大的興趣。

快樂無限 工資有限
對於大多數人來説,遊樂園的工作總是看起來那樣與眾不同。
身處滿是遊樂設施的環境,接觸開心的遊客,像玩耍般輕鬆的工作內容。
這樣充滿詩意的美好想象,讓無數年輕人對成為其中一員感到興趣盎然,紛紛心懷憧憬尋找投簡歷的渠道,甚至時常見到**“想去打工哪怕不給錢也行”**等類似言論。

然而,童話與現實的差距總是天差地別。
早在三四年前,迪士尼員工的工作環境就曾引起過爭議,對於工作人員的薪資上的吝嗇,也被不少網友戲稱“鐵公雞行為”。
據外媒報道,曾在迪士尼工作30年的Glyndanna透露,雖然自己已經58歲了,可直到受採訪之前,她仍住着五人合租的房子,近幾年一直在努力擺脱窘迫的生活困境。

她表示,人們對迪士尼員工最大的誤解,就是薪資高這件事。
可事實上,除了薪水微薄以外,她通常要到下午三點半才吃得上飯,而且是一天當中的第一頓飯。
像她這樣的員工還有很多,有些人甚至到了食不果腹的程度。
在過去的幾年裏,他們當中有10%的人無家可歸,有些人會直接睡在車裏,帶着無法餬口的羞愧度過每一天。
當年有一項調查表明,在受訪的迪士尼員工中,有近75%的人説他們無法承擔基本的生活開銷。

和他們困窘的生活情況天差地別的是,迪士尼這樣一個富有的公司,連續四年給CEOBob Iger超過四億美元的薪水,是基層員工工資中位數的1424倍。
資料顯示,拿Bob Iger2018年的年薪來講,就算他為全部迪士尼員工加薪15%,仍然還能剩下1000萬美元(近7000萬人民幣)。
當童話和資本鏈接時,如此尷尬的薪資差距,很難逃過輿論的關注和批評。
就連迪士尼的女繼承人Abigail Disney都忍不住公開發聲,呼籲高層們應儘快給基層員工加薪,認為CEO的作為實在“太扯”,並且在暗訪的過程中,她還發現不少員工常常會在垃圾桶裏找食物吃,令人為之震驚。

這個遊客們心中的夢幻之地,對於員工們來説卻是滿眼辛酸。
在種種生活困窘的壓力下,迪士尼員工爆發了數月的示威遊行抗議,最終根據協議,員工們的時薪將由10美元調升至11美元,往後逐年增加,直到2021年10月能夠達到15美元。
儘管如此,與他們極好的服務標準相比,這樣的薪資水平仍意味着人工成本的低廉。
國外迪士尼的情況是如此,國內也差不多。

儘管上迪在政策上有免費的工作餐以及員工宿舍,**但****一個月4k左右的工資,**還是難以與他們的付出相抵。
所以對於非本地工作者來説,沒有經濟壓力的本地人,或許更適合在那裏工作。


與上迪員工有相同情況的,還有北京環球影城的一線員工們。
據@人物的採訪內容來看,基層員工的薪資分為税前4500/5100/6600幾檔,住宿的錢額外算。
如果需要在員工宿舍住,那麼最低檔薪資的員工在扣除房租後,到手的工資甚至還不足3000元。

為了解決五險一金的問題,有些本地員工願意留在這裏。
而許多外地員工,則會在各種壓力下放棄選擇離開,因為同樣的薪資,有更加輕鬆的工作在等待着他們。
樂園一線員工的流動率高,已經成為了常態。

情緒輸出
諸如迪士尼這樣的沉浸式遊樂園來説,讓遊客有真正置身於童話世界的體驗,是整個概念框架中的重要目標。
當人們看到米老鼠,不會想到它只是一個穿玩偶服的人,而是真正的米老鼠本身,是個實心兒的、真正存在於三次元中的角色。

所以,公司對於演員的要求也相當嚴格。
每一個員工在進行入職培訓的時候,都會有專職老師對角色進行詳細講解,直到員工真正熟悉該角色的行為舉止,包括細微動態也要做到完全傳神,要求有豐富的代入感。
關於這一點有網友曾經爆料,稱員工們在上崗之前,會洗腦式的看所扮演角色的動畫作品,直到被角色“附體”,甚至在離職後仍然難以脱離角色。

第一次培訓大概需要七天左右。
到了第二個、第三個角色時間會遞減,如果有臨時需要,經驗豐富的演員可能培訓半天就要上崗。
當穿上角色服裝那一刻起,演員必須從內心深處相信,自己就是角色本身。
許多玩偶頭套的表情是固定的,在這樣的基礎上,如何讓遊客感受到角色的不同情緒,開心、傷心、得意、驚訝、氣憤……除了技巧上的熟能生巧,更多的是需要演員從心表演,以此達到飽滿的情緒輸出。

作為保護童話的一部分,他們不允許做出任何與角色性格相悖的舉動,否則會讓遊客們感到出戏。
扮演動物的不能説話,哪怕被推打;
而露臉的角色難度則更大,由於需要和遊客們進行對話,負面詞彙是絕對禁止的,更不允許説角色所處年代和世界設定以外的內容。
如果遊客硬要和一位公主討論AI技術,那麼她能做的唯有裝傻。

此外,員工在工作時是不允許當眾脱下角色服裝的,為了給遊客帶來“角色即是角色本人”的體驗,摘頭套自拍等行為也被明令禁止。
扮演玩偶看似有趣,實則讓人身心俱疲,尤其是遇到不守規矩的遊客。

為了高度還原卡通形象,據説迪士尼的玩偶服中安裝了大量的鋼鐵支架,外表看起來輕飄飄毛絨絨,實際上有幾十斤重。
根據角色形象的不同,有些玩偶還需要在頭套和衣服裏填充大量棉花。
可想而知演員要承受多大的重力,即使只是輕輕一碰,很多部件就有可能錯位,對演員頭部造成不可預估的傷害。

(曾有員工因為被拍頭而患腦震盪)
因此,那些伸手去“拍腦袋”的低素質遊客,才會成為網上被聲討的重點對象。

除了要時刻放着人羣中伸出的黑手,對於員工們來説,在炎熱的夏天穿着服裝出來“營業”,那種煎熬是難以想象的。
2019年網上流傳過一段遊客拍攝的視頻。
小熊雪莉玫在花車表演時,由於天氣炎熱體力不支暈倒,卻始終沒有人摘掉頭套讓演員透氣,這讓迪士尼的工作模式一度陷入輿論風暴的中心。

事實上表演到一半時,玫玫就出現過站立不穩的情況,隨後又自己努力支撐着站起來。

甚至在暈倒之前,她還下意識的翹起手延續角色動作,大喘氣着和其他夥伴一起謝幕。

每個人都竭盡全力的守護着遊客們的夢,以至於到了對自己“不近人情”的地步**。**
令人疲憊的事還有很多。
在環球影城,每一位「前場」的員工都要隨時充滿激情,保持微笑但不能是“尬笑”。
如果被分配到沒有樹蔭的崗位,那更是一個慘字了得。

面對遊客的問題,他們不能回答“不知道”,在每季度500小時的工作時間中,他們可能要回答上萬遍同樣的問題,比如——
“哈利·波特是往這兒走嗎?”
除此之外,他們還要積極處理各種突發情況。
安撫嫌等待時間長的遊客、阻止插隊的遊客,以及多次檢查遊客的安全帶是否記好,因為有的人膽子會比較小。
一位員工説,每次回到宿舍他都會直接癱倒,有時候甚至連澡都沒來得及洗,就靠在牀頭睡着了。
熬,是基礎員工們經常提到的高頻詞彙。

不過,比起體力上的累,讓一線員工們更感到難過的,是那些輸出的情緒並不會得到回饋。
很多時候,當他們熱情的與遊客們互動,卻被對方直接無視,內心的失落在所難免。
“看都不看你,或者不搭理你,就心裏肯定還是會不舒服的。”
某位員工回憶,當一羣遊客玩完項目準備離開,自己在出口處熱情的和大家揮手打招呼,結果對方卻直接無視他從身邊走過。

似乎在他們眼裏,一個小小的工作人員根本不值得尊重。
這種情況遇到得多了,一開始充滿幹勁的年輕人們,漸漸也失去了那份熱情。
當戴上工牌的那一刻,曾經憧憬的快樂就大打折扣了。
為愛發電
每一位堅持在遊樂園工作的人,某種程度上來説都是在用愛發電。
比起普通遊客,他們對童話有着更濃的熱愛,對於造夢的信念成為了他們工作的支點。

正如迪士尼員工Glyndanna所説的那樣。
儘管這份工作讓她從最初的一居室,變成如今窘迫的五人合租。
但她仍覺得迪士尼是世界上最快樂的地方,也是她做過最棒的工作之一。
只是,這份工作不能餬口着實讓人感到羞愧。
他們為工作內容而感到快樂,卻又在薪資的擠壓下覺得痛苦。
夢想與現實之間究竟該如何平衡?
對於在樂園文化下掙扎的人們來説,這仍然是個無解題。
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