玲娜貝兒，月薪3500_風聞

作者丨 震驚叔

來源 |  當時我就震驚了

　　都説迪士尼是世界上最快樂的地方。

　　在這個用五彩斑斕線條所編織的童話夢裏，再疲憊的成年人也可以放心做回小孩，痛痛快快的喊上一句dreams come true。

　　你可以近距離接觸自己的童年，和老朋友們敍舊。

　　也可以大聲地和新朋友打招呼，然後得到對方一個飛吻。

　　這裏最不缺少的就是笑容。

　　就連空氣中每一種分子，都透着令人雀躍的元氣。

　　與此同時，在一片歡聲笑語的背後，關於這場狂歡背後的造夢者們，以及他們的待遇問題，人們總是會表現出極大的興趣。

　　快樂無限 工資有限

　　對於大多數人來説，遊樂園的工作總是看起來那樣與眾不同。

　　身處滿是遊樂設施的環境，接觸開心的遊客，像玩耍般輕鬆的工作內容。

　　這樣充滿詩意的美好想象，讓無數年輕人對成為其中一員感到興趣盎然，紛紛心懷憧憬尋找投簡歷的渠道，甚至時常見到**“想去打工哪怕不給錢也行”**等類似言論。

　　然而，童話與現實的差距總是天差地別。

　　早在三四年前，迪士尼員工的工作環境就曾引起過爭議，對於工作人員的薪資上的吝嗇，也被不少網友戲稱“鐵公雞行為”。

　　據外媒報道，曾在迪士尼工作30年的Glyndanna透露，雖然自己已經58歲了，可直到受採訪之前，她仍住着五人合租的房子，近幾年一直在努力擺脱窘迫的生活困境。

　　她表示，人們對迪士尼員工最大的誤解，就是薪資高這件事。

　　可事實上，除了薪水微薄以外，她通常要到下午三點半才吃得上飯，而且是一天當中的第一頓飯。

　　像她這樣的員工還有很多，有些人甚至到了食不果腹的程度。

　　在過去的幾年裏，他們當中有10%的人無家可歸，有些人會直接睡在車裏，帶着無法餬口的羞愧度過每一天。

　　當年有一項調查表明，在受訪的迪士尼員工中，有近75%的人説他們無法承擔基本的生活開銷。

　　和他們困窘的生活情況天差地別的是，迪士尼這樣一個富有的公司，連續四年給CEOBob Iger超過四億美元的薪水，是基層員工工資中位數的1424倍。

　　資料顯示，拿Bob Iger2018年的年薪來講，就算他為全部迪士尼員工加薪15%，仍然還能剩下1000萬美元（近7000萬人民幣）。

　　當童話和資本鏈接時，如此尷尬的薪資差距，很難逃過輿論的關注和批評。

　　就連迪士尼的女繼承人Abigail Disney都忍不住公開發聲，呼籲高層們應儘快給基層員工加薪，認為CEO的作為實在“太扯”，並且在暗訪的過程中，她還發現不少員工常常會在垃圾桶裏找食物吃，令人為之震驚。

　　這個遊客們心中的夢幻之地，對於員工們來説卻是滿眼辛酸。

　　在種種生活困窘的壓力下，迪士尼員工爆發了數月的示威遊行抗議，最終根據協議，員工們的時薪將由10美元調升至11美元，往後逐年增加，直到2021年10月能夠達到15美元。

　　儘管如此，與他們極好的服務標準相比，這樣的薪資水平仍意味着人工成本的低廉。

　　國外迪士尼的情況是如此，國內也差不多。

　　儘管上迪在政策上有免費的工作餐以及員工宿舍，**但****一個月4k左右的工資，**還是難以與他們的付出相抵。

　　所以對於非本地工作者來説，沒有經濟壓力的本地人，或許更適合在那裏工作。

　　與上迪員工有相同情況的，還有北京環球影城的一線員工們。

　　據@人物的採訪內容來看，基層員工的薪資分為税前4500/5100/6600幾檔，住宿的錢額外算。

　　如果需要在員工宿舍住，那麼最低檔薪資的員工在扣除房租後，到手的工資甚至還不足3000元。

　　為了解決五險一金的問題，有些本地員工願意留在這裏。

　　而許多外地員工，則會在各種壓力下放棄選擇離開，因為同樣的薪資，有更加輕鬆的工作在等待着他們。

　　樂園一線員工的流動率高，已經成為了常態。

　　情緒輸出

　　諸如迪士尼這樣的沉浸式遊樂園來説，讓遊客有真正置身於童話世界的體驗，是整個概念框架中的重要目標。

　　當人們看到米老鼠，不會想到它只是一個穿玩偶服的人，而是真正的米老鼠本身，是個實心兒的、真正存在於三次元中的角色。

　　所以，公司對於演員的要求也相當嚴格。

　　每一個員工在進行入職培訓的時候，都會有專職老師對角色進行詳細講解，直到員工真正熟悉該角色的行為舉止，包括細微動態也要做到完全傳神，要求有豐富的代入感。

　　關於這一點有網友曾經爆料，稱員工們在上崗之前，會洗腦式的看所扮演角色的動畫作品，直到被角色“附體”，甚至在離職後仍然難以脱離角色。

　　第一次培訓大概需要七天左右。

　　到了第二個、第三個角色時間會遞減，如果有臨時需要，經驗豐富的演員可能培訓半天就要上崗。

　　當穿上角色服裝那一刻起，演員必須從內心深處相信，自己就是角色本身。

　　許多玩偶頭套的表情是固定的，在這樣的基礎上，如何讓遊客感受到角色的不同情緒，開心、傷心、得意、驚訝、氣憤……除了技巧上的熟能生巧，更多的是需要演員從心表演，以此達到飽滿的情緒輸出。

　　作為保護童話的一部分，他們不允許做出任何與角色性格相悖的舉動，否則會讓遊客們感到出戏。

　　扮演動物的不能説話，哪怕被推打；

　　而露臉的角色難度則更大，由於需要和遊客們進行對話，負面詞彙是絕對禁止的，更不允許説角色所處年代和世界設定以外的內容。

　　如果遊客硬要和一位公主討論AI技術，那麼她能做的唯有裝傻。

　　此外，員工在工作時是不允許當眾脱下角色服裝的，為了給遊客帶來“角色即是角色本人”的體驗，摘頭套自拍等行為也被明令禁止。

　　扮演玩偶看似有趣，實則讓人身心俱疲，尤其是遇到不守規矩的遊客。

　　為了高度還原卡通形象，據説迪士尼的玩偶服中安裝了大量的鋼鐵支架，外表看起來輕飄飄毛絨絨，實際上有幾十斤重。

　　根據角色形象的不同，有些玩偶還需要在頭套和衣服裏填充大量棉花。

　　可想而知演員要承受多大的重力，即使只是輕輕一碰，很多部件就有可能錯位，對演員頭部造成不可預估的傷害。

　　（曾有員工因為被拍頭而患腦震盪）

　　因此，那些伸手去“拍腦袋”的低素質遊客，才會成為網上被聲討的重點對象。

　　除了要時刻放着人羣中伸出的黑手，對於員工們來説，在炎熱的夏天穿着服裝出來“營業”，那種煎熬是難以想象的。

　　2019年網上流傳過一段遊客拍攝的視頻。

　　小熊雪莉玫在花車表演時，由於天氣炎熱體力不支暈倒，卻始終沒有人摘掉頭套讓演員透氣，這讓迪士尼的工作模式一度陷入輿論風暴的中心。

　　事實上表演到一半時，玫玫就出現過站立不穩的情況，隨後又自己努力支撐着站起來。

　　甚至在暈倒之前，她還下意識的翹起手延續角色動作，大喘氣着和其他夥伴一起謝幕。

　　每個人都竭盡全力的守護着遊客們的夢，以至於到了對自己“不近人情”的地步**。**

　　令人疲憊的事還有很多。

　　在環球影城，每一位「前場」的員工都要隨時充滿激情，保持微笑但不能是“尬笑”。

　　如果被分配到沒有樹蔭的崗位，那更是一個慘字了得。

　　面對遊客的問題，他們不能回答“不知道”，在每季度500小時的工作時間中，他們可能要回答上萬遍同樣的問題，比如——

　　“哈利·波特是往這兒走嗎？”

　　除此之外，他們還要積極處理各種突發情況。

　　安撫嫌等待時間長的遊客、阻止插隊的遊客，以及多次檢查遊客的安全帶是否記好，因為有的人膽子會比較小。

　　一位員工説，每次回到宿舍他都會直接癱倒，有時候甚至連澡都沒來得及洗，就靠在牀頭睡着了。

　　熬，是基礎員工們經常提到的高頻詞彙。

　　不過，比起體力上的累，讓一線員工們更感到難過的，是那些輸出的情緒並不會得到回饋。

　　很多時候，當他們熱情的與遊客們互動，卻被對方直接無視，內心的失落在所難免。

　　“看都不看你，或者不搭理你，就心裏肯定還是會不舒服的。”

　　某位員工回憶，當一羣遊客玩完項目準備離開，自己在出口處熱情的和大家揮手打招呼，結果對方卻直接無視他從身邊走過。

　　似乎在他們眼裏，一個小小的工作人員根本不值得尊重。

　　這種情況遇到得多了，一開始充滿幹勁的年輕人們，漸漸也失去了那份熱情。

　　當戴上工牌的那一刻，曾經憧憬的快樂就大打折扣了。

　　為愛發電

　　每一位堅持在遊樂園工作的人，某種程度上來説都是在用愛發電。

　　比起普通遊客，他們對童話有着更濃的熱愛，對於造夢的信念成為了他們工作的支點。

　　正如迪士尼員工Glyndanna所説的那樣。

　　儘管這份工作讓她從最初的一居室，變成如今窘迫的五人合租。

　　但她仍覺得迪士尼是世界上最快樂的地方，也是她做過最棒的工作之一。

　　只是，這份工作不能餬口着實讓人感到羞愧。

　　他們為工作內容而感到快樂，卻又在薪資的擠壓下覺得痛苦。

　　夢想與現實之間究竟該如何平衡？

　　對於在樂園文化下掙扎的人們來説，這仍然是個無解題。

　　信息、圖片來源

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作者：震驚叔

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