紅星美凱龍高歌猛進，助推中國家居進入1號店時代！_風聞

作者丨安輿

編輯丨胡展嘉

出品丨零態LT（ID：LingTai_LT）

《孫子兵法》有言：“兵無常勢，水無常形，能因敵而取勝者，謂之神。”這句話的意思是指，作戰不會永遠依靠固定不變的形式，正如水的流動不會是固定的形態，要懂得通過因時而變來取得勝利，方可達到用兵如神的狀態。

儘管家居行業不斷面臨着來自各方面的挑戰，但機遇與挑戰往往是並存的。愚者等待機會，智者則造就機會。唯有在困局中也善於思辨的企業，才能在市場需求重新釋放之時完成搶跑。

而紅星美凱龍正是這樣一個順風的搶跑者。

2021年10月31日，在遼寧瀋陽的東北1號店，“紅星美凱龍1號店”戰略正式啓動。這是繼在行業率先提出全面打造“9大主題館”計劃之後，紅星美凱龍“拓品類、重運營”戰略落地的又一次體現。

▲ 紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

“2022年，紅星美凱龍將從東北到西南，從華南到華北，從西北到華東，從京津到中原全國8大地區陸續完成1號店戰略的落地。紅星美凱龍1號店將與公司其他商場，共同構成中國家居第一流通渠道，滿足從剛需消費者到中產階級，再到高淨值人羣，不同年齡段、不同消費羣體的全生命週期的家居生態消費服務。”發佈會上，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂這樣解讀紅星美凱龍的戰略目標，以及未來的打法和佈局。

**什麼是1號店戰略？其與紅星美凱龍其他商場的差異是什麼？****為什麼要進行1號店戰略佈局？這對紅星美凱龍的意義是什麼？**1號店戰略對家居行業而言代表着什麼？會是其平穩駛向深水區的最優解嗎？

01

1號店戰略的創與變

“凡戰者,以正合,以奇勝。”

克敵之術，在於以正兵當敵，以奇兵取勝。“正”，是企業立足於行業之根本，體現為強大的企業能力與紮實的高品質服務；“奇”，表明着引發質變的關鍵在於懂得利用領異標新的策略，以此創造行業中新的增長，帶動潮水的流向。

1號店戰略便是紅星美凱龍在新消費時代的一項立異之舉。

在戰略發佈會上，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂談到：“我們對1號店有着清晰的定義，這32家1號店是紅星美凱龍全國所有門店當中的店王之王，是各地的風向標、各地的潮流。”

什麼是店王之王？

當對1號店戰略進行分析，我們不難發現，首當其衝的是它的佈局特點。1號店將分佈在各大省會及發達的地級市，並從中挑選出最頂配商場的戰略落地，未來也將從東北到西南，從華南到華北，從西北到華東，從京津到中原八大地區持續發力。具體來看，單店體量與商品品類得到強化組合的同時，門店本身與區域消費者的耦合性則順勢得到提高。

這樣的佈局，意在於打破品質消費壁壘，對區域市場精耕細作。

以東北1號店為例，除了東北1號店（原瀋陽鐵西商場），還有哈西商場（黑龍江1號店）、長春遠達商場（吉林1號店）一起構成的東三省1號店矩陣，依靠這個打法，完成對東北地區家居生態的制高點佔領。與此同時，紅星美凱龍還將以1號店作為火車頭，與所在區域其他商場，聯動組成環抱東三省更強的網絡矩陣，服務東北地區的9000多萬消費者，實現協同增效、多維賦能東北地區家居行業更好發展。

“在原有模式上進行全新升級，類似於家居商場再加上超級Mall，紅星美凱龍正在重構家居市場新的商業模式。這不只是全新的經營模式，更是戰略佈局的創新嘗試”，家居行業的資深人士稱。

▲ 紅星美凱龍1號店的“七宗最”

與公司其他商場不同，1號店擁有“七宗最”也讓行業刷新對紅星美凱龍的認知——七宗最指的是單體體量最大、品類最全、品牌結構最優，到輻射範圍最廣、客羣最廣、定位最高端，最終構成中國最強家居生態。

據瞭解，1號店將是所在區域內單體體量最大的家居商場，平均單體體量將達到10萬方以上。每個商場內都將設有以智能電器生活館、進口國際館、設計客廳館、高端定製館等為代表的九大主題館，成為品牌工廠旗艦店、大店的集合中心。其中，主流品牌經營面積佔比超過40%、潮牌經營面積佔比超過15%、進口品牌經營面積佔比超過8%。

將目光從戰略內容轉向門店本身，1號店可以説以“七宗最”找到了實現差異化的關鍵路徑。其深度佈局也在最大程度上滿足了用户對傢俱建材電器一站式購齊的願望。

“紅星美凱龍1號店戰略，通過佈局省會城市及發達地級市是非常明智的戰略佈局。”“省會城市人口集中，購買力更強大，本身擁有較好的消費用户基礎，此外該類城市發展較早，城市新建房較少，舊房偏多，對裝修改造的需求更大。”上述業內人士稱。

而在這種佈局之下，從內部而言，提升了組織架構的升級效率，從外部來看，能夠幫助家居品牌廠商以及經銷商實現區域市場持續深耕，多維賦能商家，實現協同增效。

勇立潮頭，敢為人先。從80年代的初創期到如今的新消費時代，紅星美凱龍始終在國內家居業中扮演着這樣的角色——在創新中保持變化，在變化中實現創新，1號店戰略正是在這種基因下，水到渠成的存在。

02

重構家居市場的場景革命

“謀定而後動，知止而有得。”

當雙循環促進國際外引內聯，我國居民消費也正在向個性化與多樣化方向轉變，形成需求牽引供給。新消費時代用户習慣改變的灰犀牛事件讓我們預見，抓住消費者心智的線下消費場景變得尤為重要。

正如胡泳在《數字位移》一書中提及，服務正在被體驗所取代，對於消費者來説，個性化的體驗具有更高的商業價值。架在品牌和消費者之間的那堵牆也逐漸被打破。

1號店戰略通過主題館覆蓋家居九大品類，相互賦能並深化品類運營，增強自身主業競爭力的同時，輔之以八大區域攻略，提升了區域市場佔有率，更重要的是為用户提供了一種全新的消費體驗，完成了家居場景革命的一次重構。

舉個例子，當一位消費者走進1號店，他想從中獲得的僅僅是傢俱的購買嗎？答案顯然是否定的，否則一個線上商城便可以滿足這樣簡單的需求。他想得到的是切實體驗到傢俱的品質、門店專業的品質服務、甚至進入店面並非為了購物，而是希望門店的陳設和裝修風格能為自己提供家居的靈感。想象一下，當消費者走進1號店賣場，可以試睡、試坐，還可以自行DIY，走到櫥櫃展區，直接可以做西餐吃，是不是很吸引人。

▲ 東北1號店內品牌體驗店

可以説，紅星美凱龍目前所嘗試的是，試圖整合“商場、零售、家”三種理念，線下商場結構從最初的“第一代賣場”到如今包羅萬象的“1號店”，已經從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”“賞家居”時代，這也是對現有交易場景進行分解、融合與升級的大勢，無法阻擋。

1號店的願景當然不僅僅是小而美的窄眾市場，更是從新潮到高端市場的全覆蓋。滿足從剛需消費者到中產階級，再到高淨值人羣，不同年齡段、不同消費羣體的全生命週期的家居消費服務。並以人無我有、人有我優的優勢，發揮品類的吸盤價值，從而完成用户的屬地化消費。

“1號店正在幫助紅星美凱龍完成線下商場的精細化經營和價值增長。這種先發優勢也構建了其他玩家短期內難以複製的競爭壁壘。”業內人士稱。“當然這種模式，考驗的是行業領先的產品與服務品質、需要有深厚的品牌工廠資源。久經考驗的是管理體系，涵蓋選地購地、開發商場、招租和經營商場的整個業務流程成為了戰略落地的基石。”他補充道。

隨着家居消費用户趨於年輕化的消費特徵，傳統的家居商場形式已經無法滿足用户的需求，紅星美凱龍“1號店”模式正在給行業帶來一種新潮向，一個全新的軌道，而它所承擔的是為消費者造夢的使命，創造的，是一次有關場景的革命。

03

家居市場新的變革已至

“非戰、非攻、非久。”

家居行業格局風雲變幻，立於不敗之地的關鍵在於時局中的逆向思維。這一點的啓示在於，企業並非需要時刻保持聞風而動的戰鬥狀態，真正需要做的是減少無用動作，等待時機到來。唯有集中優勢發力，才能成為贏家。

根據報告《埃森哲2021中國消費者研究》顯示，87%的消費者願意發表商品評論，55%的消費者願意在社交平台分享購物體驗。相比起純粹的購買者，消費者更樂於嘗試作為銷售者、分銷商、製造者或營銷者與企業合作共創，更多地在於追求心理、精神層面的滿足。

當用户更加註重自身個性的表達，對產品的品質、品牌和服務提出要求，關注品牌文化、產品功能、美學設計、價值標籤的時候，家居商場已經不再是隻提供單一家居售賣的場所，而是集購物與打卡於一體的消費目的地。

紅星美凱龍的變革方向正是基於這樣一個用户為王的新消費時代。

一方面，對於紅星美凱龍在內的企業而言，在進行決策與戰略佈局前需縱觀全局。家居行業具有非標、消費低頻、重場景體驗、半成品/重服務、高客單/重決策的特點——因此可以稱之為低頻消費的競技場。

另一方面，家居業是一個與房地產高度關聯的行業，隨着後地產時代到來，將要呈現出的是房產為輔，服務為主的新勢態。不可忽視的是，家居行業是一個半B端的產業，具有項目規劃性強，高度模式化的特點。消費升級下，用户購物體驗的提升對家居供應鏈效率、全流程服務體系提出了更高的要求，這種局面下，找到企業轉型提效的必經之路則迫在眉睫。

 ▲ 東北1號店內品牌體驗店

1號店不止是一個標誌性的“漂亮大盒子”，它代表的是公司內核已經發生了翻天覆地的變化。家居商場“人貨場”的重構，從過去重店效（核心在場，重點實現商場快速擴張），逐步向重坪效（核心在貨，主攻精細化運營）和客效（核心在人，以用户為中心）轉變。

眼下的紅星美凱龍，正給家居行業變革提供一個新範式：

大到公司的技術與模式，小到店鋪的展示與促銷，顛覆式的升級可以説遍佈在1號店每個角落。商場被注入了更深刻的底色，家居的形象在用另一種方式進行描繪。

形象地説，紅星美凱龍打開了一扇通向國際家居畫廊的“門”，沉浸式、藝術式的體驗將讓消費者們對於“家”的熱愛於1號店中進行具象化。只需要走入其中一次，便能清楚地發現，這不是一個傳統大商場，而是酣暢淋漓的“美好家”之旅。

賦能萬億家居行業，1號店戰略的提出為家居行業的未來帶來了廣闊的想象空間，紅星美凱龍依託着自身的全品類運營能力、供應鏈整合能力、遍佈全國的實體商場網絡和數字化的家裝業務管理系統平台，向着解決消費者痛點的目標不斷髮力。

這是一次量到質的蝶變時刻，紅星美凱龍正在自我蜕變和刷新。三十五年來，它帶動着中國家居行業不停升級與迭代，大魚大水，搭載着“1號店戰略”，超級新物種已至，紅星美凱龍正在引領中國家居市場的新一輪潮向。

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