陳根：智能機器人，助力醫療防疫_風聞

文|陳根

在確診病例不斷增加的階段，一線醫療資源極度缺乏。一方面醫護人員人手不足，另一方面，滿負荷的工作量大大增加了醫護人員的感染幾率。疫情必須防控，醫生和護士們也需要被保護，智能機器人代替醫護人員“上崗”這一應對方案則更好的幫助醫療機構打好防疫阻擊戰。

**疫情期間，不少人工智能企業陸續推出智能機器人，承擔部分預診、巡房、遞送等大量簡單卻又耗力的流程化工作。**這一舉措能有效減少醫護人員工作量、降低醫患交叉感染風險，同時也節約了醫療資源。

除了醫院，機場、火場站等公共場所的清潔消毒也成為智能機器人的重點落地場景。國內一家科技公司開發的智能洗地機器人，能夠為公共場所提供清潔消毒作業，“人機分離”保障了工作人員遠離人羣密集場所和重污染源。

**除了線下“上崗”，智能機器人的應用也延伸至線上。**科大訊飛、百度、雲知聲等企業針對疫情緊急推出“智能語音外呼平台”，幫助基層社區開展疫情排查等工作。一對一電話呼叫、收集信息、形成報告，一小時最多可外呼5000個以上的電話號碼，效率超人工1000倍。此外，部分企業開發的智能疫情機器人可針對疫情問題、就醫注意、防護措施進行線上答疑，用户諮詢的解決率超過90%。

得益於計算機視覺、定位導航、語音識別和語義理解等技術的不斷進步，人工智能在“解放重複勞動力”這一層面的應用愈發成熟。自助問診、呼叫排查、無人送餐等。智能機器人提供了一定數量級上的人力補給與效率延伸，成為疫情防控工作中一道堅實的防線。