海爾楊綿綿，這樣的搭檔，誰不想要？_風聞

　　專門研究牛人

　　何加鹽第 190 次為你加鹽

　　楊綿綿/圖源：百度百科

　　張瑞敏的退休引起了很多熱議。我最近寫的文章《張瑞敏永不死》，由於時間碰巧（在他退休之前半個月發佈的），成為流傳較廣的一篇。

　　為了寫作該文，我對張瑞敏和海爾做了專門的研究；在寫完後，又帶領何加鹽·名企研習營的學員們到海爾實地參觀學習，並請了全國最頂級的海爾模式研究專家和我們深度交流，對海爾又有了進一步的認識。

　　越研究越會發現，海爾的成功，除了張瑞敏以外，還繞不過一個人：楊綿綿。

　　很多朋友可能不知道，當初張瑞敏調到海爾去當廠長，不是一個人過去的，和他一起的，還有武克松、楊綿綿兩位副廠長。

　　其中，武克松相對更為低調，一直在海爾集團擔任副總，外界所知甚少。

　　而楊綿綿，則長期擔任海爾集團的總裁，職位僅次於董事局主席兼CEO張瑞敏，可以説是海爾當之無愧的第二人。

　　如果説張瑞敏是一位戰略家和哲學家，負責提出各種戰略和理論，那麼楊綿綿就是一位執行家，負責把這些戰略和理論不折不扣地落實下去。

　　有了楊綿綿的腳踏實地，張瑞敏的仰望星空才有落腳點；倆人珠聯璧合，才有了後來海爾的發展。如果我們説沒有張瑞敏就沒有海爾，同樣也可以説沒有楊綿綿就沒有海爾。

　　今天，我們就一起來了解一下，張瑞敏的最佳搭檔、海爾曾經的二號人物，楊綿綿的故事。

　　1

　　楊綿綿出生於1941年，其小時候以及出生家庭的情況未見任何公開資料記載，只知道出生於江蘇無錫（也有説是上海）。

　　17歲時，楊綿綿考上山東工學院（1983年更名為山東工業大學，2000年與山東大學合併），就讀內燃機專業。在這裏，她遇到了未來的愛人，後來結婚，相伴終生。

　　1963年，楊綿綿大學畢業，被分配到青島市勞動局技校當老師；8年後調入青島壓鑄廠當技術員；又幹了8年後，再調入青島市二輕局下屬的青島家電公司，一步一步幹到高級工程師。

　　到1984年前後，當時中國在大力引進國外先進技術，楊綿綿所在的青島家電公司也不例外，正在爭取從外國引進技術，而楊綿綿就擔任了引進項目辦公室主任。

　　此時，她已經43歲。此前的生活一直都是按部就班，有一份體面的職業，一個穩定的家庭，兩個可愛的女兒。

　　按照當時較為普遍的情況，這個年紀的工廠或機關女性，早一點的50歲就可以退休，晚一點的也就是55，一輩子大概也就這樣了，事業上也沒有了什麼追求，就在家長裏短、鍋碗瓢盆中過完一生。

　　但楊綿綿的與眾不同，就在日常的一點一滴中顯示了出來。在單位其他女同事都無所事事地聊天、織毛衣，甚至上班時間出去買菜的時候，她卻捧着書本在學習。

　　這個情景，被公司一位領導看在眼裏。這位領導，就是在青島家電公司擔任副經理的張瑞敏。

　　當時張瑞敏在公司專管技術改造，而技術改造的重點之一，就是引進國外先進技術，所以他和楊綿綿這個引進辦主任，有很多要打交道的地方。正是在頻繁的工作交流中，他看到了楊綿綿未發揮出來的潛力。

　　所以當他決定去拯救青島家電公司下屬企業、瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠時，就特別邀請了楊綿綿，請她去擔任副廠長兼副總工程師。

　　何加鹽攝於海爾集團文化展廳

　　楊綿綿起初也沒有想過自己的後半生要奉獻給這個廠。本來她在機關舒舒服服地過着日子，而那個廠卻破爛不堪，當時他們甚至戲稱從機關去廠子為“從天堂到地獄”。

　　但是她卻被張瑞敏所打動。

　　張瑞敏是這個引進項目的主要推動者。本來誰都認為這個項目成不了，畢竟廠子的基礎太差，工人無事可幹，廠裏負債一大堆，工資都發不出，馬上就要倒閉了。1984年不到一年的時間裏，先後換了三個廠長，都無力迴天。

　　只有張瑞敏懷着“捨我其誰”的決心，以上級領導的身份，下來接任廠長，從此以後把自己的全部身心都奉獻在這裏。

　　楊綿綿是衝着張瑞敏來的，不是為錢，也不是為名，就是被他的人品、情懷和執着所打動，這才願意一起過來和他搭班子。

　　但是來了也沒想到會長久。她本來想着，張瑞敏可能幹兩年，幹不下去就會回去，到時她也回機關就是了。

　　沒想到，這一來，就是一輩子。

　　2

　　在企業當一個執行家，是很不討巧的。

　　因為，戰略家和哲學家特別容易出彩，所有的成績和他有非常明顯的關聯，所有的宣傳都會講到他的高瞻遠矚。但執行家，很少出現在聚光燈底下。

　　我們非常容易講出張瑞敏、馬雲做了什麼，但是很難講出楊綿綿、彭蕾做了什麼。因為她們的所有工作，體現在日復一日、枯燥無味的管理之中。

　　但儘管如此，我們還是可以挑出幾件楊綿綿所做過的事情，來看一看她在海爾的地位和作用。

　　1985年，德國“利勃海爾”的設備和技術引進協議開始生效，青島電冰箱總廠派員到德國學習，楊綿綿是帶隊領導。

　　與他們同時去德國的，還有國內兩個兄弟單位的人。當時出國一趟不容易，所以大家出去之後，都會花很多時間去遊玩、購物。

　　但是楊綿綿帶着青島電冰箱廠的人，認認真真學習、整理資料，每天學到12點甚至凌晨2點，連週六日都不放過。德國的專家不禁感嘆，青島來的人，和其他地方的人就是不一樣。 

　　何加鹽·名企研習營學員梁迎輝攝於海爾文化展廳

　　圖片配文為：赴德國利勃海爾公司培訓的人白天在車間學習，晚上回到住處後，由副廠長楊綿綿親自帶領，每天整理、翻譯公益資料至次日凌晨。

　　在德國，楊綿綿受到一種“靈魂的震撼”。當時，她看到一個普通的做果菜盒的操作工人，對工作無比專注，對自己做出來的產品欣賞而驕傲。

　　她説：“這種精神感動了我，我一下子看到，原來世界上還有這麼認真負責的人。這個工人讓我感動了很久，給了我靈魂上的震撼。” （見《把簡單的事認認真真幹了20年——對話楊綿綿》，人民網，2004年）

　　此後，她一直致力於在青島電冰箱總廠（以及後來的海爾集團）推廣這種精神：工作就要像他們那樣，把每一件產品都做成自己的一個精心作品。

　　有一次，楊綿綿在例行檢查中，發現一台將要出廠的冰箱裏面有一根頭髮絲，當即要求全廠停產整頓，並把所有已經裝箱待出庫的冰箱全部攔下，拆開重新檢查，完全沒問題才放行。

　　有人認為她小題大做，但是她認為必須要這樣做，因為“有一個，就會有兩根，有三根”，“抓質量就是一根頭髮絲都不能放過”，“我就想通過這件事，使責任者心服口服，讓質量意識漸漸融入每一位員工心中。”（見《黨的女兒|楊綿綿：100-1=0》，芒果TV；《楊綿綿：我在海爾20年》，楊綿綿口述，舒藍整理，《中國商人》雜誌，2006）

　　何加鹽攝於海爾集團文化展廳

　　關於海爾早期質量管理，最經典的一幕莫過於“大錘砸冰箱”了。當時因為發現76台次品冰箱，張瑞敏要求直接用錘子砸掉。這個故事大家已經耳熟能詳，我就不再多講。

　　但是大部分資料都不會提及的是，楊綿綿也是“砸冰箱事件”的主要導演之一。而且砸完冰箱後，還有一個後續：

　　當時大家都站在破碎的冰箱那裏，心情沉重。楊綿綿站出來説了一段話，大意是：之所以會有不負責任的工人，就是因為有不負責任的領導。所以這些冰箱出了問題，首要責任在張廠長和我。我們首先要做自我檢討。我宣佈，張瑞敏和楊綿綿扣除三個月工資，以儆效尤。

　　何加鹽·名企研習營學員梁迎輝攝於海爾文化展廳

　　我想，這一幕，應該值得所有的企業管理者深思——很多企業家也許能學到張瑞敏砸冰箱的那一招，但是你砸完之後，有沒有一個楊綿綿站出來講這樣一番話，作這樣一個表態？

　　1988年，海爾的冰箱獲得了中國第一個質量管理金獎。去北京領獎的，張瑞敏自然是當仁不讓的第一代表，但緊隨在他身後的，就是楊綿綿，他們倆一起舉着獎牌，共同接受工人們的歡呼。

　　何加鹽攝於海爾集團文化展廳

​　　在海爾發展的幾十年裏，張瑞敏提出過無數的奇思妙想，很多都是顛覆性的。從外部講，沒有任何可借鑑的先例；從內部講，一次又一次的組織變革、流程再造，會造成極大的不穩定。如果換成其他企業，這麼折騰，早就不知道垮多少回了。但是海爾卻屹立不倒，直到今天。

　　原因固然有很多，但其中必不可少的一個，就是楊綿綿所起的作用。

　　無論張瑞敏提出的想法多麼天馬行空，要執行下去多麼艱難，楊綿綿都能以鐵腕的作風和春風化雨的手段，把它推行下去，甚至效果比張瑞敏設想的還要好。

　　何加鹽攝於海爾集團文化展廳

　　所以張瑞敏才發自內心地感嘆：“楊總裁最大的特長在於，本來期望的是二，但她可以發揮到十。”

　　而國際著名諮詢公司羅蘭·貝格出版的《巔峯創新》一書則如此評價：

　　張瑞敏和楊綿綿無疑是中國式企業管理人才的最佳合作代表之一。張瑞敏長於宏觀戰略，專注于思考企業如何進行戰略創新，楊綿綿精於專注細節，致力於將執行與創新結合，兩人形成了“和而不同”的職能互補與管理搭配。

　　3

　　雖然楊綿綿是應張瑞敏之邀而來到海爾的，但是她從沒把自己當成一個幫忙者、旁觀者，而是一開始就全身心地投入。

　　從機關悠閒的狀態來到海爾後，楊綿綿開始了以廠為家的日子。她幾乎一週七天都撲在廠子裏，節假日也不休息，每天的工作時間都在10小時以上。到70歲高齡時，還堅持一週工作70多個小時。

　　到外面出差，她總是一下飛機就直奔工作現場，而不是先到酒店休息。出差回來，也總是先回到辦公室工作，而不是先回家。

　　但這並不意味着她完全不顧家庭。相反，她把家庭關係也維繫得很好。與公公婆婆相處和諧；老公退休後，在家照顧家庭，默默支持她的工作。她在家有空的時候，也總會做點力所能及的家務，偶爾下廚做點拿手菜。在飯桌上，她也總會把海爾的事情拿出來和大家探討，從家裏得到意見和建議。1997年她就當了外婆，但是後來卻一直工作到2013年，才以72歲高齡退休。

　　與全身心投入工作相比，更難得的是楊綿綿作為“二把手”的處世智慧。

　　首先，她是張瑞敏的知音。

　　不管張瑞敏提出什麼戰略和理論，她都能夠理解、認同，並堅決執行。

　　張瑞敏提出的很多思路，站位很高，但是卻難以被普通員工和外界理解，但楊綿綿在這點上和張瑞敏完全心意相通。她知道張瑞敏想説的是什麼，想做的是什麼，然後用自己的語言重新表述出來，讓海爾的高管和員工，能夠聽懂，並落實下去。

　　也因為她懂張瑞敏，認同張瑞敏，所以能夠全身心地信任他，支持他，親密無間地合作30多年。

　　在一次記者招待會上，一位記者提了一個很“刁鑽”的問題：楊總，如果張首席的決策錯了，你怎麼執行呢？

　　楊綿綿回答説：“如果決策錯了，那我就在執行中把它幹對”。（見《記黨的女兒——海爾集團原總裁楊綿綿的三件小事》，舟一葦，公眾號“海爾文化”）

　　這句話和彭蕾説的“無論馬雲的決定是什麼，我的任務都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定”有異曲同工之妙。

　　其次，她是張瑞敏衝鋒陷陣的大將。

　　每一個創過業的人，可能都曾有過類似的感覺：天馬行空地暢享未來，規劃公司的藍圖，是很美妙的；但是腳踏實地地做那些枯燥、瑣碎的事情，卻是很艱難的。

　　而楊綿綿的厲害之處在於，由於她的存在，張瑞敏可以把時間放在看書、思考、定戰略上面，而不必去操心如何落地的問題——這些都有楊綿綿去幫他做了。

　　尤其是海爾內部曾經多次經歷變革，每一次變革，都涉及到各種利益關係的重新調整，種種矛盾的衝突，都是楊綿綿衝在前面去面對和協調。

　　楊綿綿説，“我比較善於到終端去，只有到終端我才有靈性，才能碰出火花來。”正因為她總是在終端，張瑞敏才能放心地在辦公室，在書桌旁，專心思考重大問題。

　　最後，她甘當張瑞敏的綠葉。

　　作為“二把手”，不管在任何場合，她都非常注意維護張瑞敏的形象和地位，從來都不自攬功勞，而是一切都歸功於張瑞敏，歸過於自己。無論對內還是對外，提到張瑞敏，都是滿懷尊敬地稱呼為“張首席”。

　　而對自己，她的定位，就是張瑞敏的助手。她説，“給張瑞敏做助手是我的機遇，跟他幹，敢想事，能幹事，能成事。”（見《商界女強人:海爾總裁楊綿綿》，上海證券報，2007）

　　所以多少年來，提起海爾，大多數人都是隻知道張瑞敏，而不知道楊綿綿；有少數人聽説過楊綿綿，但是也只是知道她是海爾的總裁，卻不知道她具體做過什麼。因為楊綿綿從來都不宣傳自己——如果有任何宣傳，那一定是因為海爾的業務需要。

　　楊綿綿把自己看成是海爾創業發展的一個“參與者”，而不是創造者或推動者。她認為，能參與這個偉大的進程，本身就是一種榮耀和榮幸。

　　張瑞敏在各種場合也是對楊綿綿讚譽有加，並號召海爾幹部向楊綿綿學習。他總結楊綿綿的精神為兩點：一是她胸懷寬廣，從不計較個人得失的高風亮節與志向；二是創業17年如一日，始終不懈的創新精神。

　　我們也完全可以説，張瑞敏擁有楊綿綿這樣的副手，是一種極大的幸運。而這種幸運，是他自己爭取來的：

　　能夠從那麼多人中，把43歲的楊綿綿專門挑出來，和自己搭班子，這是張瑞敏的知人之明。

　　能夠把楊綿綿從機關拉出來，進入工廠，這是張瑞敏超強的人格魅力。用楊綿綿後來的話説：“他這個人做事是非常認真、非常真誠、非常用心的。”（見《把簡單的事認認真真幹了20年——對話楊綿綿》，人民網，2004年）

　　能夠放心地把一切交給楊綿綿去管，自己從不干涉，只是提供毫不保留的支持，這是張瑞敏的用人之能。

　　更重要的是，張瑞敏能夠帶領海爾不斷打勝仗，這是他給楊綿綿以及其他人才的信心之源。其道理類似於革命時期很多人都願意追隨那一位姓毛的委員。

　　楊綿綿曾説：發展是一種“癮”，我欲罷不能。（見《現代營銷·學苑版》，2008年第3期）

　　我認為，她能夠被張瑞敏吸引而加入海爾，是因為張的人格魅力；但是她能在這裏全身心付出30年，更是因為這個平台能夠讓她能發揮潛力，體現人生價值。

　　始於情懷，終於勝利，這也許就是吸引和留住頂級人才的真諦吧。

　　4

　　每一個偉大的組織，都需要兩個必不可少的角色。

　　一個角色負責提出價值導向、戰略目標、經營理念、管理思路；另一個角色負責把這些不折不扣地傳導到整個組織之中，落實到具體事項之上。

　　如果海爾只有張瑞敏，而沒有楊綿綿，也許就沒有後來的發展。這就好比在那個革命和建設年代，如果只有李德勝，而沒有伍豪，我們也很難想象中國革命以及後來的新中國建設會是什麼樣子。

　　一個有眼光，有想法，有情懷的人，如果只會空想，而沒有好的搭檔幫他去推動落地，最終還是會夢想成空，一番事業隨流水。而如果能找到他的“楊綿綿”，他事業成功的幾率就會成倍的提升。

　　同樣地，一個有能力，能幹事的人，如果沒有強烈的情懷驅動和正確的方向指引，最終往往會浪費自己的才華，一事無成。而如果能找到他的“張瑞敏”，也許人生就會有另一番波瀾壯闊的景象。

　　在一次採訪中，記者用快問快答的方式，問了楊綿綿幾個問題。其中有兩個是這樣的（見《把簡單的事認認真真幹了20年——對話楊綿綿》，人民網，2004年）：

　　問：20年裏，海爾最關鍵的一步是什麼？ 

　　答：張瑞敏來到了海爾。 

　　問：20年中，你最頭疼的一件事是什麼？ 

　　答：張首席找到一個突破點，我馬上要想哪個問題是最主要的。 

　　這兩句回答，很簡短，但是已經説明了一切。

　　試問，這樣的一個楊綿綿，誰不想要呢？