“海航，謝謝你愛我”_風聞

最近寒潮來臨，北方城市一夜入冬。

“亂雲低薄暮，急舞雪迴風。”

風雪中的民航人，如往年一樣，

凍的瑟瑟發抖，又忙的停不下來。

好在，在這寒風徹骨之季，

依然有温暖美好的故事，

招來一片暖陽，曬在我們心房，

並告訴我們：愛，就在身邊。

**1.**風雪中的海航人

這兩天，這張照片感動了無數民航人的朋友圈：

這天是2021年11月7日，立冬。

早上七點半，首都機場上空還飄着雪花。執行海航HU7711的乘務員裹着厚厚的棉衣走上飛機，來到後艙便看到了這一幕：

一位機務大哥跪在客梯車上，徒手拿着一把鋼刀清理艙門卡扣裏的積雪，他全身都埋進風雪裏，帽檐上、脊樑上，都已經落滿了雪花。

那天，北京最低氣温零下四度，西北風3級。但對於民航人來説我們都知道，就像炎炎夏季停機坪地表温度達到60度一樣，冬日裏，機坪上冷冽的風，遠比平均氣温要低的多的多。

但他就那麼跪在冰冷的地上，用簡陋的工具，徒手摳下凍在卡扣裏的冰雪。

乘務員一愣，眼眶開始泛紅。走上前問：“大哥，您這樣手太冷了，怎麼不帶手套呢？我給你找一副。”

他回答説：“戴手套幹活兒不方便，沒事兒。”再三拒絕後，乘務員去做航前準備工作，忙碌之餘，看着他從機艙門口，一點一點清理到艙門門框。

乘務員給他準備了熱水暖身，機務大哥只是笑，沒有説一個字的抱怨。

這是HU7711航班，從北京飛深圳。

這條航線，是連接中國南北兩大城市的空中橋樑之一，但這一段段航班的起落安妥，這一次次的平安飛行，正是由如此的機務兄弟、這些空乘姑娘，還有更多尋常人注意不到的安檢、地服、衞護等等民航員工們用辛勤汗水堆砌而成。

其實，對他們而言，如此的每一天都是尋常的一天。

在海航機務中，每天都發生着很多這樣敬業堅守的事蹟，他們時刻為旅客着想、貫徹“三個敬畏”，彰顯着海航機務人的職業素養與職業精神。

經我事後瞭解， 這位機務大哥，名叫張凱，立冬那天，跟團隊成員在處理完計劃性工作後，偶然發現由於當日雨雪天氣影響，滑梯預位接口處有冰雪凍住。

因結冰區域位於登機門、有滑梯預位機構，屬於安全敏感區域，同時該航班當時已處於起飛準備階段，為爭取時間，保障航班正點，保障機組和旅客安全，張凱便立即用隨身攜帶的刮板按照規範要求進行除冰。張凱當天原本是戴了手套的，但滑梯預位接口處操作空間狹小，為便於快速除冰，張凱便把手套取下進行操作。

海航技術將對張凱把“敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責”時刻放在心中，落在實處的精神給予表彰，號召公司全體員工向他致敬、學習。

在故事發生的第二天，張凱受集團之邀，走上講台，在集團高管、海航航空及各事業部經營團隊、重點企業主要負責人、各體系業務骨幹、一線特業員工代表2400餘人參加的大會上分享他在冰雪極端天氣下敬業堅守的故事，併成為全集團號召學習的榜樣。

海航，這個曾經的龐然大物，過去已經成為過去，如今，一個嶄新的海航正重新拾起信心，積極蓬勃的成長。

所謂“不破不立，不塞不流，不止不行”，大抵便是如此。

風雨20餘年，海航沉澱下來的優秀的品牌以及數萬名不棄不離愛崗敬業的海航員工，才是海航真正的財富。

而今天的海航，也拿出真情實感來珍惜和鼓勵這些員工，讓一線崗位成為值得大家敬重的崗位。

“海航，謝謝你愛我。”

**2.**奔跑在北京的凌晨

2021年10月17日的晚上，海航乘務員劉益菲執行航班，在落地解除艙門滑梯預位之後，突然感到腹痛難忍，豆大的汗水順着臉頰流下，一開始是雙手捂着肚子，直不起腰來，到後來突然全身麻木，四肢無法運動，雙手僵硬像兩隻“雞爪子”揪在一起，一直抽搐，臉色慘白。

她用最後的一絲意識，向身邊的組員尋求幫助。

安全員見狀，趕忙打電話通知乘務長，另一位乘務員迅速過來抱住她，乘務長趕到後艙，立即撥打了機場急救電話。

幾分鐘後，機場急救人員上飛機，眾人齊心合力把她抬到了救護車上，此時已經是凌晨1點。

這是這一天最後一段航班，屬於航後，組員們不放心她一個人去醫院，便陪同前往。又在醫院裏有條不紊地掛號、繳費、推着她去做各種檢查，這位乘務員深圳屬地的經理、督導，隔着幾千公里打來一個又一個電話，事無鉅細的關心她的情況。

而海航客艙部北京乘務隊的督導，也早已在接到通知後，從家裏衝到了醫院。

凌晨四點，醫生做完了全部檢查，叮囑她要好好休息。一直在公司基地等待消息的客艙部值班經理，馬上安排車把大家接回了駐地。

劉益菲淚如雨繃。

“已經很久沒有體會過被這麼多人關心的感覺。過去在外航飛，在國外生病，永遠都是一個人硬扛。但在海航，我體會到了‘海航的温度’，這是‘家的温暖’。我覺得，我們的領導，我們的同事，我們整個公司，都是熱心腸，在我最虛弱的時候，給我以關愛，給我以鼓勵，給我以力量。”

“海航，謝謝你愛我。”

**3.**聚是一團火，散是滿天星。

乘務員背井離鄉的居多，屬地調動也一直是大家最為關心的話題之一。

近段時間，海航客艙管理部開展了2021年第二批乘務員屬地調動，為了給組員提供切實便利，客艙部為大家開通了師徒、好友同飛航班申請、過渡期間住房保障、托運行李安排、加機組車送機、協助辦理各種手續、屬地調動後新環境的周邊攻略等。

**航空公司的客艙部能為員工做到怎樣的極限服務保障？**我不想用任何華麗的詞藻堆砌，只想用雙眼看到事實。

屬地調動，這是個極為敏感的話題，是多少航空公司乘務員的心病。

曾經有些人，為了離家能近一點，不得不放棄藍天夢，離開這個行業；曾經有些人，一次次申請、一次次失望，一年又一年抱着對“回家”的期望，卻總被現實熄滅希望的火焰，繼而對飛行暗淡下去。

只要能調動，怎麼樣都行。但從來沒有人敢想過，調動前還能申請跟師父一起飛一個航班，還能跟好友一起申請一個駐外，過渡期間公司還會保障我們的住宿，甚至還會幫我託運，帶走我在異地的幾年生活和對公司最美好的回憶。

近幾天，在全國各地海航的基地裏，一場場的歡送會正在上演，將要離開這裏去往新屬地發展的乘務員們，與老朋友、老領導們相聚在一起，感謝了黨和國家對於集團破產重組工作的支持，感謝了顧書記及其他工作組領導在過去一年多來夜以繼日的辛勤付出。

同時，每個人都回顧了自己在所屬乘務隊的點點滴滴，那些剛加入公司時的困惑，那些執行航班遇到的坎坷，那些温暖、那些感動、那些喜悦、那些説不出的難捨。

海口屬地乘務員們在離別前，寫下了這些話：

“家是身體與心靈的港灣，是它讓我們心有所依。

對於很多北方人來説，海口是一個遙遠的城市，初到陌生的環境，吃住都不太習慣，但不知不覺兩年多過去了，我對海口的認知，也潛移默化地發生了改變。

在正式調動前，我從未意識到，早已習慣了生活和工作裏的大事小情都尋求隊裏的幫助，這一習慣還被老家的朋友調侃運氣太好，擁有這麼好的工作環境，所以，我要感謝給予過我幫助的隊長、督導和同事們。

你要問我海口乘務隊是什麼樣子的？

颱風常常席捲，但督導會在此前的兩三天通知到每一位乘務人員，注意安全出行，既保證航班正常運行，又要保證我們每一個人的安全；想學英語，隊裏立馬安排老師幫助大家學習；雙飛家庭，隊裏總是調研對於同飛或同休的保障率；夏天天氣熱，準備室裏會放雪糕；秋季容易上火，準備室裏會有菊花茶。逢年過節，我們不能回家，但我們知道，準備室裏一定有隊長和督導的身影，他們總是一大早就在那裏等着我們，拿着鮮花、蛋糕還有小禮物等着問候我們一聲：節日好！

很多海口的小夥伴和我一樣，離家甚遠，可父母卻不會擔心，因為隊裏無微不至地關懷着我們每一個人，生病第一時間給督導打電話，交通事故第一時間給督導打電話，有的時候，我們覺得，在這個小島上，他們就是我們的‘媽媽’，萬能的‘媽媽’。

每一片葉子都有它不同的模樣，我們是無數片舒展着不同姿態的葉子，海口乘務隊更像是聚集着我們的參天大樹。

情不知所起，一往情深，好像人世間出現的所有的感情，都像火苗一樣，在每一個温暖的柴木助燃下，當它變成火光，燃起到你的心房，你的臉上，你的眼眶時，你會幡然醒悟，原來我擁有的是這樣的一份感情，所以，在這樣的離別時刻，我們才這樣不捨，才發現日子這麼快就忽然而過，原來我們抱緊的眼前人明日卻未可再見，這時，我們和乘務隊的每一點記憶，才會一下子如潮般湧來，堆積在喉嚨裏的哽咽，我們的眼淚已經夾雜在歡笑裏。千言萬語，只化作一句祝君安好，同好。”

“海航，謝謝你愛我。” 

**4.**我們的未來，是星辰和大海

人來人往，勿失勿忘，心有所期，忙而不茫。在乘務員們即將抵達的各個新屬地，員工們也在為迎接新的夥伴而快樂着。

在海航重慶，乘務員們用自己的方式，向新夥伴們喊話：

北京、西安、新疆來的家人們，重慶的冬天沒有暖氣，你們一定要提前準備好厚厚的加絨睡衣；

廣深來的家人們，重慶的冬天沒有那麼多豔陽高照，但我們這個充滿温暖的新家，一樣可以點亮大家的心情；

海南來的家人們，薄薄的一層絲襪在重慶的冬天是扛不過去的，一定記得提前添置保暖衣物；

上海、杭州來的家人們，重慶的飯菜有些油有些辣，很容易上火，剛來的你們不要一次吃太多；

長沙來的家人們，雖然沒有了茶顏悦色，但這個新家一定竭力帶給你們比奶茶更甜的慰藉。

海航客艙部，

是一個我作為其他航司空乘不敢想象的客艙部。

這裏有太多有温度的故事，    

故事裏的你，

有披星戴月的你，

有早出晚歸的你，

有常年奔波的你，

有背井離鄉的你，

有保護旅客的你，

有維護飛機的你，

有感動海航的你，

有成就未來的你。

一切故事的發生，正如顧剛在給全體員工的一封信中提到的那樣：

“迷茫的海航人，因為有了黨建引領，從來沒有像現在這樣踏實過，沒有像現在這樣抗壓過、這樣有凝聚力過，沒有像現在這樣知道我們的安全飛行、我們的真情服務是為了什麼，知道我們的努力目標是什麼，要為什麼去奮鬥……我相信所有的海航人從來沒有像現在這樣方向和目標明確過，只管在黨的領導下，心無旁騖的在正確的軌道上加油衝刺。”

關愛員工，是世界上最好的企業廣告。

一個把關懷一線努力做到極致的海航，值得被這個世界温柔以待。

“海航，謝謝你愛我。”

來源：微信公眾號“停機坪”（id：tingjiping789），作者：停機坪大表哥