AI招聘會是招聘行業的未來麼？前程無憂用實踐告訴你前沿的答案_風聞

作者：李東耳

有一份心儀的工作是每個人的追求，但如何找到一份好工作卻是個難題，如何幫助每一個人實現找到心儀的工作呢？

前程無憂在這方面進行進行了長時間的探索，最終，藉助千人千面的智能化探索他們取得了不錯的成果。

一、招聘行業劇變當中

進入20世紀後，隨着互聯網的普及，招聘求職的方式也不再侷限在線下，不少人開始通過互聯網尋找工作，趕集網、58同城等不少當前耳熟能詳的招聘平台都是在那時誕生的。

不過，彼時的互聯網招聘還比較粗放，招聘單位將信息登在網站上，求職者直接到網站上找工作，招聘者與求職者除了可選項多了之外，彼此之間依然沒有什麼瞭解，找不到可用的人或遇到招聘陷阱的事情時有發生。

正是由於招聘雙方的信息不對稱的問題並沒有得到解決，傳統的招聘網站已經無法滿足招聘需要，互聯網招聘企業不得不作出改變，恰逢移動互聯網開始大範圍普及，手機APP給了招聘企業們大量可操作的空間，招聘APP的功能也開始豐富起來。特別是近年來視頻招聘等功能的出現令招聘單位和求職者都能更快地瞭解對方，通過招聘APP就可以知曉對方的真實情況。

在招聘行業不斷發展的過程中，招聘的效率越來越高，不僅可選擇的範圍越來越多，越來越多的新功能正在令招聘變得更加便捷，並且實現了由單一的信息整合平台向服務招聘全環節的轉變。

不過，當前線上招聘依然存在許多痛點：

一方面，招聘的供需兩端信息不對稱、資源不匹配的問題依然存在，招聘效率也有待提高；

另一方面，招聘單位與求職者對招聘APP也有了新的要求，招聘行業也需要作出改變。

不可否認的是，招聘單位與求職者的信息矛盾是一個無法徹底消除的矛盾，應聘雙方都難以僅在招聘過程中對對方有一個百分之百的認識，但為雙方儘可能多地提供精準、真實的招聘信息或簡歷，還是可以通過技術、管理等多方面的進步來實現，因此，招聘APP依然需要。

各種招聘類APP雖然已經滲透到招聘活動的各個方面，但大部分的工作仍然需要靠人力來處理，除了能在保證工作崗位和簡歷的量的情況下在一定程度上做到精準推薦之外，招聘APP能夠在招聘活動中起到的輔助左右還很有限，招聘的效率還需要提升。

此外，供需兩端的新需求也在迫使招聘企業作出提升。如直聊的方式雖然可以讓招聘單位與求職者之間提前建立聯繫，對彼此有一定的瞭解，但隨着招聘需求的變化，對於部分企業來説，直聊的方式效率較低，難以滿足其大量的招聘需求。

同時，招聘的供需矛盾也在激增，和互聯網招聘剛剛興起時不同，如今企業與求職者的供需關係已經發生了逆轉，企業的崗位需求沒有發生明顯的變化，甚至部分行業還在縮減招聘需求，求職者的數量卻在與日俱增，特別是當前人們的職業觀念也發生了非常大的變化，職場液態化，這也令求職與招聘的需求增加。招聘APP需要針對這種供需關係的轉變作出調整，才能適應未來的招聘市場需求。

此外，不少職場相關軟件也在涉足招聘，市面上已經出現了不少包含有招聘功能的HR SaaS軟件，雖然這些產品與專門的招聘平台並不是直接的競爭關係，但也在一定程度上搶佔招聘平台的市場。

二、AI助力讓招聘平台更上一層樓

為了解決招聘平台的固有矛盾以及當前招聘行業的新需求，各大新老招聘APP都拿出了自己的解決方案。

社交正是當前招聘APP提高服務能力的一個重要方向。傳統的招聘平台雖然讓招聘變得更加透明，求職者可以對薪資待遇等招聘中的敏感話題“貨比三家”後再投放簡歷，但求職者的信息全部來自於企業發佈在招聘軟件上的信息，仍然無法真正改善信息不對等的問題，因此，在過去，就有不少求職者通過其他渠道來了解企業，前不久一份互聯網公司一線領導黑名單能夠在網上瘋傳，成為不少求職者避雷的法寶，反應的就是社交在招聘中的巨大作用。

因此，如今很多招聘APP都加入一些社交方面的功能，讓求職者和企業都可以在APP中發言，比如脈脈——脈脈在眾多招聘APP中較為特別，以至於很多人對脈脈的第一印象並非招聘軟件，而是職場社交軟件。和其他招聘APP不同，脈脈的社交屬性更強一些，進入脈脈後，首先看到的不是各大公司的招聘信息，而是其他用户在脈脈上發佈各種動態文章，企業可以利用脈脈做更全面的宣傳，求職者也可以通過其他用户的分享，對企業有一個更全面的認識。

但這隻能算是一種提高招聘應聘體驗的方法，對於提高招聘效率而言意義不大，特別是在求職者數量大增的當下，企業仍然難以通過招聘平台來提高招聘效率。對此，招聘平台開始選擇通過技術手段。

提高招聘效率，從求職者的角度，首先要解決的就是如何為用户在海量的信息中，更為精準地篩選出符合求職者需求的崗位。除了常見的工種、職位、薪資、工作地點等要素外，招聘APP還需要根據用户的特點以及招聘單位的需求，有針對性為用户提供個性化的招聘清單。

對於招聘單位，招聘平台還需要利用技術手段搭建一個貫穿整個招聘環節的解決方案，在發佈招聘信息、簡歷獲取、面試、背調等各個環節讓HR能夠從一些機械的招聘工作中解放出來，提高招聘效率的同時進一步提升招聘能力。

除此之外，保證招聘信息與求職者簡歷的真實性也是一個需要通過技術手段解決的問題，在儘可能避免各種招聘或求職陷阱，維護僱傭雙方利益的同時，避免有人通過惡意製造黑名單等方式對對方造成不利影響。

顯然，傳統的技術只能在量上做提升，如何做到更精，就需要尋求新的技術手段，AI技術就是其中之一——AI招聘的一大優勢就是更快地招聘速度。憑藉AI的計算與學習能力，僅僅是篩選簡歷這一步，AI就可以幫助HR篩掉大量無用簡歷，讓企業能夠降淨利放到哪些企業更需要以及更有可能留下來的求職者，而且，AI招聘還可以為用人單位建立一個完善的招聘預警、管理、反饋機制，方便企業提升招聘能力，以及後續的管理能力。

AI招聘的另一大優勢就在於信息的追溯能力。簡歷造假是很多HR頭疼的問題，被一份亮眼的簡歷欺騙幾乎是每個HR都要經歷的事情，再資深的HR也有可能打眼。通過AI事先對求職者的簡歷進行甄別，可以幫助企業規避掉很多別有用心的求職者或不會做簡歷的人才。

此外，企業在招聘之後很難避免對人才的培養工作，AI在人才培養上也可以發揮巨大的作用。

雖然AI招聘技術當前還不完善，但已經有招聘平台開始嘗試AI招聘，如通過AI+獵頭的方式為企業尋找合適的人選。

三、前程無憂的AI探索

據德勤發佈的報告，數據顯示有33%的受調查HR已經在工作中不同程度地使用了AI。另據人才軟件公司CareerBuilder同年進行的一項調查，美國約55%的人力資源經理認為AI在2018-2022年5年內成為工作的常規部分。可見，AI招聘已成為招聘行業的必然發展趨勢。

作為招聘行業的老前輩，前程無憂也在發力AI招聘。據前瞻產業研究院的數據，這家成立於1999年的企業如今依然擁有34.20%的市場份額，豐富的招聘平台服務經驗令前程無憂更為了解招聘行業的需求。

從收入的角度看，除2020年前程無憂收入因一些特殊原因略有下降外，2017-2019年，前程無憂的總收入分別為38.49億元、37.40億元、40.00億元，同比分別增21.82%、31.28%、6.96%。2021年第二季度，前程無憂收入10.99億元，同比增長32.6%，再度恢復高增長。

這其中，AI技術的應用就是一個關鍵因素。

據前程無憂 CEO 甄榮輝介紹，2021年，前程無憂還將人工智能應用以平台的形式推廣向大眾，企業可以根據不同的需求，提高匹配和篩選人才的效率，從而覆蓋更多的人羣、學校、地域，這對人才找工作有幫助，對企業找員工也有幫助。

具體來説，比如，通過大數據集羣及對用户操作行為進行分析，51job對用户職業、行業、地區、薪資等興趣偏好進行了充分了解，然後通過構建招聘場景的知識圖譜等，結合用户的興趣愛好構建了一個51job用户標籤體系，最終實現了對用户心儀工作的個性化推薦。

“AI招聘對於人才畫像方面，從前都是看簡歷、看照片。今天不是了，我們現在都是3D動態影像，不論是AI測評還是大數據彙集信息，能夠更加有效地接觸更多候選人，覆蓋更多學校和地域。”甄榮輝表示，人工智能的發展和應用就成為了支持GDP持續快速增長、提高國內生產力的最有效方法。

據其介紹，目前，一些相對比較大的公司已經在應用AI招聘了——按照企業招聘的具體需求，候選人在手機上回答機器人的提問，問題結束後，AI進行大數據分析和匹配。這之中，問題設計、數據分析、匹配都是由AI完成。

而且，在去簡歷化方面，前程無憂還幫助企業通過AI的測試來篩選人才，把應聘者細分為不同的職業方向、性格類型以及等級評分，這樣企業就不用先看簡歷信息，有感興趣的應聘者再獲取聯繫方式和更多個人信息。這樣不僅可以減少個人信息被大量企業瀏覽甚至保存，企業也可以更有效地匹配人才，這大大提升了企業的招聘效率，同時也讓求職的人能夠找到心儀的工作。

在AI招聘助力下，相信前程無憂還將保持持續增長。