今年雙11，AI成了新消費熱點？_風聞

@科技新知 原創

作者 | 伊頁

編輯 | 月見

人類發展的歷史，貫穿始終的一條清晰主線是，權力的控制與反抗。不僅是人與人之間，人與地球上的其他生物之間，隨着科學技術的發展，人造物或許也要加入這場文明進程之中。

機器殺死人類，還是人類奴役機器？把這個過去的笑話，變成現實問題的，就是飛速發展的人工智能技術。越來越多的文學藝術作品，呈現出AI時代到來後，人類社會的種種可能。

可現實卻是，變化早已一點一滴地開始發生。1997年，深藍電腦擊敗國際象棋世界冠軍時，人們預言100年內人工智能很難贏過圍棋高手。然而AlphaGo的橫空出世，證明了技術突破的速度正在呈現指數級的增長。

從亞馬遜賣出千萬台的智能音箱Echo，到特斯拉不斷揮舞“價格屠刀”的智能化電動車，爆款產品談資不斷。在今年的雙11購物狂歡節上，國內AI巨頭科大訊飛旗下的所有智能產品系列，銷售額繼續維持了往年的高增長勢頭，達到76%。

最為突出的AI辦公賽道，訊飛智能辦公本、翻譯機、智能錄音筆、智能鼠標分別在各自品類獲得京東、天貓雙平台銷售額冠軍；AI學習賽道更是取得跨越式突破，銷售額同比增長300%。

火爆的消費需求，證明人們已經習慣於被人工智能技術加持的消費產品、生產工具所包圍，人工智能與人類的關係，早已不言而喻。

至少在科學家的實驗室裏，還沒造出真正意義上的人工大腦之前，好好享受AI生活，是市場和消費者用腳投票的結果。

那麼在這個巨大的商業風口上，AI技術意味着什麼？好的AI產品如何創造出來？以及新興市場的供需亂象中，各方怎樣保障自身利益？顯然是比電影中天馬行空的暢想，更加現實的問題。

01  AI增效，點亮無限可能

智能機器人，首先是台機器，本質上屬於人類創造出來幫助生產生活的工具。

AI技術，核心原理則是通過模擬人類的決策思維，從大量的數據中找到決策模型，並進行自主決策，甚至操控其他的機器、工具，進而完成各項複雜的工作，提高人們生產、生活的效率。

現代人的一支智能錄音筆，與古代先祖在岩石上鑿刻壁畫的石塊，本質上都是工具對於人類能力的延伸。

生物通過進化自身機體來適應環境的演變，這個過程非常漫長，而靈長類的佼佼者——人類卻可以通過各式各樣工具的製造和使用，適應甚至改造自然環境，最終站在了生物鏈的頂端。

工具提高了效率，而效率則點亮了未來無限的可能性。

雙11期間各大電商平台，智能家居、智能學習、智能辦公類型的產品銷量火爆，側面印證的事實是——快節奏的現代社會里，人們對於生產高效、生活舒適的追求，愈加迫切。

直播帶貨成為風潮後，在杭州電商圈裏摸爬滾打多年的李風，與前同事合夥開了一家選品服務公司。

初為老闆的他，既要在外奔波與上下游商務洽談，又要對內主持各條線口的會議，實在是分身乏術。人事招聘的助理換了好幾個，要麼是經驗豐富不肯屈居低位，要麼是應屆畢業生沒時間培養。

關鍵時刻解決問題的，還是李風在合作伙伴公司裏看到，管理層人手一個科大訊飛智能辦公本。對方老闆在親自使用體驗小半年後，決定集體採購，以此提高管理層的工作效率。

不管是正式會談場合的語音實時轉文字，還是碎片時間裏隨手的靈感記錄，語音、手寫、筆記可以自由轉換，還能導出通用格式的文檔、圖片，方便分發傳閲。

領導核心的所思所想，頃刻間即可傳達到團隊的前線、後方每一個工作崗位上去。

智能辦公本本質上就是一個放大器，把決策者個體的影響力增幅增強，就像撬動地球的一個支點，成為創業者攪動市場行業風雲的善工利器。

借用李風自己的説法，省了一個工作助理，還有兼職的速記員，薪酬開支少了不少；以前一天最多開四五個會議，現在七八個都不嫌多，會前的資料傳閲和會後的記錄整理，都依靠科大訊飛的智能辦公本輕鬆完成。

AI工具的應用當然不止於此，人與人之間的個體差異造就了一些天生的不合理優勢，在全球化不斷加深的今天，就會成為經濟文化交流發展的阻礙。

但智能翻譯筆等產品的應用，就可以消除這種語言上的固有不合理優勢，甚至是記憶力、計算力上的差別，真正做到工具面前，人人平等，最大化提高個體效率，如此才能鑄就人類未來無限的可能。

02  行業方案深耕，打造工業級消費體驗

互聯網上至今流傳這樣一個段子，現代科學技術的發明誕生，往往來自於軍事戰爭中的實驗和應用。

比如因特網最初的原型，是服務於美國軍隊內部的通信需求；民用核電站的建成，要比第一顆核彈爆炸晚了近十年；飛行器被髮明後，也被第一時間運到戰場上，直到一戰後的1919年，才出現民航型號。

因此，就有人粗暴地得出結論——這都是人類本性追求殺戮所致。

雖説漫長人類文明中的反例也有不少，但上述事實的確在近代史裏上演，不過其背後的真實邏輯遠不止那麼簡單。

一項科學技術從書面猜想、理論到實驗室裏的驗證，然後投入應用，再到推廣普及，要算的帳其實就是成本和利益之間的平衡問題。

軍用需求、工業需求、民用需求顯然具備一個優先級的順序，軍用追求安全利益，工業目標則是標準化擴大規模，民用所需的改善生活且要滿足生產企業的市場利潤底線，這就直接造成了前沿科學技術民用化排在末位的局面。

同樣是人工智能技術設備，生產工業級和民用消費級的產品，設計標準、質量門檻完全不可同日而語。一般來説，工業級的行業解決方案，要比消費級產品的各方面要求更為嚴苛，以適應複雜使用場景和長期運行穩定。

中國工業一路發展至今的成功經驗，也大多是從為國外品牌代工一步步成長起來，進而擁有獨立自主的國產品牌。產品質量相比於全球名牌，絲毫不差。

作為AI技術落地應用的基石，人與機器之間的溝通成為底層需求。而區別於傳統的輸入二進制指令，能做到像人與人之間自如的語音溝通，就成了行業裏的共識。

科大訊飛就抓住這一切入點，自90年代末成立以來，深耕語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究。

特別是在行業公認語音識別難度較高的中文領域，科大訊飛被國家相關部門任命為中文語音交互技術標準工作組組長單位，牽頭制定中文語音技術標準。

長期的一線技術積累，配合上開放式的技術開發平台，科大訊飛與服務的開發者團隊，多年來在智慧教育、智慧醫療、智慧城市、智慧司法、智慧汽車等行業實現覆蓋，服務對象不是行業龍頭，就是政府單位，交付標準均要高出市場平均水平不少。

完善TO B+TO C雙輪驅動的戰略後，訊飛輸入法、智能錄音筆、AI學習機、智能辦公本等一系列擁有工業級品質的消費級軟、硬件產品推出，讓眾多消費者也能夠體驗到最先進的科技生活，推動了整個行業市場的發展。

毫無疑問，這又是一個先悶頭服務行業客户、積累技術經驗，再打造消費級品牌，推廣到大眾市場的典型成功案例，雙11購物節領先的成績榜單恰是最好的證明。

03  AI市場雲湧，品牌效應凸顯

消費者需求的爆發，隨之帶來的就是供給側的企業，爭相湧入賽道。這其中不乏像科大訊飛這樣的真材實料者，更不缺混水摸魚，打着AI旗號兜售低端、劣質產品的商家。

根據iiMediaResearch(艾媒諮詢)數據顯示， 2018年中國人工智能領域共融資1311億元，增長率超過100%，泡沫化現象嚴重。

街邊老年人的保健理療器材，電商平台上日常穿戴的鞋墊、內衣，都被冠以AI的名頭，號稱利用大數據促進人體健康，以達到各種令人不可思議的效果。

大浪淘沙之下，據北京市經濟和信息化委員會發布的《北京人工智能產業發展白皮書(2018)》，截至2018年年底，全國人工智能企業4040家，拿到風險投資的公司僅有30%。

而像這樣的行業枯榮週期，在科大訊飛二十餘年的發展歷程中，不知已見證了多少。不變的是，讓機器“能聽會説，能理解會思考”的初心，還有沉澱下來的技術、數據寶庫。

也正是這樣十年磨一劍的精神，打造出來的AI產品，才能在目前的市場上逐漸形成品牌效應，得到一眾消費者的認可。

品牌效應本是商品經濟發展到一定階段的產物，倘若處於供不應求的市場早期，產品一掃而空根本無需品牌的加持。但像如今的AI產品市場一樣，進入羣雄逐鹿的階段，品牌帶來的影響力不可不謂舉足輕重。

1975年在百事可樂還處於挑戰地位的時候，做了一項市場調研。給參與者每人發一罐可口可樂和一罐百事可樂，讓他們評判味道，結果大部分品嚐者都選擇了可口可樂；但是當測試者品嚐不帶有包裝的可樂時，結果就反了過來。

品牌具象化的名稱、外包裝的神秘效力，就在於此。

科大訊飛旗下消費類產品，在AI市場上的攻城拔寨，就正在享受品牌效應帶來的紅利。22年技術深耕，是名副其實的老字號企業，服務客户橫跨政府部門、企事業單位，潛移默化下已經成為可靠、穩定、信賴的代名詞。

尤其是在近期，科大訊飛學習科技消費類品牌的DTC經驗，在全國五個中心城市北京、上海、南京、杭州、深圳，同時開業16家直營店，通過C端零售的方式把黑科技帶到消費者羣體之中，拉近品牌與用户之間的距離。

當低調的理工男開始一鳴驚人，能文能武的科大訊飛，發佈全新的品牌主張“AI助你超越所能”，已然成為引領AI時代加速到來的領軍者。

（文中人物均為化名）