B面騰訊：走火阿里，擦槍華為_風聞

轉向產業互聯網三年，騰訊逐漸入門，斥其不懂to B的質疑變少。

撰文|藍洞商業 郭朝飛

轉向產業互聯網三年，騰訊逐漸入門，斥其不懂to B的質疑變少。

騰訊剛剛發佈的2021年第三季度財報顯示，Q3營收1424億元，同比增長13%，淨利潤395億元，同比增長3%。其中，金融科技及企業服務業務收入433億元，同比增長30%。

騰訊沒有單獨公佈包括騰訊雲在內的產業互聯網的收入規模，只是解釋稱，“企業服務收入同比健康增長，是由於日益增加的傳統產業的數字化及互聯網行業的視頻化趨勢，以及合併易車的企業服務收入的貢獻。”

可以確定的是，行業在增長，戰事亦日趨膠着。

IDC在10月底發佈的報告顯示，2021年上半年，中國公有云整體市場規模（IaaS/PaaS/SaaS）達到123.1億美元（787.6億元）。

其中，阿里雲IaaS+PaaS的市場份額達到37.9%，位居第一，IaaS收入193.3億元，PaaS收入38.2億元。騰訊的市場份額是11.2%，華為是10.9%，騰訊IaaS與PaaS的收入分別為55.6億元與12.9億元，華為的數據是56.1億元與10.5億元。

值得注意的是，阿里雲與騰訊雲市場份額相比去年均有所下降，華為則同比增加2.3%。

政企市場成為雲計算行業爭奪的焦點，三家公司在組織架構與人事方面，都進行了針對性調整。

“政務領域確實競爭非常激烈。”騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣（CSIG）CEO湯道生坦承。

在2021騰訊數字生態大會期間，湯道生接受採訪時説，他們覺得比較大的挑戰是，一般政務項期投入較大，To B週期也更長。往往一年只有投入，沒有收入。同時，很多項目前期需求在迭代，也會出現額外的投入。因此，如何做好管理是政務項目能否滿足客户需求的關鍵。

騰訊面臨着考驗。

吃到嘴裏不容易

很長一段時間，騰訊雲的客户主要來自遊戲、音視頻、電商等行業，政企市場是數字化轉型的主戰場，對騰訊來説，那是一塊極富誘惑力的“肥肉”。

但要吃到嘴裏並不容易，競爭可謂異常激烈。

過往阿里雲80%以上都是中小客户，其正在猛攻政企市場。2021年上半年，阿里雲完成新一輪組織升級，將更多服務團隊下沉到行業和區域。阿里雲進一步強化行業細分，任命18名行業總經理，同時劃分16個區域，任命16名總經理。

此前，阿里雲智能總裁張建鋒向「藍洞商業」等解釋，主要是為了做好客户服務，行業下沉是幫助客户做更有競爭力的創新解決方案，這是阿里雲面臨的核心問題，另一部分是強調本地化、區域化服務的重要性。希望通過行業+區域，相互配合，貼近市場。

雲棲大會期間，張建鋒進一步透露，阿里雲正在拓展海外業務，在東南亞、沙特阿拉伯一帶增速比較高。另外從產業細分上來講，更多是無影、雲遊戲等，通過新產品更進一步獲取市場。

華為在政企市場更有經驗。華為做政務雲的模式是堅持“三不”：不投資、不入股、不成立公司。同時，華為給每個政務雲都配一個團隊，做持續運營，不會賣完設備就走人。

在華為輪值董事長徐直軍看來，“很多公司為了去搞一個城市的政務雲，又投資又入股，又成立公司，最後什麼都搞不成。”

百度也緊緊跟隨。百度的雲計算策略是“雲+AI”，其選擇在AI行業與場景發力，比如金融、政府和工業等領域。

為了扭轉局面，今年5月騰訊雲與智慧產業事業羣進行組織架構調整，湯道生從事業羣總裁升格為CEO，原騰訊雲總裁邱躍鵬兼任事業羣COO，同時還任命了零售、安全、智慧交通和出行等行業的總裁。

進入更多行業，騰訊需要從外部招攬更多人才。

比如，SAP前全球高級副總裁、中國區總經理李強成為騰訊副總裁、騰訊智慧工業和服務業總裁。騰訊對李強評價頗高，稱其有20多年的IT從業經驗，對商業軟件、雲計算以及創新商業模式有着深入理解和前瞻。

來自不同行業、領域的人不可能立馬進入狀態。湯道生承認，“有一個不斷溝通、碰撞、打磨的過程。”

拿李強來説，會給CSIG帶來To B領域銷售管理的經驗，而CSIG團隊讓李強了解騰訊的過去與現在，騰訊服務行業客户是從C to B開始的，與傳統To B領域對行業的理解並不一樣。

一個有趣的案例是，一次他們討論“殼牌”屬於哪個行業，能源、零售還是出行。從傳統產業的角度，當然是能源行業，但騰訊最早是針對加油站，從零售的角度做To C服務的，對接的團隊也是騰訊智慧零售。

C to B是騰訊做產業互聯網的一個特色，這緣於騰訊多年積累的To C經驗。

湯道生解釋，騰訊面對不同的集團客户，根據其在不同領域的需求，選擇由哪些團隊對接，以期達到最好的效果。“這既是騰訊比較特殊的本身能力模型所帶來的一種分工方法，同時也給到我們很寶貴的啓發，怎麼去優化管理效率，啓發我們做一些歸整覆盤。”

同時，CSIG成立區域業務部，聯合第三方，在重慶、西安等10餘城市落地工業雲基地，並搭建一批區域工業互聯網平台。騰訊的目的是要紮根行業、深耕區域。

比如在工業領域，騰訊幫助蘋果零部件供應商富馳高科做零部件AI質檢。

而幾年前，百度就開始做AI質檢，百度稱與一家公司的合作中，利用其打造的智能質檢設備，能同時檢測6個零件面的33種缺陷，將漏檢率控制在0.1%內。

顯然，騰訊要打一場硬仗。

不過，湯道生強調，行業還處發展的階段，他更關注如何做好產品能力建設、能力的積累，而不是KPI導向。

“作為一個企業管理者，你着眼在什麼地方，公司就會看到什麼地方。今天最重要的並不是基於短期的指標，行業毛利率到多少、或者比人家期待多做兩個點還是少做兩個點，這些數字對長期的意義不大。”湯道生認為，To B業務最基本的邏輯是，在某個點服務好客户，解決客户問題，取得信任，在騰訊這樣多產品矩陣的平台，不愁擴大客户的服務範圍。

激戰芯片

能否贏下這場仗，説到底拼的還是底層技術與解決方案。

騰訊正加強在前沿技術的投入，包括從研發、代碼、管理，到持續集成、自動化測試、自動部署，甚至後續的運營體系。騰訊也在從過去聚焦應用層面，到PaaS層面、軟硬一體，希望能給客户提供低成本的服務。

“芯片是硬件中最核心的部分，也是產業互聯網最核心的基礎設施。”湯道生表態，騰訊會一直進行積極探索，並做長期投入。

在2021騰訊數字生態大會上，騰訊公佈了三款自研芯片的進展，針對AI計算的紫霄、用於視頻處理的滄海、面向高性能網絡的玄靈。2020年，騰訊就成立了專注芯片研發的蓬萊實驗室，此前還投資了雲端AI芯片企業燧原科技。

不過，湯道生解釋，“騰訊在這方面的投入是需求驅動，也是因為我們有需要解決的一些問題，或者需要降低成本，或者把我們的基礎設施更高效地使用起來。我們會更清楚做芯片背後的理由是什麼，為什麼要這麼做，這都是指引我們在哪些方面去投入。”

這番説辭聽起來有點耳熟。

在10月的雲棲大會上，阿里雲發佈自研雲芯片倚天710，將部署在阿里雲數據中心。此前，阿里還推出過處理器玄鐵910與AI芯片含光800。

“如果市場上有更好的選擇，我們當然會採用市場上的解決方案。今天我們做的很多工作是為了完善雲計算，並不是為了完善芯片這個產業，可能當下前面一個選擇是我們最重要的選擇。”當時張建鋒向「藍洞商業」等如是説。

當然，有理由相信騰訊與阿里主要還是解決自己的問題，暫時沒有大規模進入芯片產業的計劃與必要。

比如AI芯片紫霄，主要用於騰訊在B端、C端涉及到人工智能算法的場景，用來降低能耗，優化成本。除了自研，這方面騰訊亦有對外投資。騰訊在音視頻領域有很多產品與場景，會在醫療、教育、直播等領域服務客户，會消耗大量的計算資源。視頻轉碼芯片滄海，壓縮率相比業界提升30%以上。

除了自研芯片，騰訊更多還是跟已有的芯片廠商進行合作。將通過生態共建的模式，將芯片的定製化能力和軟件的定製化能力結合，獲得最優的性能和最佳的性價比。

要知道，即便在芯片領域有更多的積累的華為，也很謹慎。受美國製裁影響，一方面華為海思研發的任何芯片，現在沒有地方能夠生產加工；另一方面，目前海思並不盈利。

“現在我們就是養着這支隊伍，繼續向前，只要我們養得起。當然，這支隊伍可以不斷地做一些研究、技術的開發、技術的積累，為未來做一些準備。”徐直軍説。

既然都是長期投入，在之後的某個時點上擦槍走火也不是沒有可能。