B面騰訊:走火阿里,擦槍華為_風聞
蓝洞商业-将价值写作进行到底2021-11-12 10:32

轉向產業互聯網三年,騰訊逐漸入門,斥其不懂to B的質疑變少。
撰文|藍洞商業 郭朝飛
轉向產業互聯網三年,騰訊逐漸入門,斥其不懂to B的質疑變少。
騰訊剛剛發佈的2021年第三季度財報顯示,Q3營收1424億元,同比增長13%,淨利潤395億元,同比增長3%。其中,金融科技及企業服務業務收入433億元,同比增長30%。
騰訊沒有單獨公佈包括騰訊雲在內的產業互聯網的收入規模,只是解釋稱,“企業服務收入同比健康增長,是由於日益增加的傳統產業的數字化及互聯網行業的視頻化趨勢,以及合併易車的企業服務收入的貢獻。”
可以確定的是,行業在增長,戰事亦日趨膠着。
IDC在10月底發佈的報告顯示,2021年上半年,中國公有云整體市場規模(IaaS/PaaS/SaaS)達到123.1億美元(787.6億元)。
其中,阿里雲IaaS+PaaS的市場份額達到37.9%,位居第一,IaaS收入193.3億元,PaaS收入38.2億元。騰訊的市場份額是11.2%,華為是10.9%,騰訊IaaS與PaaS的收入分別為55.6億元與12.9億元,華為的數據是56.1億元與10.5億元。
值得注意的是,阿里雲與騰訊雲市場份額相比去年均有所下降,華為則同比增加2.3%。
政企市場成為雲計算行業爭奪的焦點,三家公司在組織架構與人事方面,都進行了針對性調整。
“政務領域確實競爭非常激烈。”騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣(CSIG)CEO湯道生坦承。
在2021騰訊數字生態大會期間,湯道生接受採訪時説,他們覺得比較大的挑戰是,一般政務項期投入較大,To B週期也更長。往往一年只有投入,沒有收入。同時,很多項目前期需求在迭代,也會出現額外的投入。因此,如何做好管理是政務項目能否滿足客户需求的關鍵。
騰訊面臨着考驗。
吃到嘴裏不容易
很長一段時間,騰訊雲的客户主要來自遊戲、音視頻、電商等行業,政企市場是數字化轉型的主戰場,對騰訊來説,那是一塊極富誘惑力的“肥肉”。
但要吃到嘴裏並不容易,競爭可謂異常激烈。
過往阿里雲80%以上都是中小客户,其正在猛攻政企市場。2021年上半年,阿里雲完成新一輪組織升級,將更多服務團隊下沉到行業和區域。阿里雲進一步強化行業細分,任命18名行業總經理,同時劃分16個區域,任命16名總經理。
此前,阿里雲智能總裁張建鋒向「藍洞商業」等解釋,主要是為了做好客户服務,行業下沉是幫助客户做更有競爭力的創新解決方案,這是阿里雲面臨的核心問題,另一部分是強調本地化、區域化服務的重要性。希望通過行業+區域,相互配合,貼近市場。
雲棲大會期間,張建鋒進一步透露,阿里雲正在拓展海外業務,在東南亞、沙特阿拉伯一帶增速比較高。另外從產業細分上來講,更多是無影、雲遊戲等,通過新產品更進一步獲取市場。
華為在政企市場更有經驗。華為做政務雲的模式是堅持“三不”:不投資、不入股、不成立公司。同時,華為給每個政務雲都配一個團隊,做持續運營,不會賣完設備就走人。
在華為輪值董事長徐直軍看來,“很多公司為了去搞一個城市的政務雲,又投資又入股,又成立公司,最後什麼都搞不成。”
百度也緊緊跟隨。百度的雲計算策略是“雲+AI”,其選擇在AI行業與場景發力,比如金融、政府和工業等領域。
為了扭轉局面,今年5月騰訊雲與智慧產業事業羣進行組織架構調整,湯道生從事業羣總裁升格為CEO,原騰訊雲總裁邱躍鵬兼任事業羣COO,同時還任命了零售、安全、智慧交通和出行等行業的總裁。
進入更多行業,騰訊需要從外部招攬更多人才。
比如,SAP前全球高級副總裁、中國區總經理李強成為騰訊副總裁、騰訊智慧工業和服務業總裁。騰訊對李強評價頗高,稱其有20多年的IT從業經驗,對商業軟件、雲計算以及創新商業模式有着深入理解和前瞻。
來自不同行業、領域的人不可能立馬進入狀態。湯道生承認,“有一個不斷溝通、碰撞、打磨的過程。”
拿李強來説,會給CSIG帶來To B領域銷售管理的經驗,而CSIG團隊讓李強了解騰訊的過去與現在,騰訊服務行業客户是從C to B開始的,與傳統To B領域對行業的理解並不一樣。
一個有趣的案例是,一次他們討論“殼牌”屬於哪個行業,能源、零售還是出行。從傳統產業的角度,當然是能源行業,但騰訊最早是針對加油站,從零售的角度做To C服務的,對接的團隊也是騰訊智慧零售。
C to B是騰訊做產業互聯網的一個特色,這緣於騰訊多年積累的To C經驗。
湯道生解釋,騰訊面對不同的集團客户,根據其在不同領域的需求,選擇由哪些團隊對接,以期達到最好的效果。“這既是騰訊比較特殊的本身能力模型所帶來的一種分工方法,同時也給到我們很寶貴的啓發,怎麼去優化管理效率,啓發我們做一些歸整覆盤。”
同時,CSIG成立區域業務部,聯合第三方,在重慶、西安等10餘城市落地工業雲基地,並搭建一批區域工業互聯網平台。騰訊的目的是要紮根行業、深耕區域。
比如在工業領域,騰訊幫助蘋果零部件供應商富馳高科做零部件AI質檢。
而幾年前,百度就開始做AI質檢,百度稱與一家公司的合作中,利用其打造的智能質檢設備,能同時檢測6個零件面的33種缺陷,將漏檢率控制在0.1%內。
顯然,騰訊要打一場硬仗。
不過,湯道生強調,行業還處發展的階段,他更關注如何做好產品能力建設、能力的積累,而不是KPI導向。
“作為一個企業管理者,你着眼在什麼地方,公司就會看到什麼地方。今天最重要的並不是基於短期的指標,行業毛利率到多少、或者比人家期待多做兩個點還是少做兩個點,這些數字對長期的意義不大。”湯道生認為,To B業務最基本的邏輯是,在某個點服務好客户,解決客户問題,取得信任,在騰訊這樣多產品矩陣的平台,不愁擴大客户的服務範圍。
激戰芯片
能否贏下這場仗,説到底拼的還是底層技術與解決方案。
騰訊正加強在前沿技術的投入,包括從研發、代碼、管理,到持續集成、自動化測試、自動部署,甚至後續的運營體系。騰訊也在從過去聚焦應用層面,到PaaS層面、軟硬一體,希望能給客户提供低成本的服務。
“芯片是硬件中最核心的部分,也是產業互聯網最核心的基礎設施。”湯道生表態,騰訊會一直進行積極探索,並做長期投入。
在2021騰訊數字生態大會上,騰訊公佈了三款自研芯片的進展,針對AI計算的紫霄、用於視頻處理的滄海、面向高性能網絡的玄靈。2020年,騰訊就成立了專注芯片研發的蓬萊實驗室,此前還投資了雲端AI芯片企業燧原科技。
不過,湯道生解釋,“騰訊在這方面的投入是需求驅動,也是因為我們有需要解決的一些問題,或者需要降低成本,或者把我們的基礎設施更高效地使用起來。我們會更清楚做芯片背後的理由是什麼,為什麼要這麼做,這都是指引我們在哪些方面去投入。”
這番説辭聽起來有點耳熟。
在10月的雲棲大會上,阿里雲發佈自研雲芯片倚天710,將部署在阿里雲數據中心。此前,阿里還推出過處理器玄鐵910與AI芯片含光800。
“如果市場上有更好的選擇,我們當然會採用市場上的解決方案。今天我們做的很多工作是為了完善雲計算,並不是為了完善芯片這個產業,可能當下前面一個選擇是我們最重要的選擇。”當時張建鋒向「藍洞商業」等如是説。
當然,有理由相信騰訊與阿里主要還是解決自己的問題,暫時沒有大規模進入芯片產業的計劃與必要。
比如AI芯片紫霄,主要用於騰訊在B端、C端涉及到人工智能算法的場景,用來降低能耗,優化成本。除了自研,這方面騰訊亦有對外投資。騰訊在音視頻領域有很多產品與場景,會在醫療、教育、直播等領域服務客户,會消耗大量的計算資源。視頻轉碼芯片滄海,壓縮率相比業界提升30%以上。
除了自研芯片,騰訊更多還是跟已有的芯片廠商進行合作。將通過生態共建的模式,將芯片的定製化能力和軟件的定製化能力結合,獲得最優的性能和最佳的性價比。
要知道,即便在芯片領域有更多的積累的華為,也很謹慎。受美國製裁影響,一方面華為海思研發的任何芯片,現在沒有地方能夠生產加工;另一方面,目前海思並不盈利。
“現在我們就是養着這支隊伍,繼續向前,只要我們養得起。當然,這支隊伍可以不斷地做一些研究、技術的開發、技術的積累,為未來做一些準備。”徐直軍説。
既然都是長期投入,在之後的某個時點上擦槍走火也不是沒有可能。