破圈“先進團隊”後，飛書的下一站是幫企業看見“更好的自己”_風聞

文 | 江小橋 無鏽缽

在過去的一年裏，“組織”的新進化正在成為中國大企業們邁出的重要一步。

百度在談智能組織；小米CEO雷軍在公司成立11週年之際，強調開始“大規模、系統性培養純血小米人”；美團CEO王興曾多次強調“美團面向未來十年，首先要思考的是組織人才建設這件事”；今年5月，字節跳動CEO梁汝波在履新後第一次論壇演講中，關注的話題聚焦“10萬人的組織如何保持活力”。

11月2日，伴隨着梁汝波的一封內部信，字節跳動啓動了新一輪組織調整，開始實行業務線BU化。

宏觀來看，業務線BU化，是國內外大企業，尤其是互聯網公司發展到一定階段後的一種常見趨勢，不論是美國通用公司、微軟公司，還是國內諸如美的、騰訊這樣的企業，都曾經歷過這一變革。

而微觀來看，先進組織的管理模式正在發生緩慢而堅定的改變，背後的重要支撐則是技術變革以及新的數字化管理工具對組織進化的驅動，因此不難理解，作為字節跳動旗下的企業協作與管理平台的飛書業務線能夠獨立成BU，率先“走出”字節——當我們談論未來組織時，本質上也就是圍繞如何更高效、更敏捷地解決生產力和生產關係問題而展開。

無論是對於字節，還是中國企業的未來進化，飛書都意義深遠。

一款工具的“山雀”進化效應

六大BU之中，抖音引領着龐大且成熟的C端業務，飛書和火山，則分別從管理和技術的維度，為B端市場創造價值。

不同於另外兩者面向外部市場的初衷，飛書的成長軌跡，其實是一個從內到外，不斷拓寬自身市場邊界、延展產品可能性的過程。

這款產品誕生之初，是旨在保障字節跳動內部員工高效協作的辦公工具。

美國加州大學伯克利分校教授、生物學家艾倫·威爾森及其研究團隊曾經對英國城鎮中很常見的鳴禽知更鳥和山雀從人們家門口奶瓶中吸食乳脂的行為進行過研究。為了保護奶瓶，英國奶製品生產商用鋁箔封住了奶瓶口，但最終只有山雀能夠學會了如何刺穿鋁箔的封口。

威爾森教授的結論是，羣居的鳥類因為有羣體協同，學習得更快，進化得也更快。

飛書，正在讓“山雀”們發揮出更大的進化能量。

隨着飛書文檔等一系列辦公協作套件和飛書OKR、飛書績效等組織管理產品的成熟，如今的飛書，已經不再滿足於單一的辦公場景，而是能夠為企業在組織管理端，提供包括效率、管理、組織變革在內的更為多樣的進化選項。

這一改變並不僅僅在字節內部發生，也自然地蔓延到所有商業生態中。伴隨着這款產品出眾的便捷性和使用體驗，飛書開始走進越來越多的企業，在各個圈層贏得了廣泛好評，併成為了字節跳動面向B端企業的一張“王牌”。

當前，中國大多數行業都處於數字化和互聯網轉型的“半渡”階段，企業部門冗雜低效，企業效率也陷入停滯，面對這一現狀，過往以制度和文化為代表的管理方式收效甚微。

相形之下，飛書及其背後所象徵的未來組織，無疑為當下的B端市場帶來了全新的解局思路。

管理學大師加里·哈默爾認為，管理創新是對傳統管理原則、流程和實踐的明顯背離，並實現對管理工作方法的極大改變。在一個龐大組織中，改變管理工作方式方法的唯一途徑，只有通過基礎設施重新設計和控制工作中的各項流程。

這正是飛書正在嘗試改變的，即通過信息、知識、管理的線上化，和打破層級限制的去中心化工作協同，實現了羣體間的互動與分享，激發創新力，形成乘數效應，促進組織各模塊協同、高效運轉。

這或許也是飛書能夠屹立於“六大BU”之中的深層邏輯。

回望過去，從字節內部的協同軟件，到面向外部世界的管理工具，飛書的成長軌跡令人驚歎；

而眺望未來，伴隨着“先進團隊，先用飛書”這一主張的深入傳播，已經獨立成為BU，承載着字節跳動開闢B端市場“新大陸”期待的飛書，又將為市場帶來怎樣的驚喜？

答案，或許要從下面這場融合產品升級與組織進化的“思維盛宴”中尋找。

六大BU的第一個發佈會

近日，飛書公開宣佈，將於11月17日在上海舉辦“2021秋季飛書未來無限大會”。

屆時，飛書將正式推出5.0版本，在產品上做出重大革新，並同步帶來品牌與商業策略的全新升級。

本次“飛書未來無限大會”，作為飛書升級為BU之後的首場發佈會，和先進企業分享交流管理經驗的論壇，已經吸引了眾多商業目光的關注。

歷經五年時光，這一從字節內部生長出的產品，正在迎來從戰略地位，到產品邏輯的全面升級。

根據公開新聞，此次大會，涵蓋地產、餐飲、互聯網、金融行業在內的一眾先進企業的管理者，都將來到現場，而飛書也將創新以往的發佈會形式，把主要時間交予這批先進客户，讓他們分享對於這個時代的管理思考，和藉助飛書這款產品，撬動組織“變革齒輪”的成功實踐。

此次亮相的飛書5.0版，也將帶來飛書有史以來最大的一次產品設計革新。不僅涵蓋UI設計、交互體驗、產品功能等方面的重磅升級，包括飛書人事等一系列幫助企業提升效率及組織管理的新產品也將在發佈會上接連推出。

不同於昔日“協同辦公工具”的初印象，如今的飛書，已經逐步成長為涵蓋OKR、績效、招聘等企業效率端業務，和審批、合同等企業應用端業務的複合型組織管理工具。

從昔日字節的內部辦公產品，到如今的先進企業首選的組織提效工具，飛書的每一次革新，都瞄準了B端市場的突出痛點，並給出自己的思考與解決方案。

正如飛書CEO謝欣在演講中所説的那樣：

“選擇飛書是在選擇飛書所承載的先進組織的最佳實踐。”更好的工具，才能匹配這個不斷進化的商業時代。

在那之外，某種意義上，“飛書未來無限大會”或許同樣可以視為未來組織時代的一場盛大“開幕式”。

伴隨着“工具管理”在當下商業環境中的不斷升温，飛書的價值，也必將從單一的“高效辦公軟件”中跳出，並在今後不斷突破新的上限。

重新思考組織的本質

這一點，已經由飛書內部，涵蓋着眾多行業先進企業的實踐的Logo牆所證實。

走出字節跳動以來，飛書所合作的圈層和企業，一直在不斷迎來增長與突破。從新經濟業態的互聯網、高科技，到傳統的金融、地產建築、製造、零售的頭部企業，正如他們的主張所強調的那樣：

“先進團隊”正在“先用飛書”。

諸多先進企業的共同青睞背後，是飛書為企業帶來的，多維且立體的組織變革。

在具體業務端的協同上，以傳統零售行業的佼佼者物美集團為例，成立於1994年的物美集團是我國知名現代流通企業，集團業務涉及零售貿易、電子商務、互聯網/物聯網科技、物流運輸等多個業態。

零售業務的複雜性，決定了沒有一個優秀的系統做支撐，很難滿足業務發展。

過去，物美旗下1800多家各業態門店的補貨情況，每年超過15億次的交易的具體細節，和數萬名員工之間的工作協同，都只能依靠電子文檔的方式進行落實。但落實的效果與精準程度，後期往往難以評估。

飛書憑藉數字化的技術方法，重構協同系統，讓物美集團的問題迎刃而解。

結合物美管理運營場景，飛書的開放平台為其帶來了超過90餘款自建應用，涵蓋工作協同、績效考評、閃退、業務報警、審批中心等各項日常業務。

線下的門店裏，藉助飛書雲文檔，物美員工可以實時更新推進市內各社區提貨站的情況，包括實時跟進當日提報社區數量，和上線數據，統計上線達成率等信息，與各區區總、店長近100人保持在線溝通，方便總部實時掌握。

在項目進展中，線上會議、實時進度上報、全方位掌握項目進度。

與此同時，物美集團工作人員統一使用飛書協同辦公，將上下幾萬名員工聯繫起來，實現全員在線。

效率和氛圍的變革之外，面對波瀾起伏的外部商業環境，飛書還能夠藉助飛書OKR、飛書招聘等組織管理產品，幫助企業實現現代職場人的組織管理，以目標為驅動，追求“團隊自驅，向上生長”。

這一點，在Z時代中接連創造爆品神話的創新型飲品品牌元氣深林，就深有體會。

一位充滿幽默感的元氣森林中層曾經向媒體透露，自己曾在兩家傳統快消公司工作超16年，到元氣森林後最大的挑戰之一，就是學會用“飛書”。

同零售企業物美一樣，元氣森林此前的戰略任務落地，也是以Word形式的日報、週報來呈現，這種文檔之間的單向傳遞不僅缺乏效率，而且難以彙總。員工不得不在修改文檔、追蹤任務之間疲於奔波，許多時候甚至蓋過了任務本身的價值和優先級，員工與員工之間對於戰略的理解差異和不同步，也導致了宏觀上企業合力的分散。

隨着飛書OKR在元氣森林的落地，上述情況隨即得到了改善。

所謂的OKR，簡單來説就是一套涵蓋“目標”和“關鍵成果”的工作模式，因為不直接與薪酬、晉升等利益掛鈎，因此有利於激發企業的活力，比單純的績效考核要更為智慧。

依託飛書的OKR系統，龐大的戰略被拆分為一個個小目標，融入不同員工的名片和標籤之中，每個人不僅對自己的目標有了更為直觀的瞭解，同樣也可以通過觀察合作伙伴的OKR，確定合作的思路和方向。當這些變化覆蓋企業的萬千員工和龐大產品線時，無數組織分子的OKR還將匯聚於一處，實現企業“目標網絡”從量變到質變的升級，確保企業戰略的“向心力”和日常工作的“合力”方向。

這樣的案例不是唯一，試用飛書後的理想汽車創始人兼CEO李想，同樣對其讚不絕口：

“飛書不僅僅是一個辦公軟件，其背後反射出的，是企業組織齒輪的改變。”

今天，從零售行業到互聯網企業，從傳統製造業到新興科技行業，諸多“風口”企業、先進企業的內部，飛書正在藉助對效率的優化、組織的鏈接，目標的確認，不斷修正企業前行的“方向盤”和“傳動系統”，並支持員工和企業向更遠的目標發起挑戰。

這種獨立於文化、制度之外的企業管理新思路，對於當下中國企業的管理困境來説，顯然有着難以媲美的獨特價值。

過往，中國企業在高速奔跑中，遺漏了太多的管理必修課，與此同時，不斷湧現的新商業組織，還在對管理模式和工作方法提出全新的要求。痛點與需求，正在催生越來越龐大的市場與機遇。

飛書的價值就在於，首先依託成熟的產品，為企業帶來效率的變革與提升，繼而通過對先進企業的抽象和固化，不斷豐富自己在組織賦能上的經驗。

換個角度來看，當前的飛書，已經不再只是一個辦公上的“工具庫”，而是涵蓋各行業先進企業組織管理案例的“素材庫”，穿越這片藴含諸多管理寶藏的所在，每個有志於未來的企業，或許都能夠看見“更好的自己”。

管理學家查爾斯·漢迪曾説，“組織是會變的，這主要是由於技術的發展允許人們用不同的方式來安排工作，並且只需要按一下按鈕就可以跨越千山萬水實現協同配合……我們可能必須重新思考組織的本質。”

**在數字化時代，連接力成為最重要的生產要素之一。**飛書所創造的協同，以連接帶來更多“人”的活力與價值，同時，它也連接起生態，讓進化的能力在企業內外部的生態共生中得以釋放。當未來的組織擁有共享性、開放性、協同性，為個體價值實現提供更多機會時，這樣的組織也將成就一個更好的未來。

無疑，飛書讓中國的企業們開始重新思考着組織的本質。