互聯互通壁壘難破，淘菜菜被區別對待？_風聞

作者：易牟

原創：深眸財經（chutou0325）

淘菜菜，在貴州暫停業務？

11月16日，淘菜菜貴陽站彈出頁面，宣佈在貴州地區暫停營業。

這一消息，着實令人意外。原因在於，淘菜菜是由“淘寶買菜”和“盒馬集市”整合而來，背後有大潤發、菜鳥驛站等核心能力在做支撐，自8月以來迅速在20多個省市開通業務，就在十幾天前還開通了重慶站，可謂是風頭正盛。

所以，這不可能是一次尋常的業務撤退。

仔細一看，公告中確實存在兩處耐人尋味：其一，公告中提到“為了給消費者帶來更好體驗，避免因互聯互通壁壘帶來的服務障礙”；其二，公告中引用了南宋詞人辛棄疾《一剪梅中秋元月》的一段詞：“滿堂惟有燭花紅。杯且從容。歌且從容。”

直覺告訴大家，這件事不尋常。

一、停服背後，是互聯互通的壁壘

吃瓜羣眾不明所以，有人卻在脈脈上挖出了一條線索——一位名為“安東尼奧劉能”程序員聲稱，淘菜菜小程序已然7個多月無法更新！

根據該程序員自述，辛辛苦苦做的淘菜菜微信小程序被騰訊關小黑屋7個多月，“盒馬集市”改名成“淘菜菜”也一直被拖延，在線諮詢、打電話、發郵件甚至登門拜訪，總共加起來都有上百次，但問題還是沒辦法解決。

文中還稱，相較於淘菜菜，騰訊投資的美團優選、多多買菜、京喜拼拼等平台，則是保持以周節點的更新頻率。

為此，筆者特地翻了一下相關的小程序，發現確實在更新時間上有區別性對待。

正應了《一剪梅中秋元月》背後表達的意思：有一年中秋夜，看不到月亮，詞人想上天問個究竟，但“路也難通，信也難通”，無奈之下伴着燭光，慢慢把酒喝完，把歌唱完。

也就是説，淘菜菜在貴州的業務發展遇到了互聯互通難題，並且這個問題暫時無解，所以只能選擇暫停業務。

那麼，這和貴州有什麼關係？

數據顯示，貴州的省會城市貴陽2020年常住人口約為598.7萬人，GDP為4311.65億元。

相比來看，長沙常住人口為880萬，GDP為1.21萬億元；成都常住人口2093.8萬人，GDP為1.77萬億元；武漢為1232.7萬，GDP為1.56萬億元。

不管從人口密度還是經濟發展程度，這座城市在社區團購上的發育程度都不高，在電商的劃分裏，屬於典型的下沉市場。

這也意味着，微信小程序和微信支付佔據的比例極高。

“貴陽消費者對新鮮事物的接受度有限，在貴陽，你能感受到支付寶的滲透率遠沒有微信支付高，淘寶的滲透也沒有拼多多高。人們就是習慣性的相信、習慣性的使用，比如我們和本地一家連鎖水果超市進同一個貨商的陽光玫瑰，產品、包裝一模一樣，他們的售賣價格是我們的三倍，但貴陽消費者仍然還是會選擇去店裏。”

一位水果供應商張經理告訴深眸財經，他的業務遍佈全國，在獨特的購物習慣和購物環境下，貴州與其他省市存在典型的差異，當地的社區團購市場仍然是燒錢補貼戰，自己的高品質水果生意越來越難做，目前也準備撤出貴州。

二、開倒車or創新，淘菜菜選擇後者

可以想見，在獨特的市場環境下，淘菜菜貴州站到處受到掣肘。

體驗過社區團購的用户都知道，這個行業離不開社區裂變，沒有促銷類目券、滿減銷售、一鍵分享等多元化經營辦法，那麼貨物就很難賣出去。

舉個最簡單的例子，美團優選和多多買菜的團長通過微信小程序可以一鍵轉發，在端內就可以1秒鐘切換完成，用户在購買一件商品的時候，往下滑的過程中就可以聯想推薦。

但淘菜菜不行。

由於7個月沒更新，淘菜菜在功能方面被鉗制得很死，團長端也一樣，由於小程序一直沒有通過，平台無奈之下單獨為團長端研發了一個APP，但這個鏈路太長，即便用户買到的商品再好，大多也懶得分享給別人，即便是活動品也並不能給其他商品帶來流量，最後只能是畸形成長。

這種賣貨，簡直就像“套着鐐銬在奔跑”，商家吃虧，消費者體驗也不好，大家都被圈在一個“混濁”的池塘裏，淘菜菜的源頭直供等優勢在貴州使不上勁。

還有一個尷尬就是，淘菜菜的微信小程序還叫做“盒馬集市”，新名字一直沒審核通過，與現有的品牌名稱不符，不管是宣傳還是推廣，都顯得十分尷尬——到底是該花大力氣去宣傳，還是一直等待審核呢？

所以，最終在諸多因素下，淘菜菜放棄了貴州業務。

雖然説，貴州業務對於淘菜菜來説只是一小部分，但是在暫停的背後，我們可以看出兩個細節：

第一，淘菜菜並沒有選擇開歷史倒車，而是堅持創新，重視品質和履約能力。

畢竟，淘菜菜不缺錢，在這種不公平的環境競爭，完全可以與美團優選和多多買菜一樣，走低價和補貼路線，徹底下沉。

但這樣是典型的開歷史倒車。

我們都知道，淘菜菜9月份正式品牌升級，相比於傳統的社區團購，最主要的區別就是模式創新。簡單來説，就是依託百萬小店，構建社區“一刻鐘便民惠民智慧社區生活圈”，並協同菜鳥驛站、餓了麼等業務，為小店提供“一店多能”的柔性定製。

最明顯的就是，它的前端是百萬夫妻小店，而後端直連農產品基地和產業帶工廠，從產銷兩頭串聯起，最後帶動農業、小店、工廠“三位一體”的數字化轉型，最為重視品質和履約能力。

淘菜菜選擇撤出貴州，背後的實質是選擇了創新，堅持自己的初衷與模式。

第二，在短期業績與用户體驗和口碑上，淘菜菜選擇後者，並看好長期競爭優勢。

在貴州，淘菜菜不缺錢，也不見得會虧錢，但因外部原因無法充分保證服務質量時，淘菜菜寧願壯士斷腕關停業務，也不願意犧牲用户體驗，這是最亮眼的一點，説明它真正將用户和品牌放到了第一位。

就像是張經理説的那樣：“我們會跟淘菜菜一起退出貴陽市場，品質是我們堅守的底線，我始終相信無限制的低價是不健康的生意模式。如果有一天淘菜菜重回貴陽市場，我們也會再回來。”

而蔬菜商家小梁説得更直接：“對淘菜菜還是有信心的，畢竟在全國20幾個省發展已經形成規模和口碑，如果哪天貴州業務能重開，我們一定跟回來。”

三、社區團購，正在學會延遲滿足

在營銷學中，有一個果子效應。

在商品日益豐富的今天，消費者大多是憑藉過去的經驗，或別人的經驗加以選擇，他們堅信一個道理：如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的，那麼這棵樹上的其餘的果子也都會是甜的。

比如茶顏悦色，這一家新中式茶飲品牌，在創立以來就一直“龜縮”在長沙，但是憑藉優質服務與高品質，它的名氣卻與日俱增，根據餐寶典發佈的《2020上半年中國最受消費者歡迎的茶飲品牌排行榜TOP30》，茶顏悦色以超過90的歡迎指數位居第二，僅次於喜茶。而在《第一財經》的問卷中，茶顏悦色口碑碾壓喜茶。

2020年，當茶顏悦色進駐武漢時，有人為了買到一杯奶茶，不惜花費600元的“天價”跑腿費，有人喝了一杯“幽蘭拿鐵”之後，堅持要把剩下的所有款式都嘗一遍。

很明顯，這和淘菜菜的理念是一致的。

畢竟，它也有底氣。

**一方面，社區團購仍然處於探索階段，淘菜菜雖然後發，但為時不晚。**目前，各大社區團購平台仍然是處於拉新和培植用户習慣階段，大多是將線下的生意平移到線上，以低價為主。相比來看，堅持品質和基礎設施能力，是另外一條可行的路。

另一方面，淘菜菜正在穩步上升，成為社區圖購的第三極，模式也被驗證成功。

9月，招商證券的分析報告認為，淘菜菜雖然入局較晚，但在資源稟賦與資金實力上具備明顯優勢，且集團重視程度高，訂單量增長迅猛，大概率將成為繼美團優選和多多買菜之後的社區電商第三極。

而就在前幾日，晚點LatePost也報道，淘菜菜在今年11月已突破 1300 萬件單，基本進了社區團購行業第三名。

再一方面，從供需關係以及歷史的視角來看，社區團購是一條長長的賽道，註定會不斷規範和創新，復購率將是行業的關鍵指標，最終拼的還是產業鏈和基礎設施。

正如供應商張經理所説：“我們拿了一個非常好的提子做測試，第一次上了200份3塊多200g包規的提子，發現很快搶沒了，第二天600份很快沒了，第三天800，不斷的在漲，不斷的有復購。這不是一兩塊錢的低單價商品，説明消費者購買的時候，還是會理性的考慮一下，買回來是不是真的品質好。但事實説明，高品質的商品會贏來消費者的認可。”

在心理學上，有一個著名的觀點叫“延遲滿足”，指一種甘願為更有價值的長遠結果而放棄即時滿足的抉擇取向，以及在等待期中展示的自我控制能力。

從淘菜菜做的事來看，它也在學會“延遲滿足”，在這樣一個類似於“競走”的大賽道里，這樣的心態恰恰是最好的，從一開始就從供應鏈和夫妻小店入手，把自己的模式做得很重，但其實是在紮實打基礎，在全國範圍內進行一場有後勁的“蠶食式”擴張。