錢難掙,俞敏洪難做_風聞
已注销用户-中国政经第一刊2021-11-18 08:17

作者 | 南風窗記者 施晶晶
一場直播,一篇文章,一段回應,三次把教培巨頭新東方和俞敏洪送上話題榜。
11月7日,俞敏洪在直播間宣佈,新東方退租1500個教學點,從教育培訓跨界農產品電商直播,如此大跨度的轉向,出乎意料,但憑藉妥帖的善後安排,新東方仍以“體面轉身”形象出圈。
然而一週後,經濟日報給新東方潑了盆冷水,一篇題為《新東方不應照搬李佳琦》的評論文章,引發爭議。

本文截圖自經濟日報微信公眾號
這篇文章先指出了農貨直播的難點,稱“助農直播很難成為(新東方的)新支柱”,接着給新東方指了兩條“明路”:發展成為職業新農人的搖籃,建議關注學生急需的週末研學市場。
如果説這樣的“指導”尚屬於善意提醒和建言,但文中“好傢伙,新東方要學李佳琦了”“如果只是從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業,恐怕不是最佳示範”的措辭,卻引起了不少人的反感,他們替新東方打抱不平。
文章發出後第二天,俞敏洪回應,記者點評是善意提醒,也委婉但不含糊地對“掙快錢”評價表示“不太同意”:“教育領域做起來也挺艱難的,很多教育公司原來都是賠錢的,直播也是不容易的。”
回應一出,輿論再次同情俞敏洪。
新東方雖幾度引發輿論熱議,力挺俞敏洪的聲音始終佔據主流,不難想見,他一定是做對了一些事。由此延伸,今天,在商業上成功的那些人,他們的價值得到了充分認可嗎?
1
體面的開頭
南風窗日前發佈了《俞校長,體面轉身》,從後台留言來看,對俞敏洪表達支持和理解的人佔大多數,尤其曾在教培行業的老師,幾乎都對俞敏洪這位昔日的老闆和行業領頭人表達了敬意,在新東方上過課的不少學生,也對他表達了感謝和感激,好聚好散,沒有苦大仇深的不滿和批評。

俞敏洪
比起王健林的“被死亡”,俞敏洪在人生的至難時刻,的確是體面多了。
這可能主要是因為兩個方面。
一方面,新東方的經營困境不是他們自己造成的,值得同情。先是留學培訓受疫情影響,需求大減,又趕上雙減政策,K12學科類教育培訓無法繼續,兩項核心業務受到巨大沖擊,新東方公司市值蒸發了9成。在這種困境下,新東方選擇直播的頑強轉身令人意外。
在11月7日的直播中,公眾更知道了新東方的資金壓力:接近1500個教學點要退租,光裝修,新東方就花了六七十億人民幣,加上違約金和押金,以及給學生退學費,員工離職費都是一筆鉅款。

新東方學校股價下跌九成
這就涉及另一個方面,新東方的“專業”和“負責”。
俞敏洪在直播裏公開新東方早早定下的規矩:新東方賬上的錢,必須能夠滿足如果有一天新東方突然倒閉或者不做了,賬上的錢必須能夠同時退還所有學生的學費,並能支付所有員工離職工資。
有不少人對這一點不以為意:按時歸還退課費竟也值得被讚賞了?
是的,如果關注風雨飄揚的教培行業,大量的教培機構都退不了學費,付不出工資而暴雷甚至跑路的也不在少數。
保持克制,不用現金流去掙危險的快錢,在時下是相當稀缺的品質。
不止歸還退課費,新東方還將退租後的8萬套座椅捐給了農村學校,而不是賣掉換取資金以減少損失。正如一條評論所説的:“他自己淋了雨,還不忘給別人撐傘”,實在君子行為。

新東方將各校區的課桌椅捐贈給貧困小學(圖源:新東方官方公眾號)
在這份體面裏,新東方和俞敏洪得到了公眾的支持、加重了信任,對其轉型事業大有裨益,而公眾也從新東方和俞敏洪身上收到了正面的情感反饋,這是一次雙向激勵,在這個過程中,俞敏洪和新東方,並沒有做錯什麼。
沒有做錯什麼,就不該受到居高臨下的指導,因為他們才是身處困難、面對問題的人。這是此次爭議風波中同情俞敏洪的主要理由。
2
為何跑偏了
做評論的先天軟肋在於,被人説不務實際,因此所需的功夫要更多,而不是更少。他們不見得有什麼壞心思,出發點可能還是好的。
正如《新東方不應照搬李佳琦》作者留言解釋:寫作的初心是希望新東方轉型順利……只是想提醒,農貨轉型沒那麼容易,新東方得有心理準備。同時,也希望他們的教育基因不要被浪費。

《新東方不應照搬李佳琦》作者留言
如果仔細讀原文,它的內容也並沒有標題那麼面目可憎。
但其中的思考方式,是值得當心的。
“掙快錢”,已經成為時下批判商業的流行標籤,其中隱含的偏見是,掙快錢是不對的。而新東方應當警惕,“只是從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業”。
如果説商業上真的存在什麼掙快錢的方式,那麼可以説,寫些不費工夫的表面文章也是寫作者的“掙快錢”。將心比心,等不及慢錢養家的時候,誰沒賺過“快錢”嗎?它不是通過正當途徑賺的嗎?
更何況,做教培,做直播,哪個又真的是不費工夫的快錢。
李佳琦和薇婭這樣銷售額屢屢破億,真的掙到了錢的主播,只是龐大的直播行業上浮現出來的鳳毛麟角。連續5年,高頻率地徹夜直播,一上播就幾個小時聲調激昂地在鏡頭前推銷,他們背後的的努力和出眾的能力,鮮有人及,他們的下面,更多湧進這個行業的大量主播們,依然要為生計絞盡腦汁,即使付出了和他們同樣的努力,也不見得能掙來快錢。

李佳琦和薇婭直播間截圖
至於教培行業,老師的辛苦有目共睹,課時都是實打實看得見的。其實像教培和直播這樣競爭充分的行業,一開始還是一片藍海時,最早進入的,或許錢相對好掙,但隨着進入的人越多,行業時間越久,它的邊際利潤會不斷下降,要在其中深耕,做到行業佼佼者,需要投入的功夫和資源都不可小看。
“掙快錢”的説法,關注到了人的動機,卻不太瞭解商業規律。而動機論恰恰是外部評論者最應該保持克制的思路,因為視角不同,利益不同,對動機的解釋就完全可以變化。

李佳琦和俞敏洪一樣,是行業頭部的靈魂人物,有着示範價值,我們對他們的評價,營造着一種社會觀感,會像漣漪一樣蔓延,體現整個行業的價值認可程度。
“沒有一項行業是好做的”“不一定能把事情必然做成”,俞敏洪的這兩句回應提醒人們,對於把事情做成的人,社會應當給予價值上的認可。尤其對那些認真做實事、但因客觀政策環境變化陷入困境的企業經營者來説,這是“雪中送炭”式的精神慰藉。
3
他們需要被認可
圍繞新東方的爭議暴露出近年來一個越發普遍、值得留意的現象,即輿論對商業、消費、經營者的誤解和偏見,以及不時失之公允的批評。
坦白來説,我們的輿論環境,沒有給予商業、消費及其經營者充分的認可。
借一樁樁新聞事件,大眾在滴滴乘客遇害案、貨拉拉女生跳車身亡案裏,追究平台的監管責任;在同情外賣騎手困在系統時,批評企業對騎手權益欠缺保護;在拼多多員工猝死案裏,痛罵不合理的工作制度……

《小捨得》劇照
在單一具體事件裏,這些追問和質疑都是必要且有意義的,但在相似的討論走向裏,也選擇性地強化了平台逃避監管責任、缺乏社會責任的負面形象,結果是,對他們的批評聲蓋過了對其價值的認可。
創業和企業經營是一個沒有確定答案,充滿未知風險的闖關活動,優秀的企業勇敢地在競爭中突出重圍,為消費者提供了優質的產品和便利的服務,以此換取商業利益和精神滿足。
是的,企業家也是有血有肉的人,他們也有價值認可的精神層面需要。

在經濟增速放緩,不確定性日增的時候,社會越是需要那些敢於冒險,創造就業,創造財富人蔘與到各種市場經濟活動之中。如果企業經營者越來越低調、封閉、早早退休,不見得是值得高興的好事。
我們的生活離不開經濟活動,它靠商業支撐,有賴企業經營者的管理運作,有賴一個健康的營商環境。
每個人都無法全知全能,因此爭議和矛盾就無法避免,但這更提醒我們,保持克制、有效溝通的重要。
正如我們在他人的認同中實現自我價值,那些承擔了風險、創造了價值、把事業做起來的企業家也需要。