錢難掙，俞敏洪難做_風聞

作者 | 南風窗記者 施晶晶

一場直播，一篇文章，一段回應，三次把教培巨頭新東方和俞敏洪送上話題榜。

11月7日，俞敏洪在直播間宣佈，新東方退租1500個教學點，從教育培訓跨界農產品電商直播，如此大跨度的轉向，出乎意料，但憑藉妥帖的善後安排，新東方仍以“體面轉身”形象出圈。

然而一週後，經濟日報給新東方潑了盆冷水，一篇題為《新東方不應照搬李佳琦》的評論文章，引發爭議。

本文截圖自經濟日報微信公眾號

這篇文章先指出了農貨直播的難點，稱“助農直播很難成為（新東方的）新支柱”，接着給新東方指了兩條“明路”：發展成為職業新農人的搖籃，建議關注學生急需的週末研學市場。

如果説這樣的“指導”尚屬於善意提醒和建言，但文中“好傢伙，新東方要學李佳琦了”“如果只是從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業，恐怕不是最佳示範”的措辭，卻引起了不少人的反感，他們替新東方打抱不平。

文章發出後第二天，俞敏洪回應，記者點評是善意提醒，也委婉但不含糊地對“掙快錢”評價表示“不太同意”：“教育領域做起來也挺艱難的，很多教育公司原來都是賠錢的，直播也是不容易的。”

回應一出，輿論再次同情俞敏洪。

新東方雖幾度引發輿論熱議，力挺俞敏洪的聲音始終佔據主流，不難想見，他一定是做對了一些事。由此延伸，今天，在商業上成功的那些人，他們的價值得到了充分認可嗎？

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體面的開頭

南風窗日前發佈了《俞校長，體面轉身》，從後台留言來看，對俞敏洪表達支持和理解的人佔大多數，尤其曾在教培行業的老師，幾乎都對俞敏洪這位昔日的老闆和行業領頭人表達了敬意，在新東方上過課的不少學生，也對他表達了感謝和感激，好聚好散，沒有苦大仇深的不滿和批評。

俞敏洪

比起王健林的“被死亡”，俞敏洪在人生的至難時刻，的確是體面多了。

這可能主要是因為兩個方面。

一方面，新東方的經營困境不是他們自己造成的，值得同情。先是留學培訓受疫情影響，需求大減，又趕上雙減政策，K12學科類教育培訓無法繼續，兩項核心業務受到巨大沖擊，新東方公司市值蒸發了9成。在這種困境下，新東方選擇直播的頑強轉身令人意外。

在11月7日的直播中，公眾更知道了新東方的資金壓力：接近1500個教學點要退租，光裝修，新東方就花了六七十億人民幣，加上違約金和押金，以及給學生退學費，員工離職費都是一筆鉅款。

新東方學校股價下跌九成

這就涉及另一個方面，新東方的“專業”和“負責”。

俞敏洪在直播裏公開新東方早早定下的規矩：新東方賬上的錢，必須能夠滿足如果有一天新東方突然倒閉或者不做了，賬上的錢必須能夠同時退還所有學生的學費，並能支付所有員工離職工資。

有不少人對這一點不以為意：按時歸還退課費竟也值得被讚賞了？

是的，如果關注風雨飄揚的教培行業，大量的教培機構都退不了學費，付不出工資而暴雷甚至跑路的也不在少數。

保持克制，不用現金流去掙危險的快錢，在時下是相當稀缺的品質。

不止歸還退課費，新東方還將退租後的8萬套座椅捐給了農村學校，而不是賣掉換取資金以減少損失。正如一條評論所説的：“他自己淋了雨，還不忘給別人撐傘”，實在君子行為。

新東方將各校區的課桌椅捐贈給貧困小學（圖源：新東方官方公眾號）

在這份體面裏，新東方和俞敏洪得到了公眾的支持、加重了信任，對其轉型事業大有裨益，而公眾也從新東方和俞敏洪身上收到了正面的情感反饋，這是一次雙向激勵，在這個過程中，俞敏洪和新東方，並沒有做錯什麼。

沒有做錯什麼，就不該受到居高臨下的指導，因為他們才是身處困難、面對問題的人。這是此次爭議風波中同情俞敏洪的主要理由。

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為何跑偏了

做評論的先天軟肋在於，被人説不務實際，因此所需的功夫要更多，而不是更少。他們不見得有什麼壞心思，出發點可能還是好的。

正如《新東方不應照搬李佳琦》作者留言解釋：寫作的初心是希望新東方轉型順利……只是想提醒，農貨轉型沒那麼容易，新東方得有心理準備。同時，也希望他們的教育基因不要被浪費。

《新東方不應照搬李佳琦》作者留言

如果仔細讀原文，它的內容也並沒有標題那麼面目可憎。

但其中的思考方式，是值得當心的。

“掙快錢”，已經成為時下批判商業的流行標籤，其中隱含的偏見是，掙快錢是不對的。而新東方應當警惕，“只是從一個掙快錢的行業跳到另一個掙快錢的行業”。

如果説商業上真的存在什麼掙快錢的方式，那麼可以説，寫些不費工夫的表面文章也是寫作者的“掙快錢”。將心比心，等不及慢錢養家的時候，誰沒賺過“快錢”嗎？它不是通過正當途徑賺的嗎？

更何況，做教培，做直播，哪個又真的是不費工夫的快錢。

李佳琦和薇婭這樣銷售額屢屢破億，真的掙到了錢的主播，只是龐大的直播行業上浮現出來的鳳毛麟角。連續5年，高頻率地徹夜直播，一上播就幾個小時聲調激昂地在鏡頭前推銷，他們背後的的努力和出眾的能力，鮮有人及，他們的下面，更多湧進這個行業的大量主播們，依然要為生計絞盡腦汁，即使付出了和他們同樣的努力，也不見得能掙來快錢。

李佳琦和薇婭直播間截圖

至於教培行業，老師的辛苦有目共睹，課時都是實打實看得見的。其實像教培和直播這樣競爭充分的行業，一開始還是一片藍海時，最早進入的，或許錢相對好掙，但隨着進入的人越多，行業時間越久，它的邊際利潤會不斷下降，要在其中深耕，做到行業佼佼者，需要投入的功夫和資源都不可小看。

“掙快錢”的説法，關注到了人的動機，卻不太瞭解商業規律。而動機論恰恰是外部評論者最應該保持克制的思路，因為視角不同，利益不同，對動機的解釋就完全可以變化。

李佳琦和俞敏洪一樣，是行業頭部的靈魂人物，有着示範價值，我們對他們的評價，營造着一種社會觀感，會像漣漪一樣蔓延，體現整個行業的價值認可程度。

“沒有一項行業是好做的”“不一定能把事情必然做成”，俞敏洪的這兩句回應提醒人們，對於把事情做成的人，社會應當給予價值上的認可。尤其對那些認真做實事、但因客觀政策環境變化陷入困境的企業經營者來説，這是“雪中送炭”式的精神慰藉。

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他們需要被認可

圍繞新東方的爭議暴露出近年來一個越發普遍、值得留意的現象，即輿論對商業、消費、經營者的誤解和偏見，以及不時失之公允的批評。

坦白來説，我們的輿論環境，沒有給予商業、消費及其經營者充分的認可。

借一樁樁新聞事件，大眾在滴滴乘客遇害案、貨拉拉女生跳車身亡案裏，追究平台的監管責任；在同情外賣騎手困在系統時，批評企業對騎手權益欠缺保護；在拼多多員工猝死案裏，痛罵不合理的工作制度……

《小捨得》劇照

在單一具體事件裏，這些追問和質疑都是必要且有意義的，但在相似的討論走向裏，也選擇性地強化了平台逃避監管責任、缺乏社會責任的負面形象，結果是，對他們的批評聲蓋過了對其價值的認可。

創業和企業經營是一個沒有確定答案，充滿未知風險的闖關活動，優秀的企業勇敢地在競爭中突出重圍，為消費者提供了優質的產品和便利的服務，以此換取商業利益和精神滿足。

是的，企業家也是有血有肉的人，他們也有價值認可的精神層面需要。

在經濟增速放緩，不確定性日增的時候，社會越是需要那些敢於冒險，創造就業，創造財富人蔘與到各種市場經濟活動之中。如果企業經營者越來越低調、封閉、早早退休，不見得是值得高興的好事。

我們的生活離不開經濟活動，它靠商業支撐，有賴企業經營者的管理運作，有賴一個健康的營商環境。

每個人都無法全知全能，因此爭議和矛盾就無法避免，但這更提醒我們，保持克制、有效溝通的重要。

正如我們在他人的認同中實現自我價值，那些承擔了風險、創造了價值、把事業做起來的企業家也需要。