雙十一的“後方戰場”，閒魚和轉轉吃飽了嗎？_風聞

今年的雙十一格外不一樣，之前口口聲聲消費自由、及時行樂的Z時代，清空購物車以後一個個化身“尾款人”，紛紛吵着要“回血”，由此也開闢了雙十一之後的熱門戰場——二手交易。

轉轉啓動了“回血節”，幫助消費者及時處理家中閒置或囤積的物品，閒魚也不甘示弱推出“看我如何節後魚生”活動，邀請品牌方、明星以及普通消費者，圍繞閒置物品展開新一輪的種草和拔草。

有意思的是，閒魚還接入了淘寶購買鏈接，支持“一鍵轉賣”。一邊鼓勵消費者從淘寶、天貓買東西，另一邊又鼓勵用户通過閒魚買東西，阿里系究竟在打什麼算盤？另外閒魚正在馬不停蹄地向社區轉型，其未來前景如何呢？

淘寶天貓消費、閒魚“一鍵轉賣”，“套娃”式閉環邏輯何在？

在定金、膨脹金、滿減、優惠券等玩法加入以後，消費者苦於商家套路，已經不再視雙十一為全年最低折扣的購物狂歡了，尤其是在直播帶貨興起以後，頭部主播強大的議價能力和更為直觀的價目表，讓消費者轉投到李佳琦、薇婭等主播麾下。

但直播購物這種形式，往往會產生衝動型消費。

在主播們口口聲聲的“全網最低”誘惑下，消費者們本着“買到就是賺到”的心理果斷下單，但到手後卻經常發現自己連使用機會都很少。加上還有些買回來就“失寵”的商品，閒置物品轉讓的需求被放大，這便是閒魚、轉轉等二手電商平台的商業邏輯。

與此同時，隨着二手交易用户的增加，其市場規模也在不斷擴張。艾媒諮詢數據顯示，2020年中國二手電商交易規模達到了3745.5億元，用户規模超過了1.8億人。

弗若斯特沙利文和清華大學能源環境經濟研究所等機構聯合發佈的《中國閒置二手交易碳減排報告》則更為樂觀，認為國內閒置物品交易的市場規模，將在2025年達到近3萬億。

而且不得不提的是，在此前共享經濟的普及下，消費者對二手物品的接受度也在提升，閒置交易的潛在市場價值再次提升。

不過令人疑惑的是，一邊是淘寶天貓促進電商消費，另一邊是鼓勵用户閒魚回血，甚至接入淘寶鏈接支持“一鍵轉賣”，阿里搞這種“用户閉環” 意義何在？

其實這並不矛盾，首先是阿里系希望開闢一個電商新主場。經過淘寶和天貓13個年頭的孵化，雙十一已經失去了它略顯灰色的“光棍節”屬性，反而是作為電商狂歡節深入人心。但由於用户玩法複雜、商家成本逐年升高，雙十一給阿里集團帶來的增長接近觸頂。

另外今年4月淘寶還吃了一記182億元的天價罰單，不得不小心翼翼起來。身處另一電商細分賽道的閒魚，自然承載起了阿里系更重的期望。而且就目前來説，二手交易暫時沒有出現類似雙十一這樣的“節日”。

**其次是補充阿里電商生態。**阿里系一直想做社區，但一直也做不好，口碑、蝦米音樂等產品，在經過時間和用户檢驗後都沒能發展起來，更不要説存在感極低的支付寶生活號，已經成為依靠商家和G端市場存在的產品。

而閒魚則是阿里係為數不多的、社區屬性濃厚的產品。通過二手交易，用户便能自發地完成從買家到賣家的轉變，而且這種通過交易建立起的用户聯繫也會更強。

那麼現在的閒魚，又是否真的轉向社區了呢？

從電商轉向社區，閒魚是腦袋一熱就轉型？

你永遠想不到閒魚上會賣些什麼東西。

常見閒置二手物品已經是司空見慣，汽車等大宗商品出現在閒魚也不是不能理解，但有些奇葩鏈接實在是令人“懷疑人生”。

有人可以代喝奶茶、代寫作業，有人出租自己陪掛號，甚至還有人出售葫蘆娃、奧特曼等稀有神獸。總之，用户的想象力永遠無法觸達閒魚商品的品類上限。

雖然在商品方面稍顯離譜，但這些令人捧腹一笑的服務和背後的賣家，成為撐起閒魚從二手交易平台向生活服務社區轉變的底層建築，很多中小型商家直接將店鋪開到了閒魚。

除此之外，閒魚也賦予了普通用户更多的身份選擇，大量用户利用空閒時間在閒魚發展相關副業。根據閒魚今年9月發佈的《2021閒魚新閒職趨勢報告》，近6個月，閒魚同城幫忙在線服務數量整體增幅達53.7%。

而這種各取所需、互幫互助的服務模式，便是社區化行為的一種體現，而且如今用户社交關係鏈也在反哺電商模式。

在今年雙十一期間，閒魚出現了這樣的奇景：用户在其它平台看中了可以通過優惠券減免或者拼單優惠的商品，但自己難以操作，於是發佈在閒魚上；而其他用户看到了這個帖子，在佣金的激勵下，可以幫前者代搶優惠券、參與或代拼商品。

興趣相投，是閒魚商業模式的基石。過去阻礙興趣生意的難關就是獲客成本高，同好用户數量較少且分佈不均，而互聯網技術解決了這些問題。基於同一興趣圈層用户為基礎而產生交易行為，閒魚得以成長為一個包攬各類亞文化全內容的興趣社區。

閒魚將發帖功能整合為“會玩”，將此前的“魚塘”升級為針對不同興趣的“圈子”，同時也增加了類似逛街一樣瀏覽的“廣場”。於是，我們不僅可以看到閒置物品的買賣，還能看到用户通過文字、圖片以及視頻等形式來記錄生活。

值得一提的是，閒魚或許還要比明確提出加碼“興趣電商”的抖音，更早實現這一步。

抖音的興趣電商，主要還是依靠短視頻內容，來吸引用户產生消費需求。但閒魚不一樣，它更多的是購物需求為入口。也就是説用户想買或者想賣什麼，在閒魚就去搜索，而抖音還需要一系列的短視頻內容、直播內容進行轉化。因此閒魚這種以興趣為導向的購物鏈條，不僅更短更直接，同時也更加牢固，走得自然也更快一些。

不過當大家都看中了閒魚的流量，一股腦地湧進這片魚塘以後，雖然表面風平浪靜，但實則已經暗潮洶湧。

魚塘暗流湧動，二手交易幾時清澈見底？

當閒魚還是一個小眾二手交易平台時，這樣以興趣為驅動、以芝麻信用作基礎的社區完成自洽的程度會非常高。但隨着用户的大幅度增長，這片魚塘的容納範圍也越來越廣，在主流視野的審視下，底部的污垢也一覽無餘。

“淘寶上不了架的東西，閒魚都能找到。”和轉轉等C2C二手電商平台一樣，閒魚也長期受假貨入侵、惡意欺詐等問題的困擾。

這些問題其實閒魚自己早已意識到，但它不是不能，而是不願意去重視這個問題，因為這可能會破壞好不容易生長起來的社區體系。

同樣飽受困擾的轉轉，已經開始走上了C2B2C的運營模式。用户可以將二手3C產品寄送給平台，經平台進行質檢後，再向其他消費者出售。

不可否認，這樣重資產的模式會給平台帶來較大的負擔。但通過搭建二手非標領域的質檢平台，能夠極大的提升用户對平台的信任度，並貢獻出更加龐大的流量。

官方數據顯示，2020年全年轉轉集團的活躍買、賣家數分別為872萬和388萬，轉轉也由此走上優品戰略。

閒魚也開始在走優品策略。與轉轉C2B2C的模式不同，閒魚優品頻道提供品牌自營及授權的閒置、二手、舊款等類型的商品，賣家多為品牌商家和中小型商家。

產品雖然有經過閒魚的多道抽檢，但由於很多商家知名度不高，並不能讓消費者產生信任，因此更多依靠的還是“火眼金睛”。

除了接入芝麻信用分數兜底以外，閒魚則依舊試圖通過“交情”來填補信任的短板，通過基於興趣誕生的“圈主”來管理圈子，規避以平台身份來約束用户。

這實際上是一種偷懶的辦法，將主要信任危機轉嫁到同樣身為用户的“圈主”身上，但平台對“圈主”的管理也不夠嚴格，僅需滿足芝麻信用分數、無違規記錄、發佈商品大於1，再加上10天的登陸天數便可申請。

除此之外，儘管看上去一切繁榮，閒魚也沒能將流量盡數抓在自己手中，甚至成為了很多線下商家、房產中介甚至是不法分子用來引流的工具。

上文提到，很多用户利用閒魚的巨大流量，擁有了斜槓身份並從平台獲益。但考慮到個人用户與閒魚是生態共同體，而且前者完成交易過程也是對社區的完善，況且業務量不會太多，真正要閒魚警惕的是正不斷竊取流量的B端商家。

我們很容易在閒魚找到這樣的例子：800平超大別墅轉讓，但售價竟低至幾百甚至幾十元。這種商品交易流程複雜，顯然不是僅通過電商平台便能實現的，大部分都指向了各類商家和中介機構。

商家僅需拍照發帖便能白嫖到本地流量，而閒魚既貢獻了平台又貢獻了流量，但最後卻連一點湯汁都喝不到，這顯然不是平台健康發展的態勢，閒魚或許可以考慮集中清理這類物品與價值極度不匹配的商品鏈接。

而且還會有不法分子盯上了閒魚的流量，以各種名義添加賣家或買家其他社交賬號後進行行騙，這與閒魚並沒有話太多的心思在聊天工具上有一定關係。

很多用户潛意識中，不認為閒魚能夠實現較好的聊天溝通，討價還價還是希望回到熟悉的社交工具中。因此閒魚可以在聊天框的友情提示之外，在聊天工具這裏下下功夫，例如將界面和功能更加完善。

結語：

二手交易有助於社會閒置資源的流動和循環再生，是非常有價值的細分賽道。而基於真實交易行為產生的關係紐帶，又能夠形成因興趣而聚集的圈層，作為阿里係為數不多自帶社區、文化、流量的產品，閒魚對集團生態的補充作用，可能比我們想象的還要大。而且在處於經濟下行週期的當下，閒魚的潛在發展空間還遠未觸頂。

文|松果財經（songguocaijing1）