聯合海鼎佈局智慧商超、生鮮，微盟智慧零售再升級_風聞

“信息的DNA正在迅速取代原子而成為人類生活中的基本交換物，從原子到比特的飛躍已是勢不可擋、不可逆轉”，美國學者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數字化生存》一書中做出了這樣的預言。

然而，當下的現實是原子與比特共存，“原子”數字化產生的“比特”正帶動“原子”所代表的實體經濟飛速發展。數字化的發展趨勢就是數字技術與實體經濟深度融合。

11月17日，智慧商業服務提供商微盟和零售與流通領域解決方案服務商海鼎在滬舉辦了“微盟X海鼎智慧商超&智慧生鮮產品發佈會”。

此次發佈的商超、生鮮行業解決方案，運用“比特”的力量，為商超、生鮮等實體經濟賦能。數字技術與實體經濟正在零售業的細分場景中深度融合，為零售業的數字化帶來又一大突破。

解決方案發布，劍指零售業數字化轉型“不適感”

路德維希在《人的行動》一書中曾寫道：“任何行動的目的、目標或意圖，通常都是一種不適之感的消解。”微盟聯合海鼎發佈的智慧商超、智慧生鮮解決方案，是要解決傳統零售業哪些“不適之感”？

各行各業數字化升級進行得如火如荼，零售行業也不例外。隨着數字化程度加深，零售業已經衍生出各種形態：線下商超到線上的電商平台，再到線上線下結合的新零售，並由此發展出的出到店、到家、社區團購等新型商業模式。

然而在零售業數字化進程中，傳統零售業面臨新趨勢時產生的“不適感”也亟需解決。而這種“不適感”，也正是阻礙傳統業態進化至全新模式的大山。商超、生鮮是傳統零售業態之一，我們可以從這兩個細分零售行業，來看傳統零售業的“不適感”。

首先，數字化為傳統零售業帶來的線上、線下多渠道運營已經成為必然趨勢。對於傳統商超、生鮮玩家，一面是多渠道、多場景帶來的運營成本增高，線上線下系統難以打通，各個渠道、場景的數據同步難；一面是各渠道用户數據割裂，用户資產難以沉澱。

其次，就如微盟集團執行董事兼智慧商業事業羣總裁方桐舒所言：“實現數字化用户經營是一項長期的工程數字化，不僅僅是系統的部署，更是需要在‘組織+營銷+技術+運營’四個方面的協同發力。”

而傳統商超、生鮮企業的此類人才儲備不足。運營人才缺乏，員工缺少數字化思維，技術落後。例如傳統超市很難自己開發出一套微信小程序運營工具，並藉助微信生態獲客；生鮮零售商也很難收集周邊居民消費習慣，來準備商品庫存。

另外，全球零售進化的本質規律，永遠是消費者需求的升級與渠道效率進化的共振。供應鏈複雜、渠道效率低是傳統零售在走向數字化進程中的問題之一。

以生鮮零售為例，生鮮零售，最核心的競爭力還是產品，產品的品質和供應成本至關重要。然而，生鮮零售的核心痛點正是渠道低效。生鮮產品產業鏈環節多，每一個環節中的小損失，疊加成本後，容易造成生鮮零售的高損失率。將供應鏈、渠道複雜的環節數字化，才能提高渠道效率。

可見，傳統零售行業在數字化進程中仍有很多“不適之感”需要解決，微盟聯合海鼎發佈的智慧商超、智慧生鮮解決方案，就是為了解決這些問題。

商超生鮮全鏈升級，零售數字化提效增速

正如海鼎股份CEO吳昭松在演講中所説，在智慧零售時代中，圍繞年輕一代消費偏好變化，全渠道融合、數字化升級，實現“人、貨、場”效率提升，更好地滿足消費者細分化、個性化、品質化的消費訴求正成為零售企業競爭的新策略。

此次雙方發佈的智慧商超、生鮮解決方案，也正是對“人、貨、場”進行數字化優化，針對行業痛點，為商超、生鮮零售行業帶來全價值鏈升級。

從人的角度來説，智慧商超、生鮮零售解決方案，更好地聯通了包括商品生產者和服務者、消費者在內的“人”。數字化為零售業帶來精細化運營紅利，成為零售業增長的新紅利。

該解決方案幫助商家佈局多觸點，觸達更多、更精準的人羣，通過搭建積分體系、企微精細化運營、會員全域一體化、儲值營銷統一管理等，加強消費者粘性、提升購物體驗。

對商家而言，通過數字化賦能，實現線上線下一體化。幫助商家打通線下與小程序商城和線上外賣平台 ，實現商品、類目、價格、庫存、訂單、會員、營銷等全渠道數據高效流轉互通，將各個零售環節打通，降低運營成本。 

全渠道數據的打通以及對會員和營銷數字化的破解，有助於商家從全渠道角度規劃自身的會員體系，沉澱私域流量，持續維護顧客關係，對全渠道流量精細化運營。

對於傳統商超中，運營人才的缺乏問題，該解決方案提供體系化交付及培訓服務，針對不同部門和層級的員工，設計不同的培訓內容，從根本上提升服務者能力。

從貨的角度來説，廣義上的“貨”可以指供應鏈，即商品從生產到交付到消費者手中上游與下游企業所形成的網鏈結構，涵蓋生產、倉儲、物流、銷售等環節，數字化對供應鏈環節效率的提升，可以顯著增加商品的流通效率。

智慧商超、智慧生鮮解決方案對倉儲、物流等供應鏈環節的數字化，實現從供應鏈上游到下游多渠道銷售的全鏈條支持企業信息流、物流和資金流的全程跟蹤和處理，大幅提升數據準確性、對接流暢性，商家也因此可以實現庫存和銷售聯動化，供應鏈環節協同化，最大化提高業務管理效率。

從場的角度來説，場景是促成人與貨連接的場景，當下，商品連接消費者的場景分別有到店、到家、自提、線上平台、線下商超等場景，商品從生產到顧客手中，還要經歷供應商端、物流端、總部端、門店端等多個需要介入的管理場景。

智慧商超、智慧生鮮解決方案以一雲多端架構，適配多樣化業務場景。從業務流程、交互體驗、系統結構上進行全新優化設計，保障核心流程高效操作，使得企業能夠在較低的成本投入下快速上手和使用系統，提升企業組織結構靈活性，獲得更大的投資產出。

此外，生鮮零售自有其特殊之處，生鮮零售自有其特點，針對獲客留存難、運營管理難、毛利核算難的痛點，智慧生鮮解決方案，在會員和營銷數字化、線上線下經營一體化、供應鏈環節協同化、庫存和銷售聯動化之外，又添加定價和促銷靈活化、成本核算準確化，六大關鍵為線上線下一體化經營提供全渠道、全鏈路和數智化能力。

微盟聯合海鼎推出的智慧商超、生鮮解決方案，是對商超、生鮮零售形態人、貨、場三要素的數字化優化，繼而對全渠道流量精細化運營、增加人貨匹配效率、打通各個場景，方便商家經營管理，是對商超、生鮮的全鏈升級。

內部業務大融合，推動零售行業化佈局

智慧商超、生鮮解決方案解決行業難題，為零售數字化提效增速的同時，也是微盟企業的新增長曲線。

一方面，智慧商超、生鮮解決方案代表着微盟內部業務正在進一步融合、創新，是對企業前中後台全鏈路數字化升級。

在投資海鼎之前，微盟的主營業務是SaaS服務+精準營銷，海鼎是國內領先的零售與流通領域的解決方案服務商。

微盟集團在前端線上場景、中台會員管理、精準營銷等領域具備領先優勢，海鼎線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等業務板塊積累深厚，與微盟的優勢領域形成有效互補，雙方業務的整合有望實現前端流量更加豐富、中台模塊更加齊全、後台系統交互優化的零售數字化閉環。

不難看出，微盟內部業務的融合、創新，其實也代表着微盟為企業數字化進程提供的服務正從前往後，從前台逐步走向中台、後台。在全渠道經營、用户連接和管理、供應鏈管理、庫存管理、店務管理等方面，微盟正全面推進數字化的實施，打通零售服務的數字化全鏈條，實現數據的互通和私域的構建，打造快速響應市場變化的能力，以數據驅動業務智慧經營。

另一方面，智慧商超、生鮮解決方案代表着微盟向智慧零售業態精細化、深入化、垂直化邁進。

由綜合到垂直，由標準化到精細化運營，這也是很多行業的大趨勢，微盟這一企業也是如此。

微盟前期在SaaS服務市場主要是為線下商家提供微信小程序等數字化經營能力，在具備標準化服務能力之後，向生鮮、商超領域等細分市場的探索，則是對自身服務能力的進一步要求。現在發佈的智慧商超、智慧生鮮解決方案是微盟對智慧零售業態的精細化、深入化、垂直化佈局，也是在深化其智慧零售行業化佈局。

據公開信息顯示，微盟與海鼎計劃在商超和生鮮業態開拓之外，繼續拓展購物中心和百貨等其他業態，繼續向智慧零售細分業態垂直化發展。

總的來説，微盟的智慧商超、生鮮解決方案從人、貨、場三要素對商超、生鮮零售業態的各個環節數字化升級，打通線上、線下，為商家提供全鏈條、全渠道數字化能力，中腰部商家獲得數字化普惠的同時，也為行業數字化提效增速。

而微盟也在內部業務大融合中走向精細化發展，佈局覆蓋更多的細分行業，以技術服務助力實體經濟！