MIUI13來了，米粉們還期待嗎？_風聞

MIUI 13要來了，但米粉們的熱情似乎大不如從前。

11月13日的晚上，被網友戲稱“盧十瓦”的小米集團合夥人、Redmi品牌總經理盧偉冰在微博上發了一條“MIUI12.5來了，MIUI1x還會遠嗎？”細究這句話，很顯然是在暗示MIUI 13即將到來。

繼MIUI12.5增強版的正式推出已過去快一年，按照小米一年一版的更新慣例來算，MIUI13非常有可能在12月份發佈。但是在MIUI口碑下滑、行業競爭加劇的這個敏感節點，MIUI 13能否為小米手機挽回不斷流失的用户黏性與吸引力？

靠“發燒而生”的MIUI，開始“退燒”

MIUI也曾是國產手機界的定製UI頂流。

2010年，伴隨3G網絡、移動互聯網的快速發展，智能手機成為市場新增長點。彼時，國內消費能力尚還較弱，因此價格相對低廉的安卓手機則更得國人們青睞。不過，當時的安卓系統非常簡陋，除了界面風格不太適合國人審美，也缺少如農曆、騷擾電話攔截等現在常見的本地化功能。

MIUI就是誕生於這種環境之下。在隨後的幾代更新中，MIUI加入瞭如剔除二級抽屜、百變主題、鬧鐘智能跳過節假日等創新功能，讓MIUI在易用性及美觀度上都遠遠領先於其他安卓定製系統。

2011年11月，基於MIUI系統的小米1代手機正式發佈，並一度供不應求。而首款手機就能賣爆，除去相對較低的定價，很大程度上與當時MIUI在手機發燒友當中的知名度不無關聯。

但就如同吃了退燒藥，曾“高燒不退”的MIUI，正以肉眼可見的速度“退燒”。

退燒的趨勢自2015年開始，首先是UI風格逐漸變得“普通”。這一年裏，MIUI7正式發佈，而在米粉的眼中，這是MIUI“下坡”的開始。從曾經獨具一格的設計風格，到接軌扁平化的“泯然眾人矣”，MIUI在發燒時期的鋭意正逐漸消失。

而更大的爭議在於廣告的植入，且直到如今仍然是MIUI的一大槽點。作為一名經歷過MIUI 7時期的小米5用户，鋪天蓋地的廣告確實讓當時的筆者備受其擾。

誠然，以向系統中插入廣告的方式增加盈利來源，對當時正處於銷量下滑的小米有着更深層次的意義，但同時也從側面透露MIUI逐漸忽視了曾經最重視的用户體驗。

到了MIUI 8時期，無論是主題功能，還是各種本地化服務，其他手機廠商追趕甚至超過MIUI，過去的競爭優勢不在。於是乎，口碑不斷下滑的小米遭遇了很長一段時間的低谷期。

IDC數據顯示，2015年曾登上國內市場智能手機出貨量第一的小米，在2016年滑落至第五位，OPPO、華為、vivo則大幅上漲，超過小米分別位列前三。

在此之後，雖然小米做出妥協，開放一鍵關閉廣告的入口，但MIUI的口碑確實也遭到了打擊，並一定程度上導致小米在與友商的競爭中失利。

隨後接下來的幾年時間，小米再也沒有重新回到第一的位置。

互聯網開發模式受阻，競爭者後來居上

MIUI似乎正在逐漸失去“靈魂”，而“為發燒而生”的那句口號，也已經在與友商的角逐中消失殆盡。

從用户的需求出發，手機系統至少需要滿足運行流暢、界面美觀、功能完善這三個基本點。但MIUI似乎忘記了這三點，尤其是在MIUI 12發佈後愈演愈烈。系統卡頓、UI顯示錯誤、應用閃退等用户吐槽的帖子在網上鋪天蓋地。

曾經能媲美“iOS”的MIUI，為什麼會走到如今的地步？答案就是MIUI的“互聯網開發模式”正逐漸失去應有的作用。

2018年9月在港交所上市後，小米進行了組織架構的調整，此前獨立的MIUI部門被併入手機部，前負責人洪峯被調離到金融部。上層管理結構的更替，連帶着MIUI的運營邏輯也一併發生改變。最值得一提的就是MIUI論壇與小米社區的合併，這也是直接導致MIUI踏上下坡路的主要原因之一。

作為MIUI最早期也是最核心的用户羣體聚集地，MIUI論壇上線時間甚至早於小米手機。早期MIUI社區由MIUI開發組負責管理，工程師會直接與用户溝通解決問題，這種模式也為MIUI在早期建立起了良好的用户口碑。

而MIUI論壇，也是國內手機廠商當中最早成型，且覆蓋了從用户反饋、需求滿足、價值輸出、賣點提煉及粉絲轉化的社區平台，這就是MIUI系統不同於其他廠商的“互聯網開發模式”。

這種模式的特點就是利用用户測試加快開發速度。正常軟件開發流程中，測試往往需要佔據大量的時間以保證穩定性。MIUI通過在穩定版系統外設立開發版系統（相當於測試版本），利用用户作為測試的一部分輔助開發。

由於反饋問題的基本都是擁有一定技術能力的用户，因此開發組能夠更準確的定位問題，加快測試流程。於是依託這種模式，MIUI能夠迅速完成系統測試，大幅縮短開發時間。

然而，伴隨兩個社區的合併，“用户輸出建議與反饋，開發團隊反哺給用户”的原有邏輯被打破。能夠提出具有優質建議的米粉先後流失，一些並不能提供有效建議的用户反而成為主體。

於是，雙方的信任基礎被逐步削弱，用户反饋的驅動力迅速流失。開發團隊不再重視用户反饋，不經篩選就直接採納；反饋了有用的建議卻沒得到回應，優質用户失去對開發團隊的信任。最終，缺少測試的穩定版系統被放出，大量尚未解決的問題大規模出現，用户口碑一落千丈。

曾經MIUI更新速度快，意味着系統愈發完善、穩定；如今的MIUI雖然仍能保持此前的速度，但“舊BUG沒補，新BUG又來”的問題頻頻發生，更新頻次快反而失去應有的意義。

當前，各家手機廠商在硬件配置上相互已經非常接近，使用體驗、軟件服務等軟實力成為消費者關注的焦點。在這種情況下，想要與競爭對手拉開差距，小米當前最好的辦法就是在MIUI上下功夫。

問題卻是，在缺少“熱心”米粉幫助測試的當下，MIUI可能很難再回到從前。

有點難的下半場，MIUI還能朝哪“飄”？

當MIUI在面臨用户口碑下滑的問題困擾之際，中國手機市場格局再度進入新的洗牌階段。

自脱離華為後，榮耀恢復了與谷歌的合作，並採用高通芯片，開始朝着海外市場發起衝鋒。榮耀逐步進入正軌，讓小米的日子愈發不樂觀。

Counterpoint報告顯示，2021年Q3國內智能手機市場中，vivo以23%的市場份額成為第一，排在第二的OPPO則佔據20%的市場，榮耀則以15%的份額超過小米位列第三。

榮耀的入場，進一步讓本就競爭激烈的手機市場再度陷入新一輪的爭鬥之中。在高端化失利、中低端客羣流失、用户口碑下降的三重衝擊下，可供小米抉擇的餘地已經不多。

從軟件層面看，小米需要真正瞭解用户需求，用好產品把握客羣。首先，就是改變MIUI系統的開發模式。

誠然，“以用户為中心”是企業發展的核心價值觀，但一味的吸收用户意見，而不進行評估，這種“一鍋端”的模式，勢必會導致產品最終成為“四不像”。最終從“借鑑用户意見”變成了“完全聽取用户意見”，失去了自身“替用做決定”的基礎功能。

在“替用户做決定”與“聽取用户意見”兩者間做好平衡，是MIUI開發團隊當前最急需改變的問題。而這也才有可能擺脱MIUI口碑下滑的趨勢。

存量競爭下，手機廠商們所要思考的是如何為用户帶來更好的使用體驗。在曾經的MIUI逐漸多了“BUGMI”等稱呼時，曾經的性價比似乎已經不再是打動用户的那個唯一基準。

仔細打磨系統，尤其是當系統愈發龐大臃腫之時，怎樣讓受眾更廣的中低端機型能夠擁有更流暢的使用體驗，才是當前小米所要關注的中心點所在。

而MIUI13是否能逆轉陷入下行態勢的口碑，從系統的適配到推送，從使用的流暢到穩定可靠，都將是MIUI開發團隊以及小米公司必須面對的問題。

如今，中國智能手機市場仍然將繼續保持頭部品牌集中的趨勢，在未來的一段時間內，華為倒下所空出的市場份額，將引發一輪新的洗牌。但很顯然，留給小米的時間不多了。

文|小謙筆記（xiaoqianshuo）