從微盟發力智慧商超、智慧生鮮，窺見新零售2.0時代_風聞

隨着數字化浪潮的湧來，零售企業數字化轉型升級已成為行業的大勢所趨。

11月17日，微盟牽手海鼎聯合發佈了智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案。這是繼微盟收購海鼎之後，經過了近一年時間的融合與探索，向外界展示的推進智慧零售商業線上線下深度融合的首個重要舉措，也是微盟深化多行業佈局的重要成果。

那麼，此次微盟聯合海鼎發佈的這兩大解決方案究竟有何亮點？這對微盟和整個零售行業來説，又有哪些積極長遠的戰略意義？

全價值鏈數字化賦能，破解商超、生鮮難題

在消費升級的大趨勢下，電商模式的出現給整個零售行業帶來了前所未有的衝擊，但同時大數據、雲計算和人工智能等新興互聯網信息技術也讓傳統零售行業看到了破解零售困局的曙光，於是“線上+線下+物流”深度融合的數字化“新零售”誕生了。

然而對零售企業而言，想要實現線上線下全渠道多場景的數字化經營，不僅需要系統的部署，更需要在“組織+營銷+技術+運營”四個方面的協同發力。

這給本就業態複雜、技術落後、運營成本極高的零售企業，在無形中設置了更多的數字化門檻，導致體量、需求不同的零售企業數字化水平參差不齊，且數字化進程多集中在前端線上營銷和經營場景，並未真正觸及到深層次的數字化零售場景的中、後端，因此給企業帶來的增長也極為有限。

微盟正是洞察到了零售企業數字化深入難的“痛點”，在基於自身在前端線上場景、中台會員管理、精準營銷等領域具備的領先優勢，與海鼎在線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊形成優勢互補，進而打通了零售服務全渠道各個環節的數字化鏈條，讓數據“活”起來，實現線上線下數據流動互通，從而幫助零售企業實現全鏈路數字化、智慧化經營。

長期以來，傳統商超零售企業普遍存在全渠道經營困境，如多渠道管理後台割裂，運營成本壓力加大；技術落後，用户資產數據難沉澱，渠道分散無法統一管理；系統管理效率低，傳統ERP配置複雜，煙囱系統眾多、效率低下等痛點問題。

究其根本，其實還在於線上線下零售渠道、場景等環節的數字化程度過低，難以滿足現代化的高運轉效率。

基於此，智慧商超解決方案採用一雲多端架構，以微盟雲開放生態為底座，進行全渠道一體化經營、智能化供應鏈升級、全業務高效管理等全方位的數字化升級，進而實現包括線下門店、線上雲店、外賣平台、生活服務平台在內的全域經營場景覆蓋，以提升商超便利全鏈路數字化運營能力，從採到銷一站式賦能智慧經營。

其實，此次智慧商超的解決方案還包括三個亮點：一、打通了微盟原有的智慧零售解決方案，與線上小程序深度集成，實現了商品、訂單、會員、營銷等全渠道數據高效流轉互通，在提高業務管理效率的基礎上，大大降低了企業線上業務的試錯成本和運營成本。

二、實現了從供應鏈上游到下游多渠道銷售的全鏈條支持，通過對企業信息流、物流和資金流的全程跟蹤和處理，大幅提升了數據的準確性和對接流暢性，最大化提高了業務管理效率。

三、在業務流程、交互體驗和系統結構上進行了全新優化設計，克服傳統ERP複雜難用的缺點，使得中小企業能夠在較低的成本投入下快速上手和使用系統，具有輕量化使用的優點。

今年8月，綜合型購物超市德佰斯率先接入微盟&海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點客户。目前，基於方案提供的SaaS平台與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平台，解決了多套系統並存的問題，線上線下實現一體化，門店管理效率得到顯著提升。

同時，新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲會員店的付費會員模式得到了有效落地，其後台供應鏈、採購、銷售、結算等信息都實現了一體化，大大提高了賣場效率，會員數量也得到大幅提升。

另外，作為高頻剛需品，生鮮零售數字化也一直是市場關注的焦點。但由於生鮮商家零售經營存在着商品耗損率高、保質期短；非標產品管理複雜、店務繁重；社區電商截流、線下門店客流減少；定價影響因素多、毛利核算粗放等多個經營難題，所以生鮮零售企業的數字化進程一直處於落後階段。

此次微盟提出的智慧生鮮解決方案就是基於生鮮企業獲客留存難、運營管理難、毛利核算難等痛點問題，先後打通了商户管理後台、門店設備端、物流端、供應鏈端、商家工具端及消費者觸點。幫助生鮮零售企業實現了精細化的損耗管控、便捷化的業務管理運營、精準化的成本核算，以及線上線下經營一體化，全面覆蓋目標客羣消費場景，從而極大地提高了生鮮零售企業的毛利。

在發佈會上，作為生鮮行業的代表企業，明康匯生態農業集團信息總監羅江在介紹明康匯第三代智慧門店時表示，大數據、人工智能等互聯網先進技術能夠幫助企業聯通並優化農產品生產、流通、服務各大環節，實現一體化經營，推動企業與行業的高質量可持續發展。

總的來看，微盟聯合海鼎依託強大的數字化產品和服務能力，不僅實現了對商超和生鮮企業們的全價值鏈數字化賦能，進而推動企業低成本的數字化轉型升級，同時也為整個零售行業打造數字化經營閉環提出了新的思路。

提效增速，零售數字化再上新台階

零售行業的第一要義是效率，而數字化零售的本質，其實就是以數字化的管理工具、服務，圍繞年輕一代消費者細分化、個性化、品質化的消費訴求，使“人貨場”匹配觸達的效率極致化。

而微盟一直在做的其實就是為行業客户提供有針對性的數字化工具和服務，幫助企業更快形成“顆粒更細化”的全鏈數字化運營管理，從而促進整個零售行業數字化升級的提效增速。

此次針對商超和生鮮兩大垂直行業提出解決方案，其實就已經釋放出微盟向行業化精細發展的信號。但在發佈會上，微盟和海鼎還宣佈，將繼續深化智慧零售多行業佈局，在母嬰、商業地產等其他垂直細分行業推出更多的解決方案，這進一步表明了微盟全覆蓋智慧零售產品線的決心。

對微盟而言，一方面通過對其他垂直細分行業的擴展延伸，探索全零售行業多元化、數智化的解決方案，不僅能夠豐富微盟雲生態體系，最重要的是能為微盟沉澱更多零售行業線上線下全鏈路的數據資產，從而實現零售行業數字化的“網絡效應”。這或許才是微盟能為傳統線下商超、生鮮零售提出智慧解決方案的底氣所在。

實際上，此次微盟和海鼎聯合發佈的智慧商超、智慧生鮮解決方案的關鍵優勢就在於，實現了線上線下全鏈路一體化零售運營管理中的大數據沉澱。正是線上線下一體化數據的全覆蓋，促進了線下商超、生鮮零售“人貨場”運轉效率的提升，也讓零售企業管理層面對市場有了更迅速清晰的反應和認知。

另一方面零售行業是個萬億大市場，而數字化轉型更是零售行業已經被確定的大方向。從這一角度來看，微盟作為作為第三方服務商，提出的零售數字化解決方案，其實正在成為未來零售行業“水電煤”一樣的數字化服務基礎設施，這就等於把握住了零售行業數字化轉型的時代機遇。

在這樣的背景下，微盟實現線上線下零售業態全覆蓋的重要性進一步凸顯。因為想要真正成為數字化零售時代的“水電煤”，那麼垂直細分零售行業覆蓋的廣度和深度同樣缺一不可，也只有這樣，才能發揮微盟作為零售數字化服務商的商業價值，從而真正撐起整個零售行業的數字化轉型升級。

**結語：**隨着新零售逐漸進入全鏈數字化賦能的2.0時代，此次微盟聯合海鼎發佈的智慧商超、智慧生鮮一站式解決方案，其實已經掀開了數字化零售新時代的冰山一角。

不過，隨着微盟在零售行業的持續發力，新一輪零售數字化變革的浪潮或將更快來到！