明明是自己拍下付款選的東西,偏偏要退貨,這就屬於是“巨嬰式購物”了_風聞
起床吃饭-2021-11-22 17:33
【本文來自《人民日報談打差評被騷擾:充分維護消費者自由評價的權利》評論區,標題為小編添加】
- chris7896
- 差評中評自然可以給,這是消費者權利!
關鍵現在很多買家把中差評當做要挾賣家的一種手段了、
經常是,一邊非要退,一邊説拆封使用沒法二次銷售沒法退,結果另外一方就拿出不退給差評台詞
講道理,如果真的是質量問題,問題在我,不管退還是換新沒説的
但是很多情況是,明明是自己拍下付款選的東西,經常就不爽,不想,不喜歡,不符合想象,就要退
既然如此,你不要拆開不要用啊,偏偏很多可以直接拒收的東西,就是要拆開弄的一團亂沒法二次銷售還理直氣壯要退?
對這種巨嬰式的購物,事後用要挾---中差評方式意圖脅迫賣家解決不能解決問題的行為,我只能説,滾粗!
還是那句話,中差評可以,只要你佔理,哪怕中差評你寫成萬言書我也認了,
但是隻是用中差評作為一種手段逼迫賣家獲取不正當的利益答應不合理的要求,
抱歉,滾粗!
同是做電商的,差評搗蛋的偶爾可以遇到,但絕對是個別現象。差評多了多數是產品有問題,或者詳情文案吹上天,實際用起來遠低於買家預期
如果偶爾遇到這種問題,作為同行可以理解,如果你店鋪的差評已經多到影響店鋪正常經營,那説明你們的店鋪運營本身是有問題的
明明是自己拍下付款選的東西,經常就不爽,不想,不喜歡,不符合想象,就要退
既然如此,你不要拆開不要用啊,偏偏很多可以直接拒收的東西,就是要拆開弄的一團亂沒法二次銷售還理直氣壯要退?
對於你這段話我有點沒看懂:
1.現在的天貓店,哪怕是食品行業,試吃後不滿意照樣退,只是客服會引導買家選擇七天無理由而已
2.你對產品的描述到位了嗎?有沒有誇大?買家對產品的想象不全靠你給的照片,和你寫的文案嗎
3.客户的退貨成本底,買買買時候的顧慮才會小,有時候我們恨不得把無理由退貨這幾個字摁客户腦門上。
所以我們是從來不擔心客户退貨,只要退貨率不要太高就好。就你説的,直接拒收,不拆開怎麼知道產品好不好,不用,怎麼知道產品到底怎麼樣
巨嬰式的購物
所以對於您的這個説法,我很不認同
但是隻是用中差評作為一種手段逼迫賣家獲取不正當的利益答應不合理的要求 抱歉,滾粗!
最後,我也遇到過那些以差評理由要紅包的。説實話,很少,如果產品單價高,我們也支持發幾塊紅包要個好評【就是那種好評券】。現實是很多客户你給錢人家都嫌麻煩懶得弄,他要是自己找上門來多好的事
當然,要多了我們也是不會理他的,一個差評也上不了天