網絡時代，實體書店的求生之路_風聞

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《網紅書店為何“退潮”？價格不夠低，空有流量沒有價值轉化》作者郭靜的互聯網圈

看了上面的文章有點想説的話。

我在實體書店工作過，我來説説感想。文章説現在的實體書店不死不活有問題，這是對的，卻不知道這是市場選擇的結果。

網絡時代，實體書店之所以要求生，只是網上的書價格低的原因嗎？我們來一點點分析。

我們不算純粹去書店看書的顧客，會給書店帶來收益的顧客大致分三種，一種目的明確的，就是找某幾本書，比如上學考試要用的輔導書，比如被學校、單位領導推薦了什麼必讀書，不見得感興趣卻又不得不買；第二種目的不太明確的，想找某一類的書，但沒想好要哪本，必如想練字想買字帖，但不知道選田英章的還是荊霄鵬的或者是司馬炎的或者龐中華的，也不知道是練楷書好還是行書好還是行楷好，或者學校老師來挑選教輔資料，等等；第三種是逛園子似的，愛書，喜歡看，見獵心喜，遇到合適的會買。不用出數據，純憑感覺，大家可以分析下這幾種顧客光顧之後的成交率，顯然第一種最高，第二種次之，以此類推。

再説網上購書的優勢，一，價格普遍比實體店更低。這不單是網店沒有店面費用的原因，還有因為規模巨大從出版社進貨的折扣也更低。這個後面再細説。

二、網店更容易做到”全“，網店不存在區域限制，只要快遞能到就行。所以網店的受眾是全國甚至全世界的上網者，上什麼樣的書都有可能有讀者。實體店做不到這樣，實體店的主要客流只是方圓幾公里之內，你得考慮實體店附近的顧客需要什麼，附近中小學多，教輔就可以多進一些；在城市邊緣，種植養殖類的書也可以有一些；等等。網店的上書只是加一段索引目錄，容量幾乎無限。實體店就要考慮書店面積和擺放，進了很多書，但沒地方放，書都壓在一起了，顧客找的書可能被壓在了一摞書的下面，顧客翻不到自然也就無法形成銷售。而如果書城很大，書擺的很開，也不會太方便，因為顧客看不了多少書卻要挪動很大一段距離，就會累，尤其挑選了很多書的情況下，書是有質量的。所以書籍的擺放在實體店是門大學問。

由此可以看出，網店更容易做到“全”，更“全”意味着顧客來這裏找更容易找到自己想要的，這也就導致了出版社給網店發書更舒心，因為什麼書對方都吃的下，而且隨着發展規模還越來越大，這就使得大網商可以和出版社談更低的供貨折扣。所以就算不計算網店省出的店面費用，只説進貨成本這一項，實體店就處於劣勢。

三，網上買的圖書會直接寄到你手上，這個時間成本是不是節省了很多？而且書是有質量的，一包沉甸甸的書不用你搬就到了你手上是不是很快樂？在快節奏的現代生活，時間和精力的節省才是最重要的。需要什麼書，如果目標很明確，不需要逛，是不是折扣力度大還能直接寄到手上的網購是更合適的選擇？

回頭再看開頭説的光顧書店的顧客分類，是不是第一種顧客就被從實體店拉走了？而這類顧客是需要圖書的最大客户羣，也是成交率最高的羣體。

而實體店之所以還沒有徹底垮掉，第二類顧客功勞很大。第二類顧客需要對書進行挑選，所以更喜歡逛實體店。這就有了頂上文章重點提到的另一個實體店的問題，帶塑封的書變多了。

我記得小時候逛書店，書基本沒有塑封，都可以隨便翻閲，怎麼現在的書塑封這麼多了呢？很好理解，首先是套書，一套裏好幾本，不塑封容易亂，顧客可能拿着有定價的最後一本結賬就走了，這是實體店不塑封的套裝書銷售的常見問題。二、保護書籍，一本嶄新的書更容易被顧客選中。第三，取決於書的性質，書籍最重要的是內容，如果讀者知道了一本書講的是什麼會讓這本書的購買價值大幅降低，這本書大概率會來個塑封，文學類的暢銷書，或者青少年讀物等，比如小説漫畫等等，塑封就比較多。

那麼什麼書不愛塑封？大類的有三種，一、出版了很多年的再版書或者已經沒有版權了的公版書，不塑封的比較多，因為沒必要。二、教輔類或者字帖類，翻閲對購買需求的降低不多的，或者説這類書不夠買獲得不了書中的價值。三、學術性強的各類專業書籍，這類書一般也不塑封，但經典著作和明星學者的書還是可能會塑封。

那這些和實體書店有什麼關係？實體書店為什麼不喜歡顧客拆塑封書？參考我上面對塑封書更可能出現的種類的分析，書籍在被顧客購買前對書籍的拆封非常可能造成書反而賣不掉的佔了塑封書的大頭，這就是原因。當然，讓讀者更自由的選購書籍是每個書店都應做的，所以這不是不可解決的問題，但這也確實不是一個受書店歡迎的舉動。

最後説説實體書店的轉型之路，如頂上文章所述的網紅書店，前些年一直被視為實體書店存活下去的最成功案例。這些網紅書店確實在圖書之外在尋求別的收入途徑，比如一個可以安靜讀書的水吧。但這不是如頂上文章話裏話外的不務正業，而是實體書店在網絡大勢下的艱難求生。這並不是個實體書店能只靠賣書就能很好的生存下去的時代，消失的街邊報亭和小書店既是新時代來臨的註腳，又是傳統書店沒落的輓歌。

網紅書店其實是傳統書店的一個高門檻的轉型之路，光裝修的費用就不是每個書商容易負擔的，而且在新鮮感退潮之後，網紅書店的利潤是否能支撐起高昂的維持費用？也許下一次的轉型不會太遠。

既然打不過就加入是個好辦法，實體書店網上開店幾乎是必備技能，成功轉型甚至把實體店關了專心做網店的也不少，但互聯網有先發優勢，不出意外大的網商會永遠大下去。

未來如何？

我不知道。

也許未來的實體書店只能作為某種意義的網店本地倉。

也許網紅書店會是最後留下的實體書店。

也許情況不太糟，網店和實體店因為銷售模式的巨大差異最終會各自吸引一部分消費者，從而達成某種平衡。

也許更糟，連網商都不會太持久，書籍這種載體就會在造紙和印刷行業污染嚴重的擔憂下以及網絡時代圖書電子化的雙重壓力下萎縮，書一定要出紙質版嗎？

未來如何，未來可知。